人事财务科员工转正考试
人事财务科员工转正考试
每个单位的规定都不一样。多数事业单位有较正式的答卷考试，私企主要是该员工的直接汇报对象对该员工的评分，如通过则需办理转正手续，一般包括签订正式劳动合同（有的与试用期劳动合同合一）、人事调档等。
实际同其他业务部门应该是一样的:主要是业务能力考核你可能不太知道:1.业务素质,有无从业资格证,职称证明,学历专业证书2.日常业务,及时准确报送内外报表:内部财务报告;对外税务报表,财政报表等3.会计职业道德,有无利用职务之便吃拿卡要的情况发生,4.与其他部门的沟通协作供参考噢
银行转正考试分为：1、合规转正知识考试。2、财务内控业务知识考试。3、技能达标测试三项。通过分组考核、上机考试、现场测试等形式对新入职员工孵化阶段的学习成果进行全方位的检验。银行转正是指根据银行内部制度规定，由试用期员工转为正式员工的过程。转正的条件往往包括一段时间的试用期表现良好，以及考核通过，然后才可以转为正式员工。
主要从“德、能、勤、绩、廉”几个方面考核，其中“能”和“绩”，不同单位或不同岗位，要求不一样。
员工转正人事考试题
看看劳动法吧。另外人力文员主要内容如下：第一章人事流程x0dx0ax0dx0a一、招聘标准x0dx0al公司对招聘员工本着精简原则，可聘可不聘者坚决不聘，无才无德者坚决不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到任人唯贤，量才录用，按需录用。x0dx0a2公司招聘员工的主要原则，乃视其对该职位是否合适而定，并以该职位的岗位责任书为考核的原则。x0dx0a二、招聘计划x0dx0al各部门需添置人员，需由部门经理填写"招聘申请表"交至管理部，由管理部根据公司有关组织结构规定及人事管理制度制定相应的招聘计划，确定招聘的途径、费用、形式等后，报总经理审批。x0dx0a三、招聘实施x0dx0al招聘计划经总经理批准后，由管理部安排实施。（收集应聘人员资料、指定面试人员、安排面试时间、地点及确定面试结果）x0dx0a四、面试流程x0dx0a1应聘人员由管理部进行第一次面试，面试人员将从个人性格、个人能力、个人素质等各方面对应聘人员进行评定，在"面试评估表"上做好相应的记录并确定第一次面试结果。x0dx0a2第一次面试结果分为：回绝、推荐给部门进行第二次面试、其他三项。推荐给部门进行第二次面试的应聘人员将由部门经理对其进行第二次面试。面试人员将从工作经验、工作态度、工作技能及专业知识等方面对应聘人员进行评定，面试评估表"上做好相应的记录并确定第二次面试结果。x0dx0a3第二次面试结果分为：回绝、可以录用、其他三项。经由总经理根据两次面试情况挑选出应聘人员进行第三次面试并最终确定录用人员。x0dx0a4对于未被录用的应聘人员资料将由管理部负责录入公司人才信息库并归档。x0dx0a五、录用、报到x0dx0al经总经理批准录用人员，由管理部统一通知其报到及需携带材料.。x0dx0a2新员工应先至管理部报到，按照"员工到任流程表"办理有关手续。x0dx0a六、转正x0dx0al试用期规定：试用过程是公司招聘人员的必要环节。自高层管理人员到一般工作人员无一免之。并坚持双向选择、优胜劣汰的原则。试用期为3个月，具体时间由所在部门确定，倘使部门主管认为有必要时，试用期可酌情延长，最长不超过六个月。x0dx0a2试聘期满应转正或部门申请提前转正的试聘人员，由部门经理将其转正申请及试聘工作评价一起提前两周交管理部，由管理部统一报总经理审批。x0dx0a3经总经理批准转正的员工，由管理部安排与总经理面谈。x0dx0a4聘用合同的规定x0dx0a1．凡经公司录用的职员，公司将与每位职员签署劳动合同书；x0dx0a2．劳动合同书主要包括公司用工的权利和义务，职员的权利和义务，违约责任等内容；x0dx0a3．员工也可以其他方式与公司签署劳务合同，方式及内容由双方商定。x0dx0a5转正后的员工由管理部负责建立相应的社会福利和社会保险。x0dx0a七、解聘、辞职x0dx0al公司有权辞退不合格员工；员工亦有辞职的自由，但必须按离职流程规定办理有关手续；员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。x0dx0a2辞职：员工转正后辞职必须提前以书面形式通知所属部门（提前一个月以书面形式申请），部门经理在总经理批准后通知管理部。该人员按"员工离职流程表"顺序办理有关手续，由管理部监督办理完所有手续后，该员工正式离职，其个人资料由管理部保存一年。人事关系应在三个月内调离公司并支付相应存档费用，逾期不转的人事关系将转入其户口所在地的街道办事处。员工提出辞职后一个月内仍算公司职员，需照常上班，否则需向公司支付一个月工资总额作为补偿金。凡未办妥手续擅自离职者，公司按规定追究其法律责任和经济责任。x0dx0a3辞退：公司辞退转正后的职员必须提前一个月以书面形式通知本人，公司阐明辞退理由。否则公司需向职员支付一个月工资总额作为补偿金。被辞退职员在收到辞退通知的一个月内，仍算公司职员，应照常上班，一个月后应立即办手续离开公司。x0dx0ax0dx0a第二章人事管理x0dx0ax0dx0a一、考勤制度x0dx0al工作时间x0dx0a工作实行五天工作制：星期一至星期五工作日。星期六、日和国家法定假x0dx0a日休息。每天工作时间为：上午：8：30-12：00下午：13：00-17：30x0dx0a2考勤管理x0dx0a公司考勤员由前台兼任，由管理部管理。考勤员应做好每日出勤的监督，每月1日将上月考勤统计表报管理部及各部门主管。x0dx0a3请假x0dx0a1．各部门员工请假2日以内（含2日）的，须至管理部填写"假期申请单"报本部门经理批准交由管理部存档；请假2日以上其部门经理需报总经理批准。部门经理或项目负责人请假需总经理批准。x0dx0a2．公司员工每月享受一天带薪病假，不得累计。凡虚报请假事由，经公司发现将给与当事人口头警告处分并扣发一定的工资。x0dx0a3．提前书面请假经公司同意并不计入带薪病假者，将按请假天数扣发当月工资。未经公司同意擅自休假计为旷工，旷工将按其旷工小时数以200%的比例扣发旷工者当日工资并给与书面警告处分。x0dx0a4．旷工三日以上(含三日者),公司有权作为自行离职处理,一切后果当事人自负。x0dx0a4迟到、早退x0dx0a1．员工无故迟于8：30上班、早于17：30下班将记为迟到或早退；超过半小时的按旷工计。x0dx0a2．凡一个月内达三次（含三次）无故迟到、早退将给予当事人口头警告或书面警告的处分并扣发50元工资。x0dx0a3．午间吃饭时间不得早于12：00，下午上班时间不得迟于13：00，否则记为迟到、早退。x0dx0a二、休假制度x0dx0al员工按国家法定节假日休息。x0dx0a2有薪假：员工正式聘用在公司服务满12个月后,享受有薪假待遇。x0dx0a3正式聘用5年以下的员工可享受一年一次有薪年假7天，以后每年增加一天，最多不超过15个工作日。x0dx0a4产育假：女员工产假为90天，其中产前休假15天。以下两种情况可适当增加产假天数：x0dx0a1．生育时难产（如剖腹、破裂）凭医院证明可增加产假15天；x0dx0a2．独生子女证可增加产假90天；x0dx0a3．产假期间发放工资总额的80%，原有的福利待遇保留；x0dx0a4．产假期间公司将填补其职位，假期结束后，公司内如有同等薪资和职位x0dx0a存在，将优先考虑；否则，公司将另行安排其他工作。x0dx0a5计划生育假：计划生育假按国家有关规定执行。假期内发放基本工资。x0dx0a6婚假：在本公司服务满一年且符合国家晚婚规定的员工，可享受10天有薪婚假。在本公司服务未满一年者可酌情处理。婚假天数包括星期六、星期日，但不包括法定假日。x0dx0a7丧假：正式员工直系亲属死亡，可享受有薪丧假3天。x0dx0a8休假补充说明：x0dx0a1．员工在试用、见习、实习期间不享受休假待遇；x0dx0a2．一年内病假累计超过10天者，其年假为5天；事假累计超过10天者，其年假为5天；x0dx0a3．女员工产假后，不再享受当年年假待遇；x0dx0a4．如因公无法休假者经申请公司可以给与补偿或将休假推迟到下一年度使。但不能提前享用下年度休假。如有特殊情况，须经总经理批准。x0dx0a5．凡符合休假条件的职员，须由公司根据情况有计划地安排休假；x0dx0a6．上述假期包括公休日（星期六、星期日），但不包括法定节假日。x0dx0a三、薪资、福利制度x0dx0a(一)薪酬福利原则x0dx0a1、公司的薪酬原则是提供在同行业中具有竞争力的薪酬水平，即员工的薪酬将保持在同行业人力资源市场的平均水平以上。x0dx0a2、基于公平对待每位员工的原则，根据员工所相应承担的责任和对公司的贡献，以及员工的业绩表现，来确定每位员工的薪酬级别。x0dx0a3、公司将定期与其他同行业公司的薪酬水平作比较，以确保竞争力。x0dx0a4、薪酬、福利制度每年由管理部修订一次，员工的薪酬、福利将根据新的薪酬、福利制度进行相应的调整。x0dx0a5、公司按照"按劳取酬、多劳多得"的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑其薪酬、福利的调整。x0dx0a6、公司按国家有关规定为员工办理各项保险。x0dx0a（二）薪酬组成x0dx0a员工的月薪酬总额由基本工资和岗位工资两部分组成。x0dx0a（三）薪酬发放x0dx0a1、薪酬发放时间为每月6日（考勤月为每月1日至30或31日）x0dx0a2、员工于每月6日至管理部领取工资单，并持公司为每位员工办理的储蓄卡至相关银行领取并核对，如有异议，及时至管理部查询。x0dx0a（四）加班与加班工资x0dx0a1、加班工资制度及补假制度仅适用于管理部，其余员工及部门主管级以上人员因工作性质和岗位职责要求，在确定薪资水平及奖励计划时已计入可能发生的超时工作报酬，故不另行享受加班工资。x0dx0a2、公司因业务需要，可要求员工在正常工作时间以外或节假日期间加班，公司按劳动法有关规定支付加班工资或给予补假，加班以半天起算，x0dx0a具体方法如下：x0dx0al工作日加班工x0dx0a＝月薪酬总额/30××加班时间x0dx0a工作日加班补假＝×加班时间x0dx0a2休息日加班工资＝月薪酬总额/30×2×加班时间x0dx0a休息日加班补假＝2×加班时间x0dx0a3国定假日加班工资＝月薪酬总额/30×3×加班时间x0dx0a国定假日加班补假＝3×加班时间x0dx0a3、出差或客户应酬等交际活动不计加班。