人事行政的考试题选择
人事行政的考试题选择
朋友，你的问题我帮你咨询了凯若的老师，老师讲，考试用的《教程》书里6个模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理《基础知识》那本书5个章节：劳动经济学、劳动法、现代企业管理、管理心里与组织行为、人力资源开发与管理二、考核方案 3级 职业道德 选择题 125 题卡作答 - 占总分10% 理论知识 占总分100 90% 专业技能 简答、计算、综合题等 纸笔作答 100 占总分100% 2级 职业道德 选择题 125 题卡作答 - 占总分10% 理论知识 100 占总分90% 专业技能 简答、综合分析 纸笔作答 100 占总分100% 综合评审 论文撰写 口头或书面答辩 100 100%
1.职业道德、理论考试
2.专业技能考试
3.综合评审（论文或业绩实务分析报告写作3000-5000字）
四级人力资源管理师考试一共25道题，转换后共计10分，题型为单选加多选，一般情况下，多数人都能够答对，关键在于选择的时候，要以良好的职业道德准绳为标榜，结合法律的角度去考虑，不要选的太离谱，看清题目后尽量往良好道德的公民应该达到的标准上靠。
2、第二部分是理论部分
这一部分是单项选择60道题，多项选择40道题，每道题目1分，共计100分，转换后是90分。
这个部分的题目，就看你的基础知识了，因为在这里可能会出现模棱两可的问题，教材上的条条框框比较重要，同时根据条条框框所做的判断更重要，考试的时候，这一部分会抠得比较细，所以有时间多看书很重要，看的过程中把各个知识点中的联系和区别弄清楚，重在理解，到最后如果你还没有准备好，有一条捷径就是把每一章的条条框框理出，整理好思路背下来，但这样只是为了应付考试，自己实际上学不到太多的东西，而且分数不会太高。所以最好把书本上的东西尽量熟悉。
3、第三部分是技能部分的考试
四级人力资源管理师考试技能部分包括简答题、计算题、方案设计题、案例分析题这四种种题型，也是100分。简单题的关键在于自己把每一章的知识点弄懂，整理出整理出章节的一些重点内容，并把它记下，可以就按照书上题目的顺序把它背下来。
计算题目，核心是在审题严谨的基础上计算准确。
对于方案设计题目，关键是建立在原理或者说原则的基础上，也就是教材中的概念。
四级人力资源管理师考试题型小编就说到这里了，祝愿各位考生都能取得满意的成绩。更多关于四级人力资源师考试的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会及时关注。
人事专员面试问题及答案
人事专员常见面试题，请您进行参考：
1.企业为什么要面试?
这是企业了解应徵者对工作的态度以及身在社会中一些必备常识的最好方法，如果一问三不知，是没资格当社会中坚份子的，假若想要有立即回答的本事，那么平常就应多注意媒体报导，特别是关于希望进入业界的消息!
2.为何会来我们公司应徵?
应徵者为了表明应徵原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应徵公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。 对应徵公司有多少了解? 这是公司想测试应徵者对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应徵”。
3.对应徵公司有何印象?
因为还没进入公司上班，所以主考宫也不会太过刁难，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。
4.选择这份工作的动机?
这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应徵的人，
如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。
5.您遇到过各种各样的面试者，能给他们大体分个类吗?您比较欣赏哪一种?
我将面试者大体分为四类，狂妄自大型、过分谦虚型、如实交代型、略带技巧型。我个人比较欣赏略带技巧型的面试者。去年4月，我们人力资源部要招聘一位英语培训师，最终两个女孩子进入面试。其中一个是学人力资源的，英语不错，专业背景又比较吻合;另一个是英语专业出身，但不知能否适应人力资源工作。面试时，那个英语专业的女孩似乎看出了我的犹豫，主动上前自我介绍：“我是英语专业毕业的，相信我绝对更专业。"就在那一瞬间，我心中的天平开始倾斜。事实证明，这位女孩子的确很优秀，不到一年时间就晋升为部门主管。
6.现在很多求职者，面试时都会直截了当地问薪水，您怎么看这个问题? 我们一般不看好面试时特别关注薪水的求职者。零售业工作比较辛苦，我们公司不少管理人员都是从基层做起的。家乐福的员工只要有热情的工作态度、良好的沟通组织能力都有机会获得提升。待遇其实是与个人能力紧密挂钩的，面试时过多谈薪水会让人对你的工作能力产生怀疑。
7. 问：面试前应该做哪些准备，才能顺利过关呢?
答：应聘不同的公司会有不同的要求，最重要的是能迅速理解并认同用人单位的企业文化和行业特点。在面试中，我们更看好穿西服、打领带、指甲整齐、面带微笑的求职者。作为零售企业的员工，自己都不会装扮，如何使商品达到最佳的视觉效果呢?
人事专员面试常见问题二：
1、简单介绍一下自己
(这时候面试人员都是看我们语言的组织能力及表达能力，还看我们是不是怯场);
2、你都是什么原因从以前的公司或单位辞职的
(这时候面试人员是想看我们应聘人员的心理了，这时候你一定要想清楚再回答);
3、谈谈你的缺点
4、你如果被我们公司聘任的话，要求或希望的薪水是多少?
5、你怎样看公司经常开会或加班的事情?
6、如何理解招聘专员这个岗位
7、你认为这份工作最重要的是什么?
8、如果我是人力资源经理,要招聘一个招聘专员所要具备的能力.我写的答案是:具有较强的沟通协调能力,熟悉招聘流程,了解招聘方式
9、对于这一岗位,我的最大优势是什么,最大劣势是什么?我的回答是:我觉得我的最大优势是对人力资源管理这一行业充满了强烈的热情,目前正在参加人力资源管理的培训,劣势是我没有人力资源管理的相关工作经验.
10、如果明知“这样做不对”，你还是会依主管的指示去做吗?
11、某商务部专员突然离职，市场部经理要求人资部1周内招聘到位。问(1)你怎么和市场部经理沟通?(2)请拟写招聘计划。
12、用于做储备的5名大学生其中有1人适合划入公司人才梯队内，公司想将其培养成中层管理人员，请为该员工制定职业生涯规划方案
13、假设您是公司的招聘专员，一天销售部门的经理过来找您，说业务增长很快，需要马上招聘5名销售人员和1名销售支持专员。请问您将怎么做?
14、如果您负责管理员工劳动合同，一天销售部门的经理过来告诉您他不想要他部门的员工小王,您将如何给他建议 。
如果最终的处理结果是公司打算与小王协商解除劳动合同，小王也同意，请问公司需支付给小王多少经济补偿金?(需详细说明计算的依据和思路)
(小王的基本情况如下：2007年11月1日入职，签1年期劳动合同，月工资固定，每月工资5500元;2008年月工资不变，2008年11月1日续签无固定期限合同，2008年年终奖12000元;2009年月工资6000元，2009年6月15日，公司与小王协商解除劳动合同。)
15、案例分析：
2008年10月1日，刘先生在某公司入职，入职当天与公司签订了三年合同，3个月试用期，并为其交了社保，工资也谈妥了。在试用期满前10天，公司对刘先生做了一个评估，认为其不合格，经过双方协商公司同意给刘先生延长1个月试用期，在第二次试用期满前5天对刘先生又做了评估发现他还是不合格，1月28日，公司以邮件的方式通知刘先生决定与其解除合同，但刘先生没有任何形式的反馈，现在刘先生要求公司给其1个月赔偿金。那如果你是公司负责相关事件的负责人，你该如何看待这件事，该如何处理?
16、小组讨论：
有7件事，根据自己的想法，在一天之类把这七件事排序，并说出排序的理由。
1.公司执行总裁要求把人事报表给他为下周会议做准备
2.有2位新员工入职
3.某部门员工对绩效考核不满并与部门主管发生争执
4.主管要求必须将昨天面试总结交给他
5.明天发工资，但你的工资报表还没交给财务部
个候选人通知明天面试
7.有位同事今天办理离职手续
【更多相关内容浏览】
人事专员面试题目
2015人事面试技巧
2015人事专员面试技巧
人事专员笔试题及答案
人事面试技巧和注意事项
试题一
1.选择这份工作的动机?或者这个职位最吸引你的是什么?
2.你认为这份工作最重要的是什么?
3.如何看待企业的规章制度、劳动纪律?
4.语言表达能力：介绍一下自己：
5.高度的责任感：如何理解责任感?
6.工作态度：你如何看待先前的那场笔试?你是如何对待的?或者说你对待考试的态度?
7.绩效面谈中的汉堡原则是怎么回事?(肯定——批评——期许)
8.你以前部门组织结构是怎样的?你在工作中遇到过那些重大事情?你是怎么做的?结果怎样?
试题二
1、假设您是公司人力资源部的招聘专员，请您对所提供的应聘者资料进行审核，按您对该岗位工作要求的理解自行设计表格，对应聘者进行逐项测评以及总评，并从中挑出四位较合适的人选。
2、为完成这项招聘工作，还有哪些工作流程才能决定人选的录用?
3、名词解释——人力资源管理
4、请简述企业人力资源管理工作具体包括哪些?
5、根据您自己的理解论述企业人力资源管理工作的重要性。
6、某职工与用人单位签订了为期5年的劳动合同。合同履行2年后，该职工提出解除劳动合同，用人单位不同意，提出：如果该职工要解除合同，就得如数交回单位为其缴纳的养老保险费。该职工不同意，发生劳动争议。请您分析如何解决此问题。
7、王某向单位提出辞职，未经批准就擅自离职，单位因此要求其支付违约金。请针对此案例进行分析。
试题三
1.进行企业人力资源现状分析的指标有哪些
2.岗位评价分为哪些方面，及岗位分析的流程
3.背景调查的内容和流程是什么
4.猎头公司的评价纬度是那些
5.按能力与绩效如何进行薪岗匹配?可以用什么方法
6.任职资格与素质模型的区别是什么
7.衡量企业组织效能的指标有哪些
8.人力成本的构成有哪些，如何衡量企业人力资源运营状况
9.组织结构设计的因素有哪些
10.企业权责划分基于什么因素
试题四
1.你面试时，如何选择合适的人。
如果必须从叙述的角度分析，不允许其上手操作的话，那么需要面试官问一些专业性和操作性比较强的问题，一个没有实际操作经验的 人，和滥竽充数的人一定会有很大区别的 .尽量提一些他专业的问题。
2. 怎么看人力资源?
3. 人力中最擅长哪个模块，为什么?
4. 你的职业生涯规划是如何的?
5. 如何评价自己的性格?
6. 对公司有何了解?
7. 工资与出勤挂钩的情况下，如何保持员工高的出勤率?
8. 如何组织公司的招聘活动，你将会如何展开工作?
9. 新劳动法与旧的主要区别?
10. 写一份放假通知吧。
11. 测一下电脑，做一份表格出来。
12. 人力资源管理各模块了解多少?
13. 说说招聘流程
14. 如何开拓招聘渠道?
15. 如何提高招聘效率?
16. 怎么进行简历甄别及招聘测试?
17. 人事专员要具备些什么条件?
18. 招聘分为哪几种?分别怎么进行?
19. 你认为人事行政工作是一份怎样的工作
20. 如何做好人事专员
21. 人事专员工作流程?
