人事考试网的答案
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双师的人事考试答案
2004年6月 劳动和社会保障部国家职业资格统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册二：操作技能注意事项：1.请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号、和所在地区。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3.请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一 二 三 四 总分 总分人得分一、改错题（共2题，每小题5分，共10分）1.在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致了失败，这些有效或无效的工作行为称为“关键事件”。关键事件法可以弥补其他考评方法的不足，为其他方法提供依据和参考。在评定员工行为时，管理者可以利用这些关键事件作为考评的指标和衡量的尺度。关键事件法对事也对人。当然，考核还要考虑到行为发生的情境，这样，可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做的好，哪些方面做得不好，关键事件法考评的内容是下属的品质和个性特征，而不是行为本身，关键事件法搜集的材料还可以用来进行比较。不过，它能为考评者提供客观的事实依据。还可以采用这种方法对员工之间的行为优劣进行比较，不过，关键事件法也有不足的方面，如记录关键事件需要花费大量的时间和精力，其结果只能从静态的角度了解下属的表现（1）（2）（3）（4） （5）2.集体合同均为定期集体合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为3－5年。劳动者一方的签约人，法定为基层工会委员会；用人单位一方的签约人，法定为用人单位行政机关，即法定代表人。集体合同协商代表双方人数对等，各方为3－10名，并确定一名首席代表，记录员在协商代表中产生，集体合同草案经讨论修订并提交职工代表大会或职工会议通过后，所有协商代表要在经过审议通过的集体合同文本上签字。由企业一方将签字的集体合同文本一式三份及说明材料，在集体合同签订后的7天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。劳动行政部门在收集集体合同后的20天内将《审核意见书》送达；集体合同的生效日期以《审核意见书》确认的日期为准。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在30日内对其进行修改并重新报送审核。请指出上述描述中存在的5个错误的地方，并予以改正。（1）（2）（3）（4）（5）二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分）1.某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的内容：? 1998年至1999年 A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军；? 2000年至2002年 A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10％；? 2003年至今 B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况？2.在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍？3.在绩效管理中，如何保证考评的准确性是一个重要问题，请问影响考评准确性的因素原因有哪些？三、 图表分析题（共2题，每题15分，共30分）1.某些企业员工的薪酬由基本工资和绩效工资两部分组成。最近，该企业进行了市场薪酬调查，并将本企业的薪酬状况与市场薪酬调查结果进行了比较，其各个薪酬等级的基本工资及薪酬总和与市场平均薪酬水平的比较结果见图1。图1 某企业薪酬与市场薪酬的比较情况请回答下列问题：（1） 该企业的薪酬水平和薪酬结构各有什么特点？（2）试对该企业的薪酬结构进行评价。2.最近，某企业人力资源部发现员工的离职率有所上升。他们在对以往自愿离职员工的离职面谈资料进行整理之后，形成了下列统计结果，分别见图2、图3和图4。图2 某企业2001-2003年员工离职原因分析图3 离职员工的职位分布 图4 离职员工的年龄分布请回答下列问题：（1） 导致该企业员工流失的主要原因是什么？并对流失员工的构成情况进行分析。（2）采取哪些人力资源管理措施，才能有效地解决目前存在的问题？四、 综合分析题（本题共30分）某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化的方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外，根据并购协议，安排在新组建的电 信产品事业部工作的原厂18名中低管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的方式。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。请回答以下问题：（1） 与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构具有哪些优点和缺点？（2） 在组织结构设计合理化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道？（3） 上级要求人力资源设计一个培训方案，帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作，您认为哪些培训方法适合用于这次培训中？