x0dx0a4、工作日加班至晚上7：00以后以及休息日或国定假日加班的员工，可申请加班餐贴，费用为8元/餐。x0dx0a5、员工如需加班，应如实填写"加班申请表"，经部门主管批准后，方可按有关制度执行。x0dx0a（五）奖金计划x0dx0a公司所有正式员工均有资格享受公司的各项奖金计划。奖金计划是根据个人、不同部门等具体核定设计的。公司有权根据经营业绩，随时对奖金计划的设计、发放、对象等作出调整。x0dx0a（六）社会保险福利x0dx0a员工转正后可享受国家规定的有关福利，以2001年为例投保比率具体如下：福利总额为基本工资的35％，其中公司支付％（养老保险19％、工伤保险％、失业保险％、大病医疗保险6％），员工本人承担％（养老保险7％、失业保险％、大病医疗保险1％）。公司将随时依据相关法律法规的规定，对具体投保比率作出调整。x0dx0ax0dx0a第三章培训制度x0dx0ax0dx0a员工培训的基本任务是：通过各种形式的培训，使全体员工达到本岗位工作所要求的政治思想、专业知识和工作技能的规范标准，并根据业务发展的需要和现代科枝、管理的进步，适时地对员工进行更新知识的培训。x0dx0a员工培训要遵循"干什么，学什么，缺什么，补什么；学以致用，学用对口"的原则，从实际出发，按需培训，灵活多详，保质保量。x0dx0a公司将努力创造条件，积极支持员工的对口培训，保证员工接受培训的权利和义务。员工参加培训要服从公司的统一安排，培训后为公司服务。x0dx0a一、培训方式x0dx0al公司对职工进行的岗位责任培训、规章制度的培训以及基本素质的培训。x0dx0a2公司独立举办或与其他单位合办的各类专业知识、外语培训班、专题讲座等。x0dx0a3信息行业新技术认证培训班、研讨班、短训班。管理科学研讨班、短训班。x0dx0a二、培训组织管理x0dx0al员工培训由公司总经理领导，管理部负责具体组织实施。管理部负责的培训工作：x0dx0a1．根据公司的要求及部门主管编制的员工培训计划，制定、修改员工培训方面的制度和长短期规划。x0dx0a2．建立员工知识结构、教育背景及培训档案。x0dx0a3．收集IT业培训合作伙伴及其培训课程等最新动态。x0dx0a4．组织举办各种类型的技术讲座、管理知识培训班、外语辅导班、重要岗位x0dx0a的专业培训班（含研修、考察、专题讲座）等。x0dx0a5．组织员工或客户参加外部著名IT公司、培训机构组织的专业培训或管理科学培训。x0dx0a6．与国内外著名大学合作，组织并管理公司所需相关专业的研究生班，并x0dx0a积极吸纳优秀人才加盟公司。x0dx0a7．转岗人员的培训。x0dx0a2各部门负责的培训工作：x0dx0a1、协助管理部贯彻执行公司有关员工培训的制度和规定。x0dx0a2、根据公司要求，制定本部门员工培训计划，并向管理部反映员工对培训工作的意见和要求。x0dx0a3、对本部门的员工进行相关业务知识的培训和考核，并将培训计划和培训考核结果报管理部。x0dx0a三、员工参加培训的条件x0dx0al除公司安排的培训外，其参加的各类培训学习，不应占用工作时间，公司不予报销费用。x0dx0a2对品德素质好、工作成绩突出、具有培养前途的员工，经公司总经理批准，可优先安排参加各类培训并提供所需费用和时间。x0dx0a3对工作不努力或不安心在本部门工作的员工不予安排在职培训。x0dx0a四、培训的审批程序x0dx0al公司安排员工参加的各类培训，须由部门主管报管理部核批备案并报总经理审批。经批准后，派出参加培训的员工需与公司签订培训协议；x0dx0a2由公司统一安排的员工培训，参加人员须由公司有关部门推荐，核报总经理审批同意。参加培训的人员需与公司签订上述培训协议。x0dx0a五、培训费用和待遇x0dx0al由公司统一安排的各类培训，其培训费待本人提交培训报告、并取得合格证书后，部门给予报销。培训不合格者，学费自理。x0dx0a2员工参加各类培训班学习期间，工资、奖金和福利待遇按公司有关定办理。x0dx0a六、员工培训的奖惩x0dx0al员工参加业余学习所占用的考试时间，每门课程不应超过一天，并经公司总经理批准。未经批准占用的工作时间，按旷工处理。x0dx0a2参加培训的员工有义务在公司内传授所学内容，经管理部审查确认质量后，公司将给予表扬或奖励。x0dx0a3员工参加培训的专业、时间、形式、成绩、培训总结及费用开支都要详细、准确地计入员工培训档案，作为员工晋升、评聘专业技术职务及今后继续培训的重要依据之一。x0dx0a因个人原因要求辞职、调离公司工作的，本人必须按培训协议全部或部分退还公司所支付的国内外学习费用。
一、员工日常考核为客观地评价员工的日常工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性，特制定本制度。（一）公司以部门为单位进行考核，由领班（包括主任、工程师）对员工每天工作表现考核评分一次（综合部分由部门主管直接考核），部门主管每周审核一次，人事部每月汇总一次。公司将根据考核的累积成绩奖惩员工。（二）考核内容考核以考核标准为依据，内容包括通用部分和业务部分。通用部分包括普通员工考核通用部分，领班及领班以上职位员工考核通用部分。对普通员工考核的通用部分内容包括：服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括：服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率七方面。业务部分考核以各部门的考核标准为依据。（三）评分比例每天考核满分为100分，通用部分占30分，业务部分占70分。（四）奖惩1、处罚当天考核扣分10至19分，扣当月浮动工资20%；当天考核扣分达20分，扣当月浮动工资40%；当月考核扣分达30分，扣当月浮动工资20%（已扣浮动工资的不重复扣分）。考核实行当天考核连带责任制。（1）负连带责任的范围（注：甲、乙、丙类过失见后附的奖励制度）因下列原因之一，员工犯乙类或丙类过失，或因员工过失造成重大事故，如停水、电、空调，爆水管，重大设备事故，治安消防事故，重大投诉，公司财物重大损失等，该员工直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任：A、应对员工培训的，主管没有培训好，员工工作技能差；B、主管责任心不强，巡查不到位，监管不力；C、主管指导无方或指导不当；D、一天内两个员工重复犯同样错误。（2）应负连带责任的按直接责任人平均被扣金额的30%扣罚。（3）管理层级别越高，发现问题时对当事人扣分的分值越高，部门主管加1倍扣分，公司领导（包括人事部检查人员）加2倍扣分（甲、乙、丙类过失分别扣5、10、20分不加倍）。（4）管理层员工如发现并已处理下属的违纪或工作失误，其本人不负连带责任。2、奖励符合公司奖励标准的，可以按奖励程序进行奖励。奖励分为即时奖励和每半年的固定奖励：（1）即时奖励。员工有出色表现的，给予部门加分（所有加分可以冲减被扣分数），也可以填写“奖励建议书”建议公司给予通报表扬，发奖励金、晋升工资或职位，经人事部核实，公司领导批准后执行。（2）半年奖励。公司每半年根据考核，按员工的积累成绩奖励成绩突出者。A、优秀员工奖。公司结合每半年例行考核奖励成绩突出的优秀员工（比例约占部门人数10%），除颁发荣誉证书并通报表扬外，还将给予物质奖励。B、表扬奖。公司每半年对考核成绩较突出的员工，（比例约占部门人数15%~20%）给予通报表扬并颁发奖金。C、部门成绩突出的，该部门奖励比例可适当提高。（五）考核步骤（1）领班（包括正副主任、工程师）每天对下属员工做考核评分，在员工考核记录表上填写考核分并说明扣分或加分的原因。（2）部门主管每周核定总分并签名，如有不同意见应在备注栏中说明。（3）考核员工记录表要每周交被考核人签名确认。被考核人如有不同意见，也可以在备注栏中说明。（4）领班（包括正副主任、工程师）由部门主管下接考核。（5）部门每月汇总考核记录表，于21日交人事部。（6）人事部汇总各部门考核的分数并提出奖惩意见。三、员工年度考核为全面客观地评估公司在职员工的工作情况及综合素质，公司每年两次（年中、年底）对全体员工进行考评，具体实施办法如下：（一）考评目的全面了解公司全体员工半年来的工作和学习，提供人事决策及管理依据，确定员工培训方向。通过考评，肯定员工所取得的成绩，表扬先进，同时找出工作和学习中存在的不足，以期改正，达到共同提高的目的。充分调动员工的工作积极性，使员工以正确的态度和饱满的热情投入到工作和学习中。（二）考评内容考评分两大部分，其一为（年中、年底）工作考核。各部门根据本部员工的实际工作表现进行科学的考核。考核结果以量化形式给出每位员工的实得分数。其二为理论知识考核。理论知识考核采用闭卷笔试形式进行，考核试题由综合服务知识题和岗位专业知识题两部分构成。综合服务知识题涵盖服务工作的各方面，如礼貌知识、行为规范、治安消防知识、公司人事福利制度和其他规章制度等。年度工作考核成绩占本次考核总分的70%，理论知识考试成绩占考评总分的30%。（三）考评方法（1）为保证考评的公正和民主，公司成立考评领导小组，负责监督、评估和审批各部门考核结果。领导小组成员：组长由总经理担任，组员由副总经理、总经理助理、人事经理担任，具体考评工作由人事部负责。（2）各部门的工作考核由部门主管、主任或系统工程师组成考核小组，全面负责本部门员工具体考核工作。（3）普通员工的工作考核由所属部门主管负责；部门主任的工作考核由公司分管领导和部门主管负责；公司总经理负责对副总经理、部门主管的考核。（4）理论知识考核由公司统一组织，考试题目分A、B卷，为体现公正、公平原则，考核试题在开封之前严格保密。理论知识考核成绩（S）满分为100分，其中综合服务知识题目占50分，岗位专业知识题占50分。（四）工作考核步骤（1）员工首先对自已半年来的工作进行总结，写出总结报告，报告包括半年来成绩及不足，并提出下半年的工作和学习思路。总结报告应按规定期限交本部门考核小组统一评审。（2）各部门考核小组应组织本部门员工召开总结大会，要求每位员工做会议发言，汇报半年来的工作学习情况（当值员工可委拖他人宣读个人总结）。（3）考评小组根据考核标准及员工半年来的实际工作表现、工作总结汇报情况，客观地为每位员工评分。各部门考核小组将本部门考核结果整理汇总，于规定期限交公司考评领导小组。（五）考评分类工作考核分普通员工和管理层员工两个层次。理论知识考核中，所有员工综合知识题目相同，不同员工岗位专业知识题不同。