人事部文员考试题
人事部文员考试题
不知道你这个人事文员是偏向哪个方向的，不同方向的提问问题应该会不一样吧，如果是薪资方向，会问些基本的薪资核算及社保缴纳问题；如果是招聘方向，可能会问对招聘王网站的认知、预约面试及面试流程；如果是后勤方向，应该会问些员工活动筹划问题吧，以上是自己之前的一些经历，不知道对你有没有用。
出的问题还挺专业的
看看劳动法吧。另外人力文员主要内容如下：第一章人事流程x0dx0ax0dx0a一、招聘标准x0dx0al公司对招聘员工本着精简原则，可聘可不聘者坚决不聘，无才无德者坚决不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到任人唯贤，量才录用，按需录用。x0dx0a2公司招聘员工的主要原则，乃视其对该职位是否合适而定，并以该职位的岗位责任书为考核的原则。x0dx0a二、招聘计划x0dx0al各部门需添置人员，需由部门经理填写"招聘申请表"交至管理部，由管理部根据公司有关组织结构规定及人事管理制度制定相应的招聘计划，确定招聘的途径、费用、形式等后，报总经理审批。x0dx0a三、招聘实施x0dx0al招聘计划经总经理批准后，由管理部安排实施。（收集应聘人员资料、指定面试人员、安排面试时间、地点及确定面试结果）x0dx0a四、面试流程x0dx0a1应聘人员由管理部进行第一次面试，面试人员将从个人性格、个人能力、个人素质等各方面对应聘人员进行评定，在"面试评估表"上做好相应的记录并确定第一次面试结果。x0dx0a2第一次面试结果分为：回绝、推荐给部门进行第二次面试、其他三项。推荐给部门进行第二次面试的应聘人员将由部门经理对其进行第二次面试。面试人员将从工作经验、工作态度、工作技能及专业知识等方面对应聘人员进行评定，面试评估表"上做好相应的记录并确定第二次面试结果。x0dx0a3第二次面试结果分为：回绝、可以录用、其他三项。经由总经理根据两次面试情况挑选出应聘人员进行第三次面试并最终确定录用人员。x0dx0a4对于未被录用的应聘人员资料将由管理部负责录入公司人才信息库并归档。x0dx0a五、录用、报到x0dx0al经总经理批准录用人员，由管理部统一通知其报到及需携带材料.。x0dx0a2新员工应先至管理部报到，按照"员工到任流程表"办理有关手续。x0dx0a六、转正x0dx0al试用期规定：试用过程是公司招聘人员的必要环节。自高层管理人员到一般工作人员无一免之。并坚持双向选择、优胜劣汰的原则。试用期为3个月，具体时间由所在部门确定，倘使部门主管认为有必要时，试用期可酌情延长，最长不超过六个月。x0dx0a2试聘期满应转正或部门申请提前转正的试聘人员，由部门经理将其转正申请及试聘工作评价一起提前两周交管理部，由管理部统一报总经理审批。x0dx0a3经总经理批准转正的员工，由管理部安排与总经理面谈。x0dx0a4聘用合同的规定x0dx0a1．凡经公司录用的职员，公司将与每位职员签署劳动合同书；x0dx0a2．劳动合同书主要包括公司用工的权利和义务，职员的权利和义务，违约责任等内容；x0dx0a3．员工也可以其他方式与公司签署劳务合同，方式及内容由双方商定。x0dx0a5转正后的员工由管理部负责建立相应的社会福利和社会保险。x0dx0a七、解聘、辞职x0dx0al公司有权辞退不合格员工；员工亦有辞职的自由，但必须按离职流程规定办理有关手续；员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。x0dx0a2辞职：员工转正后辞职必须提前以书面形式通知所属部门（提前一个月以书面形式申请），部门经理在总经理批准后通知管理部。该人员按"员工离职流程表"顺序办理有关手续，由管理部监督办理完所有手续后，该员工正式离职，其个人资料由管理部保存一年。人事关系应在三个月内调离公司并支付相应存档费用，逾期不转的人事关系将转入其户口所在地的街道办事处。员工提出辞职后一个月内仍算公司职员，需照常上班，否则需向公司支付一个月工资总额作为补偿金。凡未办妥手续擅自离职者，公司按规定追究其法律责任和经济责任。x0dx0a3辞退：公司辞退转正后的职员必须提前一个月以书面形式通知本人，公司阐明辞退理由。否则公司需向职员支付一个月工资总额作为补偿金。被辞退职员在收到辞退通知的一个月内，仍算公司职员，应照常上班，一个月后应立即办手续离开公司。x0dx0ax0dx0a第二章人事管理x0dx0ax0dx0a一、考勤制度x0dx0al工作时间x0dx0a工作实行五天工作制：星期一至星期五工作日。星期六、日和国家法定假x0dx0a日休息。每天工作时间为：上午：8：30-12：00下午：13：00-17：30x0dx0a2考勤管理x0dx0a公司考勤员由前台兼任，由管理部管理。考勤员应做好每日出勤的监督，每月1日将上月考勤统计表报管理部及各部门主管。x0dx0a3请假x0dx0a1．各部门员工请假2日以内（含2日）的，须至管理部填写"假期申请单"报本部门经理批准交由管理部存档；请假2日以上其部门经理需报总经理批准。部门经理或项目负责人请假需总经理批准。x0dx0a2．公司员工每月享受一天带薪病假，不得累计。凡虚报请假事由，经公司发现将给与当事人口头警告处分并扣发一定的工资。x0dx0a3．提前书面请假经公司同意并不计入带薪病假者，将按请假天数扣发当月工资。未经公司同意擅自休假计为旷工，旷工将按其旷工小时数以200%的比例扣发旷工者当日工资并给与书面警告处分。x0dx0a4．旷工三日以上(含三日者),公司有权作为自行离职处理,一切后果当事人自负。x0dx0a4迟到、早退x0dx0a1．员工无故迟于8：30上班、早于17：30下班将记为迟到或早退；超过半小时的按旷工计。x0dx0a2．凡一个月内达三次（含三次）无故迟到、早退将给予当事人口头警告或书面警告的处分并扣发50元工资。x0dx0a3．午间吃饭时间不得早于12：00，下午上班时间不得迟于13：00，否则记为迟到、早退。x0dx0a二、休假制度x0dx0al员工按国家法定节假日休息。x0dx0a2有薪假：员工正式聘用在公司服务满12个月后,享受有薪假待遇。x0dx0a3正式聘用5年以下的员工可享受一年一次有薪年假7天，以后每年增加一天，最多不超过15个工作日。x0dx0a4产育假：女员工产假为90天，其中产前休假15天。以下两种情况可适当增加产假天数：x0dx0a1．生育时难产（如剖腹、破裂）凭医院证明可增加产假15天；x0dx0a2．独生子女证可增加产假90天；x0dx0a3．产假期间发放工资总额的80%，原有的福利待遇保留；x0dx0a4．产假期间公司将填补其职位，假期结束后，公司内如有同等薪资和职位x0dx0a存在，将优先考虑；否则，公司将另行安排其他工作。x0dx0a5计划生育假：计划生育假按国家有关规定执行。假期内发放基本工资。x0dx0a6婚假：在本公司服务满一年且符合国家晚婚规定的员工，可享受10天有薪婚假。在本公司服务未满一年者可酌情处理。婚假天数包括星期六、星期日，但不包括法定假日。x0dx0a7丧假：正式员工直系亲属死亡，可享受有薪丧假3天。x0dx0a8休假补充说明：x0dx0a1．员工在试用、见习、实习期间不享受休假待遇；x0dx0a2．一年内病假累计超过10天者，其年假为5天；事假累计超过10天者，其年假为5天；x0dx0a3．女员工产假后，不再享受当年年假待遇；x0dx0a4．如因公无法休假者经申请公司可以给与补偿或将休假推迟到下一年度使。但不能提前享用下年度休假。如有特殊情况，须经总经理批准。x0dx0a5．凡符合休假条件的职员，须由公司根据情况有计划地安排休假；x0dx0a6．上述假期包括公休日（星期六、星期日），但不包括法定节假日。x0dx0a三、薪资、福利制度x0dx0a(一)薪酬福利原则x0dx0a1、公司的薪酬原则是提供在同行业中具有竞争力的薪酬水平，即员工的薪酬将保持在同行业人力资源市场的平均水平以上。x0dx0a2、基于公平对待每位员工的原则，根据员工所相应承担的责任和对公司的贡献，以及员工的业绩表现，来确定每位员工的薪酬级别。x0dx0a3、公司将定期与其他同行业公司的薪酬水平作比较，以确保竞争力。x0dx0a4、薪酬、福利制度每年由管理部修订一次，员工的薪酬、福利将根据新的薪酬、福利制度进行相应的调整。x0dx0a5、公司按照"按劳取酬、多劳多得"的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑其薪酬、福利的调整。x0dx0a6、公司按国家有关规定为员工办理各项保险。x0dx0a（二）薪酬组成x0dx0a员工的月薪酬总额由基本工资和岗位工资两部分组成。x0dx0a（三）薪酬发放x0dx0a1、薪酬发放时间为每月6日（考勤月为每月1日至30或31日）x0dx0a2、员工于每月6日至管理部领取工资单，并持公司为每位员工办理的储蓄卡至相关银行领取并核对，如有异议，及时至管理部查询。x0dx0a（四）加班与加班工资x0dx0a1、加班工资制度及补假制度仅适用于管理部，其余员工及部门主管级以上人员因工作性质和岗位职责要求，在确定薪资水平及奖励计划时已计入可能发生的超时工作报酬，故不另行享受加班工资。x0dx0a2、公司因业务需要，可要求员工在正常工作时间以外或节假日期间加班，公司按劳动法有关规定支付加班工资或给予补假，加班以半天起算，x0dx0a具体方法如下：x0dx0al工作日加班工x0dx0a＝月薪酬总额/30××加班时间x0dx0a工作日加班补假＝×加班时间x0dx0a2休息日加班工资＝月薪酬总额/30×2×加班时间x0dx0a休息日加班补假＝2×加班时间x0dx0a3国定假日加班工资＝月薪酬总额/30×3×加班时间x0dx0a国定假日加班补假＝3×加班时间x0dx0a3、出差或客户应酬等交际活动不计加班。x0dx0a4、工作日加班至晚上7：00以后以及休息日或国定假日加班的员工，可申请加班餐贴，费用为8元/餐。x0dx0a5、员工如需加班，应如实填写"加班申请表"，经部门主管批准后，方可按有关制度执行。x0dx0a（五）奖金计划x0dx0a公司所有正式员工均有资格享受公司的各项奖金计划。奖金计划是根据个人、不同部门等具体核定设计的。公司有权根据经营业绩，随时对奖金计划的设计、发放、对象等作出调整。x0dx0a（六）社会保险福利x0dx0a员工转正后可享受国家规定的有关福利，以2001年为例投保比率具体如下：福利总额为基本工资的35％，其中公司支付％（养老保险19％、工伤保险％、失业保险％、大病医疗保险6％），员工本人承担％（养老保险7％、失业保险％、大病医疗保险1％）。公司将随时依据相关法律法规的规定，对具体投保比率作出调整。x0dx0ax0dx0a第三章培训制度x0dx0ax0dx0a员工培训的基本任务是：通过各种形式的培训，使全体员工达到本岗位工作所要求的政治思想、专业知识和工作技能的规范标准，并根据业务发展的需要和现代科枝、管理的进步，适时地对员工进行更新知识的培训。x0dx0a员工培训要遵循"干什么，学什么，缺什么，补什么；学以致用，学用对口"的原则，从实际出发，按需培训，灵活多详，保质保量。x0dx0a公司将努力创造条件，积极支持员工的对口培训，保证员工接受培训的权利和义务。员工参加培训要服从公司的统一安排，培训后为公司服务。x0dx0a一、培训方式x0dx0al公司对职工进行的岗位责任培训、规章制度的培训以及基本素质的培训。x0dx0a2公司独立举办或与其他单位合办的各类专业知识、外语培训班、专题讲座等。x0dx0a3信息行业新技术认证培训班、研讨班、短训班。管理科学研讨班、短训班。x0dx0a二、培训组织管理x0dx0al员工培训由公司总经理领导，管理部负责具体组织实施。管理部负责的培训工作：x0dx0a1．根据公司的要求及部门主管编制的员工培训计划，制定、修改员工培训方面的制度和长短期规划。x0dx0a2．建立员工知识结构、教育背景及培训档案。x0dx0a3．收集IT业培训合作伙伴及其培训课程等最新动态。x0dx0a4．组织举办各种类型的技术讲座、管理知识培训班、外语辅导班、重要岗位x0dx0a的专业培训班（含研修、考察、专题讲座）等。x0dx0a5．组织员工或客户参加外部著名IT公司、培训机构组织的专业培训或管理科学培训。x0dx0a6．与国内外著名大学合作，组织并管理公司所需相关专业的研究生班，并x0dx0a积极吸纳优秀人才加盟公司。x0dx0a7．转岗人员的培训。x0dx0a2各部门负责的培训工作：x0dx0a1、协助管理部贯彻执行公司有关员工培训的制度和规定。x0dx0a2、根据公司要求，制定本部门员工培训计划，并向管理部反映员工对培训工作的意见和要求。x0dx0a3、对本部门的员工进行相关业务知识的培训和考核，并将培训计划和培训考核结果报管理部。x0dx0a三、员工参加培训的条件x0dx0al除公司安排的培训外，其参加的各类培训学习，不应占用工作时间，公司不予报销费用。x0dx0a2对品德素质好、工作成绩突出、具有培养前途的员工，经公司总经理批准，可优先安排参加各类培训并提供所需费用和时间。x0dx0a3对工作不努力或不安心在本部门工作的员工不予安排在职培训。x0dx0a四、培训的审批程序x0dx0al公司安排员工参加的各类培训，须由部门主管报管理部核批备案并报总经理审批。经批准后，派出参加培训的员工需与公司签订培训协议；x0dx0a2由公司统一安排的员工培训，参加人员须由公司有关部门推荐，核报总经理审批同意。参加培训的人员需与公司签订上述培训协议。x0dx0a五、培训费用和待遇x0dx0al由公司统一安排的各类培训，其培训费待本人提交培训报告、并取得合格证书后，部门给予报销。培训不合格者，学费自理。x0dx0a2员工参加各类培训班学习期间，工资、奖金和福利待遇按公司有关定办理。x0dx0a六、员工培训的奖惩x0dx0al员工参加业余学习所占用的考试时间，每门课程不应超过一天，并经公司总经理批准。未经批准占用的工作时间，按旷工处理。x0dx0a2参加培训的员工有义务在公司内传授所学内容，经管理部审查确认质量后，公司将给予表扬或奖励。x0dx0a3员工参加培训的专业、时间、形式、成绩、培训总结及费用开支都要详细、准确地计入员工培训档案，作为员工晋升、评聘专业技术职务及今后继续培训的重要依据之一。x0dx0a因个人原因要求辞职、调离公司工作的，本人必须按培训协议全部或部分退还公司所支付的国内外学习费用。