22. 人事专员在录用员工上的`工作流程???
23. 人事服务专员需要具备什么样的素质?
24. 人力资源六大模块有哪些?
25. 你认为作为人是专员应该具备哪些素质?
26. 你认为做人力工作最需要具备的品质是什么?
27. 说说你做人事的感想。
28. 你怎么看待现在企业的人力资源管理状况?
29. 你认为做人力资源工作最重要的是什么?
30. 你对做好人事助理工作有什么认识?
31. 招聘的表单有那些?
32. 员工入职的表单有那些?
33. 新员工入职手续的流程是?
34. 你对HR 系统的理解?
35. 怀孕期妇女可不可以解聘，法律中的相关规定是什么?
36. 三人工资分别为 他们要交的税是多少，公司要承担多少?
37. 假如一个女员工产假四个月后来上班,单位想和此员工解除劳动合同,应该怎么处理，公司一定要解除劳动合同,怎么赔偿?
38. 请列出人事助理的岗位职责和考核指标。
39. 请列举招聘中常见的几种误区以及如何规避。
40. 请说明如何对应聘人员进行综合素质的测评
试题五
1、人力资源六大模块有哪些?
2、你认为作为人事专员应该具备哪些素质?
3、你认为做人力工作最需要具备的品质是什么?
4、说说你做人事的感想。
5、你怎么看待现在企业的人力资源管理状况?
6、你认为做人力资源工作最重要的是什么?
7、你日常工作主要负责什么?
8、请说一下人事档案的接收流程。
9、你学的是xx专业，为什么从事人力工作呢?
10、你在公司从事人力资源助理工作，你们部门几个工作人员，你的汇报上级是谁?
11、你在原公司薪资待遇多少?
12、公司为了提高员工的工作积极性，准备举办一个活动你应该怎么筹备
13、薪资是如何定位的呢?
14、如果有个(很好的)员工突然提出辞职，并且要求马上走，怎么办?
15、请拟定一份国庆节放假通知
16、有人说，HR为公司做了很多事但是经常会被领导说什么都没做，大家认为这是什么原因呢?有没有把HR的工作量化过，对HR的相关工作有没有做过报表?是怎么做的?如果做过，那做报表的目的是什么?
17、2008年10月1日，刘先生在某公司入职，入职当天与公司签订了三年合同，3个月试用期，并为其交了社保，工资也谈妥了。在试用期满前10天，公司对刘先生做了一个评估，认为其不合格，经过双方协商公司同意给刘先生延长1个月试用期，在第二次试用期满前5天对刘先生又做了评估发现他还是不合格，1月28日，公司以邮件的方式通知刘先生决定与其解除合同，但刘先生没有任何形式的反馈，现在刘先生要求公司给其1个月赔偿金。那如果你是公司负责相关事件的负责人，你该如何看待这件事，该如何处理?
行政人事考试选择题
哈哈，楼上的真历害，直接贴上来了。如果还没找到，可以联系我的扣，我这里有。 我也贴上来一部分一、简答题（本题共2题，第1小题15分，第2小题12分，共27分）1、简述应用程序分析和动作研究等方法的具体工作步骤。（15分）2、简述绩效管理的过程中经常会出现哪些矛盾？应如何化解这些矛盾？（12分）二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）今年3月份某公司开展招聘活动，招聘结果和招聘经费的支出情况如表1、表2所示。请计算出本次招聘的总成本效用、招募成本效用、招聘完成比、录用比和应聘比。（20分）表1 招聘情况统计表招聘岗位 计划招聘人数 应聘人数 参加测试人数 候选人数 录用人数营销主管 3 100 90 9 3生产主管 2 90 70 7 2人力资源主管 1 80 60 5 1表2 招聘费用细目表招聘阶段 费用项目招聘方案设计 方案设计费：20000元招募 广告费：10000元招聘实施 招聘测试费：20000元 应聘者纪念品：2700元 招待费：5000元 杂费：3500元录用 体检费：10000元 家属安置费：5000元三、综合分析题（本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分）1、某生产厨具和壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来，因为产品质量的问题。公司已经失去了三个主要客户。经调查发现，该公司产品的次品率为12％，是同行业平均水平的两倍。为此，人力资源部培训主管张平制定了一个关于质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。张主管向所有的一线主管发出通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工的操作存在质量方面的问题，派其参加项目培训。通知还附有一份课程大纲，培训情况如下：培训目标：在6个月内将次品率降低到行业平均水平。培训地点：公司的餐厅。培训时间：8个工时，分解为4个单元进行，每周实施一个单元，具体安排在早餐之后、午餐之前的时间。培训方式：教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影演示。准备课程时，教师把讲义中的很多内容印发给每个学员，以便学员准备每一章的内容。培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。培训人数：本来应该有大约50名员工参加培训，但是平均每次培训只有30名左右出席，大部分一线主管向张主管强调生产的重要性，有些学员告诉张主管，那些真正需要培训的人已经回到车间工作去了。张主管因工作太忙一直没有亲临培训现场。培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化。公司领导对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。针对以上案例，回答下列问题：（1）导致该公司培训效果不明显的原因有哪些?（10分）（2）培训主管可采用哪些方法收集培训效果信息?（8分）2、去年6月初，甲公司代表与工会代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于2000元。6月17日甲公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动行政部门登记、审查、备案，劳动行政部门在15日内未提出异议。该集体合同自行生效，并在公司内张榜公布。去年7月末，刘某到甲公司应聘并被录用。公司于8月1目与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1500元。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会订立了集体合同，约定员工每月工资不得低于2000元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司进行交涉，要求提高工资。但公司始终不同意，刘某不服，在当年10月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求甲公司按照集体台同规定的月工资标准2000元履行劳动合同，并补足去年8月至10月低于集体合同约定的月工资标准的部分劳动报酬。请您对本案例做出评析。（15分）四、方案设计题（每题2分，共20分）某机械制造企业为了进行岗位工资制度设计，拟对生产岗位进行综合评价。请您对“安全生产责任”和“原材料消耗责任”两项重要评价指标的分级标准做出设计，填入表3和表4中（要求：评价标准划分为五级，并对每个等级做出明确的界定）。（20分）表3 安全生产责任指标分级标准表等级 分级定义1 2 3 4 5 表4 原材料消耗责任指标分级标准表等级 分级定义1 2 3 4 5
参考答案: C 本题解释:【答案】C。解析:《合同法》第207条规定，借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。因此，本题中，甲应当承担从还款期满之日起到实际还钱之日的违约利息。故本题答案选C。
亲，记得把分数给我哈，好东西，共分享！国家职业资格考试指南企业人力资源管理师（二级）第三篇 辅导练习相关知识与能力要求第一章 人力资源规划参考答案 一、选择题答案略 二、简答题1．参考答案：（1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。（2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。 2. 参考答案：（1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：① 让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。② 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。③ 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。 3．参考答案：企业各类人员规划的基本程序是：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。（2）根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。（3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。（5）人员规划的评价与修正。 4．参考答案：人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。人力资源预测的作用主要表现在以下两个方面：对组织方面的贡献：（1）满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求。（2）提高组织的竞争力。（3）人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。对人力资源管理的贡献。（1）人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。（2）有助于调动员工的积极性。 三、计算题解： 计划末期需要的员工数量＝ 目前的业务量＋计划期业务的增长量 目前人均业务量×（1＋生产率的增长率） 2007年需要的教师数量＝ （人） 四、案例分析题案例分析1（1）原有组织结构的主要问题：缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人。要求企业领导人必须是经营管理人才，这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。因此，直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业。（2）组织结构调整后如下图所示： 总经理 行政部 人力资源部 财务部 电信产品部 机械控制产品 家电产品部 销售 生产 研发 销售 研发 销售 研发 企业规划部 办公室 生产 生产 （3）促进变革顺利实施的措施有：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感；②大力推行与组织变革相应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位；③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。 案例分析2（1）明年人员补充规划（见下表） 明年人员补充规划 ① ② ③ ④ 生产及维修工人 850 850×8％=68 850+850×5％ 893 893-(850-68)=111 文秘和行政职员 56 56×4％ 2 56+56×10％ 62 62-(56-2)=8 工程技术人员 40 40×3％ 1 40+40×6％ 42 42-(40-1)=3 中层与基层管理人员 38 38×3％ 1 38 38-(38-1)=1 销售人员 24 24×6％ 1 24+24×15％ 28 28-(24-1)=5 高层管理人员 10 10×1％ 0 10 10-(10-0)=0 合计 1018 73 1073 128 ①——现有人员数量； ②——可能离职人员数量；③——预测期人员总需求；④——必须增补人员数量。 （2）人力资源规划的制定流程了解本企业的发展战略，收集本企业经营环境的相关信息。1） 盘点现有人力资源：核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。这一部分工作需要结合人力资源管理信息系统和职务分析的有关信息来进行。2）人力资源需求预测：这一步工作与人力资源核查可同时进行，主要是根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件选择预测技术，然后对人力资源需求的结构和数量、质量进行预测。人力资源需求预测的方法分两类：即直觉预测方法（定性预测）和数学方法预测（定量预测）。3）人力资源供给预测：人力资源供给预测也称为人员拥有量预测，是人力资源预测的又一个关键环节，只有进行人员拥有量预测并把它与人员需求量相对比之后，才能制定各种具体的规划。人力资源供给预测包括两部分：一是内部拥有量预测，即根据现有人力资源及其未来变动情况，预测规划各时间点上的人员拥有量；另一部分是对外部人力资源供给量进行预测，确定在规划时间点上的各类人员的可供量。4）起草计划匹配供需。起草计划匹配供需包括：①确定人员需求量。这步主要是把预测到的各规划时间点上的供给与需求进行比较，确定人员在质量、数量、结构及分布上的不一致之处，从而得到纯人员需求量。②制定匹配政策以确保需求与供给的一致。这步实际是制定各种具体的规划和行动方案，保证需求与供给在规划各时间点上的匹配。主要包括：人员配置计划、人员需求计划、人员供给计划、人员培训计划、人力资源费用计划等具体行动方案。5） 执行规划和实施监控。6） 评估人力资源规划。 第二章 招聘与配置 参考答案一、选择题（答案略）二、简答题1．参考答案：缺乏恰当的面试技巧。表现在：（1）问题随意性强，没有事先准备；（2）没有尽量创造和谐气氛，咄咄逼人；（3）面试目的不明确，作出结论性意见；（4）面试问题与要考察的能力素质关系不清晰；（5）没有掌握恰当的面试进程；（6）对应聘者带有个人偏见。 2．参考答案：高：有个人独到见解，能从问题产生的背景、原因、过程、后果、危害等方面来分析；提出多种可行的针对性措施。中：能看到某个方面的问题和原因，分析不够深入、不够透彻、不够全面；提出的措施单一性强。低：就事论事，观点偏激，没有分析；无可行的解决措施。 三、改错题1．（1）“这种差异是主观的”改为“这种差异是客观的”。（2）“工作权责是相同的”改为“工作权责是不相同的”。（3）“人岗匹配就是指工作岗位的要求与员工的素质相匹配”改为“人岗匹配就是指工作岗位的要求与员工的素质相匹配，除此之外还包括其他多方面的匹配”。 （4）“它的含义是指侧重从经验判断和行为数量特点进行素质测评”改为“侧重从经验判断和行为数量特点进行素质测评是定性测评与定量测评相结合的原则”。（5）“二次量化的形式”改为“一次量化的形式”。 2．（1）“主要用于员工的初选阶段”改为“主要用于员工的终选阶段”。（2）“是一个单向沟通的过程”改为“是一个双向沟通的过程”。（3）“根据面试的标准化程度不同，可以分为单独面试和小组面试”改为“根据面试的标准化程度不同，可以分为结构化面试和非结构化面试”，或者改为“根据面试实施的方式，可以分为单独面试和小组面试”。（4）“根据面试的发展趋势，非结构化面试已经成为面试的主流”改为“从面试的发展趋势来看，结构化面试已经成为面试的主流”。（5）“但是不需要对整个面试的过程提供详细说明”改为“需要对整个面试的过程提供详细说明”。 四、案例分析题1.根据面试评价表答题：（1）素质测评的三要素是：标准、标度、标记。所谓标准，就是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定，如题中的“衣着得体与行为举止”“语言组织与表达能力”“知识面与文化修养”和“对应聘岗位的认知”。所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。如题中的“15%”“20%”“25%”。所谓标记，即对应于不同标度（范围、强度和频率）的符号表示，通常用字母（A，B，C等）、汉字（甲，乙，丙等）或数字（1，2，3等）来表示，它可以出现在标准体系中，也可以直接说明标准。（2）该表属于二次量化。二次量化即指对素质测评的对象进行间接的定量刻画，即先定性描述后再定量刻画的量化形式。题中首先赋予了每个指标不同的权重，即先对每个指标的重要程度进行定性的描述，完成第一次量化，即纵向量化；然后请对被测者的各个指标进行打分，这是对每个指标进行定量的刻画，完成第二次量化，即横向量化。（3）是运用了当量量化。当量量化是遇到不同类别的对象如何综合的问题下，即不同质的素质测评对象需要统一转换的情况下，对它们进行近似同类同质的量化。在这里，每个应试者属于不同质的对象，很难直接比较，所以需要通过各项指标的纵向加权，进行量化，就是当量量化。 2.参考答案：（1）李先生在用人、识人上发生了如下失误：① 李先生对林浩的考察不够全面，不够慎重，就提拔他；②过早地授权给林浩，缩短了人才培养期。可见李先生没有做到知人善任。 （2）林浩存在的问题如下：①林浩缺乏人际沟通能力，在各种外交场合得不到理想的尊重。而且在这种情况下，他不从自己身上找原因，却认为是其他客观原因，没有自我完善的意识。②林浩的情绪控制能力也不强，某次聚会被冷落，导致他直接找到总裁，要求其提前退休。③林浩对自己认识不客观，认为自己比总裁的贡献更大，他的心态是有问题的。他不能认识到李先生是一个好总裁，对自己的能力估计过高。④林浩缺乏感恩之心，对李先生恩将仇报、目光短浅、心胸狭窄，可见他的为人也是有问题的。 五、方案设计题（1）根据工作职责确定办公室主任的胜任素质模型。在此基础上确定测评标准体系，明确测评指标以及相对权重，具体可参见表1。表1序 号 胜任特征 测评指标 权 重（%） 得 分 1 执行能力 执行能力 15 2 沟通协调能力 沟通协调能力 15 3 督导能力 督导能力 15 4 应对突发事件能力 应对突发事件能力 15 5 战略性思维 战略性思维 10 6 调查研究能力 调查研究能力 10 7 协作能力 协作能力 10 8 表达能力 表达能力 5 9 自我管理能力 自我管理能力 5 每个测评指标的评分标准可根据实际情况来确定，这里以“沟通协调与协作能力”为例，采用5级评分标准，其评分量表参见表2。表2指标名称 指标等级 指 标 等 级 定 义 得分 沟通协调与协作能力 E级 很难与他人进行沟通和协作 1 D级 能与他人进行简单的沟通、简单的协作 2 C级 可以运用一定的方式，协调与团队成员的关系，营造团队的合作气氛 3 B级 能够运用各种沟通方式如语言表达等，协调与团队成员的关系，营造团队的合作气氛，具有良好的团队精神 4 A级 能够根据客观情况的变化，进行自我心理调试。善于运用各种沟通方式如语言表达等，协调与团队成员的关系，营造团队的合作气氛 5 （2）组建测评小组，小组成员要求有工作经验，有公正之心，原则性强，作风正派，掌握测评技巧，有主见等。（3）选择测评方法，如无领导小组讨论、结构化面试、公文筐测试等，不同的测评方法有不同的适用范围，建议综合使用以上三种方法，具体参见表3。表3测评方法 测评的指标 无领导小组讨论 沟通协调能力、应对突发事件能力、战略性思维、协作能力、表达能力 结构化面试 战略性思维、调查研究能力、自我管理能力 公文筐测试 督导能力、应对突发事件能力、战略性思维、调查研究能力 （4）设计测试题目。（5）确定测评时间和地点。（6）培训考官，统一测评标准，掌握一致的宽严程度，克服测评容易发生的心理偏差。（7）发布招聘信息，运用筛选简历和求职申请表的方法，对应聘者进行初步筛选。（8）对筛选出来的应聘者进行测评。（9）测评结果处理，比较、产生测评报告，确定最优人选，作出最终决策；（10）认真总结，为下次招聘工作提供经验教训。 第三章 培训与开发参考答案一、选择题（答案略）二、简答题1．参考答案：培训计划必须从企业战略出发，满足组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定职工培训的目标，选择培训内容及培训方式。 （1）落实负责人或负责单位。培训计划的制定和实施，关键是落实负责人或负责单位。（2）确定培训的目标和内容。可以通过组织分析、工作分析、个体分析进行。（3）选择适当的培训方法。必须根据培训对象的不同，选择适当的培训方法。（4）选择学员和教师。除普遍轮训之外，参加培训的学员必须经过适当的挑选。（5）制定培训计划表。制表的目的是明确培训的内容、时间、地点、方式、要求等，使人一目了然。同时也便于安排企业其他工作。 2．参考答案：培训评估实质上是企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的过程。培训效果取决于培训过程中的每一步，培训评估意义的体现就来自于对培训过程的全程评估。因此，在实施培训项目之前、之中和之后都要考虑评估问题，即从培训前、培训中、培训后三个阶段进行评估。首先，在培训前进行评估可保证：①培训需求确认的科学性；②培训计划与实际需求的合理衔接；③帮助实现培训资源的合理配置；④培训效果测定的科学性。其次，在培训中进行评估可以保证：①培训活动按照计划进行；②培训执行情况的反馈和培训计划的调整；③可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训，同时能发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据；④过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。最后，培训效果评估有助于：①对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求；②受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身；③可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置；④可以较客观地评价培训者的工作；⑤可以为管理者决策提供所需的信息。总之，培训评估既可以调整当前的培训活动，也可以总结经验，为完善以后的培训活动做准备。 三、改错题（1）所有培训项目，不论经费多少，都应该进行评估。（2）学习评估比反应评估更难于操作。（3）学习评估是第二级评估，应在课程进行中和课程结束时评估。（4）综合座谈法是反应评估的方法而不是学习评估的方法。（5）结果评估的目标着眼于由培训项目引起的业务结果的变化情况。四、计算题1．解：（1）已支总培训费用＝（60＋25）×60＋7000＋6×10×60＋6000＋50×10×60＋1200＋2000＝5100＋7000＋3600＋6000＋30000＋1200＋2000＝54900（元） 总的培训成本＝54900×10%＋54900＝60390（元） 每个受训者的成本＝60390÷60＝（元）（2）投资回报率＝(1500000÷60390)×100%＝2484% 2．解：（1）总的培训成本 = 培训直接成本+培训间接成本 直接成本=项目购买费用 +教师课时费及补贴+材料费+培训教室和视听设备租赁费+餐费 =8000+ 3500+2000+1200+800=15500（元） 间接成本=培训管理费 +受训者工资和福利 = 2400+16000 = 18400（元） 培训总成本=15500+18400=33900（元） 每个受训者的成本 = 33900 / 40 = （元 ） （2）投资净回报率=项目净利润/项目成本×100% =（120000+60000-33900）/33900 ×100%=431% 五、案例分析题案例分析1（1）对培训度的工作评价如下：第一，在培训前没有很好地做培训需求分析。第二，培训方法的选择与培训目标应当一致，应根据公司培训的需要和可能、培训的内容以及培训对象等方面，合理地选择培训方法。