（六）考核顺序每次考评先进行工作考核，各部门工作考核结束后，考核成绩汇总上报考评领导小组，然后进行理论知识考核。理论知识考核结束后，按照规定的百分比计算出每位员工的考核总分。（七）考评时间（1）年中（年底）工作考核：每年7月初（12月初）开始进行工作考核，人事部向各部门发放考核内容表格及成绩记录表，在规定期限内各部门将本部门考核结果上报公司考评领导小组。（2）理论知识考核：每年7月中旬（12月中旬）进行理论知识考试，考试结束后由公司统一组织评卷。（八）考评总分结构图工作考核分M（70%）部门考核小组分考评总分（T）综合知识题（50分）理论知识考核分S（30%）岗位专业知识题（50分）（九）考评评估公司考评领导小组将对各部门的考核结果进行综合评估，员工的评估结果分出“优”、“良”、“中”、“差”四个等级。（1）评优方法：每次评优按部门员工人数的10%为标准，即：部门员工人数×10%=评优基数（N），取考核总分的前N名为“优”；评“优”员工考核总分须在85分以上。（2）每次考评不规定“良”、“中”、“差”的比例数。（3）未评上“优”且考评总分在75分以上者为“良”，考评总分在75~60分之间者为“中”，60分以下者为“差”。（4）考评结果为“中”者，将被列为考察对象。公司将针对这部分员工进行再教育，帮助提高。对考评结果为“差”的员工列为换岗或淘汰对象，若每年两次考核仍居“差”者，则予以解雇。（十）考评范围已签订劳动合同的员工都参加考评。试用期员工不在考评范围内。（十一）考评仲裁员工若对本部门的考核工作有意见，可直接向公司考评领导小组反映，亦可向工会反映。员工奖惩制度为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作的积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机机制，特制定员工奖惩制度：（一）奖励1、奖励种类（1）颁发奖状（2）通报表扬（3）物质奖励（4）晋升工资或晋级（5）发放奖金2、奖励条件（1）对改进公司工作，提高服务质量有重大贡献者（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。（4）在各类报纸、杂志或学术研讨会发表有关物业管理论文者。（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。（8）见义勇为，舍己救人，或做好人好事，事迹突出者。（9）拾金（物）不昧，主动上交者。（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。3、奖励程序凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。（二）处分甲类过失，有不列行为者属甲类过失：（1）不按公司规定着装（2）仪表、仪容不整（3）不按公司规定佩戴员工证（4）不使用本岗位礼貌用语（5）不认真填写交接班记录（6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸（7）在当值岗位使用公司电话办理私事过3分钟（8）在当值岗位上吸烟（9）丢失公司财物（10）私自使用公司长途电话（11）无特殊原因不按时完成上级交办任务（12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟（13）工作散漫，粗心大意（14）无故不参加公司的业务培训（15）一月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟乙类过失，有下列行为者属乙类过失：（1）委托他人或代人打钟卡（2）当班时间睡觉（3）擅离工作岗位，经常迟到或早退（一周达3次）（4）因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹（5）在大厦内变相赌博或从事不道德活动（6）未经批准私自配制大厦内房间钥匙（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录，报假学历（8）私自向外界泄露公司机密资料（9）故意损坏公司或业主财物（10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导（11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失（12）工作时间消极怠工丙类过失，有下列行为者属丙类过失（1）以权谋私，敲诈勒索用户或下属（2）组织及煽动罢工、聚众闹事（3）工作时间酗酒、赌博、打架（4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非（5）服各态度极差，与用户吵架，或一年累计被用户投诉达3次以上者（6）偷窃公司或用户财物（7）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果（8）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失（9）连续旷工7天或一年内累计旷工10天以上（10）不服从正常工作调动（11）私自在外兼职或利用病假、事假炒更（12）受到国家法律及治安条例处罚（13）其他严重违反公司规定的行为（三）处罚种类及执行方法（1）口头警告：仅限于首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签字并报人事部审核备案（2）书面警告：员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20%（3）最后书面警告：员工重复触犯乙类过失给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20%并下调工资一级（4）降级、撤职、罚款：员工违规给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款外分（5）辞退或开除：员工触犯丙类过失，公司有权给予辞退或开除处理，公司也有权对重复触犯乙类过失、情节严重的员工，给予辞退处分（6）经公司领导批准，人事部可直接对违规员工签发“警告通知书”。（四）处罚程序（1）员工有违纪事实，由所在部门填写《员工违纪警告书》，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送人事部。（2）普通员工的违纪处罚，由人事部经理审批。（3）主任级以上员工（含主任级）的违纪处罚，由总经理审批。（五）处罚的取消员工从收到“警告通知书”后一年内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。（六）申诉员工若对所受的处分不服，应在三日内书面向人事部或公司领导提出申诉，员工亦可向公司工会申诉。人事部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定
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对于新员工转正考核，目前公司在这方面比较简单：时间一到自然转正，既不用填转正申请表，也不用写试用期工作总结，除非领导口头告诉HR部门你试用不合格要求你自己辞职，否则你都是合格而自然转正。这可能与公司成立不久，偏人性化管理，各方面都不太成熟有关吧。下1、转正考核的制度：公司有较为规范的员工转正考核制度、表格等，在入职培训时就明确告知新员工，以督促其在试用期努力工作、认真表现，争取提前转正。2、转正考核的部门：对于普工员工一般由用人部门自行组织，部门长批准、HR部门审核即可；对于技术、销售、财务、安保、管理人员，用人部门占60%评分，HR部门10%评分，公司领导30%评分。3、转正考核的内容：主要还是在“德能勤绩”四个方面，权重分别是20/20/10/50，其中“绩”方面，以关键事件法和360法进行评判，根据岗位，有的还需笔试和实际操作的测试（比如：机床操作工就需要识图、加工零件），有的中高层管理还需做简单的述职评审，有的技术研发岗还会做项目成果报告等。在“德能勤”方面主要从其胜任工作、违纪情况等方面进行评定，多以完成工作的质、量和受处分的情况来看。4、转正考核的结果：一般会安排在试用期将满的前二天进行，如果合格给予及时填表转正并公告全公司，起到示范作用；如果不合格给予适当延长试用期半月到一月不等，或者经过协商劝其离职。5、一点想法：根据我对转正考核的经验来看，我认为，转正考核不能走形式，让那些本来就严重不合格的人蒙混过关，也不能太死板，要根据职位招聘难易情况灵活处理，如果本来就难招聘到合适的人，结果你严格试用期考核，可能因为一次与上级“争辩”而“不合格”走人，是不是两败俱伤，不值得啊。只要主要方面没有大的问题，用人何必斤斤计较，谁没有一点不足呀。
新员工人事转正考试题
公司员工转正考试的简答题如下。1、简述企业的宗旨是什么。2、简述众兴集团的用人原则是什么。3、简述什么情况下不可补考勤。