厂房部门文员人事考试试题
经典文员笔试试题参考
经典文员笔试试题参考：
一、请为行政部或你曾经供职的部门拟一份《2011年工作总结提纲》。(15分)
二、请拟一份关于清明节放假的通知。(15分)
三、请写出企业常用的公文文种?(10分)
四、就你的理解行政文员工作应包括哪些内容?如何才能做好这项工作?(15分)
五、请归纳一下本试卷几个问题分别测评的.哪几方面的管理能力。
六、请使用Word编辑下列文字及表格。(20分)
七、造纸行业协会领导下月到我司参观考察，作为行政文员你将从哪几方面来筹备接待工作?(10分)
八、就一般的企业而言，如何进行档案的分类，分哪几类?(15分)
文职面试一般会问面试者工作计划和工作职责方面的问题。比如是否能够稳定任职、是否会使用办公软件和是否有过文员的相关工作经验等。文员的职责一般包括以下几项：①跟进本部门人事考勤，做每天的出勤报表及月报表；②本部门人事档案管理；③本部门领导意见的传达，比如通知开会和协助组织本部门活动等；④本部门生产进度跟进，生产日或月报的制作；⑤本部门文件/单据的归档及管理等，面试问题会从这几个方面进行一定的考察。
看看劳动法吧。另外人力文员主要内容如下：第一章 人事流程 一、 招聘标准 l 公司对招聘员工本着精简原则，可聘可不聘者坚决不聘，无才无德者坚决不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到任人唯贤，量才录用，按需录用。 2公司招聘员工的主要原则，乃视其对该职位是否合适而定，并以该职位的岗位责任书为考核的原则。 二、 招聘计划 l 各部门需添置人员，需由部门经理填写"招聘申请表"交至管理部，由管理部根据公司有关组织结构规定及人事管理制度制定相应的招聘计划，确定招聘的途径、费用、形式等后，报总经理审批。 三、 招聘实施 l 招聘计划经总经理批准后，由管理部安排实施。（收集应聘人员资料、指定面试人员、安排面试时间、地点及确定面试结果） 四、 面试流程 1应聘人员由管理部进行第一次面试，面试人员将从个人性格、个人能力、个人素质等各方面对应聘人员进行评定，在"面试评估表"上做好相应的记录并确定第一次面试结果。 2第一次面试结果分为：回绝、推荐给部门进行第二次面试、其他三项。推 荐给部门进行第二次面试的应聘人员将由部门经理对其进行第二次面试。面试人员将从工作经验、工作态度、工作技能及专业知识等方面对应聘人员进行评定，面试评估表"上做好相应的记录并确定第二次面试结果。 3第二次面试结果分为：回绝、可以录用、其他三项。经由总经理根据两次面试情况挑选出应聘人员进行第三次面试并最终确定录用人员。 4对于未被录用的应聘人员资料将由管理部负责录入公司人才信息库并归档。 五、 录用、报到 l 经总经理批准录用人员，由管理部统一通知其报到及需携带材料.。 2新员工应先至管理部报到，按照"员工到任流程表"办理有关手续。 六、 转正 l 试用期规定：试用过程是公司招聘人员的必要环节。自高层管理人员到一般工作人员无一免之。并坚持双向选择、优胜劣汰的原则。试用期为3个月，具体时间由所在部门确定，倘使部门主管认为有必要时，试用期可酌情延长，最长不超过六个月。 2试聘期满应转正或部门申请提前转正的试聘人员，由部门经理将其转正申请及试聘工作评价一起提前两周交管理部，由管理部统一报总经理审批。 3 经总经理批准转正的员工，由管理部安排与总经理面谈。 4 聘用合同的规定 1． 凡经公司录用的职员，公司将与每位职员签署劳动合同书； 2． 劳动合同书主要包括公司用工的权利和义务，职员的权利和义务，违约责任等内容； 3． 员工也可以其他方式与公司签署劳务合同，方式及内容由双方商定。 5 转正后的员工由管理部负责建立相应的社会福利和社会保险。 七、 解聘、辞职 l 公司有权辞退不合格员工；员工亦有辞职的自由，但必须按离职流程规定办理有关手续；员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。 2 辞职：员工转正后辞职必须提前以书面形式通知所属部门（提前一个月以书面形式申请），部门经理在总经理批准后通知管理部。该人员按"员工离职流程表"顺序办理有关手续，由管理部监督办理完所有手续后，该员工正式离职，其个人资料由管理部保存一年。人事关系应在三个月内调离公司并支付相应存档费用，逾期不转的人事关系将转入其户口所在地的街道办事处。员工提出辞职后一个月内仍算公司职员，需照常上班，否则需向公司支付一个月工资总额作为补偿金。凡未办妥手续擅自离职者，公司按规定追究其法律责任和经济责任。 3 辞退：公司辞退转正后的职员必须提前一个月以书面形式通知本人，公司阐明辞退理由。否则公司需向职员支付一个月工资总额作为补偿金。被辞退职员在收到辞退通知的一个月内，仍算公司职员，应照常上班，一个月后应立即办手续离开公司。 第二章 人事管理 一、 考勤制度 l 工作时间 工作实行五天工作制：星期一至星期五工作日。星期六、日和国家法定假 日休息。每天工作时间为：上午：8：30-12：00 下午：13：00-17：30 2 考勤管理 公司考勤员由前台兼任，由管理部管理。考勤员应做好每日出勤的监督，每月1日将上月考勤统计表报管理部及各部门主管。 3 请假 1． 各部门员工请假2日以内（含2日）的，须至管理部填写"假期申请单"报本部门经理批准交由管理部存档；请假2日以上其部门经理需报总经理批准。部门经理或项目负责人请假需总经理批准。 2． 公司员工每月享受一天带薪病假，不得累计。凡虚报请假事由，经公司发现将给与当事人口头警告处分并扣发一定的工资。 3． 提前书面请假经公司同意并不计入带薪病假者，将按请假天数扣发当月工资。未经公司同意擅自休假计为旷工，旷工将按其旷工小时数以200%的比例扣发旷工者当日工资并给与书面警告处分。 4． 旷工三日以上(含三日者),公司有权作为自行离职处理,一切后果当事人自负。 4 迟到、早退 1． 员工无故迟于8：30上班、早于17：30下班将记为迟到或早退；超过半小时的按旷工计。 2． 凡一个月内达三次（含三次）无故迟到、早退将给予当事人口头警告或书面警告的处分并扣发50元工资。 3． 午间吃饭时间不得早于12：00，下午上班时间不得迟于13：00，否则记为 迟到、早退。 二、 休假制度 l 员工按国家法定节假日休息。 2 有薪假：员工正式聘用在公司服务满12个月后, 享受有薪假待遇。 3 正式聘用5年以下的员工可享受一年一次有薪年假7天，以后每年增加一天，最多不超过15个工作日。 4 产育假：女员工产假为90天，其中产前休假15天。以下两种情况可适当增加产假天数： 1． 生育时难产（如剖腹、破裂）凭医院证明可增加产假15天； 2． 独生子女证可增加产假90天； 3．产假期间发放工资总额的80%，原有的福利待遇保留； 4．产假期间公司将填补其职位，假期结束后，公司内如有同等薪资和职位 存在，将优先考虑；否则，公司将另行安排其他工作。 5 计划生育假：计划生育假按国家有关规定执行。假期内发放基本工资。 6 婚假：在本公司服务满一年且符合国家晚婚规定的员工，可享受10天有薪婚假。在本公司服务未满一年者可酌情处理。婚假天数包括星期六、星期日，但不包括法定假日。 7 丧假：正式员工直系亲属死亡，可享受有薪丧假3天。 8 休假补充说明： 1． 员工在试用、见习、实习期间不享受休假待遇； 2． 一年内病假累计超过10天者，其年假为5天；事假累计超过10天者，其年假为5天； 3． 女员工产假后，不再享受当年年假待遇； 4． 如因公无法休假者经申请公司可以给与补偿或将休假推迟到下一年度使。但不能提前享用下年度休假。如有特殊情况，须经总经理批准。 5． 凡符合休假条件的职员，须由公司根据情况有计划地安排休假； 6． 上述假期包括公休日（星期六、星期日），但不包括法定节假日。 三、 薪资、福利制度 (一)薪酬福利原则 1、 公司的薪酬原则是提供在同行业中具有竞争力的薪酬水平，即员工的薪酬将保持在同行业人力资源市场的平均水平以上。 2、 基于公平对待每位员工的原则，根据员工所相应承担的责任和对公司的贡献，以及员工的业绩表现，来确定每位员工的薪酬级别。 3、 公司将定期与其他同行业公司的薪酬水平作比较，以确保竞争力。 4、 薪酬、福利制度每年由管理部修订一次，员工的薪酬、福利将根据新的薪酬、福利制度进行相应的调整。 5、 公司按照"按劳取酬、多劳多得"的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑其薪酬、福利的调整。 6、 公司按国家有关规定为员工办理各项保险。 （二）薪酬组成 员工的月薪酬总额由基本工资和岗位工资两部分组成。 （三）薪酬发放 1、 薪酬发放时间为每月6日（考勤月为每月1日至30或31日） 2、 员工于每月6日至管理部领取工资单，并持公司为每位员工办理的储蓄卡至相关银行领取并核对，如有异议，及时至管理部查询。 （四）加班与加班工资 1、 加班工资制度及补假制度仅适用于管理部，其余员工及部门主管级以上人员因工作性质和岗位职责要求，在确定薪资水平及奖励计划时已计入可能发生的超时工作报酬，故不另行享受加班工资。 2、 公司因业务需要，可要求员工在正常工作时间以外或节假日期间加班，公司按劳动法有关规定支付加班工资或给予补假，加班以半天起算， 具体方法如下： l 工作日加班工 ＝月薪酬总额 /30××加班时间 工作日加班补假＝×加班时间 2 休息日加班工资＝月薪酬总额 /30×2×加班时间 休息日加班补假＝2×加班时间 3 国定假日加班工资＝月薪酬总额 /30×3×加班时间 国定假日加班补假＝3×加班时间 3、 出差或客户应酬等交际活动不计加班。 4、 工作日加班至晚上7：00以后以及休息日或国定假日加班的员工，可申请加班餐贴，费用为8元/餐。 5、 员工如需加班，应如实填写"加班申请表"，经部门主管批准后，方可按有关制度执行。 （五） 奖金计划 公司所有正式员工均有资格享受公司的各项奖金计划。奖金计划是根据个人、不同部门等具体核定设计的。公司有权根据经营业绩，随时对奖金计划的设计、发放、对象等作出调整。 （六） 社会保险福利 员工转正后可享受国家规定的有关福利，以2001年为例投保比率具体如下：福利总额为基本工资的35％，其中公司支付％（养老保险19％、工伤保险 ％、失业保险 ％、大病医疗保险 6％），员工本人承担％（养老保险 7％、失业保险 ％、大病医疗保险 1％）。公司将随时依据相关法律法规的规定，对具体投保比率作出调整。 第三章 培训制度 员工培训的基本任务是：通过各种形式的培训，使全体员工达到本岗位工作所要求的政治思想、专业知识和工作技能的规范标准，并根据业务发展的需要和现代科枝、管理的进步，适时地对员工进行更新知识的培训。 员工培训要遵循"干什么，学什么，缺什么，补什么；学以致用，学用对口"的原则，从实际出发，按需培训，灵活多详，保质保量。 公司将努力创造条件，积极支持员工的对口培训，保证员工接受培训的权利和义务。员工参加培训要服从公司的统一安排，培训后为公司服务。 一、培训方式 l 公司对职工进行的岗位责任培训、规章制度的培训以及基本素质的培训。 2 公司独立举办或与其他单位合办的各类专业知识、外语培训班、专题讲座等。 3 信息行业新技术认证培训班、研讨班、短训班。管理科学研讨班、短训班。 二、培训组织管理 l 员工培训由公司总经理领导，管理部负责具体组织实施。管理部负责的培训工作： 1． 根据公司的要求及部门主管编制的员工培训计划，制定、修改员工培训方面的制度和长短期规划。 2． 建立员工知识结构、教育背景及培训档案。 3． 收集IT业培训合作伙伴及其培训课程等最新动态。 4． 组织举办各种类型的技术讲座、管理知识培训班、外语辅导班、重要岗位 的专业培训班（含研修、考察、专题讲座）等。 5． 组织员工或客户参加外部著名IT公司、培训机构组织的专业培训或管理科学培训。 6． 与国内外著名大学合作，组织并管理公司所需相关专业的研究生班，并 积极吸纳优秀人才加盟公司。 7．转岗人员的培训。 2 各部门负责的培训工作： 1、协助管理部贯彻执行公司有关员工培训的制度和规定。 2、 根据公司要求，制定本部门员工培训计划，并向管理部反映员工对培训工作的意见和要求。 3、 对本部门的员工进行相关业务知识的培训和考核，并将培训计划和培训考核结果报管理部。 三、员工参加培训的条件 l 除公司安排的培训外，其参加的各类培训学习，不应占用工作时间，公司不予报销费用。 2 对品德素质好、工作成绩突出、具有培养前途的员工，经公司总经理批准，可优先安排参加各类培训并提供所需费用和时间。 3 对工作不努力或不安心在本部门工作的员工不予安排在职培训。 四、培训的审批程序 l 公司安排员工参加的各类培训，须由部门主管报管理部核批备案并报总经理审批。经批准后，派出参加培训的员工需与公司签订培训协议； 2 由公司统一安排的员工培训，参加人员须由公司有关部门推荐，核报总经理审批同意。参加培训的人员需与公司签订上述培训协议。 五、培训费用和待遇 l 由公司统一安排的各类培训，其培训费待本人提交培训报告、并取得合格证书后，部门给予报销。培训不合格者，学费自理。 2 员工参加各类培训班学习期间，工资、奖金和福利待遇按公司有关定办理。 六、员工培训的奖惩 l 员工参加业余学习所占用的考试时间，每门课程不应超过一天，并经公司总经理批准。未经批准占用的工作时间，按旷工处理。 2 参加培训的员工有义务在公司内传授所学内容，经管理部审查确认质量后，公司将给予表扬或奖励。 3 员工参加培训的专业、时间、形式、成绩、培训总结及费用开支都要详细、准确地计入员工培训档案，作为员工晋升、评聘专业技术职务及今后继续培训的重要依据之一。 因个人原因要求辞职、调离公司工作的，本人必须按培训协议全部或部分退还公司所支付的国内外学习费用。