应选择外部培训师还是内部培训师？为什么？2004年6月 劳动和社会保障部国家职业资格统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识第一部分 职业道德（1~50题，共50道题）一、 职业道德知识部分（1~8题）答题指导：? 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。? 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。? 错选、少选、多选均不得分。（一） 单项选择题（请在下述每题的四个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）1.下列说法中，违背办事原则的选项是（ ）。（A） 某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务（B） 某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务（C） 某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口（D） 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种2.（ ）是公民道德建设的核心。（A） 集体主义（B） 爱国主义（C） 为人民服务（D） 诚实守信3.《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（ ）。（A） 个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B） 个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新意识（C） 自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识（D） 自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识（请结合下面的案例，回答第4~5题）一天，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你在敢碰我一下，我就对你不可气。”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。4.电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的哪项要求？（ ）（A） 表情从容（B） 举止得体（C） 态度恭敬（D） 忠于职守5.小青年出口伤人，服务员打了他，对服务员的这种做法，你的看法是（ ）。（A） 此乃人知常情（B） 维护自我尊严的需要（C） 无所谓对错（D） 不应该这样做6.下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）。（A） 职业道德的形式因行业不同而有所不同（B） 职业道德在内容上具有变动性（C） 职业道德在适用范围上具有普遍性（D） 讲求职业道德会降低企业的竞争力（请结合下面的案例，回答第7~8题）1970年美国进行导弹发射实验时由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。1980年“阿里安”火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一个商标碰落，赌塞了燃烧室喷嘴，导致发射失败。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的小循环系统中。7.结合以上案例，你认为上述事故主要是由（ ）造成的。（A） 螺母质量不过关（B） 环境不卫生（C） 管理制度不全（D） 从业人员没有严格遵守操作规则8.关于上述事故，你的感受是（ ）。（A） 这是偶然事故（B） 做任何事情都需要精益求精（C） 职业道德不重要，关键的是提高职业技能（D） 上述事故皆由粗心造成，与职业道德高低无关9.关于职业选择的意义，你赞成的看法是（ ）。（A） 职业选择意味着可以不断变换工作岗位（B） 提倡自由选择职业会导致无政府主义（C） 职业选择有利于个人自由的无限扩展（D） 职业选择有利于促进人的全面发展10.从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的（ ）。（A） 3月15日（B） 9月20日（C） 9月10日（D） 6月5日（二） 多项选择题（请在下述每题的四个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）11.法律与道德的区别体现在（ ）。（A） 产生时间不同（B） 依靠力量不同（C） 阶级属性不同（D） 作用范围不同12.办事公道对企业活动的意义是（ ）。（A） 企业生存和发展的重要条件（B） 抵制不正之风的客观要求（C） 企业勤俭节约的重要内容（D） 企业正常运转的基本保证13.文明生产的具体要求包括（ ）。（A） 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练（B） 相互学习、取长补短、相互支持、共同提高（C） 岗位文明、纪律严明、操作严格、现场整洁（D） 优质、低耗、高效14.加强职业道德修养的途径有？（ ）。（A） 树立正确的人生观（B） 培养自己良好的行为习惯（C） 学习先进人物的优质品质，不断激励自己（D） 坚决同社会上的不良现象做斗争15.下列说法中，符合光明磊落要求的有（ ）。（A） 坚持批评与自我批评（B） 克服私心杂念（C） 办事实，不图虚名（D） 不过问是非16.