看看劳动法吧。另外人力文员主要内容如下：第一章 人事流程 一、 招聘标准 l 公司对招聘员工本着精简原则，可聘可不聘者坚决不聘，无才无德者坚决不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到任人唯贤，量才录用，按需录用。 2公司招聘员工的主要原则，乃视其对该职位是否合适而定，并以该职位的岗位责任书为考核的原则。 二、 招聘计划 l 各部门需添置人员，需由部门经理填写"招聘申请表"交至管理部，由管理部根据公司有关组织结构规定及人事管理制度制定相应的招聘计划，确定招聘的途径、费用、形式等后，报总经理审批。 三、 招聘实施 l 招聘计划经总经理批准后，由管理部安排实施。（收集应聘人员资料、指定面试人员、安排面试时间、地点及确定面试结果） 四、 面试流程 1应聘人员由管理部进行第一次面试，面试人员将从个人性格、个人能力、个人素质等各方面对应聘人员进行评定，在"面试评估表"上做好相应的记录并确定第一次面试结果。 2第一次面试结果分为：回绝、推荐给部门进行第二次面试、其他三项。推 荐给部门进行第二次面试的应聘人员将由部门经理对其进行第二次面试。面试人员将从工作经验、工作态度、工作技能及专业知识等方面对应聘人员进行评定，面试评估表"上做好相应的记录并确定第二次面试结果。 3第二次面试结果分为：回绝、可以录用、其他三项。经由总经理根据两次面试情况挑选出应聘人员进行第三次面试并最终确定录用人员。 4对于未被录用的应聘人员资料将由管理部负责录入公司人才信息库并归档。 五、 录用、报到 l 经总经理批准录用人员，由管理部统一通知其报到及需携带材料.。 2新员工应先至管理部报到，按照"员工到任流程表"办理有关手续。 六、 转正 l 试用期规定：试用过程是公司招聘人员的必要环节。自高层管理人员到一般工作人员无一免之。并坚持双向选择、优胜劣汰的原则。试用期为3个月，具体时间由所在部门确定，倘使部门主管认为有必要时，试用期可酌情延长，最长不超过六个月。 2试聘期满应转正或部门申请提前转正的试聘人员，由部门经理将其转正申请及试聘工作评价一起提前两周交管理部，由管理部统一报总经理审批。 3 经总经理批准转正的员工，由管理部安排与总经理面谈。 4 聘用合同的规定 1． 凡经公司录用的职员，公司将与每位职员签署劳动合同书； 2． 劳动合同书主要包括公司用工的权利和义务，职员的权利和义务，违约责任等内容； 3． 员工也可以其他方式与公司签署劳务合同，方式及内容由双方商定。 5 转正后的员工由管理部负责建立相应的社会福利和社会保险。 七、 解聘、辞职 l 公司有权辞退不合格员工；员工亦有辞职的自由，但必须按离职流程规定办理有关手续；员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。 2 辞职：员工转正后辞职必须提前以书面形式通知所属部门（提前一个月以书面形式申请），部门经理在总经理批准后通知管理部。该人员按"员工离职流程表"顺序办理有关手续，由管理部监督办理完所有手续后，该员工正式离职，其个人资料由管理部保存一年。人事关系应在三个月内调离公司并支付相应存档费用，逾期不转的人事关系将转入其户口所在地的街道办事处。员工提出辞职后一个月内仍算公司职员，需照常上班，否则需向公司支付一个月工资总额作为补偿金。凡未办妥手续擅自离职者，公司按规定追究其法律责任和经济责任。 3 辞退：公司辞退转正后的职员必须提前一个月以书面形式通知本人，公司阐明辞退理由。否则公司需向职员支付一个月工资总额作为补偿金。被辞退职员在收到辞退通知的一个月内，仍算公司职员，应照常上班，一个月后应立即办手续离开公司。 第二章 人事管理 一、 考勤制度 l 工作时间 工作实行五天工作制：星期一至星期五工作日。星期六、日和国家法定假 日休息。每天工作时间为：上午：8：30-12：00 下午：13：00-17：30 2 考勤管理 公司考勤员由前台兼任，由管理部管理。考勤员应做好每日出勤的监督，每月1日将上月考勤统计表报管理部及各部门主管。 3 请假 1． 各部门员工请假2日以内（含2日）的，须至管理部填写"假期申请单"报本部门经理批准交由管理部存档；请假2日以上其部门经理需报总经理批准。部门经理或项目负责人请假需总经理批准。 2． 公司员工每月享受一天带薪病假，不得累计。凡虚报请假事由，经公司发现将给与当事人口头警告处分并扣发一定的工资。 3． 提前书面请假经公司同意并不计入带薪病假者，将按请假天数扣发当月工资。未经公司同意擅自休假计为旷工，旷工将按其旷工小时数以200%的比例扣发旷工者当日工资并给与书面警告处分。 4． 旷工三日以上(含三日者),公司有权作为自行离职处理,一切后果当事人自负。 4 迟到、早退 1． 员工无故迟于8：30上班、早于17：30下班将记为迟到或早退；超过半小时的按旷工计。 2． 凡一个月内达三次（含三次）无故迟到、早退将给予当事人口头警告或书面警告的处分并扣发50元工资。 3． 午间吃饭时间不得早于12：00，下午上班时间不得迟于13：00，否则记为 迟到、早退。 二、 休假制度 l 员工按国家法定节假日休息。 2 有薪假：员工正式聘用在公司服务满12个月后, 享受有薪假待遇。 3 正式聘用5年以下的员工可享受一年一次有薪年假7天，以后每年增加一天，最多不超过15个工作日。 4 产育假：女员工产假为90天，其中产前休假15天。以下两种情况可适当增加产假天数： 1． 生育时难产（如剖腹、破裂）凭医院证明可增加产假15天； 2． 独生子女证可增加产假90天； 3．产假期间发放工资总额的80%，原有的福利待遇保留； 4．产假期间公司将填补其职位，假期结束后，公司内如有同等薪资和职位 存在，将优先考虑；否则，公司将另行安排其他工作。 5 计划生育假：计划生育假按国家有关规定执行。假期内发放基本工资。 6 婚假：在本公司服务满一年且符合国家晚婚规定的员工，可享受10天有薪婚假。在本公司服务未满一年者可酌情处理。婚假天数包括星期六、星期日，但不包括法定假日。 7 丧假：正式员工直系亲属死亡，可享受有薪丧假3天。 8 休假补充说明： 1． 员工在试用、见习、实习期间不享受休假待遇； 2． 一年内病假累计超过10天者，其年假为5天；事假累计超过10天者，其年假为5天； 3． 女员工产假后，不再享受当年年假待遇； 4． 如因公无法休假者经申请公司可以给与补偿或将休假推迟到下一年度使。但不能提前享用下年度休假。如有特殊情况，须经总经理批准。 5． 凡符合休假条件的职员，须由公司根据情况有计划地安排休假； 6． 上述假期包括公休日（星期六、星期日），但不包括法定节假日。 三、 薪资、福利制度 (一)薪酬福利原则 1、 公司的薪酬原则是提供在同行业中具有竞争力的薪酬水平，即员工的薪酬将保持在同行业人力资源市场的平均水平以上。 2、 基于公平对待每位员工的原则，根据员工所相应承担的责任和对公司的贡献，以及员工的业绩表现，来确定每位员工的薪酬级别。 3、 公司将定期与其他同行业公司的薪酬水平作比较，以确保竞争力。 4、 薪酬、福利制度每年由管理部修订一次，员工的薪酬、福利将根据新的薪酬、福利制度进行相应的调整。 5、 公司按照"按劳取酬、多劳多得"的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑其薪酬、福利的调整。 6、 公司按国家有关规定为员工办理各项保险。 （二）薪酬组成 员工的月薪酬总额由基本工资和岗位工资两部分组成。 （三）薪酬发放 1、 薪酬发放时间为每月6日（考勤月为每月1日至30或31日） 2、 员工于每月6日至管理部领取工资单，并持公司为每位员工办理的储蓄卡至相关银行领取并核对，如有异议，及时至管理部查询。 （四）加班与加班工资 1、 加班工资制度及补假制度仅适用于管理部，其余员工及部门主管级以上人员因工作性质和岗位职责要求，在确定薪资水平及奖励计划时已计入可能发生的超时工作报酬，故不另行享受加班工资。 2、 公司因业务需要，可要求员工在正常工作时间以外或节假日期间加班，公司按劳动法有关规定支付加班工资或给予补假，加班以半天起算， 具体方法如下： l 工作日加班工 ＝月薪酬总额 /30××加班时间 工作日加班补假＝×加班时间 2 休息日加班工资＝月薪酬总额 /30×2×加班时间 休息日加班补假＝2×加班时间 3 国定假日加班工资＝月薪酬总额 /30×3×加班时间 国定假日加班补假＝3×加班时间 3、 出差或客户应酬等交际活动不计加班。 4、 工作日加班至晚上7：00以后以及休息日或国定假日加班的员工，可申请加班餐贴，费用为8元/餐。 5、 员工如需加班，应如实填写"加班申请表"，经部门主管批准后，方可按有关制度执行。 （五） 奖金计划 公司所有正式员工均有资格享受公司的各项奖金计划。奖金计划是根据个人、不同部门等具体核定设计的。公司有权根据经营业绩，随时对奖金计划的设计、发放、对象等作出调整。 （六） 社会保险福利 员工转正后可享受国家规定的有关福利，以2001年为例投保比率具体如下：福利总额为基本工资的35％，其中公司支付％（养老保险19％、工伤保险 ％、失业保险 ％、大病医疗保险 6％），员工本人承担％（养老保险 7％、失业保险 ％、大病医疗保险 1％）。公司将随时依据相关法律法规的规定，对具体投保比率作出调整。 第三章 培训制度 员工培训的基本任务是：通过各种形式的培训，使全体员工达到本岗位工作所要求的政治思想、专业知识和工作技能的规范标准，并根据业务发展的需要和现代科枝、管理的进步，适时地对员工进行更新知识的培训。 员工培训要遵循"干什么，学什么，缺什么，补什么；学以致用，学用对口"的原则，从实际出发，按需培训，灵活多详，保质保量。 公司将努力创造条件，积极支持员工的对口培训，保证员工接受培训的权利和义务。员工参加培训要服从公司的统一安排，培训后为公司服务。 一、培训方式 l 公司对职工进行的岗位责任培训、规章制度的培训以及基本素质的培训。 2 公司独立举办或与其他单位合办的各类专业知识、外语培训班、专题讲座等。 3 信息行业新技术认证培训班、研讨班、短训班。管理科学研讨班、短训班。 二、培训组织管理 l 员工培训由公司总经理领导，管理部负责具体组织实施。管理部负责的培训工作： 1． 根据公司的要求及部门主管编制的员工培训计划，制定、修改员工培训方面的制度和长短期规划。 2． 建立员工知识结构、教育背景及培训档案。 3． 收集IT业培训合作伙伴及其培训课程等最新动态。 4． 组织举办各种类型的技术讲座、管理知识培训班、外语辅导班、重要岗位 的专业培训班（含研修、考察、专题讲座）等。 5． 组织员工或客户参加外部著名IT公司、培训机构组织的专业培训或管理科学培训。 6． 与国内外著名大学合作，组织并管理公司所需相关专业的研究生班，并 积极吸纳优秀人才加盟公司。 7．转岗人员的培训。 2 各部门负责的培训工作： 1、协助管理部贯彻执行公司有关员工培训的制度和规定。 2、 根据公司要求，制定本部门员工培训计划，并向管理部反映员工对培训工作的意见和要求。 3、 对本部门的员工进行相关业务知识的培训和考核，并将培训计划和培训考核结果报管理部。 三、员工参加培训的条件 l 除公司安排的培训外，其参加的各类培训学习，不应占用工作时间，公司不予报销费用。 2 对品德素质好、工作成绩突出、具有培养前途的员工，经公司总经理批准，可优先安排参加各类培训并提供所需费用和时间。 3 对工作不努力或不安心在本部门工作的员工不予安排在职培训。 四、培训的审批程序 l 公司安排员工参加的各类培训，须由部门主管报管理部核批备案并报总经理审批。经批准后，派出参加培训的员工需与公司签订培训协议； 2 由公司统一安排的员工培训，参加人员须由公司有关部门推荐，核报总经理审批同意。参加培训的人员需与公司签订上述培训协议。 五、培训费用和待遇 l 由公司统一安排的各类培训，其培训费待本人提交培训报告、并取得合格证书后，部门给予报销。培训不合格者，学费自理。 2 员工参加各类培训班学习期间，工资、奖金和福利待遇按公司有关定办理。 六、员工培训的奖惩 l 员工参加业余学习所占用的考试时间，每门课程不应超过一天，并经公司总经理批准。未经批准占用的工作时间，按旷工处理。 2 参加培训的员工有义务在公司内传授所学内容，经管理部审查确认质量后，公司将给予表扬或奖励。 3 员工参加培训的专业、时间、形式、成绩、培训总结及费用开支都要详细、准确地计入员工培训档案，作为员工晋升、评聘专业技术职务及今后继续培训的重要依据之一。 因个人原因要求辞职、调离公司工作的，本人必须按培训协议全部或部分退还公司所支付的国内外学习费用。