人事文员考试题
看看劳动法吧。另外人力文员主要内容如下：第一章 人事流程 一、 招聘标准 l 公司对招聘员工本着精简原则，可聘可不聘者坚决不聘，无才无德者坚决不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到任人唯贤，量才录用，按需录用。 2公司招聘员工的主要原则，乃视其对该职位是否合适而定，并以该职位的岗位责任书为考核的原则。 二、 招聘计划 l 各部门需添置人员，需由部门经理填写"招聘申请表"交至管理部，由管理部根据公司有关组织结构规定及人事管理制度制定相应的招聘计划，确定招聘的途径、费用、形式等后，报总经理审批。 三、 招聘实施 l 招聘计划经总经理批准后，由管理部安排实施。（收集应聘人员资料、指定面试人员、安排面试时间、地点及确定面试结果） 四、 面试流程 1应聘人员由管理部进行第一次面试，面试人员将从个人性格、个人能力、个人素质等各方面对应聘人员进行评定，在"面试评估表"上做好相应的记录并确定第一次面试结果。 2第一次面试结果分为：回绝、推荐给部门进行第二次面试、其他三项。推 荐给部门进行第二次面试的应聘人员将由部门经理对其进行第二次面试。面试人员将从工作经验、工作态度、工作技能及专业知识等方面对应聘人员进行评定，面试评估表"上做好相应的记录并确定第二次面试结果。 3第二次面试结果分为：回绝、可以录用、其他三项。经由总经理根据两次面试情况挑选出应聘人员进行第三次面试并最终确定录用人员。 4对于未被录用的应聘人员资料将由管理部负责录入公司人才信息库并归档。 五、 录用、报到 l 经总经理批准录用人员，由管理部统一通知其报到及需携带材料.。 2新员工应先至管理部报到，按照"员工到任流程表"办理有关手续。 六、 转正 l 试用期规定：试用过程是公司招聘人员的必要环节。自高层管理人员到一般工作人员无一免之。并坚持双向选择、优胜劣汰的原则。试用期为3个月，具体时间由所在部门确定，倘使部门主管认为有必要时，试用期可酌情延长，最长不超过六个月。 2试聘期满应转正或部门申请提前转正的试聘人员，由部门经理将其转正申请及试聘工作评价一起提前两周交管理部，由管理部统一报总经理审批。 3 经总经理批准转正的员工，由管理部安排与总经理面谈。 4 聘用合同的规定 1． 凡经公司录用的职员，公司将与每位职员签署劳动合同书； 2． 劳动合同书主要包括公司用工的权利和义务，职员的权利和义务，违约责任等内容； 3． 员工也可以其他方式与公司签署劳务合同，方式及内容由双方商定。 5 转正后的员工由管理部负责建立相应的社会福利和社会保险。 七、 解聘、辞职 l 公司有权辞退不合格员工；员工亦有辞职的自由，但必须按离职流程规定办理有关手续；员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。 2 辞职：员工转正后辞职必须提前以书面形式通知所属部门（提前一个月以书面形式申请），部门经理在总经理批准后通知管理部。该人员按"员工离职流程表"顺序办理有关手续，由管理部监督办理完所有手续后，该员工正式离职，其个人资料由管理部保存一年。人事关系应在三个月内调离公司并支付相应存档费用，逾期不转的人事关系将转入其户口所在地的街道办事处。员工提出辞职后一个月内仍算公司职员，需照常上班，否则需向公司支付一个月工资总额作为补偿金。凡未办妥手续擅自离职者，公司按规定追究其法律责任和经济责任。 3 辞退：公司辞退转正后的职员必须提前一个月以书面形式通知本人，公司阐明辞退理由。否则公司需向职员支付一个月工资总额作为补偿金。被辞退职员在收到辞退通知的一个月内，仍算公司职员，应照常上班，一个月后应立即办手续离开公司。 第二章 人事管理 一、 考勤制度 l 工作时间 工作实行五天工作制：星期一至星期五工作日。星期六、日和国家法定假 日休息。每天工作时间为：上午：8：30-12：00 下午：13：00-17：30 2 考勤管理 公司考勤员由前台兼任，由管理部管理。考勤员应做好每日出勤的监督，每月1日将上月考勤统计表报管理部及各部门主管。 3 请假 1． 各部门员工请假2日以内（含2日）的，须至管理部填写"假期申请单"报本部门经理批准交由管理部存档；请假2日以上其部门经理需报总经理批准。部门经理或项目负责人请假需总经理批准。 2． 公司员工每月享受一天带薪病假，不得累计。凡虚报请假事由，经公司发现将给与当事人口头警告处分并扣发一定的工资。 3． 提前书面请假经公司同意并不计入带薪病假者，将按请假天数扣发当月工资。未经公司同意擅自休假计为旷工，旷工将按其旷工小时数以200%的比例扣发旷工者当日工资并给与书面警告处分。 4． 旷工三日以上(含三日者),公司有权作为自行离职处理,一切后果当事人自负。 4 迟到、早退 1． 员工无故迟于8：30上班、早于17：30下班将记为迟到或早退；超过半小时的按旷工计。 2． 凡一个月内达三次（含三次）无故迟到、早退将给予当事人口头警告或书面警告的处分并扣发50元工资。 3． 午间吃饭时间不得早于12：00，下午上班时间不得迟于13：00，否则记为 迟到、早退。 二、 休假制度 l 员工按国家法定节假日休息。 2 有薪假：员工正式聘用在公司服务满12个月后, 享受有薪假待遇。 3 正式聘用5年以下的员工可享受一年一次有薪年假7天，以后每年增加一天，最多不超过15个工作日。 4 产育假：女员工产假为90天，其中产前休假15天。以下两种情况可适当增加产假天数： 1． 生育时难产（如剖腹、破裂）凭医院证明可增加产假15天； 2． 独生子女证可增加产假90天； 3．产假期间发放工资总额的80%，原有的福利待遇保留； 4．产假期间公司将填补其职位，假期结束后，公司内如有同等薪资和职位 存在，将优先考虑；否则，公司将另行安排其他工作。 5 计划生育假：计划生育假按国家有关规定执行。假期内发放基本工资。 6 婚假：在本公司服务满一年且符合国家晚婚规定的员工，可享受10天有薪婚假。在本公司服务未满一年者可酌情处理。婚假天数包括星期六、星期日，但不包括法定假日。 7 丧假：正式员工直系亲属死亡，可享受有薪丧假3天。 8 休假补充说明： 1． 员工在试用、见习、实习期间不享受休假待遇； 2． 一年内病假累计超过10天者，其年假为5天；事假累计超过10天者，其年假为5天； 3． 女员工产假后，不再享受当年年假待遇； 4． 如因公无法休假者经申请公司可以给与补偿或将休假推迟到下一年度使。但不能提前享用下年度休假。如有特殊情况，须经总经理批准。 5． 凡符合休假条件的职员，须由公司根据情况有计划地安排休假； 6． 上述假期包括公休日（星期六、星期日），但不包括法定节假日。 三、 薪资、福利制度 (一)薪酬福利原则 1、 公司的薪酬原则是提供在同行业中具有竞争力的薪酬水平，即员工的薪酬将保持在同行业人力资源市场的平均水平以上。 2、 基于公平对待每位员工的原则，根据员工所相应承担的责任和对公司的贡献，以及员工的业绩表现，来确定每位员工的薪酬级别。 3、 公司将定期与其他同行业公司的薪酬水平作比较，以确保竞争力。 4、 薪酬、福利制度每年由管理部修订一次，员工的薪酬、福利将根据新的薪酬、福利制度进行相应的调整。 5、 公司按照"按劳取酬、多劳多得"的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑其薪酬、福利的调整。 6、 公司按国家有关规定为员工办理各项保险。 （二）薪酬组成 员工的月薪酬总额由基本工资和岗位工资两部分组成。 （三）薪酬发放 1、 薪酬发放时间为每月6日（考勤月为每月1日至30或31日） 2、 员工于每月6日至管理部领取工资单，并持公司为每位员工办理的储蓄卡至相关银行领取并核对，如有异议，及时至管理部查询。 （四）加班与加班工资 1、 加班工资制度及补假制度仅适用于管理部，其余员工及部门主管级以上人员因工作性质和岗位职责要求，在确定薪资水平及奖励计划时已计入可能发生的超时工作报酬，故不另行享受加班工资。 2、 公司因业务需要，可要求员工在正常工作时间以外或节假日期间加班，公司按劳动法有关规定支付加班工资或给予补假，加班以半天起算， 具体方法如下： l 工作日加班工 ＝月薪酬总额 /30××加班时间 工作日加班补假＝×加班时间 2 休息日加班工资＝月薪酬总额 /30×2×加班时间 休息日加班补假＝2×加班时间 3 国定假日加班工资＝月薪酬总额 /30×3×加班时间 国定假日加班补假＝3×加班时间 3、 出差或客户应酬等交际活动不计加班。 4、 工作日加班至晚上7：00以后以及休息日或国定假日加班的员工，可申请加班餐贴，费用为8元/餐。 5、 员工如需加班，应如实填写"加班申请表"，经部门主管批准后，方可按有关制度执行。 （五） 奖金计划 公司所有正式员工均有资格享受公司的各项奖金计划。奖金计划是根据个人、不同部门等具体核定设计的。公司有权根据经营业绩，随时对奖金计划的设计、发放、对象等作出调整。 （六） 社会保险福利 员工转正后可享受国家规定的有关福利，以2001年为例投保比率具体如下：福利总额为基本工资的35％，其中公司支付％（养老保险19％、工伤保险 ％、失业保险 ％、大病医疗保险 6％），员工本人承担％（养老保险 7％、失业保险 ％、大病医疗保险 1％）。公司将随时依据相关法律法规的规定，对具体投保比率作出调整。 第三章 培训制度 员工培训的基本任务是：通过各种形式的培训，使全体员工达到本岗位工作所要求的政治思想、专业知识和工作技能的规范标准，并根据业务发展的需要和现代科枝、管理的进步，适时地对员工进行更新知识的培训。 员工培训要遵循"干什么，学什么，缺什么，补什么；学以致用，学用对口"的原则，从实际出发，按需培训，灵活多详，保质保量。 公司将努力创造条件，积极支持员工的对口培训，保证员工接受培训的权利和义务。员工参加培训要服从公司的统一安排，培训后为公司服务。 一、培训方式 l 公司对职工进行的岗位责任培训、规章制度的培训以及基本素质的培训。 2 公司独立举办或与其他单位合办的各类专业知识、外语培训班、专题讲座等。 3 信息行业新技术认证培训班、研讨班、短训班。管理科学研讨班、短训班。 二、培训组织管理 l 员工培训由公司总经理领导，管理部负责具体组织实施。管理部负责的培训工作： 1． 根据公司的要求及部门主管编制的员工培训计划，制定、修改员工培训方面的制度和长短期规划。 2． 建立员工知识结构、教育背景及培训档案。 3． 收集IT业培训合作伙伴及其培训课程等最新动态。 4． 组织举办各种类型的技术讲座、管理知识培训班、外语辅导班、重要岗位 的专业培训班（含研修、考察、专题讲座）等。 5． 组织员工或客户参加外部著名IT公司、培训机构组织的专业培训或管理科学培训。 6． 与国内外著名大学合作，组织并管理公司所需相关专业的研究生班，并 积极吸纳优秀人才加盟公司。 7．转岗人员的培训。 2 各部门负责的培训工作： 1、协助管理部贯彻执行公司有关员工培训的制度和规定。 2、 根据公司要求，制定本部门员工培训计划，并向管理部反映员工对培训工作的意见和要求。 3、 对本部门的员工进行相关业务知识的培训和考核，并将培训计划和培训考核结果报管理部。 三、员工参加培训的条件 l 除公司安排的培训外，其参加的各类培训学习，不应占用工作时间，公司不予报销费用。 2 对品德素质好、工作成绩突出、具有培养前途的员工，经公司总经理批准，可优先安排参加各类培训并提供所需费用和时间。 3 对工作不努力或不安心在本部门工作的员工不予安排在职培训。 四、培训的审批程序 l 公司安排员工参加的各类培训，须由部门主管报管理部核批备案并报总经理审批。经批准后，派出参加培训的员工需与公司签订培训协议； 2 由公司统一安排的员工培训，参加人员须由公司有关部门推荐，核报总经理审批同意。参加培训的人员需与公司签订上述培训协议。 五、培训费用和待遇 l 由公司统一安排的各类培训，其培训费待本人提交培训报告、并取得合格证书后，部门给予报销。培训不合格者，学费自理。 2 员工参加各类培训班学习期间，工资、奖金和福利待遇按公司有关定办理。 六、员工培训的奖惩 l 员工参加业余学习所占用的考试时间，每门课程不应超过一天，并经公司总经理批准。未经批准占用的工作时间，按旷工处理。 2 参加培训的员工有义务在公司内传授所学内容，经管理部审查确认质量后，公司将给予表扬或奖励。 3 员工参加培训的专业、时间、形式、成绩、培训总结及费用开支都要详细、准确地计入员工培训档案，作为员工晋升、评聘专业技术职务及今后继续培训的重要依据之一。 因个人原因要求辞职、调离公司工作的，本人必须按培训协议全部或部分退还公司所支付的国内外学习费用。
面试文员一般会从外表气质方面着手考虑还有就是专业知识了办公自动化办公礼仪办公文书方面考试如果要求做表格的话会做一些最基本的表格处理他也许会给你一个表格你照样子做一个，看你的速度和质量最基本的排版和函数的运用等等看你是否用快捷键等最基本的考试祝你成功
