人事部副经理考试
人事部副经理考试
一 职业经理人是什么怎么考资格证
职业经理人就是一个职业人，一个通过在企业经营管理活动中出售自己的管理能力，以换取企业所提供的货币、股份等作为报酬的人。
根据企业经营管理职能分为三个级别：初级（助理级）、中级、高级，对应去考取即可。
二 沈阳哪个地方可报考国家职业经理人资格认证，也就是cmcc认证
只知道大连有，我公司就可以，如果您有兴趣可以到大连来。 祝您好运！~
三 职业经理人资格证需要什么条件能考
1）初级职业经理人报考条件： 符合下列条件之一者即可申报（初级）CCMC资格认证： A、连续从事本职业工作5年以上，经“CCMC培训考核定点单位”正规培训，达到规定的学时并取得合格证书。 B、获得中专学历（含同等学历），连续从事本职业工作2年以上，经“CCMC培训考核定点单位”正规培训，达到规定的学时并取得合格证书。 C、获得大专学历，连续从事本职业工作1年以上，经“CCMC培训考核定点单位”正规培训，达到规定的学时并取得合格证书。 2）中级职业经理人报考条件： 符合下列条件之一者即可申报（中级）CCMC资格认证： A、获得本专业或相关专业中专学历（含同等学历），连续从事本职业工作4年以上，经“CCMC培训考核定点单位”正规培训，达到规定的学时并取得合格证书。 B、获得本专业或相关专业大专学历（含同等学历），连续从事本职业工作2年以上，经“CCMC”培训考核定点单位”正规培训，达到规定的学时并取得合格证书。 C、获得本专业或相关专业本科学历（含同等学历），连续从事本职业工作1年以上，经“CCMC”培训考核定点单位”正规培训，达到规定的学时并取得合格证书。 D、获得初级职业经理人资格证书后在本专业连续工作二年以上。 3）高级职业经理人报考条件： 符合下列条件之一者即可申报高级CCMC资格认证： A、获得本专业或相关专业大专学历（含同等学历），连续从事本职业工作8年以上，经“CCMC”培训考核定点单位”正规培训，达到规定的学时并取得合格证书 B、获得本专业或相关专业大学本科学历（含同等学历），连续从事本职业工作5年以上，经“CCMC”培训考核定点单位”正规培训，达到规定的学时并取得合格证书。 C、获得本专业或相关专业硕士学位，（含同等学历），连续从事本职业工作3年以上。 D、获得中级职业经理人资格证书后在本专业连续工作三年以上。 4）特级职业经理人报考条件： A、获得本专业或相关专业大学本科学历，连续从事本职业工作10年以上，主持过大型企业经营管理项目，经“CCMC”培训考核定点单位”正规培训，达到规定的学时并取得合格证书。 B、获得相关专业硕士学位，6年以上企业经营管理的工作经验，主持过大型企业经营管理项目，学术上有一定建树。 C、获得高级职业经理人资格证书后，主持过大型企业经营管理项目，学术上有一定建树，在本专业连续工作三年以上。 我们这有职业经理人的培训班，有问题可以和我联系
四 中国职业经理人资格认证的认证体系
尽快建立职业化、国际化、高素质的企业职业经理人队伍，已经成为摆在我们面前的迫切任务之一。 党的十六届三中全会进一步明确提出了人才强国的战略，2003年12月， *** 中央、国务院又召开了建国以来的第一次“全国人才工作会议”，颁发了《关于进一步加强人才工作的决定》，明确了新的历史条件下人才工作的基本思路和宏观布局，要求把加强人才工作作为党和国家一项重大而紧迫的任务抓紧抓好。但是，目前我国人才队伍的现状还不能满足党和国家事业发展的需要。概括起来就是：“队伍规模不大，人才总量不足，总体素质不高，创新能力不强。”特别是现代化建设急需的高层次、高技能的复合型人才和善于经营人才短缺；市场配置人才资源的基础性作用发挥不够，人才流动的体制性障碍尚未消除，人尽其才的用人机制有待完善。