交通行政执法人员考试复习思考题运政部分 （所附答案仅供参考，请按法律、法规、规章等规范性文件为准。） 一、填空1、 《中华人民共和国道路运输条例》于2004年4月14日经国务院第48次常务会议通过，自2004年7月1日起施行。2、 新修订的《四川省道路运输管理条例》是我省地方性法规进行的第3次修订，自2006年 7月1日起施行。3、 道路客运班线属于国家所有的公共资源 。班线客运经营者取得经营许可后，应向公众提供连续运输服务，不得擅自暂停、终止或者转让 班线运输 。4、 道路运输经营包括道路旅客运输 和道路货物运输 ；道路运输相关业务包括站场经营、机动车维修 经营、机动车驾驶员培训。5、 县以上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输管理工作。县级以上道路运输管理机构负责具体实施道路运输管理工作。6、 县级以上道路运输管理机构在审查客运申请时，应当考虑客运市场的供求关状况、普遍服务和方便群众等因素。同一线路有3个以上申请人时，可以通过招标的形式作出行政许可决定。7、 道路运输管理机构根据职责和权限，对客运经营者申请予以许可的，向申请人颁发 道路运输经营许可证，并向申请人投入运输的车辆配发车辆营运证 ；不予许可的，应书面通知申请人并说明理由。8、 客运运输车辆的驾驶员应当经机动车 驾驶员培训学校 培训合格，并取得营运驾驶员 相应的从业资格证 。9、 客运车辆应当随车携带道路运输管理机构核发的营运车道路运输证和 从业资格证10、 从事危险货物运输经营的，向设区的市级道路运输管理机构提出申请。运输危险货物应当配备必要的押运人员 ，保证危险货物处于押运人员的监管之下，并悬挂明显的 危险货物运输标志。？11、 从事800公里以上班线、高速公路直达或者途经高速公路50公里以上车辆、旅游运输的客运车辆和危险货物运输车辆的技术等级必须达到二级以上。12、 机动车综合性能检测机构应当按照国家和行业标准以及相关规定进行客货运输车辆 综合性能检测 ，并对检测结果承担法律责任 。 13、 机动车的驾驶培训实行社会化，由道路运输机构对驾驶培训学校、驾驶培训班实行资格管理，其中专门的拖拉机驾驶培训学校、驾驶培训班由农机主管部门实施资格管理。14、 机动车驾驶员培训教练员应当符合国务院交通主管部门规定的条件，经省道路运输管理机构统一考试合格 ，持机动车驾驶员培训教练员证上岗。15、货物运输经营者使用在外省登记的车辆在我省境内从事货物运输经营活动满1个月以上的，应当到驻地道路运输管理机构办理备案手续，按照四川省有关规定进行管理并缴纳规费。16、 旅游客运是指以运送旅游观光的旅客为目的，在旅游景区 内营运或者其线路至少有一端在旅游景区（点）的一种运输方式。17、 机动车维修经营者不得擅自改装机动车，不得承修已报废的机动车，不得利用配件（拼装）机动车。18、 客运经营者违章后拒不接受处罚的，县以上道路运输管理机构可以暂扣《道路运输证》等道路运输管理机构颁发的相关证件，签发待理证 ，待接受处罚后交还。19、 在春运、旅游“黄金周”或者发生突发事件等客流高峰期动力不足时，道路运输管理机构可临时调用车辆技术等级不低于三级的营运客车和社会非营运客车开行包车或者加班车。非营运客车凭 县级以上道路运输管理机构开具的证明运行。20、 道路运输管理机构的工作人员在实施道路运输监督检查过程中，对没有 车辆营运证 又无法当场提供其他有效证明的车辆予以暂扣的，应当妥善保管，不得 使用 ，不得收取或变相收取保管费用。21、 道路客运经营者设立子公司的，应当按规定向 设立地道路运输管理机构申请经营许可；设立分公司的，应当向设立地道路运输管理机构 报备。22、 外商可以依照有关法律、行政法规和国家有关规定，在中华人民共和国境内采用、中外合资、中外合作、独资形式投资有关的道路运输经营以及道路运输相关业务。23、 旅客应当持有效客票乘车，遵守乘车秩序，讲究文明卫生，不得携带国家规定的危险物品及其它禁止携带的物品乘车。24、 班线客运经营者取得道路运输经营许可证后，应当向公众连续提供运输服务，不得擅自暂停、中止或者转让班线运输 。25、 客运班线的经营期限为4年至8年 。26、 客运经营者不得强迫旅客乘车，不得甩客，敲诈旅客，不得擅自更换运输车辆。27、 客运班线经营期限届满需要延续客运班线经营许可的，应当届满前60日重新提出申请。28、 道路运输管理机构收到从事客运经营的申请后，应当自受理申请之日起20日内审查完毕，作出许可或者不予许可的决定。29、 从事包车客运的，应当按照约定的起始地、目的地和线路运输。30、 从事货运经营的驾驶人员，需经设区的市级道路运输管理机构对有关货运法律法规、机动车维修、货物装卸保管基本知识考试合格。31、 客运经营者、货运经营者应当加强对从业人员的安全教育、职业道德教育 ，确保道路运输安全。32、 道路运输车辆运输货物的，不得运输法律、行政法规禁止运输的货物，运输的货物应当符合核定的载重量，严禁 超载 ；货物的 长、宽、高不得违反装载要求。33、 道路运输车辆应当随车携带道路运输证 。 34、 道路运输站（场）经营者应当对出站的车辆进行安全检查。35、 道路运输站（场）经营者应当禁止无证经营的车辆进站从事经营活动，防止 超载车辆或者未经安全检测的车辆出站。36、 道路旅客运输站（场）经营者，应当按照 车辆核定载客限额售票。37、 机动车维修经营者应当按照国家有关技术规范对机动车进行维修 ，保证维修质量 。38、 机动车维修经营者应当公布机动车维修工时定额 和 收费标准，合理的收取费用。39、 机动车维修经营者对机动车进行二级维护、总成修理或者整车修理的，应当进行维修前诊断检验，维修过程检验和竣工质量检验制度 。40、 对机动车进行二级维护、总成修理或者整车修理后，经维修质量检验合格的，维修质量检验人员应当签发 机动车维修合格证。41、 机动车维修实行质量保证期制度，在质量保证期内因维修质量原因造成机动车无法正常使用的，机动车维修经营者应当无偿返修 。42、 机动车维修经营者不得承修报废 的机动车，不得擅自改装机动车。43、 申请从事机动车驾驶员培训业务的业户，应向所在地县级道路运输管理机构提出申请，并附送相关材料。44、 机动车驾驶员培训机构要使从事道路运输经营的驾驶员不仅掌握必要的驾驶技能，而且要掌握必要的交通安全、营运知识、运输法规知识等。45、。同4346、 《中华人民共和国道路运输条例》第五十五条规定，道路运输管理机构的工作人员应当接受法制和道路运输管理业务培训考核，考核不合格的，不得上岗执行职务。47、 对于违法的机动车驾驶员培训机构，除了道路运输管理机构从行政管理的角度追究其行政责任外，接受培训者也可以依据培训合同以消费者的身份追究其 民事责任，对于不按规定培训的可以 报县级以上道路运输机构进行处罚。48、 机动车驾驶员培训机构不严格按照按照规定 进行培训或者在培训结业证书发放时弄虚作假 的，由县级以上道路运输管理机构责令改正；拒不改正的，由原许可机关吊销其经营许可。49 道路运输管理机构的工作人员在公路路口检查时不得随意拦截正常行驶的道路运输车辆。50、 道路运输活动根据是否发生费用结算区分经营性道路运输和非经营性道路运输。51、 机动车维修经营是指经营以 维持或者恢复机动车技术状况和正常功能，延长机动车使用寿命为作业任务所进行的维护和修理。52、 机动车驾驶员培训，是指为使 机动车驾驶员 熟练掌握驾驶机动车所需要的 驾驶技能 按照国家有关规定进行的专门培训。53、 道路班车客运按运行区域可以分为跨省、跨地市（州）、跨县（市）、县（市）内、农村客运 等五类。54、 包车客运是指 按行驶里程或者包用时间计费的一种运输方式。55、 旅游包车是指以运送旅客观光为目的的旅客运输方式。56、 二类班车客运，是指运距在400~800公里的班车客运。57、 客运经营者在运输过程中造成旅客伤亡，应按 道路交通安全法 承担赔偿责任。58、 客运站管理的“三优三化”是指优质服务 、 优良秩序 、 优美环境和 服务管理规范化 、 服务过程程序化 、 服务质量标准化 。59、 道路运输车辆维护分为 一类 (大修) 、 二类(二级维护) 和三类(专项修理) 。60、 道路运输管理对象是从事道路旅客运输、道路货物运输以及相关的汽车维修、搬运装卸、驾驶员培训和(运输服务)等活动的经营者。《四川省道路运输管理条例》第二条凡在四川省行政区域内从事机动车道路运输及其相关业务的经营单位和个人（以下统称道路运输经营者），均应当遵守本条例。 前款所称道路运输包括机动车道路旅客运输（以下简称客运）和道路货物运输（以下简称货运）；道路运输相关业务包括道路运输站场、机动车维修、机动车驾驶培训、客运机动车租赁、货运代理和货运配载。道路运输站场包括道路旅客运输站、点（以下简称客运站点）和道路货物运输站、场（以下简称货运站）。61、 运政执法主要以源头检查为主，路面检查为辅。62、 道路运输经营者应当在 经营许可证 和 道路运输证 核准的范围内从事经营活动。63、 从事道路运输的经营者、从业人员，必须接受有关法律法规 、 安全知识 、专业技术、职业道德和 岗位技能 的培训，经考试合格方可上岗。64、 汽车驾驶学校必须执行省交通行政主管部门按国家有关规定制定的教学大纲、教学计划 、按核定的 教学 培训人员，保证教学质量。？65、 从事 800 公里以上线路、高速公路直达、 旅游客车 、 的营运车辆以及 出租汽车 和 危险货物运输车辆的技术等级必须达到一级。第二十三条从事800公里以上班线、高速公路直达或者途经高速公路50公里以上、旅游运输的客运车辆和危险货物运输车辆的技术等级应当达到二级以上，其他客货运输车辆的技术等级应当达到三级以上。