该案例中，大多数采用了讲授法，这种方法比较适合知识类培训，对员工的行为影响不很直接，对提高员工工作行为能力的帮助不大。第三，请外部理论老师讲课，容易导致理论与实际的脱节。（2）角色扮演、行为模仿法以及拓展训练比较适用于这次培训。因为这些方法比较适用于对员工的行为调整和改变员工行为。例如，角色扮演法模拟事务处理，可以提高处理各种问题的能力；拓展训练能帮助受训者提高应付困难的能力，培养团队精神。（3）内外搭配，扬长避短。 案例分析2（1）RB公司的培训不合理之处在于：1）没有对员工进行培训需求调查与分析,使得培训工作的目标不明确,也不了解员工对培训项目的认知情况；2）培训时间安排不合理,在周五晚上进行培训,学员“心不在焉”,影响培训效果；3）没有对培训进行过程的监控,不能及时发现问题,解决问题；4）对培训工作的总结程度不够,没有对培训的效果进行评估； 5）没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。（2）作为RB公司的人力资源部经理，在此次培训工作中应该做到：1）首先进行培训需求分析,了解员工对质量监管培训的认识,了解员工的要求；2）对培训做总体的规划,包括合理的培训时间、地点，培训经费预算，培训讲师的安排甚至对讲师的培训等；3）选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题； 4）培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果； 5）对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一次培训积累经验。 案例分析3（1）这次培训无效的原因是没有抓好培训需求分析这个环节。（2）启示如下：第一，当组织绩效出现问题时，我们不能简单地认为是缺乏培训的结果，应该深入了解其真正的原因； 第二，当寻找真正的培训需求时，应从多个渠道收集信息；第三，收集相关培训需求信息时，也应使用多种方法，并进行科学的分析； 第四，通过对现在和未来的分析找出差距，来确认真正的需求，才能依据需求的分析设计出相应的课程，达到相应的效果，进而协助企业达到预期的目标。 六、方案设计题参考答案：培训调查表课 程 名 称 日 期 讲 师 您是否在课前对于本课的内容有清楚的了解？ 是 □ 否 □ 活动期间您有哪些感悟？本课程对您的工作有帮助的部分为何处？分项评估 课程内容 请提出改善意见 1．课程结构 好 较好 一 般 差 2．气氛营造 好 较好 一 般 差 3．练习活动 好 较好 一 般 差 讲师表现 1．专业能力 好 较好 一 般 差 2．讲授技巧 好 较好 一 般 差 学员参与度 1．本人参与度 好 较好 一 般 差 2．其他学员参与度 好 较好 一 般 差 总体而言，请您为此培训打分（总体满意度为100分） 分。 除了本次培训之外，您还期望在哪几个领域得到培训？恳请您对此次培训提出意见或建议：姓名： 部门：
你去三茅资料频道里找找历年的真题和答案分析吧
行政人事考试题目选择题
课程代码：00319第一部分选择题一、单项选择题（本大题0小题，每小题1分，0分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.中华人民共和国的政府首脑是（ ）A.国家主席 B.国务院总理C.全国人大常委会委员长 D.全国政协主席2.管理幅度与领导者的水平、能力成（ ）A.正比例关系 B.反比例关系C.矛盾关系 D.同等关系3.行政组织结构的灵魂和核心是（ ）A.组织结构模式 B.权力分配关系C.职位设置 D.管理幅度与层次4.作为地方自治团体，法国大区行政机关的首脑是（ ）A.大区行政长官 B.大区秘书长C.大区特派员 D.大区议会主席5.英国建立“部长管理信息系统”主要是为了（ ）A.基层人员参与绩效测评 B.减轻部长管理工作负担C.基层人员参加部长决策 D.加强部长对本部工作的控制6.地方行政组织对其辖区内的行政事务有自主决定权，中央行政组织一般不加干涉的体制称为（ ）A.集权制 B.分权制 C.均权制 D.分离制7.中国行政组织职能转变的关键是（ ）A.党政分开 B.政企分开 C.政事分开 D.政群分开8.行政组织中绝大多数部门的设置依据是（ ）A.业务性质 B.管理程序 C.管辖地区 D.成立时间年，奥期本和盖布勒提出了（ ）A.中央集权理论 B.法理性权威理论C.企业家政府理论 D.权变组织理论10.国务院各工作部门内设司级机构的撤消须报请批准的机关是（ ）A.国家人事部 B.国务院机关事务管理局C.国务院 D.中国共产党中央委员会11.古雅典负责行政事务的是（ ）A.十将军委员会 B.五百人会议C.公民大会 D.执政官12.下列行政组织中，属于派出机关的是（ ）A.消费者协会 B.区政府C.街道办事处 D.居民委员会世纪70年代以后，美国行政组织改革的主要内容是（ ）A.精简机构 B.精简人员 C.转变职能 D.放松规制14.行政组织中最基本的物质要素是（ ）A.经费 B.目标 C.人 D.人际关系15.在划清中央与地方财政权限方面，目前我国实行的主要制度是（ ）A.财政包干制 B.分税制 C.统收统支制 D.统收分支制16.被称为“组织理论之父”的社会学家是（ ）A.泰勒 B.威尔逊 C.密尔 D.韦伯17.行政组织编制管理的主要手段是（ ）A.行政手段 B.经济手段 C.技术手段 D.法律手段18.美国市政府组织形式中，最古老、最通用的是（ ）A.市长-市议会制 B.市经理制C.委员会制 D.大都会区制19.从静态的角度看，行政组织的基本元素和细胞是（ ）A.权责关系 B.职能 C.目标 D.职位20.行政组织最明显的外观表现是（ ）A.组织意识 B.组织环境 C.组织过程 D.组织结构21.在行政活动中作出决定、制定规划、发布命令的机关是（ ）A.决策机关 B.执行机关 C.信息机关 D.监察机关22.特别重视研究行政组织中人的因素的是（ ）A.传统行政学 B.行为科学 C.官僚制理论 D.科学管理理论23.最明显地影响行政组织的宗教环境是（ ）A.政教合一 B.政教分离 C.宗教自由 D.宗教独立24.提出“精简机构是一场革命”这一论断的是（ ）A.毛泽东 B.刘少奇 C.邓小平 D.周恩来25.隋唐时期，掌管科举考试的政府机构是（ ）A.吏部 B.户部 C.礼部 D.工部26.行政组织改革的本质是重新调整（ ）A.利益 B.职能 C.结构 D.人员27.集中体现亚里士多德的行政组织思想的代表作是（ ）A.《理想图》 B.《君主论》 C.《政治学》 D.《代议制政府》28.环境保护属于各国政府的（ ）A.社会功能 B.政治功能 C.经济功能 D.文化功能29.行政管理的行为主体是（ ）A.行政组织 B.立法组织 C.司法组织 D.群团组织30.官房学派产生于中世纪的（ ）A.英国 B.法国 C.德国 D.美国二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.影响一国行政组织的民族环境因素有（ ）A.民族人口与分布 B.民族语言 C.民族经济D.民族文化与传统 E.民族矛盾与斗争32.行政组织变革的主要内容有（ ）A.职能变革 B.结构变革 C.环境变革D.权力关系变革 E.理论变革33.我国宋朝的地方行政组织有（ ）A.郡 B.州 C.路D.县 E.省34.行政组织内部的群团，根据其功能发挥情况可以分为（ ）A.有效群团 B.正式群团 C.无效群团D.非正式集团 E.中性群团35.科学合理的行政区划必须有利于（ ）A.人民的团结 B.国家政权的统一和巩固C.地方政府积极性的发挥 D.行政组织形式的整齐划一E.行政组织结构的固定第二部分非选择题三、简答题（本大题小题，每小题6分，4分）36.简述行政组织的宏观纵向分工及其特点。37.简述市场经济体制中行政组织的功能。38.简述中国古代行政组织的特点。39.简述雷格斯的生态行政组织理论。四、论述题（本大题小题，第40小题10分，第41小题12分，2分）40.试述如何在行政组织内部创建良好的人际关系。41.试述在社会主义市场经济条件下如何正确处理我国中央政府与地方政府的权力分配关系。五、案例分析题（本大题14分）阅读材料，然后回答问题。42.材料1：20世纪80年代，美国国防部的军事基地建设管理手册厚400页，军队用房管理手册厚800页，军队文职人员管理手册更是厚达8，800页，其规章制度的繁琐程度无与伦比，严重影响工作效率。譬如一个价值100美元的蒸汽阀门，一旦漏汽，一周损失蒸汽价值50美元。因此，应该马上加以更换。但是，管理手册规定对于价值100美元以上的采购项目，一定要买最经济合算的。所以，国防部往往要花一年的时间进行测算、招标和更换阀门。这样，也许等一年可以买到便宜2美元的阀门，但这段时间里损失的蒸汽价值超过2000美元。材料2：1990年，为了节约财政支出，美国菲利克斯市政府决定对城市垃圾收集进行公开招标承包。该市市政局与三家私营清洁公司参加竞标，但遭到失败。这迫使市政局对自身管理和经营方式进行反思，谋求变革。该局在内部引入市场竞争机制，将原有的下属机构合并为5家服务中心。局与服务中心之间签订合同，要求各中心达到一定的利润指标，而将人、财、物的管理权限全部下放给中心。服务中心则必须象私营公司一样，面向市场和客户，争取政府和私人的清洁合同。在这一新的管理体制下，各中心纷纷建立了质量管理小组和生产率委员会，制定了成本核算方法，鼓励员工提出合理化建议，将员工报酬与效益挂钩，通过一系列动作，市政局的成本逐渐下降，在竞争中开始脱颖而出。到1995年，它夺回了全市五个区的清洁合同。而在此期间，菲利克斯市的垃圾处理费用也平均每年下降了.问题：（1）上述两段材料分别描述的是行政组织自身管理中的哪一类方法？其各自主要内容是什么？（2）比较并评述这两种管理方法。（6分）（3）它们对中国行政组织自身管理方法的改革有何启迪？（3分）全国2001年10月高等教育自学考试行政组织理论试题参考答案课程代码：00319一、单项选择题（本大题0小题，每小题1分，0分） 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） C D E B D C D C B C三、简答题（本大题小题，每小题6分，4分）36.（1）行政组织的宏观纵向分工是反映不同层级政府之间的分工，即以层级制为基础的垂直分工。如管理全国社会事务的中央行政组织与管理局部地区的地方行政组织。（2）特点：层级越高，管辖地域范围愈广，组织数量愈少。如各国最高行政组织即中央行政机关。层级越低，管辖地域愈窄，组织数量越多。如我国基层的乡政府，数以万计。37.在市场经济中，经济资源主要是通过市场进行配置的。但市场也有失灵之处，需要政府的积极干预加以弥补。具体内容有：（1）调控宏观经济（2）保证市场经济的有序运行（3）限制垄断，促进公平竞争（4）提供公共产品（5）保障公证的收入分配38.（1）中央集权，皇帝专权（2）组织演变前后因袭、循序渐进（3）组织结构严谨，分工精细，层级节制，集中统一（4）强烈的宗法色彩39.雷格斯是美国行政学家，他于1957年发表《农业型与工业型行政模式》，1961年发表《行政生态学》，系统表达了自己的组织理论。（1）提出了三种行政组织模式，即融合型——传统农业社会的行政组织，棱柱型-由农业社会向工业社会过渡时期的行政组织，衍射型-发达工业社会的行政组织。（2）重点分析了棱柱型即过渡社会的公共行政组织，指出其三种特征，即异质性、形式主义、重叠性（3）考察了经济、社会、政治制度和意识形态等外部生态环境与公共行政之间的制约关系。四、论述题（本大题小题，第40小题10分，第41小题12分，2分）40.行政组织中的人际关系是指行政组织内部各成员之间的交往关系。人际关系的好坏直接影响着行政组织成员的素质、能力发挥，影响着组织内聚力和工作效率。创建良好的人际关系，应遵循以下原则和方法：（1）平等民主。平等是指行政组织成员人格平等、机会均等、在制度面前平等。民主是指组织成员都享有管理权利和义务。（2）利益共享。就是让组织成员共同分享行政组织所获得的荣誉和利益。（3）意见沟通。是指要加强组织成员之间的思想、观点和情报信息交换。（4）激励强化。激励是激发、鼓励人的思想动机，强化是运用奖惩引导组织成员的行为方向。41.