进入新世纪以来，随着经济全球化的发展，人才全球化趋势进一步增强，我国加入世贸组织后，面临的人才问题更加突出。 企业高层经营管理人才的培养和成长方式存在着缺陷，造成我国的企业经营管理人才的匮乏。改革开放20多年来，我国企业的数量和规模迅猛发展，全国共有工商注册企业超过1000多万家，许多高层经营管理人员是靠着摸着石头过河的方式成长起来的，由于成长的缺陷，导致了其在企业经营管理中出现了许多致命性的失误，一些名燥一时的企业在一夜之间垮掉的事实，给经济界和企业界留下了深刻的教训和思考。在中国加入WTO后，中国企业国际化步伐明显加快的背景下，通过科学、规范、系统的职业经理人资格认证，造就一批高素质、职业化、国际化的优秀企业经营管理人才已经成为当务之急。为此， *** 中央，国务院《关于进一步加强人才工作的决定》中明确提出要“以提高战略开拓能力和现代化经营管理水平为核心，加快培养造就一批熟悉国际国内市场、具有国际先进水平的优秀企业家”，这既是实现党的十六大提出的“人才强国战略”的重要保障，又是加速推进我国企业经营管理人员职业化进程的重要举措。 开展职业经理人资格认证工作是一项实施人才强国战略的开创性工作。职业经理人需要不断的养成一种能不断学习的能力，具备这种学习能力、创新能力，才能适应不断变化的竞争环境，才可能是企业及自身永远立于不败之地。 认证机构介绍（中国企业联合会） 中国中企联是我国成立最早的具有一定国际影响的跨行业、跨地区、跨所有制的全国性经济类社会团体，是中国雇主组织的惟一代表。中国企联成立25年以来，在培养企业家队伍、促进企业发展方面发挥了重要作用。先后培训了企业经营管理人才12余万人。其中早在我国改革开放之初的1979年，中国企业联合会成立之日，即是第一期厂长（经理）研究班开班之时，时任会长亲自担任班主任，25年来，中国企联共举办了49期厂长（经理）研究班，3950名地方经贸委领导和中大型企业厂长（经理）参加了培训。中国企联已经在全国形成了包括35个全国性行业协会，31个省级和200余个重点工业城市地方企业联合会、企业家协会在内的网络和体系，中国企联系统拥有会员50多万家。利用中国企联的国际知名度及其在中国企业界广泛而深刻的影响力和号召力，开展职业经理人工作，一方面可以迅速规范整合市场；另一方面可以尽快实现与发达国家著名认证机构合作推出国际标准和开展国际间相互认证工作，促进职业经理人资格认证工作社会化、专业化、国家化。
五 职业经理人资格证
CCMC是英文CHINESE CAREER MANAGER CERTIFICATION的简称，翻译成汉语的意思是“职业经理人资格认证”，其分为四个层次：助理(初级)商业职业经理人、(中级)职业经理人、高级职业经理人、特级经营管理大师。 CCMC职业经理人资格评价体系包括：知识评价考核体系（包括基本知识、行业知识及区域经济发展）+管理和领导能力测评体系+（连续三年）经营管理绩效评价体系的综合评价模式，被国内外专家认为具有广泛的代表性和权威性。代表了当今国内职业经理人资格评价及培训认证的最高水平，得到了社会各界及国际著名机构的广泛认可。 职业经理人已成为目前我国工商企业领域最稀缺的人才资源，是企业争夺人才的焦点，专家人为，职业经理人将成为本世纪最佳职业之一。拥有CCMC的人将获得更多的发展机会，拥有更加辉煌的明天。 证书类别：分高级经理（CEO）、高级营销经理（CMO）、高级人力资源经理（CHRO）、高级财务经理（CFO）、高级信息经理（CIO）、高级技术经理（CTO）、高级环境质量经理（CQEO）、高级项目经理（CPO）八类。 