从事800公里以上班线、高速公路直达或者途经高速公路50公里以上、旅游运输的客运车辆的车辆类型等级应当达到中级以上66、 运输危险化学品的车辆必须按国家标准的要求悬挂明显的危险货物运输标志。67、 道路运输管理机构对道路运输经营者或公众的投诉应在 30 日内作出处理决定。 判断题(20分) 1、《道路运输条例》所称的道路运输经营包括道路旅客运输经营、道路货物运输经营、（出租车客运和城市公共汽车客运）。（×） 2、客运班线的经营期限为4年到8年。经营期限届满，（自动延续）客运班线经营许可。（×） 3、客运经营者、危险货物运输经营者(可以)分别为旅客或者危险货物投保承运人责任险。（×） 4、机动车维修实行( ?)质量保证期制度。质量保证期内因维修质量原因造成机动车无法正常使用的，机动车维修经营者应当无偿返修。（×） 5、从事客运经营的驾驶人员三年内(必须没有发生)交通责任事故。（×） 6、班线客运经营者取得道路运输经营许可证后，应当向公众连续提供运输服务，不得擅自暂停、终止或者转让班线运输。（√） 7、无有效公路规费收讫标志的，公路稽征机关可以暂扣车辆。（√） 8、道路运输管理机构依照本条例发放经营许可证件和车辆营运证，(不能)收取工本费。（×） 9、货运经营者不得运输法律、行政法规禁止运输的货物。（√） 10、客运经营者不得强迫旅客乘车，不得甩客、敲诈旅客；不得擅自更换运输车辆。（√） 11、办理公路赔（补）偿案件涉及路政处罚的，不可以一并进行调查取证，应分别进行处理（× ） 12、运输危险货物应当配备必要的押运人员，(保证危险货物处于押运人员的监管之下，)并悬挂明显的危险货物运输标志。（×） 13、道路旅客运输站（场）经营者应当为客运经营者合理安排班次。（√） 14、道路运输管理机构的工作人员在实施道路运输监督检查过程中对没有车辆营运证又无法当场提供其他有效证明的车辆可以暂扣车辆。（√） 15、机动车维修经营者对机动车进行二级维护、总成修理或者整车修理的，应当进行维修( ?)质量检验。检验合格的，维修质量检验人员应当签发机动车维修合格证。（×） 16、客运经营者需要终止客运经营的，应当在终止前(20)日内告知原许可机关。（×） 17、道路运输管理机构可以对不按批准的客运站点停靠的客运车辆实施(暂扣)。（×） 18、《道路运输条例》所指的道路运输相关业务包括站（场）经营、机动车维修经营、机动车驾驶员培训，(综合性能检测站)。（×） 19、交通行政处罚实行分级自由裁量制，即划分为不予处罚、减轻处罚、从轻处罚、从重处罚四个裁量等级。（√ ） 20、拖欠公路规费超过2年的，稽征机构不应再追缴。（×） 21、公路客运附加费向营业性客运车辆征收。（√） 22、对偷逃公路规费的，稽征机构可以直接暂扣当事人的车辆。（√） 23、车辆挂靠经营的，被挂靠单位是缴费义务人。（√） 24、暂扣车辆超过3个月车主未接受处理的，稽征机构可以申请拍卖欠费车辆。（×） 25、未按规定在稽征机构办理公路规费异动手续转卖转让车辆的，由车辆使用方负责缴费。（×） 26、公路运输管理、公路路政管理、公路规费征收稽查、海事管理以及港航管理机构都是受交通主管部门委托、以交通主管部门的名义实施行政处罚的机构。（× ） 27、交通行政听证程序主要包括听证申请、听证会通知、举行听证会、作出处理决定等步骤。(√ ) 28、公路建筑控制区范围经县级以上地方人民政府划定后，由公路管理机构设置标桩、界桩。（×） 29、根据《公路法》规定，造成公路路面损坏、污染或者影响公路畅通的，由交通主管部门责令停止违法行为，可以处一千元以下罚款。（× ） 30、对于车货总质量在40000千克以上的超限运输，承运人应在起运前1个月内提出书面申请。（ × ） 31、跨省、自治区、直辖市行驶的车辆，由车籍所在地征收养路费，省际之间互不征收。（√ ） 32、调查取证过程中进行勘验检查时，当事人必须到场并在《勘验检查笔录》上签字。(× ) 33、规费征收的会计年度自公历1月1日起至12月31日止。（√ ） 34、进行公路养护作业的车辆，其行驶路线和方向不受公路标志、标线限制。（ × ） 35、《听证会通知书》应当在举行听证会前的15日向当事人送达。（ × ） 36、机动车（含入境的境外机动车）均要按规定缴纳养路费，其所有人是缴费义务人。（ √） 37、跨省（自治区、直辖市）行政区域进行超限运输的由交通部负责审批。（ × ） 38、一般程序包括调查取证、书面告知、处罚决定、送达并执行等步骤。(√ ) 39、对印制和使用假冒养路费票证以及采用套牌等手段逃缴养路费的，交通部门要会同财政、公安等部门进行查处。（√ ） 40、对有限定荷载要求的公路和桥梁，超限运输车辆不得行驶。（ √ ） 41、公告送达只限于在受送达人下落不明或者其他送达方式无法送达的情况。自公告发出之日起60日后，即视为送达。（ √） 42、对逃费车主按规定课以滞纳金，数额较大的，车主可以要求组织听证。（× ） 43、行政机关向当事人送达行政处罚文书时，当事人拒绝签收的，行政机关可以采取留置送达的方式。（√ ） 44、县级以上地方人民政府交通主管部门可以决定由公路管理机构依据《公路法》规定行使公路行政管理职责。（√ ） 45、对拖延车籍登记并上路偷驶的新购车辆，稽征机构应从购车之日起全额追缴养路费和滞纳金，并按规定处以罚款。（√ ） 46、主要在外省、自治区、直辖市施工作业或运营、留驻并超过三个自然月的车辆，应及时办理调驻手续，并从开始调驻的第三个自然月起，在调驻地稽征机构缴纳养路费。（√ ） 47、滞纳金是对被管理者未按规定缴纳公路规费给予的一种经济处罚。（ × ） 48、对倒换牌照，涂改、伪造养路费票证的处以应缴费额3倍以下的罚款。（ ×） 49、行政机关作出行政处罚后自行收集的证据在行政复议或行政诉讼中无效。（√ ） 50、对管辖发生争议的路政案件，报请共同的上一级人民政府交通主管部门或者其设置的公路管理机构指定管辖。（ √ ） 51、对因被盗抢、被行政或司法扣押、发生交通事故等原因而停驶的机动车，车主要及时向稽征机构申报，从稽征机构核准的当月起停缴养路费。（× ） 52、车主对稽征机构的征费行为不服应向省级交通主管部门或省人民政府申请复议。（ √） 53、进站客运经营者应当在发车(10)分钟前备齐相关证件进站等待发车，不得误班、脱班、停班。（× ） 54、在春运客流高峰期运力不足时，道路运输管理机构可临时调用车辆技术等级不低于三级的营运客车和社会非营运客车开行包车或者加班车。（√ ） 55、从事危险货物运输经营的，应向县级道路运输管理机构提出申请。（× ） 56、车辆二级维护执行情况是路检路查项目之一。（× ） 57、道路货物运输和货运站经营者变更名称、地址等，应当向作出原许可决定的道路运输管理机构备案。（√ ） 58、车主提出减征公路规费申请，稽征机构必须在60日内答复同意与否。（× ） 59、由于车辆具有流动性，违反公路规费征收法规的违法行为，除了车籍地稽征机构有权管辖外，车辆经过地的稽征机构也有管辖权。（√ ） 60、每月10日前未按规定缴纳当月养路费的，从当月11日起加收滞纳金。（ √ ） 61、对因发生重特大交通事故，或因其他不可抗力原因形成欠缴养路费的，以及非恶意欠（逃）缴养路费、缴费义务人能够积极足额清缴养路费但缴纳滞纳金确有困难的，经稽征处核准，可适当减免滞纳金。（√） 62、《中华人民共和国航道管理条例实施细则》第三十八条第一款：违反《条例》第十三条，本《细则》第十六条，侵占破坏航道或航道设施的，处以不超过损失赔偿费40%的罚款。根据这个规定执法人员可以根据违法情节，最高可以给予损失赔偿费40%的罚款。（√ ） 63、根据《中华人民共和国公路法》的规定，擅自占用挖掘公路由交通主管部门责令停止违法行为，可以处以三万元以下的罚款。该规定提到的“以下”说明包括三万元（√ ） 64、2007年4月30日福建省交通厅发布的《福建省交通行政处罚标准细化》（闽交政法〔2007〕14号）这一文件的性质属于行政法规。（×） 65、根据《行政处罚法》的规定，“一事不再罚”是指，对当事人的同一个违法行为，不得给予两种以上罚则的行政处罚。（× ） 66、对违法行为事实、性质、情节和后果基本相同的，应当给予基本一致的行政处罚。（ √） 67、行使交通行政处罚自由裁量权应当遵循法定、公正、公开和合理的原则；必须以事实为依据，与违法行为的事实、性质、情节以及社会危害程度相当。（√ ） 68、2007年4月30日福建省交通厅发布的《福建省交通行政处罚标准细化》（闽交政法〔2007〕14号）可以在全国范围内实施。（× ） 69、《福建省公路规费征收管理条例》第24条第2款规定：车辆经申报停驶或批准报废，仍上路行驶的，由公路稽征机关责令其补缴，按日加收滞纳金，并处以应缴规费三倍以下罚款。从违法情节上看，将以上车辆用于修车等非运营上路行驶比用于从事客货运输上路行驶更为严重（× ） 70、《道路旅客运输及客运站管理规定》第88条第二款：违反本规定，客运经营者不按照规定携带《道路运输证》的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处警告或者20元以上200元以下的罚款。根据以上规定执法人员可以根据情节给予违法相对人以警告的同时还可以给予其20元以上200元以下的罚款（× ） 71、港口经营性收费依法实行政府指导价或者政府定价的，港口经营人应当参照规定执行。（√ ） 72、《港口法》不限制外商投资的形式。（√ ） 73、依照最高人民法院有关规定，海事行政案件及海洋、通海水域行政主管机关依法申请强制执行的案件由海事法院专门管辖。（× ） 74、遇有旅客滞留、货物积压阻塞港口的情况，因属企业经营行为，港口行政管理部门无权进行疏港。（× ） 75、在沿海和通航河流上设置渔标和军用标必须经交通主管部门同意。（×） 76、港口理货经营人不得在港区内从事货物装卸经营业务和仓储经营业务。（√ ） 77、建设桥梁、水底隧道、水电站等可能影响港口水文条件变化的工程项目，负责审批该项目的部门在审批前应当征求港口行政管理部门的意见。（√ ） 78、《中华人民共和国港口法》适用于我国境内所有商港、渔港、军港、工业港、避风港。（× ） 79、航道应当划分技术等级。其中一至四级航道报国务院备案，四级以下航道报交通部备案。（ √） 80、在港口水域内从事养殖、种植活动的，由港口行政主管部门责令限期改正。（ ×） 81、非航标管理部门在沿海和通航河流上设置专用航标，必须经港口管理部门的同意。