看看劳动法吧。另外人力文员主要内容如下：第一章人事流程x0dx0ax0dx0a一、招聘标准x0dx0al公司对招聘员工本着精简原则，可聘可不聘者坚决不聘，无才无德者坚决不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到任人唯贤，量才录用，按需录用。x0dx0a2公司招聘员工的主要原则，乃视其对该职位是否合适而定，并以该职位的岗位责任书为考核的原则。x0dx0a二、招聘计划x0dx0al各部门需添置人员，需由部门经理填写"招聘申请表"交至管理部，由管理部根据公司有关组织结构规定及人事管理制度制定相应的招聘计划，确定招聘的途径、费用、形式等后，报总经理审批。x0dx0a三、招聘实施x0dx0al招聘计划经总经理批准后，由管理部安排实施。（收集应聘人员资料、指定面试人员、安排面试时间、地点及确定面试结果）x0dx0a四、面试流程x0dx0a1应聘人员由管理部进行第一次面试，面试人员将从个人性格、个人能力、个人素质等各方面对应聘人员进行评定，在"面试评估表"上做好相应的记录并确定第一次面试结果。x0dx0a2第一次面试结果分为：回绝、推荐给部门进行第二次面试、其他三项。推荐给部门进行第二次面试的应聘人员将由部门经理对其进行第二次面试。面试人员将从工作经验、工作态度、工作技能及专业知识等方面对应聘人员进行评定，面试评估表"上做好相应的记录并确定第二次面试结果。x0dx0a3第二次面试结果分为：回绝、可以录用、其他三项。经由总经理根据两次面试情况挑选出应聘人员进行第三次面试并最终确定录用人员。x0dx0a4对于未被录用的应聘人员资料将由管理部负责录入公司人才信息库并归档。x0dx0a五、录用、报到x0dx0al经总经理批准录用人员，由管理部统一通知其报到及需携带材料.。x0dx0a2新员工应先至管理部报到，按照"员工到任流程表"办理有关手续。x0dx0a六、转正x0dx0al试用期规定：试用过程是公司招聘人员的必要环节。自高层管理人员到一般工作人员无一免之。并坚持双向选择、优胜劣汰的原则。试用期为3个月，具体时间由所在部门确定，倘使部门主管认为有必要时，试用期可酌情延长，最长不超过六个月。x0dx0a2试聘期满应转正或部门申请提前转正的试聘人员，由部门经理将其转正申请及试聘工作评价一起提前两周交管理部，由管理部统一报总经理审批。x0dx0a3经总经理批准转正的员工，由管理部安排与总经理面谈。x0dx0a4聘用合同的规定x0dx0a1．凡经公司录用的职员，公司将与每位职员签署劳动合同书；x0dx0a2．劳动合同书主要包括公司用工的权利和义务，职员的权利和义务，违约责任等内容；x0dx0a3．员工也可以其他方式与公司签署劳务合同，方式及内容由双方商定。x0dx0a5转正后的员工由管理部负责建立相应的社会福利和社会保险。x0dx0a七、解聘、辞职x0dx0al公司有权辞退不合格员工；员工亦有辞职的自由，但必须按离职流程规定办理有关手续；员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。x0dx0a2辞职：员工转正后辞职必须提前以书面形式通知所属部门（提前一个月以书面形式申请），部门经理在总经理批准后通知管理部。该人员按"员工离职流程表"顺序办理有关手续，由管理部监督办理完所有手续后，该员工正式离职，其个人资料由管理部保存一年。人事关系应在三个月内调离公司并支付相应存档费用，逾期不转的人事关系将转入其户口所在地的街道办事处。员工提出辞职后一个月内仍算公司职员，需照常上班，否则需向公司支付一个月工资总额作为补偿金。凡未办妥手续擅自离职者，公司按规定追究其法律责任和经济责任。x0dx0a3辞退：公司辞退转正后的职员必须提前一个月以书面形式通知本人，公司阐明辞退理由。否则公司需向职员支付一个月工资总额作为补偿金。被辞退职员在收到辞退通知的一个月内，仍算公司职员，应照常上班，一个月后应立即办手续离开公司。x0dx0ax0dx0a第二章人事管理x0dx0ax0dx0a一、考勤制度x0dx0al工作时间x0dx0a工作实行五天工作制：星期一至星期五工作日。星期六、日和国家法定假x0dx0a日休息。每天工作时间为：上午：8：30-12：00下午：13：00-17：30x0dx0a2考勤管理x0dx0a公司考勤员由前台兼任，由管理部管理。考勤员应做好每日出勤的监督，每月1日将上月考勤统计表报管理部及各部门主管。x0dx0a3请假x0dx0a1．各部门员工请假2日以内（含2日）的，须至管理部填写"假期申请单"报本部门经理批准交由管理部存档；请假2日以上其部门经理需报总经理批准。部门经理或项目负责人请假需总经理批准。x0dx0a2．公司员工每月享受一天带薪病假，不得累计。凡虚报请假事由，经公司发现将给与当事人口头警告处分并扣发一定的工资。x0dx0a3．提前书面请假经公司同意并不计入带薪病假者，将按请假天数扣发当月工资。未经公司同意擅自休假计为旷工，旷工将按其旷工小时数以200%的比例扣发旷工者当日工资并给与书面警告处分。x0dx0a4．旷工三日以上(含三日者),公司有权作为自行离职处理,一切后果当事人自负。x0dx0a4迟到、早退x0dx0a1．员工无故迟于8：30上班、早于17：30下班将记为迟到或早退；超过半小时的按旷工计。x0dx0a2．凡一个月内达三次（含三次）无故迟到、早退将给予当事人口头警告或书面警告的处分并扣发50元工资。x0dx0a3．午间吃饭时间不得早于12：00，下午上班时间不得迟于13：00，否则记为迟到、早退。x0dx0a二、休假制度x0dx0al员工按国家法定节假日休息。x0dx0a2有薪假：员工正式聘用在公司服务满12个月后,享受有薪假待遇。x0dx0a3正式聘用5年以下的员工可享受一年一次有薪年假7天，以后每年增加一天，最多不超过15个工作日。x0dx0a4产育假：女员工产假为90天，其中产前休假15天。以下两种情况可适当增加产假天数：x0dx0a1．生育时难产（如剖腹、破裂）凭医院证明可增加产假15天；x0dx0a2．独生子女证可增加产假90天；x0dx0a3．产假期间发放工资总额的80%，原有的福利待遇保留；x0dx0a4．产假期间公司将填补其职位，假期结束后，公司内如有同等薪资和职位x0dx0a存在，将优先考虑；否则，公司将另行安排其他工作。x0dx0a5计划生育假：计划生育假按国家有关规定执行。假期内发放基本工资。x0dx0a6婚假：在本公司服务满一年且符合国家晚婚规定的员工，可享受10天有薪婚假。在本公司服务未满一年者可酌情处理。婚假天数包括星期六、星期日，但不包括法定假日。x0dx0a7丧假：正式员工直系亲属死亡，可享受有薪丧假3天。x0dx0a8休假补充说明：x0dx0a1．员工在试用、见习、实习期间不享受休假待遇；x0dx0a2．一年内病假累计超过10天者，其年假为5天；事假累计超过10天者，其年假为5天；x0dx0a3．女员工产假后，不再享受当年年假待遇；x0dx0a4．如因公无法休假者经申请公司可以给与补偿或将休假推迟到下一年度使。但不能提前享用下年度休假。如有特殊情况，须经总经理批准。x0dx0a5．凡符合休假条件的职员，须由公司根据情况有计划地安排休假；x0dx0a6．上述假期包括公休日（星期六、星期日），但不包括法定节假日。x0dx0a三、薪资、福利制度x0dx0a(一)薪酬福利原则x0dx0a1、公司的薪酬原则是提供在同行业中具有竞争力的薪酬水平，即员工的薪酬将保持在同行业人力资源市场的平均水平以上。x0dx0a2、基于公平对待每位员工的原则，根据员工所相应承担的责任和对公司的贡献，以及员工的业绩表现，来确定每位员工的薪酬级别。x0dx0a3、公司将定期与其他同行业公司的薪酬水平作比较，以确保竞争力。x0dx0a4、薪酬、福利制度每年由管理部修订一次，员工的薪酬、福利将根据新的薪酬、福利制度进行相应的调整。x0dx0a5、公司按照"按劳取酬、多劳多得"的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑其薪酬、福利的调整。x0dx0a6、公司按国家有关规定为员工办理各项保险。x0dx0a（二）薪酬组成x0dx0a员工的月薪酬总额由基本工资和岗位工资两部分组成。x0dx0a（三）薪酬发放x0dx0a1、薪酬发放时间为每月6日（考勤月为每月1日至30或31日）x0dx0a2、员工于每月6日至管理部领取工资单，并持公司为每位员工办理的储蓄卡至相关银行领取并核对，如有异议，及时至管理部查询。x0dx0a（四）加班与加班工资x0dx0a1、加班工资制度及补假制度仅适用于管理部，其余员工及部门主管级以上人员因工作性质和岗位职责要求，在确定薪资水平及奖励计划时已计入可能发生的超时工作报酬，故不另行享受加班工资。x0dx0a2、公司因业务需要，可要求员工在正常工作时间以外或节假日期间加班，公司按劳动法有关规定支付加班工资或给予补假，加班以半天起算，x0dx0a具体方法如下：x0dx0al工作日加班工x0dx0a＝月薪酬总额/30××加班时间x0dx0a工作日加班补假＝×加班时间x0dx0a2休息日加班工资＝月薪酬总额/30×2×加班时间x0dx0a休息日加班补假＝2×加班时间x0dx0a3国定假日加班工资＝月薪酬总额/30×3×加班时间x0dx0a国定假日加班补假＝3×加班时间x0dx0a3、出差或客户应酬等交际活动不计加班。x0dx0a4、工作日加班至晚上7：00以后以及休息日或国定假日加班的员工，可申请加班餐贴，费用为8元/餐。x0dx0a5、员工如需加班，应如实填写"加班申请表"，经部门主管批准后，方可按有关制度执行。x0dx0a（五）奖金计划x0dx0a公司所有正式员工均有资格享受公司的各项奖金计划。奖金计划是根据个人、不同部门等具体核定设计的。公司有权根据经营业绩，随时对奖金计划的设计、发放、对象等作出调整。x0dx0a（六）社会保险福利x0dx0a员工转正后可享受国家规定的有关福利，以2001年为例投保比率具体如下：福利总额为基本工资的35％，其中公司支付％（养老保险19％、工伤保险％、失业保险％、大病医疗保险6％），员工本人承担％（养老保险7％、失业保险％、大病医疗保险1％）。公司将随时依据相关法律法规的规定，对具体投保比率作出调整。x0dx0ax0dx0a第三章培训制度x0dx0ax0dx0a员工培训的基本任务是：通过各种形式的培训，使全体员工达到本岗位工作所要求的政治思想、专业知识和工作技能的规范标准，并根据业务发展的需要和现代科枝、管理的进步，适时地对员工进行更新知识的培训。x0dx0a员工培训要遵循"干什么，学什么，缺什么，补什么；学以致用，学用对口"的原则，从实际出发，按需培训，灵活多详，保质保量。x0dx0a公司将努力创造条件，积极支持员工的对口培训，保证员工接受培训的权利和义务。员工参加培训要服从公司的统一安排，培训后为公司服务。x0dx0a一、培训方式x0dx0al公司对职工进行的岗位责任培训、规章制度的培训以及基本素质的培训。x0dx0a2公司独立举办或与其他单位合办的各类专业知识、外语培训班、专题讲座等。x0dx0a3信息行业新技术认证培训班、研讨班、短训班。管理科学研讨班、短训班。x0dx0a二、培训组织管理x0dx0al员工培训由公司总经理领导，管理部负责具体组织实施。管理部负责的培训工作：x0dx0a1．根据公司的要求及部门主管编制的员工培训计划，制定、修改员工培训方面的制度和长短期规划。x0dx0a2．建立员工知识结构、教育背景及培训档案。x0dx0a3．收集IT业培训合作伙伴及其培训课程等最新动态。x0dx0a4．组织举办各种类型的技术讲座、管理知识培训班、外语辅导班、重要岗位x0dx0a的专业培训班（含研修、考察、专题讲座）等。x0dx0a5．组织员工或客户参加外部著名IT公司、培训机构组织的专业培训或管理科学培训。x0dx0a6．与国内外著名大学合作，组织并管理公司所需相关专业的研究生班，并x0dx0a积极吸纳优秀人才加盟公司。x0dx0a7．转岗人员的培训。x0dx0a2各部门负责的培训工作：x0dx0a1、协助管理部贯彻执行公司有关员工培训的制度和规定。x0dx0a2、根据公司要求，制定本部门员工培训计划，并向管理部反映员工对培训工作的意见和要求。x0dx0a3、对本部门的员工进行相关业务知识的培训和考核，并将培训计划和培训考核结果报管理部。x0dx0a三、员工参加培训的条件x0dx0al除公司安排的培训外，其参加的各类培训学习，不应占用工作时间，公司不予报销费用。x0dx0a2对品德素质好、工作成绩突出、具有培养前途的员工，经公司总经理批准，可优先安排参加各类培训并提供所需费用和时间。x0dx0a3对工作不努力或不安心在本部门工作的员工不予安排在职培训。x0dx0a四、培训的审批程序x0dx0al公司安排员工参加的各类培训，须由部门主管报管理部核批备案并报总经理审批。经批准后，派出参加培训的员工需与公司签订培训协议；x0dx0a2由公司统一安排的员工培训，参加人员须由公司有关部门推荐，核报总经理审批同意。参加培训的人员需与公司签订上述培训协议。x0dx0a五、培训费用和待遇x0dx0al由公司统一安排的各类培训，其培训费待本人提交培训报告、并取得合格证书后，部门给予报销。培训不合格者，学费自理。x0dx0a2员工参加各类培训班学习期间，工资、奖金和福利待遇按公司有关定办理。x0dx0a六、员工培训的奖惩x0dx0al员工参加业余学习所占用的考试时间，每门课程不应超过一天，并经公司总经理批准。未经批准占用的工作时间，按旷工处理。x0dx0a2参加培训的员工有义务在公司内传授所学内容，经管理部审查确认质量后，公司将给予表扬或奖励。x0dx0a3员工参加培训的专业、时间、形式、成绩、培训总结及费用开支都要详细、准确地计入员工培训档案，作为员工晋升、评聘专业技术职务及今后继续培训的重要依据之一。x0dx0a因个人原因要求辞职、调离公司工作的，本人必须按培训协议全部或部分退还公司所支付的国内外学习费用。
这个题目可以买到的，你可以去书店看看，一些考试书店
人事文员考试试题