一个诚实守信的人应该做到（ ）。（A） 顾及各方面的关系（B） 正确对待利益问题（C） 树立进取精神和事业意识（D） 培养高尚的人格17.当企业利益与公共利益之间出现矛盾和冲突，企业应（ ）。（A） 维护公共利益（B） 维护自身利益（C） 既要考虑眼前利益，更要考虑长远利益（D） 发展是个连续的过程，不能牺牲眼前利益18.评价从业人员的职业责任感，应该从工作的哪几个方面入手？（ ）（A） 能否与同事和睦相处（B） 能否完成本职工作（C） 能否得到领导的表扬（D） 能否为客户服务19.“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”的商业谚语说明（ ）。（A） 商家不文明、不礼貌的行为，犹如猛狗一样挡住了顾客（B） 酒的质量不好（C） 养狗是不文明和不礼貌的行为（D） 从事商业活动，必须讲求职业道德20.面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是（ ）。（A） 树立干一行、爱一行、专一行的概念（B） 多转行，多学习知识，多受锻炼（C） 可以转行，但不可盲目，否则不利于成长（D） 干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德21.符合团结精神的表述是（ ）。（A） “三人同心，其利断金”（B） “三个和尚没水喝”（C） “三个臭皮匠，顶个诸葛亮”（D） “三人行，必有我师焉”22.关于职业纪律的正确表述是（ ）。（A） 每个从业人员开始工作前，就应明确职业纪律（B） 从业人员只有在工作过程中才能明白职业纪律的重要性（C） 从业人员违反职业纪律造成损失，要追究其责任（D） 职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关23.无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ ）的约束。（A） 岗位责任（B） 家庭美德（C） 规章制度（D） 职业道德24.下列说法中，有助于提升从业人员职业道德的观点是（ ）。（A） “舟必漏而后入水，土必湿而后生苔”（B） “运筹帷幄之中，决胜千里之外”（C） “智者千虑，必有一失”（D） “勿以善小而不为，勿以恶小而为之”25.下列有关爱岗敬业的说法中，正确的是（ ）。（A） 爱岗敬业就是一辈子不换岗（B） 孔子所说的“敬事而信”，包含着爱岗敬业的观念（C） 提倡爱岗敬业，在某种程度上会克制人们的创造热情（D） 职业选择自由与爱岗敬业不矛盾26.下列行为中，违背职业道德的是（ ）。（A） 在单位的电脑上读小说（B） 拷贝和使用免费软件（C） 用单位的电话聊天（D） 私下打开同事的电子邮箱27.下列关于道德的说法中，正确的有（ ）。（A） 道德是处理人与人之间关系的特殊性规范（B） 道德是人区别与动物的重要标志（C） 道德是现代文明社会的产物（D） 道德从来没有阶级性28.对待中国传统文化，我们应该坚持的正确态度是（ ）。（A） 具体问题具体分析（B） 取其精华，去其糟粕（C） 脱离传统，彻底创新（D） 全部继承，发扬光大29.处理员工与领导之间关系的正确做法是（ ）。（A） 严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦（B） 一切按领导要求行事（C） 信任领导，维护领导权威（D） 如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清30.下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（ ）。（A） 某顾客挑剔，与之理论（B） 顾客遗失物品，代为保管，等待来取（C） 服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品（D） 没有顾客时，抓紧时间看书读报31.关于爱岗与敬业关系的论述，你认为正确的是（ ）。（A） 爱岗与敬业是相互联系的（B） 敬业不一定爱岗（C） 爱岗与敬业是现代企业精神（D） 爱岗不一定敬业32.要使诚实守信成为企业的无形资本，要坚持（ ）。（A） 客户至上，质量第一（B） 重视企业形象设计、广告策划和宣传（C） 严守承诺（D） 促进产品销售，扩大市场占有率33.诚实劳动的重要性主要体现在（ ）。（A） 它直接关系到劳动者人生追求和人生价值的实现（B） 它直接影响企业的兴衰成败（C） 它影响到企业的市场竞争力（D） 它与个人利益的实现没有内在必然联系34.如果顾客投诉上门，正确的态度应该是（ ）。（A） 有损于企业信誉，不予接待（B） 倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢（C） 顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬（D） 布置一个专门的顾客投诉接待室35.符合坚持真理要求的是（ ）。（A） 坚持实事求是的原则（B） 尊敬师长就是坚持真理（C） 敢于挑战权威（D） 多数人认为正确的就是真理二、 职业道德个人表现部分答题指导：? 该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项，? 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。36.如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室。此时，你会（ ）。（A） 与大家一起走（B） 自己留下直到下班时间再走（C） 劝大家别早走（D） 领导出差回来后，告诉他这件事情37.小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做？（ ）。（A） 就当没看见（B） 提醒他注意（C） 直接向领导反映（D） 觉得这是正常现象38.