（1）从中央政府与地方政府的权力分配关系看，可将行政组织体制分为集权制、分权制和均权制，处理中央与地方权力关系实际上就是对三种体制的正确运用。（2）中央政府和地方政府权力分配关系主要取决于两个因素，即社会的需要（主要是经济体制的需要）和国家结构形式。（3）我国是实行单一制的国家，其行政组织体制基本上采取集权制的形式，行政决策权主要集中于中央政府，中央政府对地方政府有完全的指挥、监督权力，地方政府接受中央政府的命令，自主权较少。（4）在我国社会主义市场经济条件下，由于价值规律和市场竞争机制的作用，要求政府具有调控宏观经济、维持市场秩序和实施各种保障的职能，这是中央与地方权力分配关系的基本内容。（5）市场经济要求中央政府具有国民经济宏观调控和维护市场秩序的职能，地方政府在中央统一领导下，负责在本地区范围内提供公共产品和服务、保障公民基本生活、保护环境。（6）市场经济要求中央政府适度集权和地方政府适度分权，中央与地方主要根据事权的性质合理划分权限，凡宏观经济及全国性事务归中央政府管理，凡地方性事务归地方政府管理。要维持两者之间的协调、配合的关系。五、案例分析题（本大题共14分）42.（1）材料1描述的是规制型管理，材料2描述的是市场化管理。规制型管理的主要内容是：组织标准化；工作秩序化；管理规范化。市场化管理的主要内容是：行政组织内部管理的市场化；行政组织内部人事制度的市场化；行政组织自我服务功能的市场化。（2）规制型管理方法是工业革命的产物，它的出现是人类管理思想史上的巨大进步。它追求理性和效率，目的是排除人的情感因素对组织运行的影响，尽可能消除偶然性，使行政组织成为一种客观系统。但是，规制型管理形成了一种典型的官僚体制，导致中央集权、层次繁多、行动迟缓的弊端。在新兴的信息社会，人的个性与要求更加复杂多样，事物变化幅度和速度增加，规制型管理已经不能有效地运转，必须采用新的管理方法。市场化管理是与信息社会相适应的管理方法，它主张将市场机制引入到行政组织的管理之中，创造一种竞争性环境，从而激发组织成员的潜能，提高效率。作为对规制型管理的改良，市场化管理方法被各国行政改革实践所借鉴，取得了显著效果。但对于其具体管理方法，各国尚处于探索和改进之中，还没有一个完整、系统的模式。（3）中国行政组织改革处于从规制型管理向市场化管理的过渡过程之中。一方面，我们需要加强法制，完善组织管理的基本规章制度，排除行政管理中的主观随意性；另一方面，又要避免规制过度的倾向，预防过多的规章制度对政府公务员主动精神的压制。
问题一：行测是不是全都是选择题 行测全部是客观选择题，不过各个省份考试的时间和题量是不一样的。 选择题大致分为言语理解与表达、数量关系、判断推理、常识判断、资料分析这五个方面，各个省份每个部分的题量不同，而且每个部分每道题的分值也不同。 问题二：公务员考试《行测》中全是选择题吗？ 您好！天星培训百度知道团队为您解答！ 行测全部是客观选择题，不过各个省份考试的时间和题量是不一样的。 选择题大致分为言语理解与表达、数量关系、判断推理、常识判断、资料分析这五个方面，各个省份每个部分的题量不同，而且每个部分每道题的分值也不同。 如有疑问，请向天星培训百度知道团队提问！ 问题三：想准备今年的国考，行测考试包含哪些方面的内容呢，都是选择题吗？ 您好，中公教育为您服务。 2016年国家公务员考试大纲暂未发布，同学们可以参考2015年国家公务员考试大纲，2016年国家公务员考试公告预计发布时间为10月份。 一、报考条件 (一)具有中华人民共和国国籍; (二)18周岁以上、35周岁以下(1978年10月15日至1996年10月15日期间出生)，2015年应届硕士研究生和博士研究生(非在职)人员年龄可放宽到40周岁以下(1973年10月15日以后出生); (三)拥护中华人民共和国宪法; (四)具有良好的品行; (五)具有正常履行职责的身体条件; (六)具有符合职位要求的工作能力; (七)具有大专以上文化程度; (八)具备中央公务员主管部门规定的拟任职位所要求的其他资格条件。 中央机关及其省级直属机构除部分特殊职位和专业性较强的职位外，应招录具有2年以上基层工作经历的人员，中央直属市(地)级机构职位、县(区)级及以下职位(含参照公务员法管理的事业单位)10%左右的职位用于招录服务期满、考核合格的大学生村官、“三支一扶”计划、“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”、“大学生志愿服务西部计划”等服务基层项目人员。 招考职位明确要求有基层工作经历的，报考人员必须具备相应的基层工作经历。基层工作经历，是指具有在县级及以下党政机关、国有企事业单位、村(社区)组织及其他经济组织、社会组织等工作的经历。曾在军队团和相当于团以下单位工作过，可视为具有基层工作经历。报考中央机关的，在地(市)直属机关工作的经历，也可视为基层工作经历。以上基层工作经历的截止时间为2014年10月。 现役军人、在读的非应届毕业生、服务年限不满2年(含试用期)的公务员和参照公务员法管理的机关(单位)工作人员，不得报考。 曾因犯罪受过刑事处罚的人员和曾被开除公职的人员，在各级公务员招考中被认定有舞弊等严重违反录用纪律行为的人员，公务员和参照公务员法管理的机关(单位)工作人员被辞退未满5年的，以及法律法规规定不得录用为公务员的其他情形的人员，不得报考。报考人员不得报考录用后即构成回避关系的招录职位。 更多有关2015国家公务员考试信息请关注鹰潭人事考试网。 如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。 问题四：公务员省考的“行测”都是选择题吗？“申论”是不是像论述题呢？ 您好，中公教育为您服务。 江西省公务员考试行测都是选择题，国考通常只有135个题目，省考通常是120个题目。申论和行测不一样，都是文字题目。如果对于这一块不是很清楚，建议先做一套行测和申论的真题进行研究。 更多资讯请咨询中公江西公务员考试网。 如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。 问题五：行测考试有多少题，都是选择题吗 行测为客观题，全部是选择，题目数一般在120-140之间，总分100分，考试时间两个小时。 申论100分，考试时间两个半小时，题型为分析题、论述题、策论题。 问题六：公务员考试内容都是选择题吗 分面试和笔试 笔试~笔试分公共科目和专业科目。 公共科目笔试的内容：《行政职业能力测验》、《申论》两科。《行政职业能力常验》包括言语理解与表达、常识判断（侧重法律知识运用）、数量关系、判断推理和资料分析。全部为客观性试题，考试时限120分钟。《申论》主要通过报考者对给定材料的分析、概括、提炼、加工，测查报考者阅读理解能力、综合分析能力、提出问题解决问题能力和文字表达能力。考试时限为150分钟。报考综合管理类和行政执法类职位的考生均参加《行政职业能力测验》和《申论》两科考试，其中《行政职业能力测验》试卷分为（一）、（二）两卷，分别用于综合管理类和行政执法类的报考者，并在题型、题量、难度等方面有所不同。本次考试不指定考试复习用书，各科目考试范围以《中央、国家机关2006年考试录用公务员和机关工作人员公共科目考试大纲》为准。 问题七：行测如何科学的复习？？考试不会碰到原题，但是很多是不是知识点都一样，？？ 行测基本都是选择题，考试时间120分钟，120道题。题型包括言语理解与表达、数量关系、判断推理、资料分析、常识判断五个部分。 原题基本不会碰到，除了一些常识判断的题目。但是类型都是一样的，就考这5种题型，复习的话，我说一下自己的看法： 首先要做几套历年真题，按考试时间做，做不完没关系，找到自己的弱项哪里不足，就专项训练，专项训练一段时间后就做模拟试题，在这个过程中就得把握时间了，这是最重要的环节，如何在2小时拿到最多的分。 行测题量本来就很大平均不到一分钟就要做一道题，这在平常的训练中就要把握的。 比如你做常识判断只用十几秒的时间就可以了，把多出来的时间分到别的部分 还有就是做题的时候不要按照试卷的顺序做题，应该找到最短时间拿最高分的顺序来做 建议先做言语理解和表达然后常识，接着直接资料分析，因为资料分析只要仔细就能拿全分！然后做逻辑推理，最后数量关系，因为对数学一般的同学这部分题才是性价比最低的题目，我一般也只做前几道题后面一看没思路的剩下的都蒙的，说不准蒙的比做的对的还多呢。 还有就是做题不是为了做题而做题，要及时总结，不然这次错了不总结下次接着错。 问题八：公务员考试一般都是选择题吗 5分 国考两科：行政能力测试和申论 行测 全是选择题顶130道 申论 写文 省考的话有的地方加一门公共基础知识 貌似也是选择题 问题九：公务员考试行测是不是都是有题库的？题目做多了，是不是过的可能性就大了？ 您好，华图教育为您服务。 多多复习对考试通过的可能性肯定是有很大的帮助的！ 推荐参考《《《2015年公务员考试备考资料 公务员考试行测辅导：如何个个击破 1、常识 经常有听到别人说常识不要准备，这有一定的道理，但不全对。常识重要的是平时的积累，靠临时突击取得的效果并不是很理想。常识中有一部分题是无法准备的，但是我们可以退而求其次，一些时政题、法律题等都是可以准备的，平时的时候可以多去关注新闻，时政热点，因为这些很经常成为考试题目的，这样的分数丢掉是很可惜的 2、言语理解 言语分为选词填空和片段阅读，对于选词填空来说，离不开平时的积累，没什么可说的; 对于片段阅读，平时做练习时没有必要去纠结每一道题目的正确答案是什么，而是应该关心你是怎么得到这个答案的，既然做错了，那么就是你做题的方法不对，试着换一种方法能不能得出正确答案。多种方法比对之下，为什么之前的方法是错的，之后是正确的，那么在之后的做题中可以强化用下，这样久而久之，你做题的正确率也肯定会提高。 3、数学运算及推理 这是我最薄弱的环节，我的经验没有别的，重复性的运用方法和解题技巧，找到相同类型的题目，可以用同一种解题方法做的，做完之后要记得总结。这样的操作很枯燥，但确实很实用，至少在考场的时候不会因为想不起来而手忙脚乱的。 4、资料分析 资料分析题是最不好做的，却也是最容易拿分的，毕竟只要不是蒙的，这些计算我做出一道题就是对了一道题，不像言语和逻辑，选出来了也无法百分百的肯定; 好的资料分析运算方法也只是提供给你一个思路，需要不断地练习，把这种思路融入到你平时的运算中，只有这样，才真的可以在考场上把这些所谓的运算技巧使用出来，否则，即使你学了1000种方法，用不出来，还是没有。 如有疑问，欢迎向华图教育企业知道提问。 问题十：公务员行测全是选择题吗，有多少道，总分多少，考试时间多少，申论多少分，时间多少，什么题型 行测为客观题，全部是选择，题目数一般在120-140之间，总分100分，考试时间两个小时。 申论100分，考试时间两个半小时，题型为分析题、论述题、策论题。
您好，中公教育为您服务。
2015江西公务员考试公告已经公布，
笔试公共科目为《行政职业能力测验》和《申论》两科。考试时间为4月25日。考试范围见《江西省2015年度考试录用公务员公共科目考试大纲》(在报名网站下载)。
报考人民警察职位和乡镇专武干部职位的考生，还需分别参加《人民警察专业基础知识》和《军事理论知识》专业科目考试。考试时间为4月26日，考试大纲在报名网站下载。
其他凡在招考职位表中注明了专业考试科目的职位，则入闱该职位面试人员要进行专业科目考试(考试时间另行通知)，凡未注明专业考试科目的职位，则不进行专业科目考试。
公共科目笔试和专业科目笔试在省公务员主管部门的指导下进行，考务工作委托省人事考试中心负责。
更多有关2015江西公务员考试信息请关注:江西人事考试网
如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。
1.匿名：称呼“无耻”。为什么？你知道的。。。2.小偷：行为“下流”。小聪明？一步登天。。。3.辛苦：活的“很累”。欺朦骗？得过且过。。。4.因果：种下“小因”。无所谓？时间未到。。。5.惜缘：一语“道破”。八字重？出身世家。。。6.惜福：把握“当下”。倍努力？阿弥陀佛。。。
行政人事考试试题选择题