申报条件：大专以上学历，有一定的工作经历和管理经验，有外语和计算机基础应用能力。 考试内容：1、CEO：企业战略管理、商法、经营决策能力、财务管理、国际贸易等。2、CMO：现代营销管理、市场调研、金融、商法、经营决策能力等。3、CHRO：企业战略管理、人力资源开发与管理、劳动法等。4、CFO：高级会计、财务管理、金融、商法等。5、CIO：企业信息系统、企业资源计划ERP、电子商务及安全管理等。6、CTO：技术创新管理、现代项目管理概论、电子商务及安全管理、经营决策能力等。7、CQEO：现代质量管理、质量与环境认证咨询、技术创新管理等。8、CPO：现代项目管理概论、项目管理实务、经营决策能力等。此外，英语是必考科目。 国家职业经理人资格证书 主办机构：国家劳动和社会保障部。 适合对象：所有的企业经营管理人员。 证书等级：分为高级职业经理人(国家职业资格一级)、职业经理人（二级）、经理人（三级）三个级别。 申报条件：本科以上学历，3年以上企业管理任职经历，现任企业领导职务；本科（高职）学历，5年企业管理任职经历，现任企业领导职务，持有经理人三级证书2年以上。 考试内容：企业管理、生产管理、财务管理、信息管理、营销管理、经济法规等。 该证书体系最早推出，具有国家职业资格证书主管部门的背景，全国通用，国际认可，影响力大，权威性强。而且，该证书由低到高分为多个等级，能满足不同求学者的需求，适用性较广，针对性更强，目前在同类证书中报考人数最多。 推荐指数： 商业职业经理人资格证书（CCMC） 主办机构：国家人事部中国人才研究会。 适合对象：企业营销经理、采购经理、物流管理经理、人力资源经理、客户服务经理、门店经理、商业策划经理等。 证书等级：分为初级、中级、高级和特级四个级别。 申报条件：1、初级：从事专业工作5年以上；中专学历，工作2年以上；大专学历，工作1年以上。2、中级：中专学历，工作4年以上；大专学历，工作2年以上；本科学历，工作1年以上；初级资格，工作2年以上。3、高级：大专学历，工作8年以上；本科学历，工作5年以上；硕士学历，工作3年以上；中级资格，工作3年以上。 考试内容：职业经理人管理测评、财务管理、人力资源开发、危机管理、品牌管理、国际经贸、经济法律法规等。 报名地点：上海经济管理中心（延长路149号科技楼8楼818室）。 该证书不仅在全国范围内通用，还可作为法律公正的有效文件。同时，取得证书者可在“中国注册职业经理人认证网”上建立个人业绩档案，该档案可作为用人单位在人员招聘录用、考核、晋升、晋级时的参考依据。由于该证书推出时间不长，在市场上的知名不够高。 推荐指数： 注册职业经理人资格证书 主办机构：国务院发展研究中心中国企业评价协会。 适合对象：年营业额3亿以上、连续3年营业无亏损的企业经理、副经理，年营业额1亿以上、连续3年营业无亏损的民营企业经理、副经理，及企业管理人员。 证书等级：分为助理经理人、职业经理人、注册职业经理人、特级注册职业经理人四个级别。 考试内容：领袖素质、企业战略管理、跨国企业管理、企业文化战略、生态经济学、品牌塑造战略等。 根据WTO规定，我国商业领域目前已全面放开，国内外商业企业间的竞争日趋激烈，在争夺客户资源的同时，不惜重金争抢商业人才，特别是高端管理人才。据了解，我国高端商业管理人才的缺口在150万人左右，因此，该证书的含金量相当高。此外，该证书将成为国家今后对经理人实施年薪制的重要依据，这无疑又提高了证书的附加值。 推荐指数： 全国市场营销经理职业资格证书 主办机构：中国商业技师协会营销专业委员会、中国商业职业技能鉴定指导中心。 适合对象：从事市场调查、市场预测、市场研究、市场开发、营销战略分析、价格管理等市场营销活动的人员。 