1、行政文员要根据公司的需求进行考试，但是一般文秘熟练掌握OFFICE、word、excel，并具备能做一些PPT等文件就可以。 2、行政文员的主要工作是： 1）负责工资的核算； 2）负责公司员工档案的管理； 3）协助部门主管做好文控工作，对各项文件予以收集、分类发放，并加盖受控专用章； 4）负责招聘和录用、离职员工的手续办理； 5）协助前台文员做好会议记录，并做好各人事日报表； 6）协助部门主管对社保事务的处理； 7）负责跟踪饭堂管理事务，定期、不定期检查饭菜及所购物品质量； 8）检查、审核考勤记录，对员工的请假情况进行校对； 9）负责协调部门之间关系，处理员工违纪、纠纷事务； 10）对员工宿舍进行管理，协助主管对保安进行管控； 11）完成上级安排的临时性工作。 当然，每个公司的性质不同，行政文员的具体工作也是不同。
看看劳动法吧。另外人力文员主要内容如下：第一章 人事流程 一、 招聘标准 l 公司对招聘员工本着精简原则，可聘可不聘者坚决不聘，无才无德者坚决不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到任人唯贤，量才录用，按需录用。 2公司招聘员工的主要原则，乃视其对该职位是否合适而定，并以该职位的岗位责任书为考核的原则。 二、 招聘计划 l 各部门需添置人员，需由部门经理填写"招聘申请表"交至管理部，由管理部根据公司有关组织结构规定及人事管理制度制定相应的招聘计划，确定招聘的途径、费用、形式等后，报总经理审批。 三、 招聘实施 l 招聘计划经总经理批准后，由管理部安排实施。（收集应聘人员资料、指定面试人员、安排面试时间、地点及确定面试结果） 四、 面试流程 1应聘人员由管理部进行第一次面试，面试人员将从个人性格、个人能力、个人素质等各方面对应聘人员进行评定，在"面试评估表"上做好相应的记录并确定第一次面试结果。 2第一次面试结果分为：回绝、推荐给部门进行第二次面试、其他三项。推 荐给部门进行第二次面试的应聘人员将由部门经理对其进行第二次面试。面试人员将从工作经验、工作态度、工作技能及专业知识等方面对应聘人员进行评定，面试评估表"上做好相应的记录并确定第二次面试结果。 3第二次面试结果分为：回绝、可以录用、其他三项。经由总经理根据两次面试情况挑选出应聘人员进行第三次面试并最终确定录用人员。 4对于未被录用的应聘人员资料将由管理部负责录入公司人才信息库并归档。 五、 录用、报到 l 经总经理批准录用人员，由管理部统一通知其报到及需携带材料.。 2新员工应先至管理部报到，按照"员工到任流程表"办理有关手续。 六、 转正 l 试用期规定：试用过程是公司招聘人员的必要环节。自高层管理人员到一般工作人员无一免之。并坚持双向选择、优胜劣汰的原则。试用期为3个月，具体时间由所在部门确定，倘使部门主管认为有必要时，试用期可酌情延长，最长不超过六个月。 2试聘期满应转正或部门申请提前转正的试聘人员，由部门经理将其转正申请及试聘工作评价一起提前两周交管理部，由管理部统一报总经理审批。 3 经总经理批准转正的员工，由管理部安排与总经理面谈。 4 聘用合同的规定 1． 凡经公司录用的职员，公司将与每位职员签署劳动合同书； 2． 劳动合同书主要包括公司用工的权利和义务，职员的权利和义务，违约责任等内容； 3． 员工也可以其他方式与公司签署劳务合同，方式及内容由双方商定。 5 转正后的员工由管理部负责建立相应的社会福利和社会保险。 七、 解聘、辞职 l 公司有权辞退不合格员工；员工亦有辞职的自由，但必须按离职流程规定办理有关手续；员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。 2 辞职：员工转正后辞职必须提前以书面形式通知所属部门（提前一个月以书面形式申请），部门经理在总经理批准后通知管理部。该人员按"员工离职流程表"顺序办理有关手续，由管理部监督办理完所有手续后，该员工正式离职，其个人资料由管理部保存一年。人事关系应在三个月内调离公司并支付相应存档费用，逾期不转的人事关系将转入其户口所在地的街道办事处。员工提出辞职后一个月内仍算公司职员，需照常上班，否则需向公司支付一个月工资总额作为补偿金。凡未办妥手续擅自离职者，公司按规定追究其法律责任和经济责任。 3 辞退：公司辞退转正后的职员必须提前一个月以书面形式通知本人，公司阐明辞退理由。否则公司需向职员支付一个月工资总额作为补偿金。被辞退职员在收到辞退通知的一个月内，仍算公司职员，应照常上班，一个月后应立即办手续离开公司。 第二章 人事管理 一、 考勤制度 l 工作时间 工作实行五天工作制：星期一至星期五工作日。星期六、日和国家法定假 日休息。每天工作时间为：上午：8：30-12：00 下午：13：00-17：30 2 考勤管理 公司考勤员由前台兼任，由管理部管理。考勤员应做好每日出勤的监督，每月1日将上月考勤统计表报管理部及各部门主管。 3 请假 1． 各部门员工请假2日以内（含2日）的，须至管理部填写"假期申请单"报本部门经理批准交由管理部存档；请假2日以上其部门经理需报总经理批准。部门经理或项目负责人请假需总经理批准。 2． 公司员工每月享受一天带薪病假，不得累计。凡虚报请假事由，经公司发现将给与当事人口头警告处分并扣发一定的工资。 3． 提前书面请假经公司同意并不计入带薪病假者，将按请假天数扣发当月工资。未经公司同意擅自休假计为旷工，旷工将按其旷工小时数以200%的比例扣发旷工者当日工资并给与书面警告处分。 4． 旷工三日以上(含三日者),公司有权作为自行离职处理,一切后果当事人自负。 4 迟到、早退 1． 员工无故迟于8：30上班、早于17：30下班将记为迟到或早退；超过半小时的按旷工计。 2． 凡一个月内达三次（含三次）无故迟到、早退将给予当事人口头警告或书面警告的处分并扣发50元工资。 3． 午间吃饭时间不得早于12：00，下午上班时间不得迟于13：00，否则记为 迟到、早退。 二、 休假制度 l 员工按国家法定节假日休息。 2 有薪假：员工正式聘用在公司服务满12个月后, 享受有薪假待遇。 3 正式聘用5年以下的员工可享受一年一次有薪年假7天，以后每年增加一天，最多不超过15个工作日。 4 产育假：女员工产假为90天，其中产前休假15天。以下两种情况可适当增加产假天数： 1． 生育时难产（如剖腹、破裂）凭医院证明可增加产假15天； 2． 独生子女证可增加产假90天； 3．产假期间发放工资总额的80%，原有的福利待遇保留； 4．产假期间公司将填补其职位，假期结束后，公司内如有同等薪资和职位 存在，将优先考虑；否则，公司将另行安排其他工作。 5 计划生育假：计划生育假按国家有关规定执行。假期内发放基本工资。 6 婚假：在本公司服务满一年且符合国家晚婚规定的员工，可享受10天有薪婚假。在本公司服务未满一年者可酌情处理。婚假天数包括星期六、星期日，但不包括法定假日。 7 丧假：正式员工直系亲属死亡，可享受有薪丧假3天。 8 休假补充说明： 1． 员工在试用、见习、实习期间不享受休假待遇； 2． 一年内病假累计超过10天者，其年假为5天；事假累计超过10天者，其年假为5天； 3． 女员工产假后，不再享受当年年假待遇； 4． 如因公无法休假者经申请公司可以给与补偿或将休假推迟到下一年度使。但不能提前享用下年度休假。如有特殊情况，须经总经理批准。 5． 凡符合休假条件的职员，须由公司根据情况有计划地安排休假； 6． 上述假期包括公休日（星期六、星期日），但不包括法定节假日。 三、 薪资、福利制度 (一)薪酬福利原则 1、 公司的薪酬原则是提供在同行业中具有竞争力的薪酬水平，即员工的薪酬将保持在同行业人力资源市场的平均水平以上。 2、 基于公平对待每位员工的原则，根据员工所相应承担的责任和对公司的贡献，以及员工的业绩表现，来确定每位员工的薪酬级别。 3、 公司将定期与其他同行业公司的薪酬水平作比较，以确保竞争力。 4、 薪酬、福利制度每年由管理部修订一次，员工的薪酬、福利将根据新的薪酬、福利制度进行相应的调整。 5、 公司按照"按劳取酬、多劳多得"的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑其薪酬、福利的调整。 6、 公司按国家有关规定为员工办理各项保险。 （二）薪酬组成 员工的月薪酬总额由基本工资和岗位工资两部分组成。 （三）薪酬发放 1、 薪酬发放时间为每月6日（考勤月为每月1日至30或31日） 2、 员工于每月6日至管理部领取工资单，并持公司为每位员工办理的储蓄卡至相关银行领取并核对，如有异议，及时至管理部查询。 （四）加班与加班工资 1、 加班工资制度及补假制度仅适用于管理部，其余员工及部门主管级以上人员因工作性质和岗位职责要求，在确定薪资水平及奖励计划时已计入可能发生的超时工作报酬，故不另行享受加班工资。 2、 公司因业务需要，可要求员工在正常工作时间以外或节假日期间加班，公司按劳动法有关规定支付加班工资或给予补假，加班以半天起算， 具体方法如下： l 工作日加班工 ＝月薪酬总额 /30××加班时间 工作日加班补假＝×加班时间 2 休息日加班工资＝月薪酬总额 /30×2×加班时间 休息日加班补假＝2×加班时间 3 国定假日加班工资＝月薪酬总额 /30×3×加班时间 国定假日加班补假＝3×加班时间 3、 出差或客户应酬等交际活动不计加班。 4、 工作日加班至晚上7：00以后以及休息日或国定假日加班的员工，可申请加班餐贴，费用为8元/餐。 5、 员工如需加班，应如实填写"加班申请表"，经部门主管批准后，方可按有关制度执行。 （五） 奖金计划 公司所有正式员工均有资格享受公司的各项奖金计划。奖金计划是根据个人、不同部门等具体核定设计的。公司有权根据经营业绩，随时对奖金计划的设计、发放、对象等作出调整。 （六） 社会保险福利 员工转正后可享受国家规定的有关福利，以2001年为例投保比率具体如下：福利总额为基本工资的35％，其中公司支付％（养老保险19％、工伤保险 ％、失业保险 ％、大病医疗保险 6％），员工本人承担％（养老保险 7％、失业保险 ％、大病医疗保险 1％）。公司将随时依据相关法律法规的规定，对具体投保比率作出调整。 第三章 培训制度 员工培训的基本任务是：通过各种形式的培训，使全体员工达到本岗位工作所要求的政治思想、专业知识和工作技能的规范标准，并根据业务发展的需要和现代科枝、管理的进步，适时地对员工进行更新知识的培训。 员工培训要遵循"干什么，学什么，缺什么，补什么；学以致用，学用对口"的原则，从实际出发，按需培训，灵活多详，保质保量。 公司将努力创造条件，积极支持员工的对口培训，保证员工接受培训的权利和义务。员工参加培训要服从公司的统一安排，培训后为公司服务。 一、培训方式 l 公司对职工进行的岗位责任培训、规章制度的培训以及基本素质的培训。 2 公司独立举办或与其他单位合办的各类专业知识、外语培训班、专题讲座等。 3 信息行业新技术认证培训班、研讨班、短训班。管理科学研讨班、短训班。 二、培训组织管理 l 员工培训由公司总经理领导，管理部负责具体组织实施。管理部负责的培训工作： 1． 根据公司的要求及部门主管编制的员工培训计划，制定、修改员工培训方面的制度和长短期规划。 2． 建立员工知识结构、教育背景及培训档案。 3． 收集IT业培训合作伙伴及其培训课程等最新动态。 4． 组织举办各种类型的技术讲座、管理知识培训班、外语辅导班、重要岗位 的专业培训班（含研修、考察、专题讲座）等。 5． 组织员工或客户参加外部著名IT公司、培训机构组织的专业培训或管理科学培训。 6． 与国内外著名大学合作，组织并管理公司所需相关专业的研究生班，并 积极吸纳优秀人才加盟公司。 7．转岗人员的培训。 2 各部门负责的培训工作： 1、协助管理部贯彻执行公司有关员工培训的制度和规定。 2、 根据公司要求，制定本部门员工培训计划，并向管理部反映员工对培训工作的意见和要求。 3、 对本部门的员工进行相关业务知识的培训和考核，并将培训计划和培训考核结果报管理部。 三、员工参加培训的条件 l 除公司安排的培训外，其参加的各类培训学习，不应占用工作时间，公司不予报销费用。 2 对品德素质好、工作成绩突出、具有培养前途的员工，经公司总经理批准，可优先安排参加各类培训并提供所需费用和时间。 3 对工作不努力或不安心在本部门工作的员工不予安排在职培训。 四、培训的审批程序 l 公司安排员工参加的各类培训，须由部门主管报管理部核批备案并报总经理审批。经批准后，派出参加培训的员工需与公司签订培训协议； 2 由公司统一安排的员工培训，参加人员须由公司有关部门推荐，核报总经理审批同意。参加培训的人员需与公司签订上述培训协议。 五、培训费用和待遇 l 由公司统一安排的各类培训，其培训费待本人提交培训报告、并取得合格证书后，部门给予报销。培训不合格者，学费自理。 2 员工参加各类培训班学习期间，工资、奖金和福利待遇按公司有关定办理。 六、员工培训的奖惩 l 员工参加业余学习所占用的考试时间，每门课程不应超过一天，并经公司总经理批准。未经批准占用的工作时间，按旷工处理。 2 参加培训的员工有义务在公司内传授所学内容，经管理部审查确认质量后，公司将给予表扬或奖励。 3 员工参加培训的专业、时间、形式、成绩、培训总结及费用开支都要详细、准确地计入员工培训档案，作为员工晋升、评聘专业技术职务及今后继续培训的重要依据之一。 因个人原因要求辞职、调离公司工作的，本人必须按培训协议全部或部分退还公司所支付的国内外学习费用。
做下表格，看你打字速度，看你的说话的谈吐，，内容不难