如果领导给你一项从来没有做过的工作，你会（ ）。（A） 担心地接受（B） 兴奋地接受（C） 焦虑地接受（D） 平静地接受39.你认为当今社会人与人之间的关系是（ ）。（A） 不和谐（B） 比较和谐（C） 不太和谐（D） 极不和谐40.你认为你的同事（ ）。（A） 多是友善的（B） 是否是友善的，说不清楚（C） 少数人是友善的（D） 没有人是友善的41.如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没带够，你会怎样对顾客说？（ ）。（A） “购物时你应该先计划。”（B） “不行，就退掉一些。”（C） “您看，哪些东西不急着用。”（D） “东西先放在这儿，你回去取钱吧。”42.因为一件小事，同事小王与你争吵起来，后来发现是小王误会了你。事后，你一般会（ ）。（A） 等小王来向自己解释（B） 找个机会和小王交流（C） 请要好的朋友向小王说明情况（D） 既然是误会，无须放在心上43.通常情况下，当你与同事一起做某项工作时，你会（ ）。（A） 说服同事按自己的想法做（B） 商量着做（C） 多听同事意见，自己配合着做（D） 谁年纪大就听谁的44.如果领导嘱咐你与同事共同做某项工作时，同事事先答应了，但当工作开始时，同事却打电话说临时有个约会，他不能来了。对此，你会怎样说？（A） “如果你不来，我也不干了”（B） “如果你不来，你得请我吃顿饭”（C） “你来吧，干完了我请你吃饭”（D） “如果你不来，我们一块儿跟领导说”45.当工作中遇到困难时，你一般会（ ）。（A） 一个人慢慢做（B） 向经验丰富的同事请教（C） 只跟亲近的人诉说（D） 争取领导的帮助46.马路上，两辆自行车相撞，双方发生激烈争吵，面对此情景，你会（ ）。（A） 旁观（B） 走开（C） 尝试着去调解（D） 找交警来解决47.如果你所在的单位经营状况不景气，你最有可能的反映是（ ）。（A） 内心焦虑，但又无奈（B） 做好手头的工作，同时找份兼职（C） 干好本职工作，等待新的转机（D） 不管建议能否被采纳，都提出来48.单位来了一位缺乏工作经验的新同事，如果你的工作经验比较丰富，你一般会（ ）。（A） 如果领导让我帮助，我就尽力去做（B） 各司其职，没必要对他人指手划脚（C） 在工作中遇到具体问题再提示他（D） 如果他主动咨询，我会尽力帮助49.如果同事小王当着大家的面指责你在工作中出现的纰漏，你会认为（ ）。（A） 小王故意跟自己过不去（B） 小王是对的（C） 小王在小题大做（D） 没必要在意50.如果同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最有可能的反映是（ ）。（A） 要小张告诉自己是谁说的（B） 别人爱怎么说怎么说（C） 私下打听是谁说的（D） 反思自己的行为是否引起了别人的误会第二部分 理论知识（51~150题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（51~110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案相应的字母涂黑）51．对劳动法的阐述，不正确的是（ ）。（A） 对劳动力市场的运作具有不可替代的作用（B） 体现了劳动既是权利又是义务的基本原则（C） 它是以实现劳动力资源配置合理化为宗旨（D） 所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象52.产生劳动力需求增量的根源不在于（ ）。（A） 消费总量的增加（B） 消费结构的变化（C） 消费群体的扩大（D） 消费内容的丰富53.劳动法确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处于劳动力（ ）。（A） 求方客体的独立地位（B） 供方主体的法律地位（C） 供方客体的法律地位（D） 求方主体的自主地位54.从（ ）的角度，可将劳动力市场分为有组织的市场和非组织的市场，即自发市场、合法市场与非市场。（A） 市场机制（B） 市场分层（C） 社会认定（D） 市场法制55.劳动力资源的微观配置是指用人单位内部劳动者的（ ）的安排。（A） 工作地点、工作对象和工作量（B） 作业地点、作业时间和作业量（C） 劳动岗位、工作时间和劳动量（D） 劳动范围、劳动对象和劳动量56.人力资源与其他资源不同，具有（ ）等特征。（A） 战略性、能动性和被开发的无限性（B） 战略性、能动性和被开发的有限性（C） 积极性、创造性、可用性和无限性（D） 积极性、主动性、创造性和有限性57.论证的方法很多，（ ）是通过讲故事、举实例，用比喻来证明两个事物之间具有某种共同的特点。（A） 归纳法（B） 类比法（C） 举例法（D） 比较法58.在运用头脑风暴法组织群体决策时，错误的做法是（ ）。（A） 鼓励参与者各抒已见（B） 要对提出意见的数量进行控制（C） 对各种意见和方法的评判要放到最后阶段（D） 鼓励他人对已经提出的意见进行补充和修改59.不属于财务主管的鉴别性胜任特征的是（ ）。（A） 风险规避和计划能力（B） 分析能力和推理能力（C） 组织协调方面的能力（D） 相关的财务报表填写技能60.在团队中分析方案的可行性，并为决策提供信息支持的角色称为（ ）。（A） 创造者（B） 评价者（C） 联络者（D） 维护者61.关于企业的组织文化，理解错误的是（ ）（A） 组织文化在加强组织内部的整合性的同时往往会减低其对外部的适应性（B） 当组织环境发生改变时，原有的组织文化可能会导致组织成员抗拒变革（C） 组织文化的塑造可以帮助组织成员形成共同的价值观，从而降低管理成本（D） 当两个文化差别较大的企业进行合并的时候，组织文化的冲突会增加合并的风险62.拒阵制组织结构的最大特点是（ ）。（A） 信息沟通迅速（B） 集权和分权相结合（C） 集中决策、分散经营（D） 具有双道命令系统63.以下各项中，以工作成果为中心来设计部门结构的是（ ）。