申报条件：取得《全国高级营销员职业资格认证证书》，工作2年以上；硕士以上学历，工作1年以上；本科学历，担任中高级管理职务2年以上；大专学历，担任中高级管理职务3年以上。 考试内容：营销基础知识、营销相关法律法规、营销实战技能技巧、营销市场经济分析、营销战略管理、国际营销管理、营销整合与运营管理等。 报名地点：上海交大学子培训中心（乐山路33号交大慧谷高科技创业中心108室、张江高科技园牛顿路200号1号楼6层）。 该认证现已被纳入国家人事部职称考试系列，实行全国统考，属于国家级证书，全国通用。考试合格者将进入专业人才库存档，成为经国家认定的专业人才。该证书属于“专业户”，专门针对营销管理人才，而且别无“分号”。随着企业越来越重视营销管理，持有营销管理职业资格证书者将成为备受青睐的热门人才。 推荐指数： 餐饮业职业经理人证书(CMEP) 主办机构：中国烹饪协会、全国高等教育自学考试指导委员会。 适合对象：从事餐饮管理工作，并有一定专业经验的人员。 证书等级：分为高级、中级两个级别。 申报条件：1、中级：取得自学考试餐饮管理与实务、餐饮市场营销、现代厨房生产管理、食品卫生与安全4门课程考试合格证书。2、高级：取得中级证书；取得自学考试餐饮企业人力资源管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业信息管理、餐饮企业战略管理4门课程考试合格证书；具有5年以上工作经历。 考试内容：餐饮管理与实务、餐饮市场营销、餐饮企业人力资源管理、餐饮企业信息管理、食品卫生与安全、现代厨房管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业战略管理。 此资格证书是目前国内惟一的餐饮业管理类资格认证考试，是对相关从业人员管理知识和能力最科学、权威和公正的认证，在餐行业具有较大的权威性。此外，该证书采用职业认证与自学考试相结合的模式，求学者可获得职业证书、学历证书的双丰收。但由于该证书主要针对餐饮业中、高级职业经理人，因此要求较高，考生除需掌握餐饮业管理知识，还需具备一定的决策、管理、设计、咨询等能力。 推荐指数： 特别提醒 职业资格证书对于普通的求职者而言，也许是块“敲门砖”，但是对于企业管理者来说，往往经验更重于证书。有位企业老总曾直言：“如果招聘经理人，我会更关注应聘者的工作经验和业绩，而非证书或文凭。经过认证而系统学习了一些专业知识，在同等条件的求职者中会有一定优势，但证书并非充分条件，只能供企业参考。” 在国家逐步推行职业经理人资格认证制度的形势下，各类相关证书将成为企业管理者的就业“身份证”，但非“通行证”。对已积累一定专业经验的人士来说，报考相关证书，提升专业素质，对其职业发展能起到锦上添花的作用；但对非专业人士或专业资历较浅的人士来说，如果把考证作为谋求高职的捷径，那基本上是此路不通。因此，目前从事企业管理工作者，在考证问题上，是否需要考证，考哪种证书，还需仔细斟酌，三思而后行。
六 职业经理人资格证有什么用
1.职业经理人资格证书是由中国企业联合会颁发，是你在企业评职称、升职，是单位考核的有力依据。特别是有些国有企业，像竞聘上岗，做管理工作都要求必须要拿这个证的。
2.我们国家加入WTO以后，管理水平逐渐与国际接轨，国家现在都有文件，要进一步加强全国职业人才队伍建设。在未来是很有用的。
3.职业经理人认证证书代表了当今中国职业资格认证的最高水平证书，是对大中企业高层领导多年，在管理领域，学识、成就、成果综合能力的证明，用以体现人才价值和专业水平的能力。