看看劳动法吧。另外人力文员主要内容如下：第一章人事流程x0dx0ax0dx0a一、招聘标准x0dx0al公司对招聘员工本着精简原则，可聘可不聘者坚决不聘，无才无德者坚决不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到任人唯贤，量才录用，按需录用。x0dx0a2公司招聘员工的主要原则，乃视其对该职位是否合适而定，并以该职位的岗位责任书为考核的原则。x0dx0a二、招聘计划x0dx0al各部门需添置人员，需由部门经理填写"招聘申请表"交至管理部，由管理部根据公司有关组织结构规定及人事管理制度制定相应的招聘计划，确定招聘的途径、费用、形式等后，报总经理审批。x0dx0a三、招聘实施x0dx0al招聘计划经总经理批准后，由管理部安排实施。（收集应聘人员资料、指定面试人员、安排面试时间、地点及确定面试结果）x0dx0a四、面试流程x0dx0a1应聘人员由管理部进行第一次面试，面试人员将从个人性格、个人能力、个人素质等各方面对应聘人员进行评定，在"面试评估表"上做好相应的记录并确定第一次面试结果。x0dx0a2第一次面试结果分为：回绝、推荐给部门进行第二次面试、其他三项。推荐给部门进行第二次面试的应聘人员将由部门经理对其进行第二次面试。面试人员将从工作经验、工作态度、工作技能及专业知识等方面对应聘人员进行评定，面试评估表"上做好相应的记录并确定第二次面试结果。x0dx0a3第二次面试结果分为：回绝、可以录用、其他三项。经由总经理根据两次面试情况挑选出应聘人员进行第三次面试并最终确定录用人员。x0dx0a4对于未被录用的应聘人员资料将由管理部负责录入公司人才信息库并归档。x0dx0a五、录用、报到x0dx0al经总经理批准录用人员，由管理部统一通知其报到及需携带材料.。x0dx0a2新员工应先至管理部报到，按照"员工到任流程表"办理有关手续。x0dx0a六、转正x0dx0al试用期规定：试用过程是公司招聘人员的必要环节。自高层管理人员到一般工作人员无一免之。并坚持双向选择、优胜劣汰的原则。试用期为3个月，具体时间由所在部门确定，倘使部门主管认为有必要时，试用期可酌情延长，最长不超过六个月。x0dx0a2试聘期满应转正或部门申请提前转正的试聘人员，由部门经理将其转正申请及试聘工作评价一起提前两周交管理部，由管理部统一报总经理审批。x0dx0a3经总经理批准转正的员工，由管理部安排与总经理面谈。x0dx0a4聘用合同的规定x0dx0a1．凡经公司录用的职员，公司将与每位职员签署劳动合同书；x0dx0a2．劳动合同书主要包括公司用工的权利和义务，职员的权利和义务，违约责任等内容；x0dx0a3．员工也可以其他方式与公司签署劳务合同，方式及内容由双方商定。x0dx0a5转正后的员工由管理部负责建立相应的社会福利和社会保险。x0dx0a七、解聘、辞职x0dx0al公司有权辞退不合格员工；员工亦有辞职的自由，但必须按离职流程规定办理有关手续；员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。x0dx0a2辞职：员工转正后辞职必须提前以书面形式通知所属部门（提前一个月以书面形式申请），部门经理在总经理批准后通知管理部。该人员按"员工离职流程表"顺序办理有关手续，由管理部监督办理完所有手续后，该员工正式离职，其个人资料由管理部保存一年。人事关系应在三个月内调离公司并支付相应存档费用，逾期不转的人事关系将转入其户口所在地的街道办事处。员工提出辞职后一个月内仍算公司职员，需照常上班，否则需向公司支付一个月工资总额作为补偿金。凡未办妥手续擅自离职者，公司按规定追究其法律责任和经济责任。x0dx0a3辞退：公司辞退转正后的职员必须提前一个月以书面形式通知本人，公司阐明辞退理由。否则公司需向职员支付一个月工资总额作为补偿金。被辞退职员在收到辞退通知的一个月内，仍算公司职员，应照常上班，一个月后应立即办手续离开公司。x0dx0ax0dx0a第二章人事管理x0dx0ax0dx0a一、考勤制度x0dx0al工作时间x0dx0a工作实行五天工作制：星期一至星期五工作日。星期六、日和国家法定假x0dx0a日休息。每天工作时间为：上午：8：30-12：00下午：13：00-17：30x0dx0a2考勤管理x0dx0a公司考勤员由前台兼任，由管理部管理。考勤员应做好每日出勤的监督，每月1日将上月考勤统计表报管理部及各部门主管。x0dx0a3请假x0dx0a1．各部门员工请假2日以内（含2日）的，须至管理部填写"假期申请单"报本部门经理批准交由管理部存档；请假2日以上其部门经理需报总经理批准。部门经理或项目负责人请假需总经理批准。x0dx0a2．公司员工每月享受一天带薪病假，不得累计。凡虚报请假事由，经公司发现将给与当事人口头警告处分并扣发一定的工资。x0dx0a3．提前书面请假经公司同意并不计入带薪病假者，将按请假天数扣发当月工资。未经公司同意擅自休假计为旷工，旷工将按其旷工小时数以200%的比例扣发旷工者当日工资并给与书面警告处分。x0dx0a4．旷工三日以上(含三日者),公司有权作为自行离职处理,一切后果当事人自负。x0dx0a4迟到、早退x0dx0a1．员工无故迟于8：30上班、早于17：30下班将记为迟到或早退；超过半小时的按旷工计。x0dx0a2．凡一个月内达三次（含三次）无故迟到、早退将给予当事人口头警告或书面警告的处分并扣发50元工资。x0dx0a3．午间吃饭时间不得早于12：00，下午上班时间不得迟于13：00，否则记为迟到、早退。x0dx0a二、休假制度x0dx0al员工按国家法定节假日休息。x0dx0a2有薪假：员工正式聘用在公司服务满12个月后,享受有薪假待遇。x0dx0a3正式聘用5年以下的员工可享受一年一次有薪年假7天，以后每年增加一天，最多不超过15个工作日。x0dx0a4产育假：女员工产假为90天，其中产前休假15天。以下两种情况可适当增加产假天数：x0dx0a1．生育时难产（如剖腹、破裂）凭医院证明可增加产假15天；x0dx0a2．独生子女证可增加产假90天；x0dx0a3．产假期间发放工资总额的80%，原有的福利待遇保留；x0dx0a4．产假期间公司将填补其职位，假期结束后，公司内如有同等薪资和职位x0dx0a存在，将优先考虑；否则，公司将另行安排其他工作。x0dx0a5计划生育假：计划生育假按国家有关规定执行。假期内发放基本工资。x0dx0a6婚假：在本公司服务满一年且符合国家晚婚规定的员工，可享受10天有薪婚假。在本公司服务未满一年者可酌情处理。婚假天数包括星期六、星期日，但不包括法定假日。x0dx0a7丧假：正式员工直系亲属死亡，可享受有薪丧假3天。x0dx0a8休假补充说明：x0dx0a1．员工在试用、见习、实习期间不享受休假待遇；x0dx0a2．一年内病假累计超过10天者，其年假为5天；事假累计超过10天者，其年假为5天；x0dx0a3．女员工产假后，不再享受当年年假待遇；x0dx0a4．如因公无法休假者经申请公司可以给与补偿或将休假推迟到下一年度使。但不能提前享用下年度休假。如有特殊情况，须经总经理批准。x0dx0a5．凡符合休假条件的职员，须由公司根据情况有计划地安排休假；x0dx0a6．上述假期包括公休日（星期六、星期日），但不包括法定节假日。x0dx0a三、薪资、福利制度x0dx0a(一)薪酬福利原则x0dx0a1、公司的薪酬原则是提供在同行业中具有竞争力的薪酬水平，即员工的薪酬将保持在同行业人力资源市场的平均水平以上。x0dx0a2、基于公平对待每位员工的原则，根据员工所相应承担的责任和对公司的贡献，以及员工的业绩表现，来确定每位员工的薪酬级别。x0dx0a3、公司将定期与其他同行业公司的薪酬水平作比较，以确保竞争力。x0dx0a4、薪酬、福利制度每年由管理部修订一次，员工的薪酬、福利将根据新的薪酬、福利制度进行相应的调整。x0dx0a5、公司按照"按劳取酬、多劳多得"的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑其薪酬、福利的调整。x0dx0a6、公司按国家有关规定为员工办理各项保险。x0dx0a（二）薪酬组成x0dx0a员工的月薪酬总额由基本工资和岗位工资两部分组成。x0dx0a（三）薪酬发放x0dx0a1、薪酬发放时间为每月6日（考勤月为每月1日至30或31日）x0dx0a2、员工于每月6日至管理部领取工资单，并持公司为每位员工办理的储蓄卡至相关银行领取并核对，如有异议，及时至管理部查询。x0dx0a（四）加班与加班工资x0dx0a1、加班工资制度及补假制度仅适用于管理部，其余员工及部门主管级以上人员因工作性质和岗位职责要求，在确定薪资水平及奖励计划时已计入可能发生的超时工作报酬，故不另行享受加班工资。x0dx0a2、公司因业务需要，可要求员工在正常工作时间以外或节假日期间加班，公司按劳动法有关规定支付加班工资或给予补假，加班以半天起算，x0dx0a具体方法如下：x0dx0al工作日加班工x0dx0a＝月薪酬总额/30××加班时间x0dx0a工作日加班补假＝×加班时间x0dx0a2休息日加班工资＝月薪酬总额/30×2×加班时间x0dx0a休息日加班补假＝2×加班时间x0dx0a3国定假日加班工资＝月薪酬总额/30×3×加班时间x0dx0a国定假日加班补假＝3×加班时间x0dx0a3、出差或客户应酬等交际活动不计加班。x0dx0a4、工作日加班至晚上7：00以后以及休息日或国定假日加班的员工，可申请加班餐贴，费用为8元/餐。x0dx0a5、员工如需加班，应如实填写"加班申请表"，经部门主管批准后，方可按有关制度执行。x0dx0a（五）奖金计划x0dx0a公司所有正式员工均有资格享受公司的各项奖金计划。奖金计划是根据个人、不同部门等具体核定设计的。公司有权根据经营业绩，随时对奖金计划的设计、发放、对象等作出调整。x0dx0a（六）社会保险福利x0dx0a员工转正后可享受国家规定的有关福利，以2001年为例投保比率具体如下：福利总额为基本工资的35％，其中公司支付％（养老保险19％、工伤保险％、失业保险％、大病医疗保险6％），员工本人承担％（养老保险7％、失业保险％、大病医疗保险1％）。公司将随时依据相关法律法规的规定，对具体投保比率作出调整。x0dx0ax0dx0a第三章培训制度x0dx0ax0dx0a员工培训的基本任务是：通过各种形式的培训，使全体员工达到本岗位工作所要求的政治思想、专业知识和工作技能的规范标准，并根据业务发展的需要和现代科枝、管理的进步，适时地对员工进行更新知识的培训。x0dx0a员工培训要遵循"干什么，学什么，缺什么，补什么；学以致用，学用对口"的原则，从实际出发，按需培训，灵活多详，保质保量。x0dx0a公司将努力创造条件，积极支持员工的对口培训，保证员工接受培训的权利和义务。员工参加培训要服从公司的统一安排，培训后为公司服务。x0dx0a一、培训方式x0dx0al公司对职工进行的岗位责任培训、规章制度的培训以及基本素质的培训。x0dx0a2公司独立举办或与其他单位合办的各类专业知识、外语培训班、专题讲座等。x0dx0a3信息行业新技术认证培训班、研讨班、短训班。管理科学研讨班、短训班。x0dx0a二、培训组织管理x0dx0al员工培训由公司总经理领导，管理部负责具体组织实施。管理部负责的培训工作：x0dx0a1．根据公司的要求及部门主管编制的员工培训计划，制定、修改员工培训方面的制度和长短期规划。x0dx0a2．建立员工知识结构、教育背景及培训档案。x0dx0a3．收集IT业培训合作伙伴及其培训课程等最新动态。x0dx0a4．组织举办各种类型的技术讲座、管理知识培训班、外语辅导班、重要岗位x0dx0a的专业培训班（含研修、考察、专题讲座）等。x0dx0a5．组织员工或客户参加外部著名IT公司、培训机构组织的专业培训或管理科学培训。x0dx0a6．与国内外著名大学合作，组织并管理公司所需相关专业的研究生班，并x0dx0a积极吸纳优秀人才加盟公司。x0dx0a7．转岗人员的培训。x0dx0a2各部门负责的培训工作：x0dx0a1、协助管理部贯彻执行公司有关员工培训的制度和规定。x0dx0a2、根据公司要求，制定本部门员工培训计划，并向管理部反映员工对培训工作的意见和要求。x0dx0a3、对本部门的员工进行相关业务知识的培训和考核，并将培训计划和培训考核结果报管理部。x0dx0a三、员工参加培训的条件x0dx0al除公司安排的培训外，其参加的各类培训学习，不应占用工作时间，公司不予报销费用。x0dx0a2对品德素质好、工作成绩突出、具有培养前途的员工，经公司总经理批准，可优先安排参加各类培训并提供所需费用和时间。x0dx0a3对工作不努力或不安心在本部门工作的员工不予安排在职培训。x0dx0a四、培训的审批程序x0dx0al公司安排员工参加的各类培训，须由部门主管报管理部核批备案并报总经理审批。经批准后，派出参加培训的员工需与公司签订培训协议；x0dx0a2由公司统一安排的员工培训，参加人员须由公司有关部门推荐，核报总经理审批同意。参加培训的人员需与公司签订上述培训协议。x0dx0a五、培训费用和待遇x0dx0al由公司统一安排的各类培训，其培训费待本人提交培训报告、并取得合格证书后，部门给予报销。培训不合格者，学费自理。x0dx0a2员工参加各类培训班学习期间，工资、奖金和福利待遇按公司有关定办理。x0dx0a六、员工培训的奖惩x0dx0al员工参加业余学习所占用的考试时间，每门课程不应超过一天，并经公司总经理批准。未经批准占用的工作时间，按旷工处理。x0dx0a2参加培训的员工有义务在公司内传授所学内容，经管理部审查确认质量后，公司将给予表扬或奖励。x0dx0a3员工参加培训的专业、时间、形式、成绩、培训总结及费用开支都要详细、准确地计入员工培训档案，作为员工晋升、评聘专业技术职务及今后继续培训的重要依据之一。x0dx0a因个人原因要求辞职、调离公司工作的，本人必须按培训协议全部或部分退还公司所支付的国内外学习费用。
人事部员工考试题
SDFSDFSDFSDFDSF
人事专员面试问题及答案
人事专员常见面试题，请您进行参考：
1.企业为什么要面试?