（A） 直线制（B） 直线职能制（C） 矩阵制（D） 事业部制64.狭义的人力资源规划的最终目的是（ ）。（A） 保持人力（B） 制定政策（C） 预测目标（D） 供需平衡65.以下说法错误的是（ ）。（A） “因事设岗”是设置岗位的基本原则（B） 企业战略的变化快于组织结构的变化（C） 企业人力资源供求平衡即供求总量达到平衡（D） 技术复杂程度决定着组织的分工和作业的专业化程度66.某企业计划期任务总工时为5050，企业的劳动效率工时为50，计划劳动生产率变动系数为。运用劳动定额法预测企业人力资源需求量应为（ ）。（A） 50人（B） 100人（C） 150人（D） 200人67.以下各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（ ）。（A） 德尔菲预测技术（B） 回归分析方法（C） 劳动定额法（D） 转化比率法68.企业组织中层次最低、约束范围最宽的制度规范是（ ）。（A） 技术规范（B） 企业基本制度（C） 业务规范（D） 个人行为规范69.以下说法正确的是（ ）。（A） 员工开发计划是企业各种人力资源具体计划的核心（B） 劳动定额的两种基本表现形式是看管定额和服务定额（C） 企业人力资源需求的满足，应优先考虑外部人力资源供给（D） 当分公司发生资不抵债时，母公司必须对分公司的债务负责70.单位在人员招聘上存在“人才高消费”的倾向可以通过（ ）分析出来。（A） 人员使用效果分析（B） 人与事总量配置分析（C） 人与事结构配置分析（D） 人与事质量配置分析71.为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（ ）。（A） “你是怎样看待部门之间出现的合作现象的？”（B） “当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的 ？”（C） “请举一个年亲身经理过的部门合并中人员重组的事例。”（D） “在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的？”72.受“第一印象”的影响，面试考官可能会在某中程度上倾向于（ ）。（A） 在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响（B） 根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体的表现（C） 对和自己在某些方面具有相同（似）特点的应聘者做出较高的评价（D） 根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出较高的评价73.笔试不具备的优点
是哪一版考试教材
二级建造师考试成绩查询时间一般是在考后2-3个月左右，每个省市的查询时间略有不同，具体查询时间请以当地人事考试网发布的成绩查询公告为准！！！二级建造师证书领取时间一般是在成绩查询后2-3个月左右，每个省市的领取时间略有不同，请以当地人事考试网发布的证书领取公告为准！！！
二级施工人员考试结果查询时间一般为考试后2-3个月左右。各省、市的查询时间略有不同。具体查询时间请参考当地人事考试网发布的查询结果公告！！！获得二级建造师证书的时间一般为查询结果后2-3个月左右。每个省和市获得证书的时间略有不同。请参考当地人事考试网发布的证书获取公告！！！
甘孜人事考试的答案
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甘孜州2014上半年公务员考试内容：? ? 1.笔试科目不加试藏语文的：《行政职业能力测验》、《申论》两科，每科卷面满分100分,分别占总成绩的35%。2、笔试科目加试藏语文的：《行政职业能力测验》、《申论》、《藏语文》三科，每科卷面满分100分,分别为《行政职业能力测验》占总成绩的25%，《申论》占总成绩的25%，《藏语文》占总成绩的20%。
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有吧、但是我在这里还没听说这个事情
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您好, 中政行测 和 中政申论 备考平台为您解答!（一）报名网络报名时间为2014年4月2日至4月7日8:00报名网站为四川人事考试网（）确认缴费：2014年4月9日8:00打印准考证：2014年4月22日至26日登录四川人事考试网打印本人准考证（二）笔试1.笔试科目：《行政职业能力测验》和《申论》，每科卷面满分100分。2.笔试时间和地点：笔试时间为2014年4月27日（星期日），各科具体笔试时间及地点详见本人准考证。报考人员应按照准考证上确定的时间和地点参加考试。凭准考证和第二代居民身份证（不含过期身份证、身份证复印件、第一代居民身份证）进入考场，两证不全者不得参加考试。（三）面试经资格复审合格的人员，凭本人身份证、面试通知书和有关证明材料参加面试，同时按川价费〔2003〕237号文件规定缴纳面试考务费80元。面试时间暂定为2014年7月12日至15日。面试具体事项由招考单位另行通知。如仍有疑问，欢迎向"中政行测在线备考平台"和"中政申论在线备考平台"提问，我们会及时解答。
人事局的文员考试答案
