案例分析（60分）

✈案例1
“陈老师，小飞跟数学老师起了冲突，差点动手，数学老师直接把他告到德育办公室去了！”原来数学课上，小飞把新买的新式雨伞拿出来显摆，被数学老师发现后要求收起来。结果小飞不但不听劝，又三番四次在数学老师回头写字的时候撑开又收起，数学老师忍无可忍地去拿伞，结果被小飞推开了，还质问数学老师有什么资格拿走他的伞！之前数学老师和小飞之间的短信侮辱问题还没平息，这会儿又起波澜。这次，用“怒火中烧”已经不足以表达数学老师的心情了，再加上五十来岁的数学老师使用“雷霆”手段由来已久，脾气也颇执拗，所以他直接跳过了我这个班主任告到了德育办公室。
这件事情还是比较严重的，于是我决定花大力气把这件事从根上解决。首先，我通过电话请小飞的父母来校，共同处理了小飞用别人的号码给数学老师发辱骂短信的事件，让小飞意识到事情的严重性。同时通过召开主题班会，在班中也严肃了纲纪，重申了遵守班规的重要性。其次，我借助于课下闲聊的机会，告诉学生数学老师的教育和教学的成功，他的两个孩子全部上了名校，而且还申请到了去国外名校读书的机会，而且他的许多学生在中考中获得了巨大的进步，考到了极高的成绩。又把上届学生对数学老师的好评讲给学生听，增强了数学老师的威信。最后，我借助下班后的时间，在办公室与数学老师进行了交流沟通，他作为一名老教师，一定有许多的教育经验，我一边聆听了他提出的好方法，一边给予了积极的反馈，建立了一座班主任和任课老师之间的信任的桥梁。

✈案例2
自从我班换了英语老师后，英语课的纪律一直不太好。通过多次的巡视我发现，很多学生根本不是偷偷在讲话，而是在光明正大地讲，但他们看到我时瞬间安静下来。我为此批评过也惩罚过学生，也和他们讲过道理，学生也表示保证遵守纪律，可是我一走嘈杂的状况依然如故，我不由得有些埋怨英语老师。
一天，英语早读课已经上了十分钟了，我在隔壁办公室听到杂乱的声音此起彼伏，终于坐不下去，走到教室才发现绝大多数学生正边闲聊边看笑话似地欣赏着英语老师当众批评两名讲台前的同学，稍听会儿我就知道原来是这两名学生又没做英语家庭作业。英语老师的语言有些冲，一副不管不顾的样子。
我皱了下眉走到英语老师身边，委婉地说：“于老师，这两名学生课后再处理吧，下面这么多学生在等着呢。”没想到英语老师发飙了：“这两名学生总不做作业，我不应该即时处理吗？课后我没时间再来处理！”我有点不服了，声音冷硬下来：“可是这样侵犯了其他绝大多数学生的权利，浪费了他们的时间。”我的话更刺激了英语老师，她以更冷的声音说：“我的课堂我作主，我有权利决定怎么做，不用你来说！”我也怒火上涌，摆下一句话走出了教室：“班主任有义务协调师生之间的这种状况！”坐在办公室良久，我心里很不是滋味。早读课结束，英语老师捧着作业本走进办公室，来找我谈话。她在几次要求我听她讲完的情况下，长篇阐述了她的观点：我无权干涉她的课堂。她说完后，我发表了与她大相径庭的观点，她又接连反驳。我觉得很无味，伸手作了个请离开的姿势，说两人的观点完全不合，没必要谈下去。她气冲冲地再次重申了她的观点，又要求我做好班主任的工作，把班带好，不要对她指手划脚。两人不欢而散，自此开始冷脸相对，不相言语。