（× ） 82、港口行政管理部门在批准新建、改建、扩建危险货物码头、锚地时，应当事先征得海事管理机构同意。（√ ） 83、港口经营人不优先安排抢险物资、救灾物资、国防建设急需物资的作业的，港口行政管理部门可吊销其《港口经营许可证》或处以五万元以下罚款。（ ×） 84、危险货物港口作业区域应当设置明显标志，禁止无关人员进入和无关船舶停靠，作业期间还应严禁烟火，杜绝一切火源。（√ ） 85、对征收的航道养护费和中央、地方财政拨给的航道事业费，必须贯彻统收统支、专款专用的原则。（√ ） 86、船舶载运危险货物进出港口，应当按照国务院交通主管部门的规定将危险货物的名称、特性、包装和进出港口的时间报告港口管理机构（× ）。 87、经国家批准计征港务费的沿海和内河港口，进出港航道的养护费由航道养护费开支（× ）。 88、县级以上有关人民政府应当采取措施，组织建设与港口相配套的航道、铁路、 公路、给排水、供电、通信等设施。（√） 89、在港口水域内从事养殖、种植活动的，由港口行政部门责令限期改正。（× ） 90、旅客紧急疏散和救援预案 下列不属于《港口法》规定港口行政管理部门应当制定的预案是（）。 91．船舶接受引航服务时，被引船舶的船长驾驶和管理船舶的责任完全解除 （ × ）。 92、港口总体规划由港口行政管理部门征求有关部门和有关军事机关的意见编制。（√ ） 93、修建与通航有关的设施或者治理河道、引水灌溉，必须符合国家规定的通航标准和技术要求，并应当事先征求交通主管部门的意见（ √）。 94、某企业未经依法许可，经营港口理货业务，并取得违法收入万元，港口行政管理部门可给予处五万元以上二十万元以下罚款。（√） 95、港口经营人不得实施垄断行为和不正当竞争行为，不得以任何手段强迫他人接受其提供的港口服务。（ √） 96、《港口法》规定港口经营人应当依法制定与本单位相关的预案有危险货物事故应急预案、重大生产安全事故的旅客紧急疏散和救援预案、预防自然灾害预案。（√ ） 97、营业性水路货物运输的承运方和托运方，必须按照《中华人民共和国经济合同法》和《中华人民共和国国际海运条例实施细则》的规定，签订运输合同。（× ） 98、交通行政处罚中，与本案当事人曾经相识的案件调查人员不一定要回避的。（√ ） 99、《交通行政（当场）处罚决定书》中所称“违法事实”，包括：违法的时间、地点、违法的过程、违法的性质、违法的特点。（× ） 100、指纹不属于交通行政执法证据种类的。（ √ ）
行政人事新员工转正考试
向人事申请。1、填写《转正申请单》行政人事会根据与劳动者签定的合同中约定的试用期，提前通知到使用部门，要求填写《转正申请单》。2、转正员工总结和自我评价。员工根据《转正申请单》的要求填写试用期总结和自我评价。3、直属领导或部门主管评价。根据员工的试用期总结和平时工作表现，对员工进行评价。4、将部门评审结果送行政人事部经理或总监审核，调整工资级别等。5、班长以上人员还需要总经理审批。6、行政人事部发送转正通知单，员工本人签署后返回回执单存档。
转正考核由班组长主持，结果记录在生产车间员工考核表中。转正考核合格后，就直接转正为正式员工，不合格者做转岗培训或劝退处理。
试用期员工的转正考核将参照相关规章制度标准，采取本人通过OA申请单提出申请，部门初评，主管上级审核，人事部调查、审核，公司领导审批进行。
转正要求：
1、新员工入职必须接受公司企业文化培训，并通过人事部组织的企业文化考试和岗位应知应会考试。由部门经理和人事部人员与其面谈后，方可签批转正手续。
2、所有新员工均须经过试用合格方可转为正式员工，原则上试用期1至3个月；由人事部在试用期满前10天内征求待转正员工直接主管意见后下发新员工转正提醒。
员工转正通常需要按如下流程办理：
行政人事员工转正考试题目
1、人力资源六大模块具体指的是什么？（5分） 2、请列出四种常用的绩效管理工具？（5分） 3、请问招聘渠道一般有哪些？对于招聘生产普工和高级管理人才您觉得使用什么招聘方式更为合适？（10分） 4、现要在公司内部组织一次服务礼仪培训，您觉得培训对象应该包括哪些人？为达到更好的培训效果，如何策划并组织这次培训？（15分） 5、请问我省养老保险企业和员工承担比例各是多少？到哪办理？（10分） 6、福利包括哪些？（10分）7、劳动合同有哪些种类？最长可以约定多长时间的试用期？（15分） 8、工时制有哪几种？司机、保安、文员分别适合采用什么样的工时制？（10分） 9、张三6月1日进入我省某公司工作，试用期约定2个月，试用期工资500元，转正工资1800元，待转正后开始签订劳动合同，8月20日公司告知张三表现不能通过试用期，需延长试用期1个月。请分析案例中公司有无违法操作之处，谈谈您的看法。（20分）
每个单位的规定都不一样。多数事业单位有较正式的答卷考试，私企主要是该员工的直接汇报对象对该员工的评分，如通过则需办理转正手续，一般包括签订正式劳动合同（有的与试用期劳动合同合一）、人事调档等。
一、员工日常考核为客观地评价员工的日常工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性，特制定本制度。（一）公司以部门为单位进行考核，由领班（包括主任、工程师）对员工每天工作表现考核评分一次（综合部分由部门主管直接考核），部门主管每周审核一次，人事部每月汇总一次。公司将根据考核的累积成绩奖惩员工。（二）考核内容考核以考核标准为依据，内容包括通用部分和业务部分。通用部分包括普通员工考核通用部分，领班及领班以上职位员工考核通用部分。对普通员工考核的通用部分内容包括：服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括：服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率七方面。业务部分考核以各部门的考核标准为依据。（三）评分比例每天考核满分为100分，通用部分占30分，业务部分占70分。（四）奖惩1、处罚当天考核扣分10至19分，扣当月浮动工资20%；当天考核扣分达20分，扣当月浮动工资40%；当月考核扣分达30分，扣当月浮动工资20%（已扣浮动工资的不重复扣分）。考核实行当天考核连带责任制。（1）负连带责任的范围（注：甲、乙、丙类过失见后附的奖励制度）因下列原因之一，员工犯乙类或丙类过失，或因员工过失造成重大事故，如停水、电、空调，爆水管，重大设备事故，治安消防事故，重大投诉，公司财物重大损失等，该员工直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任：A、应对员工培训的，主管没有培训好，员工工作技能差；B、主管责任心不强，巡查不到位，监管不力；C、主管指导无方或指导不当；D、一天内两个员工重复犯同样错误。（2）应负连带责任的按直接责任人平均被扣金额的30%扣罚。（3）管理层级别越高，发现问题时对当事人扣分的分值越高，部门主管加1倍扣分，公司领导（包括人事部检查人员）加2倍扣分（甲、乙、丙类过失分别扣5、10、20分不加倍）。（4）管理层员工如发现并已处理下属的违纪或工作失误，其本人不负连带责任。2、奖励符合公司奖励标准的，可以按奖励程序进行奖励。奖励分为即时奖励和每半年的固定奖励：（1）即时奖励。员工有出色表现的，给予部门加分（所有加分可以冲减被扣分数），也可以填写“奖励建议书”建议公司给予通报表扬，发奖励金、晋升工资或职位，经人事部核实，公司领导批准后执行。（2）半年奖励。公司每半年根据考核，按员工的积累成绩奖励成绩突出者。A、优秀员工奖。公司结合每半年例行考核奖励成绩突出的优秀员工（比例约占部门人数10%），除颁发荣誉证书并通报表扬外，还将给予物质奖励。B、表扬奖。公司每半年对考核成绩较突出的员工，（比例约占部门人数15%~20%）给予通报表扬并颁发奖金。C、部门成绩突出的，该部门奖励比例可适当提高。（五）考核步骤（1）领班（包括正副主任、工程师）每天对下属员工做考核评分，在员工考核记录表上填写考核分并说明扣分或加分的原因。（2）部门主管每周核定总分并签名，如有不同意见应在备注栏中说明。（3）考核员工记录表要每周交被考核人签名确认。被考核人如有不同意见，也可以在备注栏中说明。（4）领班（包括正副主任、工程师）由部门主管下接考核。（5）部门每月汇总考核记录表，于21日交人事部。（6）人事部汇总各部门考核的分数并提出奖惩意见。三、员工年度考核为全面客观地评估公司在职员工的工作情况及综合素质，公司每年两次（年中、年底）对全体员工进行考评，具体实施办法如下：（一）考评目的全面了解公司全体员工半年来的工作和学习，提供人事决策及管理依据，确定员工培训方向。通过考评，肯定员工所取得的成绩，表扬先进，同时找出工作和学习中存在的不足，以期改正，达到共同提高的目的。充分调动员工的工作积极性，使员工以正确的态度和饱满的热情投入到工作和学习中。（二）考评内容考评分两大部分，其一为（年中、年底）工作考核。各部门根据本部员工的实际工作表现进行科学的考核。考核结果以量化形式给出每位员工的实得分数。其二为理论知识考核。理论知识考核采用闭卷笔试形式进行，考核试题由综合服务知识题和岗位专业知识题两部分构成。综合服务知识题涵盖服务工作的各方面，如礼貌知识、行为规范、治安消防知识、公司人事福利制度和其他规章制度等。年度工作考核成绩占本次考核总分的70%，理论知识考试成绩占考评总分的30%。（三）考评方法（1）为保证考评的公正和民主，公司成立考评领导小组，负责监督、评估和审批各部门考核结果。领导小组成员：组长由总经理担任，组员由副总经理、总经理助理、人事经理担任，具体考评工作由人事部负责。（2）各部门的工作考核由部门主管、主任或系统工程师组成考核小组，全面负责本部门员工具体考核工作。（3）普通员工的工作考核由所属部门主管负责；部门主任的工作考核由公司分管领导和部门主管负责；公司总经理负责对副总经理、部门主管的考核。（4）理论知识考核由公司统一组织，考试题目分A、B卷，为体现公正、公平原则，考核试题在开封之前严格保密。理论知识考核成绩（S）满分为100分，其中综合服务知识题目占50分，岗位专业知识题占50分。（四）工作考核步骤（1）员工首先对自已半年来的工作进行总结，写出总结报告，报告包括半年来成绩及不足，并提出下半年的工作和学习思路。总结报告应按规定期限交本部门考核小组统一评审。（2）各部门考核小组应组织本部门员工召开总结大会，要求每位员工做会议发言，汇报半年来的工作学习情况（当值员工可委拖他人宣读个人总结）。