看看劳动法吧。另外人力文员主要内容如下：第一章 人事流程 一、 招聘标准 l 公司对招聘员工本着精简原则，可聘可不聘者坚决不聘，无才无德者坚决不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到任人唯贤，量才录用，按需录用。 2公司招聘员工的主要原则，乃视其对该职位是否合适而定，并以该职位的岗位责任书为考核的原则。 二、 招聘计划 l 各部门需添置人员，需由部门经理填写"招聘申请表"交至管理部，由管理部根据公司有关组织结构规定及人事管理制度制定相应的招聘计划，确定招聘的途径、费用、形式等后，报总经理审批。 三、 招聘实施 l 招聘计划经总经理批准后，由管理部安排实施。（收集应聘人员资料、指定面试人员、安排面试时间、地点及确定面试结果） 四、 面试流程 1应聘人员由管理部进行第一次面试，面试人员将从个人性格、个人能力、个人素质等各方面对应聘人员进行评定，在"面试评估表"上做好相应的记录并确定第一次面试结果。 2第一次面试结果分为：回绝、推荐给部门进行第二次面试、其他三项。推 荐给部门进行第二次面试的应聘人员将由部门经理对其进行第二次面试。面试人员将从工作经验、工作态度、工作技能及专业知识等方面对应聘人员进行评定，面试评估表"上做好相应的记录并确定第二次面试结果。 3第二次面试结果分为：回绝、可以录用、其他三项。经由总经理根据两次面试情况挑选出应聘人员进行第三次面试并最终确定录用人员。 4对于未被录用的应聘人员资料将由管理部负责录入公司人才信息库并归档。 五、 录用、报到 l 经总经理批准录用人员，由管理部统一通知其报到及需携带材料.。 2新员工应先至管理部报到，按照"员工到任流程表"办理有关手续。 六、 转正 l 试用期规定：试用过程是公司招聘人员的必要环节。自高层管理人员到一般工作人员无一免之。并坚持双向选择、优胜劣汰的原则。试用期为3个月，具体时间由所在部门确定，倘使部门主管认为有必要时，试用期可酌情延长，最长不超过六个月。 2试聘期满应转正或部门申请提前转正的试聘人员，由部门经理将其转正申请及试聘工作评价一起提前两周交管理部，由管理部统一报总经理审批。 3 经总经理批准转正的员工，由管理部安排与总经理面谈。 4 聘用合同的规定 1． 凡经公司录用的职员，公司将与每位职员签署劳动合同书； 2． 劳动合同书主要包括公司用工的权利和义务，职员的权利和义务，违约责任等内容； 3． 员工也可以其他方式与公司签署劳务合同，方式及内容由双方商定。 5 转正后的员工由管理部负责建立相应的社会福利和社会保险。 七、 解聘、辞职 l 公司有权辞退不合格员工；员工亦有辞职的自由，但必须按离职流程规定办理有关手续；员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。 2 辞职：员工转正后辞职必须提前以书面形式通知所属部门（提前一个月以书面形式申请），部门经理在总经理批准后通知管理部。该人员按"员工离职流程表"顺序办理有关手续，由管理部监督办理完所有手续后，该员工正式离职，其个人资料由管理部保存一年。人事关系应在三个月内调离公司并支付相应存档费用，逾期不转的人事关系将转入其户口所在地的街道办事处。员工提出辞职后一个月内仍算公司职员，需照常上班，否则需向公司支付一个月工资总额作为补偿金。凡未办妥手续擅自离职者，公司按规定追究其法律责任和经济责任。 3 辞退：公司辞退转正后的职员必须提前一个月以书面形式通知本人，公司阐明辞退理由。否则公司需向职员支付一个月工资总额作为补偿金。被辞退职员在收到辞退通知的一个月内，仍算公司职员，应照常上班，一个月后应立即办手续离开公司。 第二章 人事管理 一、 考勤制度 l 工作时间 工作实行五天工作制：星期一至星期五工作日。星期六、日和国家法定假 日休息。每天工作时间为：上午：8：30-12：00 下午：13：00-17：30 2 考勤管理 公司考勤员由前台兼任，由管理部管理。考勤员应做好每日出勤的监督，每月1日将上月考勤统计表报管理部及各部门主管。 3 请假 1． 各部门员工请假2日以内（含2日）的，须至管理部填写"假期申请单"报本部门经理批准交由管理部存档；请假2日以上其部门经理需报总经理批准。部门经理或项目负责人请假需总经理批准。 2． 公司员工每月享受一天带薪病假，不得累计。凡虚报请假事由，经公司发现将给与当事人口头警告处分并扣发一定的工资。 3． 提前书面请假经公司同意并不计入带薪病假者，将按请假天数扣发当月工资。未经公司同意擅自休假计为旷工，旷工将按其旷工小时数以200%的比例扣发旷工者当日工资并给与书面警告处分。 4． 旷工三日以上(含三日者),公司有权作为自行离职处理,一切后果当事人自负。 4 迟到、早退 1． 员工无故迟于8：30上班、早于17：30下班将记为迟到或早退；超过半小时的按旷工计。 2． 凡一个月内达三次（含三次）无故迟到、早退将给予当事人口头警告或书面警告的处分并扣发50元工资。 3． 午间吃饭时间不得早于12：00，下午上班时间不得迟于13：00，否则记为 迟到、早退。 二、 休假制度 l 员工按国家法定节假日休息。 2 有薪假：员工正式聘用在公司服务满12个月后, 享受有薪假待遇。 3 正式聘用5年以下的员工可享受一年一次有薪年假7天，以后每年增加一天，最多不超过15个工作日。 4 产育假：女员工产假为90天，其中产前休假15天。以下两种情况可适当增加产假天数： 1． 生育时难产（如剖腹、破裂）凭医院证明可增加产假15天； 2． 独生子女证可增加产假90天； 3．产假期间发放工资总额的80%，原有的福利待遇保留； 4．产假期间公司将填补其职位，假期结束后，公司内如有同等薪资和职位 存在，将优先考虑；否则，公司将另行安排其他工作。 5 计划生育假：计划生育假按国家有关规定执行。假期内发放基本工资。 6 婚假：在本公司服务满一年且符合国家晚婚规定的员工，可享受10天有薪婚假。在本公司服务未满一年者可酌情处理。婚假天数包括星期六、星期日，但不包括法定假日。 7 丧假：正式员工直系亲属死亡，可享受有薪丧假3天。 8 休假补充说明： 1． 员工在试用、见习、实习期间不享受休假待遇； 2． 一年内病假累计超过10天者，其年假为5天；事假累计超过10天者，其年假为5天； 3． 女员工产假后，不再享受当年年假待遇； 4． 如因公无法休假者经申请公司可以给与补偿或将休假推迟到下一年度使。但不能提前享用下年度休假。如有特殊情况，须经总经理批准。 5． 凡符合休假条件的职员，须由公司根据情况有计划地安排休假； 6． 上述假期包括公休日（星期六、星期日），但不包括法定节假日。 