行测为客观题，全部是选择，题目数一般在120-140之间，总分100分，考试时间两个小时。申论100分，考试时间两个半小时，题型为分析题、论述题、策论题。领取公务员考试资料 公务员录用招考公告主要包括以下内容：（1）招考范围、招考对象和条件；（2）录用单位、职位与计划（名额）；（3）考试录用的方法和程序；（4）报名时间、地点及报名时应审查的证件；（5）笔试的科目、时间和地点；（6）面试办法；（7）笔试、面试成绩公布办法；（8）录用的程序和方法；（9）其他须向考生说明的事宜
问题一：行测是不是全都是选择题 行测全部是客观选择题，不过各个省份考试的时间和题量是不一样的。 选择题大致分为言语理解与表达、数量关系、判断推理、常识判断、资料分析这五个方面，各个省份每个部分的题量不同，而且每个部分每道题的分值也不同。 问题二：公务员考试《行测》中全是选择题吗？ 您好！天星培训百度知道团队为您解答！ 行测全部是客观选择题，不过各个省份考试的时间和题量是不一样的。 选择题大致分为言语理解与表达、数量关系、判断推理、常识判断、资料分析这五个方面，各个省份每个部分的题量不同，而且每个部分每道题的分值也不同。 如有疑问，请向天星培训百度知道团队提问！ 问题三：想准备今年的国考，行测考试包含哪些方面的内容呢，都是选择题吗？ 您好，中公教育为您服务。 2016年国家公务员考试大纲暂未发布，同学们可以参考2015年国家公务员考试大纲，2016年国家公务员考试公告预计发布时间为10月份。 一、报考条件 (一)具有中华人民共和国国籍; (二)18周岁以上、35周岁以下(1978年10月15日至1996年10月15日期间出生)，2015年应届硕士研究生和博士研究生(非在职)人员年龄可放宽到40周岁以下(1973年10月15日以后出生); (三)拥护中华人民共和国宪法; (四)具有良好的品行; (五)具有正常履行职责的身体条件; (六)具有符合职位要求的工作能力; (七)具有大专以上文化程度; (八)具备中央公务员主管部门规定的拟任职位所要求的其他资格条件。 中央机关及其省级直属机构除部分特殊职位和专业性较强的职位外，应招录具有2年以上基层工作经历的人员，中央直属市(地)级机构职位、县(区)级及以下职位(含参照公务员法管理的事业单位)10%左右的职位用于招录服务期满、考核合格的大学生村官、“三支一扶”计划、“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”、“大学生志愿服务西部计划”等服务基层项目人员。 招考职位明确要求有基层工作经历的，报考人员必须具备相应的基层工作经历。基层工作经历，是指具有在县级及以下党政机关、国有企事业单位、村(社区)组织及其他经济组织、社会组织等工作的经历。曾在军队团和相当于团以下单位工作过，可视为具有基层工作经历。报考中央机关的，在地(市)直属机关工作的经历，也可视为基层工作经历。以上基层工作经历的截止时间为2014年10月。 现役军人、在读的非应届毕业生、服务年限不满2年(含试用期)的公务员和参照公务员法管理的机关(单位)工作人员，不得报考。 曾因犯罪受过刑事处罚的人员和曾被开除公职的人员，在各级公务员招考中被认定有舞弊等严重违反录用纪律行为的人员，公务员和参照公务员法管理的机关(单位)工作人员被辞退未满5年的，以及法律法规规定不得录用为公务员的其他情形的人员，不得报考。报考人员不得报考录用后即构成回避关系的招录职位。 更多有关2015国家公务员考试信息请关注鹰潭人事考试网。 如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。 问题四：公务员省考的“行测”都是选择题吗？“申论”是不是像论述题呢？ 您好，中公教育为您服务。 江西省公务员考试行测都是选择题，国考通常只有135个题目，省考通常是120个题目。申论和行测不一样，都是文字题目。如果对于这一块不是很清楚，建议先做一套行测和申论的真题进行研究。 更多资讯请咨询中公江西公务员考试网。 如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。 问题五：行测考试有多少题，都是选择题吗 行测为客观题，全部是选择，题目数一般在120-140之间，总分100分，考试时间两个小时。 申论100分，考试时间两个半小时，题型为分析题、论述题、策论题。 问题六：公务员考试内容都是选择题吗 分面试和笔试 笔试~笔试分公共科目和专业科目。 公共科目笔试的内容：《行政职业能力测验》、《申论》两科。《行政职业能力常验》包括言语理解与表达、常识判断（侧重法律知识运用）、数量关系、判断推理和资料分析。全部为客观性试题，考试时限120分钟。《申论》主要通过报考者对给定材料的分析、概括、提炼、加工，测查报考者阅读理解能力、综合分析能力、提出问题解决问题能力和文字表达能力。考试时限为150分钟。报考综合管理类和行政执法类职位的考生均参加《行政职业能力测验》和《申论》两科考试，其中《行政职业能力测验》试卷分为（一）、（二）两卷，分别用于综合管理类和行政执法类的报考者，并在题型、题量、难度等方面有所不同。本次考试不指定考试复习用书，各科目考试范围以《中央、国家机关2006年考试录用公务员和机关工作人员公共科目考试大纲》为准。 问题七：行测如何科学的复习？？考试不会碰到原题，但是很多是不是知识点都一样，？？ 行测基本都是选择题，考试时间120分钟，120道题。题型包括言语理解与表达、数量关系、判断推理、资料分析、常识判断五个部分。 原题基本不会碰到，除了一些常识判断的题目。但是类型都是一样的，就考这5种题型，复习的话，我说一下自己的看法： 首先要做几套历年真题，按考试时间做，做不完没关系，找到自己的弱项哪里不足，就专项训练，专项训练一段时间后就做模拟试题，在这个过程中就得把握时间了，这是最重要的环节，如何在2小时拿到最多的分。 行测题量本来就很大平均不到一分钟就要做一道题，这在平常的训练中就要把握的。 比如你做常识判断只用十几秒的时间就可以了，把多出来的时间分到别的部分 还有就是做题的时候不要按照试卷的顺序做题，应该找到最短时间拿最高分的顺序来做 建议先做言语理解和表达然后常识，接着直接资料分析，因为资料分析只要仔细就能拿全分！然后做逻辑推理，最后数量关系，因为对数学一般的同学这部分题才是性价比最低的题目，我一般也只做前几道题后面一看没思路的剩下的都蒙的，说不准蒙的比做的对的还多呢。 还有就是做题不是为了做题而做题，要及时总结，不然这次错了不总结下次接着错。 问题八：公务员考试一般都是选择题吗 5分 国考两科：行政能力测试和申论 行测 全是选择题顶130道 申论 写文 省考的话有的地方加一门公共基础知识 貌似也是选择题 问题九：公务员考试行测是不是都是有题库的？题目做多了，是不是过的可能性就大了？ 您好，华图教育为您服务。 多多复习对考试通过的可能性肯定是有很大的帮助的！ 推荐参考《《《2015年公务员考试备考资料 公务员考试行测辅导：如何个个击破 1、常识 经常有听到别人说常识不要准备，这有一定的道理，但不全对。常识重要的是平时的积累，靠临时突击取得的效果并不是很理想。常识中有一部分题是无法准备的，但是我们可以退而求其次，一些时政题、法律题等都是可以准备的，平时的时候可以多去关注新闻，时政热点，因为这些很经常成为考试题目的，这样的分数丢掉是很可惜的 2、言语理解 言语分为选词填空和片段阅读，对于选词填空来说，离不开平时的积累，没什么可说的; 对于片段阅读，平时做练习时没有必要去纠结每一道题目的正确答案是什么，而是应该关心你是怎么得到这个答案的，既然做错了，那么就是你做题的方法不对，试着换一种方法能不能得出正确答案。多种方法比对之下，为什么之前的方法是错的，之后是正确的，那么在之后的做题中可以强化用下，这样久而久之，你做题的正确率也肯定会提高。 3、数学运算及推理 这是我最薄弱的环节，我的经验没有别的，重复性的运用方法和解题技巧，找到相同类型的题目，可以用同一种解题方法做的，做完之后要记得总结。这样的操作很枯燥，但确实很实用，至少在考场的时候不会因为想不起来而手忙脚乱的。 4、资料分析 资料分析题是最不好做的，却也是最容易拿分的，毕竟只要不是蒙的，这些计算我做出一道题就是对了一道题，不像言语和逻辑，选出来了也无法百分百的肯定; 好的资料分析运算方法也只是提供给你一个思路，需要不断地练习，把这种思路融入到你平时的运算中，只有这样，才真的可以在考场上把这些所谓的运算技巧使用出来，否则，即使你学了1000种方法，用不出来，还是没有。 如有疑问，欢迎向华图教育企业知道提问。 问题十：公务员行测全是选择题吗，有多少道，总分多少，考试时间多少，申论多少分，时间多少，什么题型 行测为客观题，全部是选择，题目数一般在120-140之间，总分100分，考试时间两个小时。 申论100分，考试时间两个半小时，题型为分析题、论述题、策论题。
事业单位考试一般考行测（多数包含公共基础）、申论，或行测、公共基础，个别考公文写作，部分加专业测试 。
事业单位考试的笔试组织实施机构多数委托省级和地级市的人事厅局所属人事考试中心（事业单位，考试中心命题和组织报名、考试并交用人单位成绩名单，部分单位自行命题组织实施 。
事业单位考试时的注意事项：
1、定好闹钟，早餐不要吃太多，避免出现闹肚子的情况。可准备点巧克力或者红牛，补充体力也可以提神。
2、仔细检查证件、文具是否准备齐全，提前30分钟到达考场。
3、开始考试前，可以检查下试卷是否有缺页漏印等现象。
4、可适当看一些简单的题，如类比推理等，但切忌不要动笔。
以上内容参考来源：百度百科-事业单位考试
事业单位考试科目行政职业能力测验考试内容包括五个模块内容：一是常识判断、二是言语理解与表达、三是数量关系、四是判断推理、五是资料分析等五部分。具体考察内容：言语理解与表达这个模块一般有40道题，难度不算很大，但是题量比较多，需要消耗比较多的时间，每道题的分数在分之间。数量关系这个模块的题量在15-20道题之间。其中有数字推理题，也有数学应用题，这个模块的难度比较大，分值比较高，基本是1分/道，所以分值会在20分左右。这个模块我认为是最难的，写作技巧就是拿容易的做即可，其他的题蒙题或者是按照规律去猜答案。判断推理这个模块的题量一般在35道题左右，包括图形推理、定义判断、逻辑推理、类比推理等内容。这个模块的难度系数一般，但是题量大，技巧多，分值大概是每道题分，很讲究逻辑思维。常识判断这个模块就是“一眼”过，都是常识题目，看过题目，懂就懂，不懂就过或者蒙一个答案。不需要过多的思考。重点考核平时的积累，难度是最低的。资料分析我认为这个是最重要的一个模块，题量在15-20题左右，难度不大，分值很高，但是一般放在最后面的模块，很多考生没有足够时间去答题，所以，考试时候建议把这个模块答题顺序提前，建议放在第一个模块去答题，提高准确率。
行政人事部考试选择题
一般除了问你简历以外，会根据你的岗位设置一些具体问题，比如如何接待老同志、老领导；如何与职能部门之间搞好关系；如何团结本部门同志；还有很重要的一个问题是，行政人事工作比较枯燥，你如何看待并如何在岗位上做出成绩。面试时问你的问题越多，说明考官对你有兴趣。回答时一定要稳重，要时刻注意控制你的语速
2018年3月16日国税统考面试真题第三题
第三题：为构建良好的职场人际关系，你认为哪两个因素比较重要?请说明理由并进行详细阐述。
解析如下：
考生思考完毕，现在开始答题。
在构建良好职场人际关系当中，我认为比较重要的 一是尊重理解，二是团队合作。具体理由如下：
1、每个人来自不同的家庭，不同的教育，环境成长都不同，人生观世界观对事物的看法不一致，正所谓横看成岭侧成峰，远近高低各不同，容易产生分歧和矛盾。理解尊重，是化解矛盾的前提和基础。做到尊重理解，才能同理心换位思考，达成合作。
2、 一个人只能做事，一个团队才能做事业。很多工作开展的需要团队的运作，一个人难以完成。特别是在机关单位当中，每个人的工作职责，权限任务都不一样，当遇到比较复杂的问题，我们需要通力合作才能完成，团队合作的重要性体现出来。但是现实生活当中很多人却出现相声五官争功和三个和尚没水喝的情况，每个都能自己很重要，没有团队意识大局观念，导致工作很难完成。
3、所以我们在工作当中一定要注重团队合作。每个人做自己的份内工作，发扬各人自扫门前雪，还管他人瓦上霜的精神。这样的才能产生一加一大于二的效果，真正的产生凝聚力、战斗力、和谐力，做到让群众满意领导放心同事认可，将各项工作纵深推进!