✈案例3
我在做班主任时，曾做过一些有效尝试。一位年长的老教师，长相严肃，性格内向，课堂上严谨有余，活泼不足。他对学生不冷不热，学生对他敬而远之，他的课堂上学生不愿听，教师不想讲，师生之间格格不入，代沟很深。发现这一情况后，班会上我就启发学生，讨论怎样才能调动这位教师讲课的积极性，改变这位教师的性格，让他乐教善教。我就帮助同学出点子，每当这位教师进班时，由值日班长递上一杯热开水，每当课讲得精彩时，全班就报以热烈的掌声，有意识的安排一些这位教师认为调皮的学生向他问问题，为他拿教具，每逢节日时会动员学生代表为教师献鲜花、送贺卡，或要求学生回家让家长给教师发一条表示祝贺或感谢的短信息。人非草木，谁能无情。这样坚持下来，一学期后师生关系有了根本好转，以前学生见到这位教师或逃或躲，抑或擦肩而过，行同陌路。如今一下课就围着他不愿离开，或说说笑话，或问些问题，其乐融融。教师也不再懒得上班，一有空就到班里转转，或个别辅导，或找学生谈心，用这位教师的话说，一天看不到学生，心里就落得慌。师生关系融洽了，感情增强了，教师上课来了劲头，学生听课也有了精神，教学效果自然会好起来。殊不知这一切的改变，都是我这个班主任幕后导演的结果。

【答题要点】

【评分标准】
（1）一档11-15分，最高分控制在13分（不得高于）。
①案例提取核心要点与《题目答题要点》匹配（意思相近即可）
②论述简单明了，案例白描和结果分析清楚，有层次。
③对案例的整体态度清楚明确，是非分明。
④卷面赏心悦目，文字书写清楚，答案整体结构清晰，适当有文采。（此点除非文字无法识别，否则不掉档，仅影响最终该档位的具体主观分值）
（2）二档6-10分，无最高控制。
①案例提取核心要点与《题目答题要点》匹配2点（意思相近即可）
②论述过程主次不清。
③对案例的整体态度不明朗。
④卷面赏心悦目，文字书写清楚，答案逻辑清楚。（此点除非文字无法识别，否则不掉档，仅影响最终该档位的具体主观分值）
（3）二档0-5分，无最高控制。
①案例提取核心要点与《题目答题要点》匹配1点（意思相近即可）
②论述过程主次不清。
③对案例的整体态度错误。
④卷面混乱，字数不足。

【题目分析】

【答题要点】

【评分标准】
（1）一档13-20分，最高分控制在17分（不得高于）。
①提出的解决问题的措施与《题目答题要点》匹配（意思相近即可）
②每一点措施中的具体实施可行性高。
③处理问题的措施能够遵循先主后次、先小后大、及时处理、消除影响、端正风气的基本原则。
④卷面赏心悦目，文字书写清楚，答案整体结构清晰，适当有文采。（此点除非文字无法识别，否则不掉档，仅影响最终该档位的具体主观分值）
（2）二档7-12分，无最高控制。
①提出的解决问题的措施与《题目答题要点》匹配度3条（意思相近即可）
②有个别措施中的具体实施可行性高，其他措施不详细。
③处理问题的措施能遵循一定的原则，但是模式化强，套路化强。
④卷面赏心悦目，文字书写清楚，答案整体结构清晰。（此点除非文字无法识别，否则不掉档，仅影响最终该档位的具体主观分值）
（3）三档0-6分，无最高控制。
①提出的解决问题的措施与《题目答题要点》匹配度1-2条（意思相近即可）
②措施不详细，无可操作性。
③处理问题不计后果，只回答方向，没有具体赶紧意见，或者实施可能会适得其反。
④卷面混乱，字迹无法识别，逻辑跳跃。

【题目分析】

【答题要点】

【评分标准】
（1）一档17-25分，最高分控制在22分（不得高于）。
①案例提取核心要点与《题目答题要点》匹配（意思相近即可），能够结合所有案例提出相应的启示。
②论述简单明了，案例白描和结果分析清楚，有层次。
③对今后的工作启示措施合理，可操作性。
④卷面赏心悦目，文字书写清楚，答案整体结构清晰，适当有文采。（此点除非文字无法识别，否则不掉档，仅影响最终该档位的具体主观分值）
（2）二档9-16分，无最高控制。
①案例提取核心要点与《题目答题要点》匹配度60%（意思相近即可）。
②论述简单明了，案例白描和结果分析清楚，有层次。
③对今后的工作启示措施不清楚。
④卷面赏心悦目，文字书写清楚，答案整体结构清晰。（此点除非文字无法识别，否则不掉档，仅影响最终该档位的具体主观分值）
（3）三档0-8分，无最高控制。
①案例提取核心要点与《题目答题要点》匹配度20%（意思相近即可）。
②论述不清楚，不能结合案例。
③对今后的工作启示措施不清楚。
④卷面混乱，字迹不清，思维跳跃。