三、 薪资、福利制度 (一)薪酬福利原则 1、 公司的薪酬原则是提供在同行业中具有竞争力的薪酬水平，即员工的薪酬将保持在同行业人力资源市场的平均水平以上。 2、 基于公平对待每位员工的原则，根据员工所相应承担的责任和对公司的贡献，以及员工的业绩表现，来确定每位员工的薪酬级别。 3、 公司将定期与其他同行业公司的薪酬水平作比较，以确保竞争力。 4、 薪酬、福利制度每年由管理部修订一次，员工的薪酬、福利将根据新的薪酬、福利制度进行相应的调整。 5、 公司按照"按劳取酬、多劳多得"的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑其薪酬、福利的调整。 6、 公司按国家有关规定为员工办理各项保险。 （二）薪酬组成 员工的月薪酬总额由基本工资和岗位工资两部分组成。 （三）薪酬发放 1、 薪酬发放时间为每月6日（考勤月为每月1日至30或31日） 2、 员工于每月6日至管理部领取工资单，并持公司为每位员工办理的储蓄卡至相关银行领取并核对，如有异议，及时至管理部查询。 （四）加班与加班工资 1、 加班工资制度及补假制度仅适用于管理部，其余员工及部门主管级以上人员因工作性质和岗位职责要求，在确定薪资水平及奖励计划时已计入可能发生的超时工作报酬，故不另行享受加班工资。 2、 公司因业务需要，可要求员工在正常工作时间以外或节假日期间加班，公司按劳动法有关规定支付加班工资或给予补假，加班以半天起算， 具体方法如下： l 工作日加班工 ＝月薪酬总额 /30××加班时间 工作日加班补假＝×加班时间 2 休息日加班工资＝月薪酬总额 /30×2×加班时间 休息日加班补假＝2×加班时间 3 国定假日加班工资＝月薪酬总额 /30×3×加班时间 国定假日加班补假＝3×加班时间 3、 出差或客户应酬等交际活动不计加班。 4、 工作日加班至晚上7：00以后以及休息日或国定假日加班的员工，可申请加班餐贴，费用为8元/餐。 5、 员工如需加班，应如实填写"加班申请表"，经部门主管批准后，方可按有关制度执行。 （五） 奖金计划 公司所有正式员工均有资格享受公司的各项奖金计划。奖金计划是根据个人、不同部门等具体核定设计的。公司有权根据经营业绩，随时对奖金计划的设计、发放、对象等作出调整。 （六） 社会保险福利 员工转正后可享受国家规定的有关福利，以2001年为例投保比率具体如下：福利总额为基本工资的35％，其中公司支付％（养老保险19％、工伤保险 ％、失业保险 ％、大病医疗保险 6％），员工本人承担％（养老保险 7％、失业保险 ％、大病医疗保险 1％）。公司将随时依据相关法律法规的规定，对具体投保比率作出调整。 第三章 培训制度 员工培训的基本任务是：通过各种形式的培训，使全体员工达到本岗位工作所要求的政治思想、专业知识和工作技能的规范标准，并根据业务发展的需要和现代科枝、管理的进步，适时地对员工进行更新知识的培训。 员工培训要遵循"干什么，学什么，缺什么，补什么；学以致用，学用对口"的原则，从实际出发，按需培训，灵活多详，保质保量。 公司将努力创造条件，积极支持员工的对口培训，保证员工接受培训的权利和义务。员工参加培训要服从公司的统一安排，培训后为公司服务。 一、培训方式 l 公司对职工进行的岗位责任培训、规章制度的培训以及基本素质的培训。 2 公司独立举办或与其他单位合办的各类专业知识、外语培训班、专题讲座等。 3 信息行业新技术认证培训班、研讨班、短训班。管理科学研讨班、短训班。 二、培训组织管理 l 员工培训由公司总经理领导，管理部负责具体组织实施。管理部负责的培训工作： 1． 根据公司的要求及部门主管编制的员工培训计划，制定、修改员工培训方面的制度和长短期规划。 2． 建立员工知识结构、教育背景及培训档案。 3． 收集IT业培训合作伙伴及其培训课程等最新动态。 4． 组织举办各种类型的技术讲座、管理知识培训班、外语辅导班、重要岗位 的专业培训班（含研修、考察、专题讲座）等。 5． 组织员工或客户参加外部著名IT公司、培训机构组织的专业培训或管理科学培训。 6． 与国内外著名大学合作，组织并管理公司所需相关专业的研究生班，并 积极吸纳优秀人才加盟公司。 7．转岗人员的培训。 2 各部门负责的培训工作： 1、协助管理部贯彻执行公司有关员工培训的制度和规定。 2、 根据公司要求，制定本部门员工培训计划，并向管理部反映员工对培训工作的意见和要求。 3、 对本部门的员工进行相关业务知识的培训和考核，并将培训计划和培训考核结果报管理部。 三、员工参加培训的条件 l 除公司安排的培训外，其参加的各类培训学习，不应占用工作时间，公司不予报销费用。 2 对品德素质好、工作成绩突出、具有培养前途的员工，经公司总经理批准，可优先安排参加各类培训并提供所需费用和时间。 3 对工作不努力或不安心在本部门工作的员工不予安排在职培训。 四、培训的审批程序 l 公司安排员工参加的各类培训，须由部门主管报管理部核批备案并报总经理审批。经批准后，派出参加培训的员工需与公司签订培训协议； 2 由公司统一安排的员工培训，参加人员须由公司有关部门推荐，核报总经理审批同意。参加培训的人员需与公司签订上述培训协议。 五、培训费用和待遇 l 由公司统一安排的各类培训，其培训费待本人提交培训报告、并取得合格证书后，部门给予报销。培训不合格者，学费自理。 2 员工参加各类培训班学习期间，工资、奖金和福利待遇按公司有关定办理。 六、员工培训的奖惩 l 员工参加业余学习所占用的考试时间，每门课程不应超过一天，并经公司总经理批准。未经批准占用的工作时间，按旷工处理。 2 参加培训的员工有义务在公司内传授所学内容，经管理部审查确认质量后，公司将给予表扬或奖励。 3 员工参加培训的专业、时间、形式、成绩、培训总结及费用开支都要详细、准确地计入员工培训档案，作为员工晋升、评聘专业技术职务及今后继续培训的重要依据之一。 因个人原因要求辞职、调离公司工作的，本人必须按培训协议全部或部分退还公司所支付的国内外学习费用。