这是企业了解应徵者对工作的态度以及身在社会中一些必备常识的最好方法，如果一问三不知，是没资格当社会中坚份子的，假若想要有立即回答的本事，那么平常就应多注意媒体报导，特别是关于希望进入业界的消息!
2.为何会来我们公司应徵?
应徵者为了表明应徵原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应徵公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。 对应徵公司有多少了解? 这是公司想测试应徵者对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应徵”。
3.对应徵公司有何印象?
因为还没进入公司上班，所以主考宫也不会太过刁难，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。
4.选择这份工作的动机?
这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应徵的人，
如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。
5.您遇到过各种各样的面试者，能给他们大体分个类吗?您比较欣赏哪一种?
我将面试者大体分为四类，狂妄自大型、过分谦虚型、如实交代型、略带技巧型。我个人比较欣赏略带技巧型的面试者。去年4月，我们人力资源部要招聘一位英语培训师，最终两个女孩子进入面试。其中一个是学人力资源的，英语不错，专业背景又比较吻合;另一个是英语专业出身，但不知能否适应人力资源工作。面试时，那个英语专业的女孩似乎看出了我的犹豫，主动上前自我介绍：“我是英语专业毕业的，相信我绝对更专业。"就在那一瞬间，我心中的天平开始倾斜。事实证明，这位女孩子的确很优秀，不到一年时间就晋升为部门主管。
6.现在很多求职者，面试时都会直截了当地问薪水，您怎么看这个问题? 我们一般不看好面试时特别关注薪水的求职者。零售业工作比较辛苦，我们公司不少管理人员都是从基层做起的。家乐福的员工只要有热情的工作态度、良好的沟通组织能力都有机会获得提升。待遇其实是与个人能力紧密挂钩的，面试时过多谈薪水会让人对你的工作能力产生怀疑。
7. 问：面试前应该做哪些准备，才能顺利过关呢?
答：应聘不同的公司会有不同的要求，最重要的是能迅速理解并认同用人单位的企业文化和行业特点。在面试中，我们更看好穿西服、打领带、指甲整齐、面带微笑的求职者。作为零售企业的员工，自己都不会装扮，如何使商品达到最佳的视觉效果呢?
人事专员面试常见问题二：
1、简单介绍一下自己
(这时候面试人员都是看我们语言的组织能力及表达能力，还看我们是不是怯场);
2、你都是什么原因从以前的公司或单位辞职的
(这时候面试人员是想看我们应聘人员的心理了，这时候你一定要想清楚再回答);
3、谈谈你的缺点
4、你如果被我们公司聘任的话，要求或希望的薪水是多少?
5、你怎样看公司经常开会或加班的事情?
6、如何理解招聘专员这个岗位
7、你认为这份工作最重要的是什么?
8、如果我是人力资源经理,要招聘一个招聘专员所要具备的能力.我写的答案是:具有较强的沟通协调能力,熟悉招聘流程,了解招聘方式
9、对于这一岗位,我的最大优势是什么,最大劣势是什么?我的回答是:我觉得我的最大优势是对人力资源管理这一行业充满了强烈的热情,目前正在参加人力资源管理的培训,劣势是我没有人力资源管理的相关工作经验.
10、如果明知“这样做不对”，你还是会依主管的指示去做吗?
11、某商务部专员突然离职，市场部经理要求人资部1周内招聘到位。问(1)你怎么和市场部经理沟通?(2)请拟写招聘计划。
12、用于做储备的5名大学生其中有1人适合划入公司人才梯队内，公司想将其培养成中层管理人员，请为该员工制定职业生涯规划方案
13、假设您是公司的招聘专员，一天销售部门的经理过来找您，说业务增长很快，需要马上招聘5名销售人员和1名销售支持专员。请问您将怎么做?
14、如果您负责管理员工劳动合同，一天销售部门的经理过来告诉您他不想要他部门的员工小王,您将如何给他建议 。
如果最终的处理结果是公司打算与小王协商解除劳动合同，小王也同意，请问公司需支付给小王多少经济补偿金?(需详细说明计算的依据和思路)
(小王的基本情况如下：2007年11月1日入职，签1年期劳动合同，月工资固定，每月工资5500元;2008年月工资不变，2008年11月1日续签无固定期限合同，2008年年终奖12000元;2009年月工资6000元，2009年6月15日，公司与小王协商解除劳动合同。)
15、案例分析：
2008年10月1日，刘先生在某公司入职，入职当天与公司签订了三年合同，3个月试用期，并为其交了社保，工资也谈妥了。在试用期满前10天，公司对刘先生做了一个评估，认为其不合格，经过双方协商公司同意给刘先生延长1个月试用期，在第二次试用期满前5天对刘先生又做了评估发现他还是不合格，1月28日，公司以邮件的方式通知刘先生决定与其解除合同，但刘先生没有任何形式的反馈，现在刘先生要求公司给其1个月赔偿金。那如果你是公司负责相关事件的负责人，你该如何看待这件事，该如何处理?
16、小组讨论：
有7件事，根据自己的想法，在一天之类把这七件事排序，并说出排序的理由。
1.公司执行总裁要求把人事报表给他为下周会议做准备
2.有2位新员工入职
3.某部门员工对绩效考核不满并与部门主管发生争执
4.主管要求必须将昨天面试总结交给他
5.明天发工资，但你的工资报表还没交给财务部
个候选人通知明天面试
7.有位同事今天办理离职手续
【更多相关内容浏览】
人事专员面试题目
2015人事面试技巧
2015人事专员面试技巧
人事专员笔试题及答案
人事面试技巧和注意事项
试题一
1.选择这份工作的动机?或者这个职位最吸引你的是什么?
2.你认为这份工作最重要的是什么?
3.如何看待企业的规章制度、劳动纪律?
4.语言表达能力：介绍一下自己：
5.高度的责任感：如何理解责任感?
6.工作态度：你如何看待先前的那场笔试?你是如何对待的?或者说你对待考试的态度?
7.绩效面谈中的汉堡原则是怎么回事?(肯定——批评——期许)
8.你以前部门组织结构是怎样的?你在工作中遇到过那些重大事情?你是怎么做的?结果怎样?
试题二
1、假设您是公司人力资源部的招聘专员，请您对所提供的应聘者资料进行审核，按您对该岗位工作要求的理解自行设计表格，对应聘者进行逐项测评以及总评，并从中挑出四位较合适的人选。
2、为完成这项招聘工作，还有哪些工作流程才能决定人选的录用?
3、名词解释——人力资源管理
4、请简述企业人力资源管理工作具体包括哪些?
5、根据您自己的理解论述企业人力资源管理工作的重要性。
6、某职工与用人单位签订了为期5年的劳动合同。合同履行2年后，该职工提出解除劳动合同，用人单位不同意，提出：如果该职工要解除合同，就得如数交回单位为其缴纳的养老保险费。该职工不同意，发生劳动争议。请您分析如何解决此问题。
7、王某向单位提出辞职，未经批准就擅自离职，单位因此要求其支付违约金。请针对此案例进行分析。
试题三
1.进行企业人力资源现状分析的指标有哪些
2.岗位评价分为哪些方面，及岗位分析的流程
3.背景调查的内容和流程是什么
4.猎头公司的评价纬度是那些
5.按能力与绩效如何进行薪岗匹配?可以用什么方法
6.任职资格与素质模型的区别是什么
7.衡量企业组织效能的指标有哪些
8.人力成本的构成有哪些，如何衡量企业人力资源运营状况
9.组织结构设计的因素有哪些
10.企业权责划分基于什么因素
试题四
1.你面试时，如何选择合适的人。
如果必须从叙述的角度分析，不允许其上手操作的话，那么需要面试官问一些专业性和操作性比较强的问题，一个没有实际操作经验的 人，和滥竽充数的人一定会有很大区别的 .尽量提一些他专业的问题。
2. 怎么看人力资源?
3. 人力中最擅长哪个模块，为什么?
4. 你的职业生涯规划是如何的?
5. 如何评价自己的性格?
6. 对公司有何了解?
7. 工资与出勤挂钩的情况下，如何保持员工高的出勤率?
8. 如何组织公司的招聘活动，你将会如何展开工作?
9. 新劳动法与旧的主要区别?
10. 写一份放假通知吧。
11. 测一下电脑，做一份表格出来。
12. 人力资源管理各模块了解多少?
13. 说说招聘流程
14. 如何开拓招聘渠道?
15. 如何提高招聘效率?
16. 怎么进行简历甄别及招聘测试?
17. 人事专员要具备些什么条件?
18. 招聘分为哪几种?分别怎么进行?
19. 你认为人事行政工作是一份怎样的工作
20. 如何做好人事专员
21. 人事专员工作流程?
22. 人事专员在录用员工上的`工作流程???
23. 人事服务专员需要具备什么样的素质?
24. 人力资源六大模块有哪些?
25. 你认为作为人是专员应该具备哪些素质?
26. 你认为做人力工作最需要具备的品质是什么?
27. 说说你做人事的感想。
28. 你怎么看待现在企业的人力资源管理状况?
29. 你认为做人力资源工作最重要的是什么?
30. 你对做好人事助理工作有什么认识?
31. 招聘的表单有那些?
32. 员工入职的表单有那些?
33. 新员工入职手续的流程是?
34. 你对HR 系统的理解?
35. 怀孕期妇女可不可以解聘，法律中的相关规定是什么?
36. 三人工资分别为 他们要交的税是多少，公司要承担多少?
37. 假如一个女员工产假四个月后来上班,单位想和此员工解除劳动合同,应该怎么处理，公司一定要解除劳动合同,怎么赔偿?
38. 请列出人事助理的岗位职责和考核指标。
39. 请列举招聘中常见的几种误区以及如何规避。
40. 请说明如何对应聘人员进行综合素质的测评
试题五
1、人力资源六大模块有哪些?
2、你认为作为人事专员应该具备哪些素质?
3、你认为做人力工作最需要具备的品质是什么?
4、说说你做人事的感想。
5、你怎么看待现在企业的人力资源管理状况?
6、你认为做人力资源工作最重要的是什么?
7、你日常工作主要负责什么?
8、请说一下人事档案的接收流程。
9、你学的是xx专业，为什么从事人力工作呢?
10、你在公司从事人力资源助理工作，你们部门几个工作人员，你的汇报上级是谁?
11、你在原公司薪资待遇多少?
12、公司为了提高员工的工作积极性，准备举办一个活动你应该怎么筹备
13、薪资是如何定位的呢?
14、如果有个(很好的)员工突然提出辞职，并且要求马上走，怎么办?
15、请拟定一份国庆节放假通知
16、有人说，HR为公司做了很多事但是经常会被领导说什么都没做，大家认为这是什么原因呢?有没有把HR的工作量化过，对HR的相关工作有没有做过报表?是怎么做的?如果做过，那做报表的目的是什么?
17、2008年10月1日，刘先生在某公司入职，入职当天与公司签订了三年合同，3个月试用期，并为其交了社保，工资也谈妥了。在试用期满前10天，公司对刘先生做了一个评估，认为其不合格，经过双方协商公司同意给刘先生延长1个月试用期，在第二次试用期满前5天对刘先生又做了评估发现他还是不合格，1月28日，公司以邮件的方式通知刘先生决定与其解除合同，但刘先生没有任何形式的反馈，现在刘先生要求公司给其1个月赔偿金。那如果你是公司负责相关事件的负责人，你该如何看待这件事，该如何处理?
一、简答题。(本题共2题，共32分)
1、请简述企业实施人员招聘的基本程序和步骤?(18分)
2、请简述采用集中归档方式保管绩效考评文档的优点和不足?(14分)
二、计算题(共30分)
3、小王是某国有企业的一名操作工人，他在3月的工作情况如下：本月制度公休时间为8天，但小王只休息了2天，其他时间均加班，平均每天工作ll小时;用制度工作时间中的l天参加了共青团组织的活动。
请计算小王在该月的制度工时利用率和工作负荷率。(15分)
4、 某公司人力资源部对员工举办一次为期4天的集中培训，参加培训的学员50人。根据以往经验，人力资源部做了80000元的培训成本预算。培训期间的费用标准及实际支出情况如下：
培训讲师的课酬为l0000元/天。
交通食宿费500元/天。
培训场地及设备租赁费l500元/人。
学员教材费100元/天。
餐费每人20元/天。
参加培训人员的误工费为每人平均100元/天。
其他培训费合计2000元。
请计算此次培训实际的培训成本和每位学员的平均成本，并分析培训费用预算执行情况。 (15分)
以上就是关于历年四级人力资源管理师考试《专业技能》部分真题的相关分享，想要了解更多信息，欢迎及时关注本平台!