2018年3月16日国税统考面试真题第二题
第二题：小张想在小区内进行创业，目前他有三个方案：
(1)开特色面馆
(2)开报刊亭兼卖彩票
(3)开宠物美容店
如果你是小张，为了更好地分析方案的可行性，你会如何获取有效信息，怎么做好调研工作?
大众创业，万众创新。创业不是盲目的，还需要前期充分的调研，结合竞争态势、行业需要、市场空间等因素综合考量。具体如下：
1、 确保调研方式多样化，信息收集全面性。通过实地走访社区经营环境，了解小区人口数量，入住率、男女比例等情况。通过发放调查问卷的方式了解小区居民对三个创业项目需求情况、价位可接受程度等。通过咨询创业部门专家意见，向周边小区创业典型的取经，丰富信息获取渠道。
2、确保调研内容准确，减少决策风险。一方面通过居民访谈，行业调研报告搜集，网络大数据的跟踪，了解的这些这个创业项目中，哪一个市场容量最大，群众需求最多?成长前景最好?另一方面，摸清行业的竞争程度，了解三个创业项目在周边的同类店铺有多少?定价策略、服务水平和销量、营业额如何，并计算出利润平衡点。
3、结合自身资源匹配情况，有的放矢。了解了三个项目的运营成本，技术门槛软硬件条件，对三个创业方案进行利弊分析，根据市场需求，结合自身资源的匹配程度，综合权衡出最有利的创业项目。
2017年国家公务员考试国税面试真题(3月1日)
1、有人说成功才会快乐，但美国某心理学家说成功之前是快乐，快乐是生产力，是竞争力，你怎么看?
【考察要素】综合分析
【答题要点】这两句话从不同角度阐述了成功和快乐之间的关系，第一种说成功了有一种成就感和满足感，会给人带来快乐，第二种说快乐是获取成功的关键因素，我认为两者都有一段道理，但都有些片面，成功与快乐并不矛盾，两者是相辅相成、辩证统一的。
(1)要想获取成功，必须经过不断的努力才能取得，成功了有一种成就感和满足感，会给人带来快乐;
2)成功之前是快乐，快乐是生产力，是竞争力，旨在说明要有一个良好的心态，因为才成功的道路上不可能是一帆风顺的，肯定会有挫折，这就需要良好的心态去积极面对，这样才能取得成功;
3)结合自身谈谈对成功与快乐的认同，言之成理即可。
2、排序题：现在是周一，你一周有以下事情，进行排序。
①星期一你要拍毕业照并且晚上有个聚会。
②你星期四之前要去个单位签约，来回那个地方要两天时间。
③你星期四的时候安排了毕业答辩，但毕业答辩顺序由抽签决定，你不能掌控时间。
④你女朋友要参加一个面试 想让你星期三下午去陪她。
⑤一直资助你上学的大伯生病了，你爸让你去看大伯。
⑥你星期五要参加一个公务员的面试，去那个地方要半天的时间。
【考察要素】计划组织协调能力
【答题要点】按照轻重缓急的原则处理：
1、周一上午带些水果或其他慰问品去看望大伯，关心大伯的病情，告诉大伯近几天很忙，周末再来看他;
2、大学的时光总是很美好的，毕业后大家都要各奔东西，因此周一下午一定去拍毕业照以及参加晚会，由于周四前要与单位签约，我会在感谢同学和老师后提前离开;
3、现在铁路非常发达，到很多城市都有夕发朝至的火车，我会联系好签约单位，在周一晚上乘坐火车赶往签约单位的城市，周二下午签约，
4、周二下午签约之后就及时返程，争取周三下午陪同女朋友去面试;
5、周四到学校参加毕业答辩，和老师沟通，告知老师和同学周五要参加公务员面试，争取在周四上午完成答辩，
6、周四下午赶往公务员面试所在地，周五参加公务员面试，在考场好好发挥，展示出自己的实力和最真实的自己。
3、小王以前是办公室的，现在调到业务科，办公室很忙叫他去帮忙，他去了。业务科领导很不高兴，小王很委屈，你是小王朋友，你如何劝说，请现场模拟。
【考察要素】：人际沟通能力
【答题要点】：小王，你好!下班了，刚好有事要和你聊一聊，你从办公室调到业务科也有一段时间了，在这段时间，你的工作能力大家都有目共睹，科长对你的工作也很认可，在我们面前都夸奖过好几次了，以前见你每天都很高兴，今天你好像有些不高兴，我私下了解了一下，好像是因为你去办公室帮忙，科长批评你造成的，其实对于你的心情我能理解，毕竟你以前在办公室工作，有事情找你帮忙，不去不好，可是，你应该想一想，你去办公室帮忙和科长请示了没有?科长同意了吗?如果大家有事都和你一样，那科室的事情怎么办?所以我认为，有问题我们自己应该反思一下，看看自己是否在那些地方没做好，这样就不会感觉委屈，你说是不是，对于这件事我建议你找时间去和科长说清楚，下次有事要提前和科长请示，我相信科长也不会对你有意见。正好明天周末，我约了一帮朋友打篮球，听说你的球技也不错，要不明天一起切磋切磋，好，就这么说定了，明天电话联系。再见!回答完毕
4、你们单位在九月九日重阳节召开离退休老干部茶话会，有老干部提出单位活动形式太少，报销流程复杂，对老干部生活关心不够，你是工作人员，你怎么处理?
【考察要素】应变+办事能力
【答题要点】离退休老干部对单位的发展做出了巨大贡献，对他们退休后的生活要更加关心，现我单位九月九日重阳节召开离退休老干部茶话会，有老干部提出单位活动形式太少，报销流程复杂，对老干部生活关心不够，面对这种问题，我首先要保持冷静，根据实际情况采取有效措施尽快解决好，具体有以下几点：
1、安抚好老干部的情绪，积极与老干部沟通，了解具体情况，并请老干部提出可行性的建议。。
2、对于单位活动形式太少，定期组织老干部的业余文化活动，如门球、棋牌、钓鱼等离退休老干部喜欢的赛事活动，同时，进一步加强离退休老干部活动中心的建设，构建属于他们的精神生活家园;
3、对于报销流程复杂，我会向领导建议简化报销流程，可以帮助老干部解决日常的报销难题，如果人数不多，条件允许，可以代为报销等;
4、针对对老干部生活关心不够，定期组织工作人员上门慰问等、持续关注老干部的日常生活，建立档案管理制度，并根据实际情况及时作出调整。
2017年国家公务员考试国税面试真题(3月2日)
1、漫画题，根据漫画拟定两个标题，就其中一个展开论述。
【考察要素】综合分析
【答题要点】(1)拟定的漫画标题符合题干，能准确描述漫画所包含内容，如漫画描述的是目标和行动、勿好高骛远、脚踏实地的重要性等。
2)能对拟定的漫画标题进行深入论述，论述内容贴近实际。如目标的重要性，清晰且准备的目标能激发更多的动力和潜力。同时，最重要的是要付出实际的行动，不怕困难，从而实现最初设立的目标。
3)也可联系实际情况，用自身经历或者名人经历等来体现目标和行动要一致的重要作用，目标和行动是紧密联系的统一整体，不然就是好高骛远等。
2、为了吸引大学生报考公务员，让你负责一个公共账号，你如何收集大学生感兴趣的信息，如何确保数据的真实有效?
【考察要素】计划组织
【答题要点】：众所周知，不少毕业生职业规划时候会选择公务员这个方向，因此，能够开设公众微信号为他们及时提供相关信息，是对毕业生非常有利的一种信息渠道。为了保证我们收集到的公众微信号资料的有效性，我会从以下几点去收集信息：
1、确定收集资料的对象，主要应针对高校的应届毕业生。同时，相关招考部门以及相关学者也是我们收集资料需要考虑的对象。当然，一些人事部门的官方网站政务公开的信息也可以是我们参考的对象。
2、确定信息收集方式，，我们可以去实地去校园发放问卷，问卷内容包括客观题和主观题。客观题可以是报考方式、报考岗位、岗位的竞争排名、公务员考试内容等等为毕业生认为哪些信息比较重要，按照1-5星打分。主观题让学生自行填空和补充他们想从公众号中获取哪些信息。同时，我们可以联系学校就业部门，在就业信息网上去学校论坛将以上调查内容设置成线上问卷，以让更多的学生参与进来。在这一点上尤其需要注意的是要设置有效问卷的标准和回收。
3、对于招考部门，比如考试录用部门，我们主要采取实地访谈的形式。具体可以调查如下内容：他们往年招聘的学生具备怎样的素质、学生们在备考中应当具备哪些因素、这些部门往年招生人数以及竞争情况等等。专家学者也可以通过实地访谈或者是电话访谈的方式，请他们为大学生就业和公众号的内容提出建议。
4、我们需要对数据资料进行整合。通过调查结束后小组探讨，将数据制作成图表，了解学生们关心的信息的排行。然后再根据我们获取资料的现实可行性去进行筛选，为以后微信号的推送内容奠定了基础。
3、你和小李共同开展一项工作，工作很紧急，但工作进度慢，领导很不高兴，工作三天内必须完成，但是小李要请假一周准备研究生考试，你怎么办
【考察要素】：人际沟通
【答题要点】：领导给我和小王安排的工作没有按时完成，是我工作的失误，我会虚心接受领导的批评，认真倾听领导对我们工作的指示，并做好记录，努力把工作尽快做好。
1、和小王先认真的梳理一下工作任务和工作分工，理清我们目前还有多少工作没有完成。如果这件工作必须我和小王一起完成，我会跟小王沟通能否在工作完成以后再休假，毕竟作为一名工作人员任何时候本职工作都是第一位的，研究生考试复习更在于平时的积累，我相信在我的努力下，小王一定会跟我一起，做好合作分工，尽快完成工作。我也会考虑到他需要复习，自己积极主动的尽可能的多承担一部分工作任务，让小王有更多的复习备考时间。
2、如果这项工作不是必须小王参与的话，对于小王休假备考研究生考试我表示理解，这是他个人积极追求自我进步的表现，我会向他建议及时跟领导请假，待领导同意后，做好工作的交接和安排。如果我个人能够三天内完成，我会一方面向有经验的同事请教，另一方面加班加点，提高工作效率，把工作做好。
3、如果经过我衡量，由于时间紧，任务重，我一个人不能完成的话，我会跟领导请示能否请其他同事帮助，保证三天内完成工作。
4、工作完成以后，我会认真的向领导做好工作的汇报，这次工作没有按时完成，我会向领导进行道歉，并引以为戒，以后的工作一定要做好工作计划，分清工作的轻重缓急，不再出现工作拖拉的现象。
4、你单位为了满足群众需求，提升满意度，出台五个制度：首问责任制，限时结办制，一次性告知制，责任追究制，服务承诺制，你觉得整改前单位有什么问题，并对其中一项措施提出具体的方案?