（3）考评小组根据考核标准及员工半年来的实际工作表现、工作总结汇报情况，客观地为每位员工评分。各部门考核小组将本部门考核结果整理汇总，于规定期限交公司考评领导小组。（五）考评分类工作考核分普通员工和管理层员工两个层次。理论知识考核中，所有员工综合知识题目相同，不同员工岗位专业知识题不同。（六）考核顺序每次考评先进行工作考核，各部门工作考核结束后，考核成绩汇总上报考评领导小组，然后进行理论知识考核。理论知识考核结束后，按照规定的百分比计算出每位员工的考核总分。（七）考评时间（1）年中（年底）工作考核：每年7月初（12月初）开始进行工作考核，人事部向各部门发放考核内容表格及成绩记录表，在规定期限内各部门将本部门考核结果上报公司考评领导小组。（2）理论知识考核：每年7月中旬（12月中旬）进行理论知识考试，考试结束后由公司统一组织评卷。（八）考评总分结构图工作考核分M（70%）部门考核小组分考评总分（T）综合知识题（50分）理论知识考核分S（30%）岗位专业知识题（50分）（九）考评评估公司考评领导小组将对各部门的考核结果进行综合评估，员工的评估结果分出“优”、“良”、“中”、“差”四个等级。（1）评优方法：每次评优按部门员工人数的10%为标准，即：部门员工人数×10%=评优基数（N），取考核总分的前N名为“优”；评“优”员工考核总分须在85分以上。（2）每次考评不规定“良”、“中”、“差”的比例数。（3）未评上“优”且考评总分在75分以上者为“良”，考评总分在75~60分之间者为“中”，60分以下者为“差”。（4）考评结果为“中”者，将被列为考察对象。公司将针对这部分员工进行再教育，帮助提高。对考评结果为“差”的员工列为换岗或淘汰对象，若每年两次考核仍居“差”者，则予以解雇。（十）考评范围已签订劳动合同的员工都参加考评。试用期员工不在考评范围内。（十一）考评仲裁员工若对本部门的考核工作有意见，可直接向公司考评领导小组反映，亦可向工会反映。员工奖惩制度为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作的积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机机制，特制定员工奖惩制度：（一）奖励1、奖励种类（1）颁发奖状（2）通报表扬（3）物质奖励（4）晋升工资或晋级（5）发放奖金2、奖励条件（1）对改进公司工作，提高服务质量有重大贡献者（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。（4）在各类报纸、杂志或学术研讨会发表有关物业管理论文者。（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。（8）见义勇为，舍己救人，或做好人好事，事迹突出者。（9）拾金（物）不昧，主动上交者。（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。3、奖励程序凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。（二）处分甲类过失，有不列行为者属甲类过失：（1）不按公司规定着装（2）仪表、仪容不整（3）不按公司规定佩戴员工证（4）不使用本岗位礼貌用语（5）不认真填写交接班记录（6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸（7）在当值岗位使用公司电话办理私事过3分钟（8）在当值岗位上吸烟（9）丢失公司财物（10）私自使用公司长途电话（11）无特殊原因不按时完成上级交办任务（12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟（13）工作散漫，粗心大意（14）无故不参加公司的业务培训（15）一月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟乙类过失，有下列行为者属乙类过失：（1）委托他人或代人打钟卡（2）当班时间睡觉（3）擅离工作岗位，经常迟到或早退（一周达3次）（4）因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹（5）在大厦内变相赌博或从事不道德活动（6）未经批准私自配制大厦内房间钥匙（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录，报假学历（8）私自向外界泄露公司机密资料（9）故意损坏公司或业主财物（10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导（11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失（12）工作时间消极怠工丙类过失，有下列行为者属丙类过失（1）以权谋私，敲诈勒索用户或下属（2）组织及煽动罢工、聚众闹事（3）工作时间酗酒、赌博、打架（4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非（5）服各态度极差，与用户吵架，或一年累计被用户投诉达3次以上者（6）偷窃公司或用户财物（7）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果（8）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失（9）连续旷工7天或一年内累计旷工10天以上（10）不服从正常工作调动（11）私自在外兼职或利用病假、事假炒更（12）受到国家法律及治安条例处罚（13）其他严重违反公司规定的行为（三）处罚种类及执行方法（1）口头警告：仅限于首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签字并报人事部审核备案（2）书面警告：员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20%（3）最后书面警告：员工重复触犯乙类过失给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20%并下调工资一级（4）降级、撤职、罚款：员工违规给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款外分（5）辞退或开除：员工触犯丙类过失，公司有权给予辞退或开除处理，公司也有权对重复触犯乙类过失、情节严重的员工，给予辞退处分（6）经公司领导批准，人事部可直接对违规员工签发“警告通知书”。（四）处罚程序（1）员工有违纪事实，由所在部门填写《员工违纪警告书》，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送人事部。（2）普通员工的违纪处罚，由人事部经理审批。（3）主任级以上员工（含主任级）的违纪处罚，由总经理审批。（五）处罚的取消员工从收到“警告通知书”后一年内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。（六）申诉员工若对所受的处分不服，应在三日内书面向人事部或公司领导提出申诉，员工亦可向公司工会申诉。人事部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定
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一、菜品类填空题（每题2分，总计30分）1、水煮鲶鱼：全活鱼去骨 斤，鱼片 斤辅料（ ）2、口水鲶鱼：活鱼 斤，豆芽垫底，（ ）调味3、干锅牛蛙： 斤去皮牛蛙4、干锅鸡翅： 只鸡翅5、干锅爆鱼： 鱼，活鱼 斤6、碳烤鲶鱼： 斤活鱼7、青豆虾仁：青虾仁 两8、九寨沟烤羊排：卤好的羊排 斤， 根9、钵钵鸡：去骨后有 两10、三文鱼刺身： 两11、特色龙骨火锅：生的 斤左右，熟的 斤左右，12、羊蝎子火锅：羊的脊椎骨，生的 左右，成品 斤左右13、蔬菜拼盘： 、 、 、 、 14、菌菇拼盘： 、 、 、 、15、丸类大拼： 、 、 、 、每种 个二、行政类及服务类填空题（每题2分，总计30分）1、席间服务七勤： 、 、 、 、 、 、 、2、五常法： 、 、 、 、 、3、迎宾待客：看到客人面带微笑，上前一步“ ， ”“ ， ?”“ ?”“ ”根据人数安排座位，带客人往里走，带客时走在客人的右前方 米左右，把客人带到指定位置4、倒茶水时不宜太满， 分满即可，圆台时，站在客人 侧倒茶，严禁左右开弓，严禁 倒茶5、上完洗手间必须洗手，客人投诉一次罚 元；凡客人表扬一次奖励 元，上不封顶6、迟到20分钟以内罚 天，迟到或早退1小时扣 天工资，旷工一天扣 工资7、员工请假：店里副负责人可批 天假，正负责人可批 天假，超过 天必须上报到公司负责人处（老板处）8、员工辞职必须提前 天上交公司统一“辞职申请书”，经有关负责人同意后，可在指定时间交接好工作后离开岗位，并在发薪日领取全部工资9、工作时间离岗、嬉戏、闲聊、玩手机、做与工作无关的事经警告不听者罚 元10、所有员工在上班时间不能再大厅睡觉、抽烟，违者罚款 元11、未经许可擅自食用店内饮料、酒水、食品，处以食品价格的 倍以上罚款12、公司三高警戒线: 、 、 、13、从事任何有有损公司利益及声誉的事；损坏或窃取他人或公司财物；擅自将他人或公司财物拿出工作场所外处以 元罚款，情节严重送公安机关处理14、工服：衣服 元套，围裙 元件，工号牌 元一个，员工工服属公司财物，员工离职必须归还公司15、站立姿态：（加分题每小题1分）A、立正站好，脚跟相靠，脚尖开度 — 度B、双脚分开，与肩同宽，重心在 之间C、走时摆动幅度在 厘米左右，双臂外开不要超过 度D、女孩站姿 （ ），双肩放平，自然放松E、下蹲姿势 F、微笑可露 颗牙，眼睛 客人，弯腰鞠躬（ ）度G、站立时间长太累时，可变化为 的姿式三、危机处理（简答题）（每题10分，总计20分）1煤气泄漏应如何处置？（按步骤写明）2客人在菜品吃到头发或泥或其他异物，怎么处理？四、自己店内白班开挡流程及各岗位工作安排，（就当自己是领导）10分五 如何提高服务，写最少6点，给自己店内找至少10条不好的地方，包括同事合作，领导安排工作，店内流程，需要整改的地方等等（10分）六 你对公司最想说的话是什么？对领导和团队有什么意见和建议 （如有好的意见，一经采纳，将给予奖励）