文职岗位一般在专业技术上没有太多的要求，也不需要从事大量的体力活动，但是面试文职岗位也同样需要做好充足准备，因为文职工作比较倾向于一种沟通交流的工作，因此，在面试文职岗位时，面试官通常都会提出各种问题，以此来考察求职者是否适合文职岗位，对此，纳才招聘网小编整理以下文员面试问题与答案。1、谈谈你自己 ，你有什么工作经验?这是一个很普通的问题，虽然这是一个正式的问题，但和面试的最终结果关系不大，面试官通常是为了能得到你的初步印象。请记住，面试官不会有足够的时间听取详细的故事。因此，你可以提前准备好一个简短的，快捷的关于自己工作经验的自我介绍。你可以简要地介绍一下你以前的工作记录，并突出一些重要的背景点——你从事过的与文员相关的工作经验。2、你使用的计算机软件?详细你熟悉和解释你所使用的每个包的包。给特定的功能，你是精通等，为创建和格式化在Excel电子表格，并在Word创建和编辑表的例子。涉及您的计算机技能的工作要求。3、什么类型的信件，你负责?回答这样的文书面试问题时，表明你有关于生成和编辑信件的责任水平。你从草稿，修正的副本，录音，听写或以前的版本中键入的信件吗?突出你的英语作文，拼写和语法规则的知识。解释你如何确保准确性。提供工作样本，以支持你的答案。4、在日常工作中如何安排自己的工作?文员可以说是一个公司的不可缺少的一部分，如何合理的安排好来自企业组织内的许多部门和自身的工作内容是必须的。要回答这个问题，最简单的方法是，你要优先考虑工作方面的资历水平和重要性水平。每一个组织内部，都是一个垂直的工作层次，这是最安全的方式。因此，在许多情况下，文员优先考虑的是更高权威性的工作。(面5、你有撰写什么报告，格式化或检查和分发?给你负责的报告的例子，并解释如何获得和管理必要的信息和系统用于生成和分发报告。6、备案系统什么类型的管理?突出你如何确保备案，是当前和正在做准确。你是如何确保信息的有效检索?详细你所熟悉的，并解释他们的优点和缺点在不同的备案系统。讨论你做任何改进。这表明，你积极管理备案制度，并不仅仅是维持它。7、什么样的信息是你负责处理?专注于信息的类型和音量 - 等形式 - 被捕获并处理。你使用什么软件和系统?有关信息处理的文书面试问题回答的一个重要组成部分，详细介绍了如何验证或审核处理前的信息?你如何检查是否有错误?8、你的打字速度是多少，正确率如何?这是申请文员工作中最基本的一个问题。因此，确保你的答案与事实符合。其实，很多时候，这个问题只能有一个答案，你为什么不能超过其他竞争者呢?9、什么样的信息，你必须保持你最后的文职工作的机密?告诉你如何用自己的判断来确定什么类型的信息和情况保密。给您的机密信息管理的具体例子。这是怎么存储的信息?你怎么监控呢?什么是检索的过程吗?（本文来来自）10、你如何优先考虑你的工作吗?说明你的技术来组织你的工作。你如何确定的任务的重要性和紧迫性?你还有什么时优先考虑你的工作 - 例如，可利用的资源来完成任务?显示你如何能够使用自己的判断和行动计划最合适的课程。11、描述任何你成功地在你的上一份工作，以提高效率的创新呢?面试官想知道你是否能够分析问题，拿出一个可行的解决方案，显示您如何使用主动积极地作出积极的变化。12、您认为这文员/行政工作的最重要的素质是什么?一个文书或行政类型的工作主要涉及信息管理和沟通。素质，如良好的倾听和沟通技巧，策划和组织，灵活，适应性强，独立判断，保密性，注重细节和准确性都是文职工作的关键。13、如果老板有个重要项目让你安排，你会怎么做?这个问题基本上是在考验你是否有承担更多责任的能力。面试官可能要观察，你是否有个人的管理技能或领导能力，你能否成为最佳人选，或者你有没有成长的空间。提供一个简短的关于你最大的成就的说明，并突出一些的主要项目中给你的责任。以上就是小编分享的文员面试问题及答案。文员是事务性的工作，没有太大的压力且专业要求不高，不过这个职位竞争大，所以求职者要想通过面试还是得准备一番。
出的问题还挺专业的
中国人事考试图书网的答案
2023版高级经济师教材预计在4月中下旬出来，待新版考试用书出来后，考生可以进入中国人事考试图书网进行。
一、高级经济师教材是全国统一的吗？
是的，高级经济师是全国统一的考试，因此教材也是全国统一的。高级经济师教材是由人力资源和社会保障部人事考试中心组织并编写，由中国人事出版社出版并发行的。高级经济师只有《高级经济师实务》一个考试科目，但是设了10个不同的专业，依据中国人事考试图书网，高级经济师考试教材目前总共有7本，依次对应工商管理、金融、人力资源管理、农业经济、保险、建筑与房地产经济、知识产权7个专业。
目前，2023年版的高级经济师教材已经开始预售，有需要的考生可以提前预定，等到教材出版就可以第一时间用上最新版的教材啦！
二、2023年高级经济师如何备考？
（一）提前做好专业选择
1.工作需要：大部分人参加高级经济师都是因为高级经济师资格者拥有很高的含金量，可以增加更多的职位选择可能性，能够获得更好的工作。有些工作单位只认个别专业的高级经济师证书，所以专业选择要符合你预期工作岗位的需要和单位的需要。
2.工作领域：选择与工作领域相关的专业报考，在工作中有一定实践后，熟悉领域的专业知识在学习和记忆时时会更加的得心应手，提高成功几率。
3.评审要求：在参加完高级经济师考试后会对论文、业绩等进行评审，选择与论文、业绩方向一致的专业对评审环节更加有利。
（二）夯实基础，关注时政
高级经济师考试有一个突出的特点，就是喜欢与时政知识相结合，因此考生在复习书本知识的同时，也要多多关注经济方面的时政新闻，为正式考试的作答做好充分的准备（都是主观题）。
（三）合理规划复习时间
在高级经济师考试复习的过程中要坚持滚动学习，不要中途放弃，利用反复学习加深记忆。还要善于利用碎片化时间，每晚睡觉前对一天所学进行知识梳理，整合归纳等。
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有些从事质量工程方面的人觉得质量工程师这个岗位还不错打算报考，那么这个质量工程师资质证书如何取得，但是得有非常在理充份的理由，不然很难审核通过。