【考察要素】服务意识
【答题要点】：以上整改方案说明的问题：针对“首问责任制”的整改方案，说明存在工作态度问题，缺乏责任心，工作效率较低，职权不明晰，群众满意度不高。
规范“限时结办制”，则说明工作人员在工作中存在不准时和操作不规范的问题，工作效率有待提高和责任意识不强。
“一次性告知制”说明存在服务对象两次以上往返办理的现象，工作人员需要提高工作效率，提升服务水平，促进依法行政。
“责任追究制”说明存在工作人员可能有违纪违规、违反职业道德的行为，工作作风和服务态度不够端正，未能按照规定完成业务工作的亟待解决的问题。
“投诉反馈制”是针对服务对象投诉升级的问题，工作人员在接待时存在的工作态度和责任意识的问题。
总之，主要问题是机关作风需要改进，工作效率有待提高，需要强化单位内部管理,规范工作人员的服务行为，提升服务水平。
在这五项制度中，我认为“责任追究制”具有更重要的意义：制度进一步强化了责任，更好地落实其他相关制度，比如首问责任制和限时结办制。制度明确规范工作人员工作行为，严格办事时限规定，防止推诿扯皮、耽误工作，严肃了党纪政纪。
在“责任追究制”落实中会出现一些不可避免的问题，需要我们服务大厅的工作人员在领导的带领下不断完善：1、加强教育工作人员，明确追究范围;2、严格执行落实责任追究，不能“网开一面”;3、根据服务对象的意见不断完善制度，落实群众路线教育实践;4、根据岗位和处理事务的具体或者特殊情况，需要有明确的判断“违背责任制度”的根据;5、在落实制度中，要以防范为主，未雨绸缪，在源头上抓好作风建设。
2017年国家公务员考试国税面试真题(3月3日)
1. 某县推行政务公开，某县长公布了自己的电话号码以及家庭联系方式，有人说这能够更好的服务人民，也有人说这会影响到县长的私人生活，你怎么看?
【主要测评要素】：综合分析能力
【参考解析】：国家要求政务公开、接受广大人民群众的监督不仅体现了我国政府正在由“管理型政府”向“服务型政府”发生转变，同时很好的体现了政府对于整个社会和人民负责任的态度。但是政策再好如果落实不到位就会成为空谈。而本题中这个县长的行为就是对国家政策很好的落实，这体现出了他"为官一任，造福一方”的责任心和态度，但是有人却说这么做会很容易影响到自己的个人生活，我认为该县长的做法值得提倡，理由如下：
1、县长的做法充分体现了其对待工作认真负责的态度，很好的履行了自己作为一个县长的职责，也起到了榜样带头的作用;
2、树立了良好的政府形象并有利于加强与人民群众的相互联系，有效提高政府公信力;
3、公开自己的办公号码和手机号码更容易拉近与广大人民群众之间的相互关系，能够很好、及时有效的听见来自民间的声音，了解民间疾苦，为群众更好解决困难;
虽然该县长的做法能够有很积极的作用，但是有可能出现一些不必要的问题，对此我有以下几点建议：
1、县长在这种做法可能会对其个人生活产生一定的影响，个人生活与工作某些情况下也会发生矛盾，这时候需要自己去充分的协调和权衡。
2、对该县长的做法加大宣传，引导更多的公职人员向他学习;同时加强监督，确保各部门都能认真负责，各司其职;
3、发挥媒体的舆论引导作用，提高群众的认知，有确实困难的时候才去找该县长，而不是什么事都找。
2.你是财务科的工作人员，现在手上有工作经费15万，但是单位有很多事需要办理：
1)需要办迎新春活动，慰问困难职工，费用2万元;
2)需要购买办公设备(电机等)，费用2万元;
3)办公大楼的电梯出了问题需要要维修，维修费10万元;
4)单位需要印发宣传资料，费用1万元
5)办公室环境需要改善，装修费用需要5万元。
你具体怎么办?
【考察要素】计划组织协调
【答题要点】
1)分清事情的轻重缓急，先做最重要的、最紧急的项目。比如购买办公设备，维修电梯。
2)经费允许的情况下，必须要做的事找出来，比如慰问困难职工。
3)把不重要不紧急的事进行分析，能否换人、换时间、换方式。比如宣传资料不需要印发，改为网络宣传方式，办公环境改善可以缓一缓，或者简单装修。
3、小王是写材料的工作人员，文字功底非常好，领导给他很多任务。小王觉得任务太多太重，身体吃不消，对健康不好。你是他的朋友，你该怎么劝说他，请现场模拟。
【主要测评要素】人际沟通能力、语言表达能力
【参考解析】：小王，你好!看你这几天怎么无精打采的，是不是没休息好?好久没和你聊天了，正好今天来和你聊聊。听说你最近工作也特别忙，也要注意休息的。你说领导给你布置的任务多，我觉得你得换个角度去思考，这是好事儿。领导给你安排工作多，说明你能力强，领导肯定你的能力并且器重你啊!而且，我们作为单位的工作人员，既然文字功底好是我们的优势，那么我们就该好好利用这个优势多为我们单位的发展做贡献对吧! 不过你刚才说工作已经多到要经常熬夜了啊。其实我觉得你别急，我刚进单位的时候，也是差不多，总觉得时间不够用，经常需要加班熬夜。后来我才发现其实是我工作没规划好，而且工作方法不对，之后我就做了一个详细的规划，并且找到了一些处理问题又快又好的方法，这个熬夜的问题就解决了!所以，其实我也建议你可以重新规划下自己的工作。你觉得呢?另外啊，我们也要注意劳逸结合是不，工作是工作，但健康也至关重要。后面有时间晚上我约你一起跑跑步，打打篮球，多锻炼锻炼身体，前段时间我也是容易生病，自从加强体育锻炼之后，现在是真的感觉身体状况比以前好多了，现在我依然在坚持跑步，后面你也加入到我们的跑步大军吧!怎么样?好了，那你先忙，下班之后我约几个球友我们一起去打打球!好，就这样说定了，待会见!
4、你单位开展税收服务宣讲会，可是在开会前，会场的纳税人越来越多，导致会场坐不下，你作为负责人，如何处理?
【主要测评要素】：应对突发事件能力
【参考解析】：开展这样一次关于税收优惠政策的宣讲会，不仅有利于纳税人了解我国的税收优惠政策，也有利于政策的落实与执行。然而现场却由于预估不足出现了混乱，作为负责人我难辞其咎。但当下最重要的任务还是需要解决混乱，并保证宣讲会可以顺利进行，具体有以下几点：
1、第一时间赶赴现场，做好安抚工作，协调这次会议的工作小组，让小组内工作人员分批去引领到场人员入座，维护好现场秩序;
2、通过领导席的话筒向已到场人员表示道歉，说明人员多未安排妥当，希望大家都能够理解并积极配合我们的工作;
3、跟大礼堂的租用方工作人员联络，希望他们能够提供一些临时的多余的桌椅，以供到场人员就坐。同时让大礼堂租用方工作人员和我方工作人员共同协作将桌椅摆放到位，并确保整齐。让会务组准备好相关资料发放给到场人员，让他们先行了解接下来讲座的基本内容，平复情绪。
4、在解决好现场混乱之后，就要努力举办好此次税收优惠政策的宣讲会。在会议进行的过程中，把控好会议的进程，做好现场讲座人员和群众之间的互动，群众有不懂的地方，一定要及时做好解释，力求将优惠政策传达到位。
经过这次的宣讲会，也给了我一个很好的教训。俗话说，“吃一堑，长一智”。在今后举办这样重大的宣讲会时，应当提前预算好可能到达的人员，充分预留好场地和工作人员，避免引发不必要的混乱。
2017年国家公务员考试国税面试真题(3月4日)
1、漫画题：根据漫画拟两个标题，并就其中一个展开论述。
【主要测评要素】综合分析能力
【参考解析】：标题一：用人疑与不疑 标题二：团结就是力量
就标题一展开论述：漫画上的人一个手低头走路，另一个手面带微笑，本应互相配合的两只手，最终形同陌路，分道扬镳，归根结底是信任的缺失。
第二，欧阳修说过：任人之道，要在不疑。宁可艰于择人，不可轻任而不信。对于下属来说都希望被信任，信任可以给人力量，给人方向;如果我们用人多疑上不信下，下不信上，上下离心，必然导致工作的失败。三国时期刘禅正是因为听信谗言从而祸国亡身。
第三，健全激励机制和容错机制。当前全面深化改革已进入关键之年，供给侧结构改革箭在弦上，要啃的都是“硬骨头”，面对新形势，我们要敢松开双手，给改革者撑腰鼓劲，让下属干部愿干事、敢干事，在“容错机制”下释放鲜明信号，在发展过程中“宽容探索失误”才能轻装上阵，敢闯敢干。
第四，抓铁有痕，加强对人才的监督。充分利用群众监督，组织监督、舆论监督来丰富监督形式，把事前监督和事后监督相结合，提高监督水平，增强监督实效。第五，弘扬社会主义核心价值观。俗话说：人无信不立、国无信不兴。要通过教育引导、舆论宣传、文化熏陶、实践养成、使社会主义核心价值观内化为人们的精神追求，外化为人们的自觉行动。
第五，总之，包容探索共创明天。我们对待同事也要多一份耐心，多一份包容，把困难想的多一些，问题摸的清楚一些，措施落实更好一些，一定会攻无不克，战无不胜，携手打造社会命运共同体，为单位建设添砖加瓦。
有疑问的可以点击下方电话免费咨询，或者是点击下方进入官网找客服人员帮助大家解答。
根据历年的考试节奏，2020国考面试公告预计在2月中上旬会陆续发布，面试时间预计集中在3月。具体发布时间以国家公务员局官方发布为准。
近几年国考面试真题可查看：网页链接
可以上一些公务员考研网上去查询，而且这样的网站有不少