1、绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（）P12 DA. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B. 从单纯强调数量到强调质量C. 从强调质量到强调满足顾客的需要D. 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面（D）？P15 A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B. 绩效管理促进质量管理 C. 绩效管理提高员工工作动机水平 D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、 IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（ B）。P17A. 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B. 理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C. 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D. 制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为，绩效是工作所达成的结果，是一个人工作成绩的记录，用来表示绩效结果的概念不包括：（ C ）P7A. 任务及事物 B. 关键成功因素C. 关键行为D. 关键结果领域5、绩效测量和（ c ）问题一直是管理学关注的主要问题。P24A、绩效考核B、绩效指标C、绩效管理D、企业绩效6、基础信息、（ a ）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。P25A、生产效率信息B、企业效益C、绩效管理D、市场份额7、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、（ b ）、经济增加值等综合评价方法。P25A、KPIB、平衡计分卡C、质量控制D、战略测量8、下面哪一项不是绩效棱镜的内容（ d）P26A、战略B、流程C、能力D、顾客满意度9、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（ a ）规律。P26A、由关注企业内部转变为内外兼顾B、指标从简单向综合发展C、注重财务指标转向与非财务指标相结合D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理10、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是（d ）。P50A. 细致的目标体系(计划) B. 良好的执行控制体系C. 绩效的反馈与改进体系 D. 以上选项都涉及11、刘阳是企业的人力资源的主管，在刚刚进进行完的会议上，她就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议，但是在整个沟通的过程中，大家好像最终也没有给出什么建议。只让她按照已经制定好的绩效计划一步步实施下去。但是，刘阳认为绩效管理不应该就这样草草了事，要相互沟通。根据上述的案例，对以下几个题进行选择。（1）上述案例中，刘阳认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点。（b ）A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B. 绩效管理需要持续的绩效沟通 C. 绩效管理提高员工工作动机水平 D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据（2） 在案例总提到了绩效沟通的问题，绩效沟通需要收集的信息不包括（ b ）。A.工作进展情况 B. 绩效工具C. 潜在的障碍和问题 D. 可能的解决问题的措施（3）通过绩效沟通，企业期望达到目的有（ d ）A. 让员工了解绩效的流程 B. 绩效反馈C. 绩效考核的意义 D. 聆听员工对绩效管理的期望及呼声，使绩效管理达到预期的目的（4）通过案例我们可以看出（ a ）A、绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节，也是必不可少的环节B、绩效计划不能修改C、绩效计划是人力资源部负责实施的。D、绩效计划的内容十分重要12、DK公司是一个在中等规模的国有企业，目前企业的规模在不断扩大，管理体制也随之改进，管理水平有所提高。目前在公司的的考核制度中有对员工的月考核，其中工作目标是以岗位任务书的形式，每月初由经理下达到每个岗位，从考核时看还算比较符合公司的意图，但是在走访中发现员工对于考核是七上八下的，主要是考核结果不对员工公开，员工只知道目标，但并不知道目标完成的怎么样。（1）从上述案例中，我们可以看出（ a ）A、绩效管理中必须包括绩效反馈B、绩效考核就是人力资源部门的事情，与员工没有关系C、员工只要有目标就行了D、员工的工作结果对于公司才是最重要的（2）绩效管理的过程是一个完整的、封闭的环，其中（c ）48A、绩效计划属于基础工作B、绩效的实施才是最重要的C、制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点D、绩效沟通属于反馈阶段13、完整的绩效管理循环不包括（ d ）48A、绩效计划属于前馈控制阶段B、持续的绩效沟通属于过程控制阶段C、绩效考核、绩效面谈和绩效改进的实施是反馈控制阶段D、绩效反馈和绩效结果的应用是绩效考核的后继工作。14、绩效考核是一个动态的持续过程,( c ）是绩效考核的基础。48A. 绩效反馈B. 绩效改进计划 C. 绩效计划和沟通D. 绩效结果的应用15、某设计院在建立绩效指标时，从提高企业的整体绩效的目标出发。将绩效考评指标与企业战略、企业目标紧密联系，将企业目标分解到部门目标，在分解到岗位目标，通过问卷调查法、个案研究法、访谈法等方法，形成企业绩效关键指标，其中包括：业务量的增长、服务质量的提升、科研成果的增长、海外业务的增长四个指标。进而就一步分析建立企业的绩效指标体系。（1）通过上述案例我们可以了解到（ B ）A、绩效考评的作用非常重要B、绩效指标体系的设计，是绩效管理工作的基础，而且也是有难度的工作C、绩效指标体系一定要有关键指标D、关键指标的确立可以使绩效考核顺利进行下去（2）日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质，这种绩效指标确立的方法是（ B ）62A、问卷调查法B、个案研究法C、访谈法D、专题访谈法（3）在绩效指标确立的过程中使用问卷调查法，下面的问题中属于封闭式提问的问题是（ A ）62A、请问你的工作满意吗？B、你认为该岗位的员工应具备的最重要的能力是什么？C、你认为对该岗位的员工来说出勤重要吗？D、你的目前的工作的正常工作负荷应该是多少(4)在绩效指标建立的过程中，研究者通过面对面的谈话，通口头的方式直接获取有关信息的研究方法是（ C ）63A、问卷法B、访谈法C、专题访谈法D、工作分析法16、考核销售员时，采用“年销售额在30—40万元，税前利润率为20%—25%”，这属于（ C ）71A、绩效指标B、绩效项目C、绩效标准D、绩效结果17、下面考核项目中不属于考核职能管理类工作人员的绩效考评指标是（ D）p55A、组织纪律性B、出勤率C、不听从指挥的次数D、学习能力18、在绩效考核的中，很多人不清楚什么是绩效考核的指标，什么是绩效考核的标准，而两者之间又是否有区别，下面有关“指标”含义描述正确的是（ A ）55A、指标是从某些方面对工作进行的衡量B、指标则指在各个指标上分别应该达到什么样的水平C、指标解决的是考核者需要考核“什么”的问题D、指标需要解决的要求被考核者“做得怎么样”、19、根据绩效考核的内容划分，下面那一项不属于绩效考核的内容（ C ）55A、工作业绩B、工作能力C、工作要项D、工作态度20、（ B ）的建立是部门目标、期望和要求传递过程，同时也是牵引工作前进的关键。87A、绩效计划B、员工考核量表C、工作计划D、实现目标流程21、中国有句古话“凡事预则立，不预则废”可以用来形容绩效计划的（ C ）作用。88A、绩效管理中的最重要的环节B、保证员工和组织目标的顺利实施C、有利于时间的节约D、有利于绩效管理的顺进行22、某企业本年度的战略目标是提高产品的质量，在制定绩效计划时将绩效考核的指标主要设置为：产品的合格率、废品率、原料的使用率。这体现了（ D ）89A、可行性原则B、综合性原则C、突出重点原则D、战略一致性原则23、某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。（1）上述事实说明在制定绩效计划是应遵循（ A ）89A、突出重点原则B、综合性原则C、全员参与原则D、战略一致性原则（2）下面那个指标不能作为考核业务员的关键指标（ D ）A、出勤率B、营业额C、顾客投诉D、语速24、在下列内容中，属于直接主管的职责的是（C ）90A、宣传组织战略和企业文化，组建绩效管理班子B、制定绩效管理制度，明确不同系列员工的绩效考评内容C、与下属员工共同制定员工绩效计划D、解决绩效计划中的问题25、绩效管理的有效实施需要_C___的密切合作才能实现。117A、人力资源管理部门、企业高层及员工B、人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层C、人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工D、直线管理者、企业高层及员工26、从主管的角度来讲，为了对绩效计划进行有效地跟进和辅导，为了总结绩效管理实施过程中的经验和教训，也为了（ A ），主管人员需要通过多种方式收集和记录员工绩效实现过程中的信息。131A、给绩效考评工作、绩效反馈工作提供详细的参考信息B、总结绩效实现过程中的经验和教训C、对绩效计划的实施过程进行自我督促检查和自我管理提升D、在绩效沟通中获到主管的指导和帮助27、现代企业中员工每天把自己主要从事的工作和工作过程中的关键事项记录下来，并交给直接主管审核认可，可以通过（ A ）来实现。133A、公司的办公自动化系统B、工作报告C、工作记录D、OA系统28、下面不是影响绩效管理实施的因素的是（B ）116A、技术B、组织结构C、环境D、人29、某公司是一家以“休闲、品味”为经营导向的综合性民营企业集团，下属7家分公司，公司本着以人为本的理念，运用现代化的管理方法，使公司正快速的发展。但是随着公司规模的不断扩大，相应的绩效考核成为人力资源部门压力最大的一项工作。一方面提职晋升的申请越来越多，一般晋级申请都预先得到申请者上级的“首肯”，因此会议上人力资源部只能作为旁听者或各方利益冲突的平衡者；另一方面，相当一部分员工把不能兑现的绩效薪酬的责任归于人力资源部。员工的离职率提高，并且直接影响到人力资源的其他工作。（1）通过上述的案例，我们可以分析出，在企业中要进行绩效考核，必须要有直线管理者的协助，下面哪一种角色是其应该扮演的角色（ A ）117A、合作伙伴B、支持者C、直接成绩评定者D、旁听者（2）一个企业的绩效管理要顺利的实施下去，必须有强有力的组织保障体系，下面说法正确的是（B）116A、由人力资源部成立，各部门领导参与的绩效管理委员会B、成立各个部门或系统的绩效管理实施小组C、成立以公司最高领导为主导、绩效管理支持与咨询小组的顾问的介入D、委员会向绩效支持与咨询小组成语培训绩效管理的思想等事项，并向全体员工进行宣传。（3）在上述案例中，员工将不能实现的绩效薪酬完全归结于人力资源部的做法是不正确的，下面不属于人力资源部门在绩效管理实施中的任务的是（ D ）117A、设计、使用、改进和完善绩效考评的方案B、组织宣传考核方案的内容、目的和要求，并对考评人员进行培训C、管理所有的考核资料档案D、进行绩效考核方案实施的监控（4）其实在企业的绩效管理中员工也是有责任和义务参与的，应该扮演相应的角色，下面不是员工在绩效管理实施中扮演的角色的是（ C ）118A、任务执行者B、信息沟通者C、记录员D、业绩记录者（5）上述案例的问题要想解决可以考虑进行试点的改革，真正改变企业目前的绩效管理现状，下面对于试点的选择，说法正确的是（ D ）119A、该单位的结构不具有代表性B、高层领导对于试点的工作不予理睬C、选择单位的规模一定要大该单位因为有其他单位与众不同的地方30、从外延上看，绩效考核就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析、考核和评价的过程，下面哪一项不是它的含义（ D ）157A、绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核，并使考核之后的人事管理有助于企业经营目标的实现。B、绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作业绩进行以事实为依据的评价。C、绩效考核是人力资源管理的组成部分，运用一套系统的规范、程序和方法进行考核。D、绩效考核是对人与事的考核。31、绩效考核对于企业中的不同人员有着不同的意义，对于员工来讲，（ C ）158A、提高管理效率B、无形的鞭策和压力C、发现优势劣势D、减少或避免工作问题的发生32、通过绩效考核，将员工的工作绩效结果进行分析，对于（C ）的员工，可以根据组织需要和员工实际而采用开发培训。158A、绩效优秀、发展潜力大B、绩效一般C、绩效中等D、绩效及格33、工作要项考核就是对员工工作业绩和关键岗位职责的考核，因此在对培训经理进行考核时，下面指标中属于工作业绩指标的是（ A ）A、组织内部培训师的培训活动B、员工对培训组织工作的满意度C、培训计划的正确性D、培训内容的适用性34、（ B ）可以从质量、数量、时间和成本四个角度展开，在考核中的比重通常应为60%—80%。A、工作要求类指标B、工作要项类指标C、工作业绩类指标D、关键职责类指标35、某公司刚开始实行目标管理时，还属于试行阶段，后来由于人力资源部人员不断变动，这种试行也就成了不成文的规定执行至今。应该说执行的过程并不是很顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘，总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多的时间。每个月都是由办公室督促大家写目标管理卡。除此之外就是一些部门，例如财务部门的工作每个月的常规项目占据所有工作的90%，目标管理卡的内容重复性特别的大；另外一些行政部门的工作临时性的特别的多，每一个月之前很难确定他们的目标管理卡……（1）在上述的案例中，运用的是目标管理的考核方法，在这种考核方法中，对营销人员进行目标设置时，可以考虑的变动目标有（C ）180A、销售收入B、员工满意度C、大型员工培训的培训效果D、回款率（2）正对上述案例中的财务部门在使用目标管理卡时出现的问题，应该在（ B ）阶段处理。A、绩效目标计划阶段B、绩效指导C、绩效检查D、激励（3）目标管理法的实施假设不包括（ D ）182A、绩效衡量过程中的主管因素可以忽略不计B、成者为王，败者为寇C、工作结果是一个为企业做出贡献的全面客观的衡量D、衡量过程及标准要具备一定的条件36、评价中心法通常采用的模式不包括（ D ）191A、案例分析B、无领导小组讨论C、公文处理D、关键指标37、在考核中，将员工的从“1”的顺序一直拍到最后，这样的方法是（ A ）191A、排序法B、强制分布法C、量表法D、关键指标法38、利用正态分布图的形式将员工的绩效分为不同的种类，将不同级别的员工分别对待，这样的考核方法是（ B ）192A、排序法B、强制分布法C、量表法D、关键指标法39、对评价者要求较高，开发成本高，实施成本低，适用范围广的考核方法是（ C ）197A、排序法B、行为观察考评法C、混合标准量表法关键指标法40、在本月的绩效考核中，某公司财务部主管与输单员JIESE就输单的正确性和效率方面发生争吵。JIESE认为输单工作量大，肯定会出错，对主管给出的评分不满意，当场提出辞职。主要原因是（ A ）A、考核指标中对于质和量的细则不明确，平时的沟通较少B、关键指标设计不合理C、绩效计划执行中缺少沟通D、绩效面谈不合理41、反馈是有三部分组成成的，下面哪一项不是其组成部分（ D ）248A、反馈源B、所传送的反馈信息C、反馈接受者D、反馈通道42、有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用，将考核结果反馈给员工，可以充分发挥其激励、奖惩和培训的功能，下面观点不能说明这一论点的是（ D）A、绩效反馈是提高绩效的保证B、绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力C、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，使考核公开化，确保考核的公平公正D、绩效反馈可以使员工了解自己的工作绩效43、考核人将绩效考核通过口头或书面的形式反馈给被考核者，对其良好的绩效加以肯定，对不良业绩者予以批评，是哪一种绩效反馈的方式B249A、暗示方式 B、语言沟通 C、奖惩方式 D、指令式44、由于绩效反馈面谈是主管人员与员工双方的职责，因此双反都要做好各自，员工应该准备的面谈资料有（ A ）255A、自我评价表B、面谈程序表C、自己的相关绩效记录职务说明书45、建立和改良绩效评估系统的目的在于使（ A ）与雇员的绩效联系起来。EB、组织的利润和收益C、组织的效率和效能D、组织的文化和思想46、绩效考评数据的统计应有的项目是（ A ）281A、考评项目B、考评目的C、考评费用D、考评频率47、对考评结果进行客观分析的内容，不包括（ D ）281A、注意考评结果的效度和信度B、对影响考评的主要因素进行分析C、对实施考评体系本身的效果进行分析D、对考评的费用进行分析48、在年终的时候将员工的12个月的绩效成绩进行比较，找出绩效变化的原因，这种比较的方法是（ A ）A、纵向比较分析B、横向比较分析C、同期比较分析D、年度比较分析49、在分析员工的绩效结果后，将员工的个人目标与企业目标相结合，使员工和企业取得双赢，这是考评结果应用的（D ）原则284A、统筹兼顾，综合运用人事决策提供科学依据B、以人为本，促进员工的职业发展C、将员工个体和组织紧密连起来，促进员工与企业共同成长和发展及时反馈，及时调整50、在IPMA界定的绩效管理系统中，不包括（ D ）310A、绩效评估B、纪律约束C、个人发展D、组织发展