4. 这个证书对企业也是很有价值的。如当地 *** 要评定优秀企业，依据招标、投标。这个具有专业水平的证书也是一个有力的评定依据。
七 中国（国家）职业经理人资格证书
不是注销了，之前有证的证书依然有效，只不过以后没有这个考试了。 因为职业经理人也确实没有一个统一的标准 像你们这些之前有证的，现在算是锦上添花呗，总比没有强。算是个优势
八 想详细了解一下职业经理人资格证。
《中国职业经理人资质评价证书》是由中国职业经理人协会颁发，是对职业经理人在管理领域，学识、成就、成果综合能力的证明，用以体现职业经理人才价值和专业水平的能力，在评职称、升职、单位考核中可作为的有力依据，对用人单位来说有很高的人才评价依据。 证书的基本情况 《中国职业经理人资质评价证书》由中国职业经理人协会颁发，持有证书的职业经理人信息将被录入中国职业经理人才评价库，该评价库是中国职业经理人协会建设管理的集职业经理人资质评价、审核、信息入库、动态跟踪管理等功能为一体的综合性职业经理人才大数据库，面向全国社会人员，是目前最具专业性、权威性的职业经理人资质评价数据库。信息入库的职业经理人可在中国职业经理人才评价网上查询证书信息，该信息对企业和猎头公司有重要参考意义。 证书如何获得？ 为了推广职业经理人才资质评价工作，中国职业经理人协会开展了中国职业经理人才资质评价项目，完成该评价项目的职业经理人即可获得职业经理人证书。中国职业经理人才资质评价项目促进了职业经理人资质评价的标准化、规范化，同时更快适应企业职业经理人才需求，目前该项目已在全国范围内与相关院校和培训机构达成合作，业务合作开设有城市频道和行业频道。
九 职业经理人资格认证取消了，是不是以后就不能报考了
并不是的，还可以考。
国家取消人力资源开发研究会的职业经理人发展研究会的认证资格，现在国家只保留了一家认证机关，是隶属于国务院国资委的中国企业联合会进行认证的职业经理人的资格证书。所以，之前的是人力资源开发研究会颁发的证书那就是给取消的了，还有效的是中国企业联合会认证的证书。
符合下列条件之一者即可申报初级职业经理人资格认证：
1、连续从事本职业工作5年以上，经“CCMC培训考核定点单位”正规培训，达到规定的学时并取得合格证书。
2、获得中专学历（含同等学历），连续从事本职业工作2年以上，经“CCMC培训考核定点单位”正规培训，达到规定的学时并取得合格证书。
3、获得大专学历，连续从事本职业工作1年以上，经“CCMC培训考核定点单位”正规培训，达到规定的学时并取得合格证书。
(9)国家职业经理人资格认证扩展阅读 ：
中国权威的职业经理人认证机构有以下几种：
第一类是经民政部门注册的全国性团组织、行业组织，其中包括中国企业联合会、中国企业家协会、中国建筑行业协会、以及各省市的企业联合会，如：广东省企业联合会，中国经理人协会。
第二类是国家人力资源和社会保障部门的职业经理人国家资格认证。
第三类是有经营管理专业设置传统的高等院校，这其中有清华大学、北京大学等。
第四类是与国内合法职业经理人认证机构合作的国际职业经理人认证组织，比如英国国际职业经理人协会。
第五类就是冒用其他单位名义的境内公司或根本不具备在中国大陆合法开展资质评价资格的境外注册机构。
十 什么是中国职业经理人资格认证
中国职业经理人等级资格认证是一种特殊形式的国家认证制度，代表了当今中国职业资格认证的最高水平。它将进一步强化职业资格社会的管理体系，推动人才流动和年薪制的开展。中国职业经理人等级资格证书不仅可作为法律公证的有效文件，为社会和企业认可的个人品牌形象资产，更是求职、任职、晋升的重要依据，受到用人单位和社会的认可。 建立中国职业经理人资格培训认体系，就是按照全国人才会议“逐步淡化职称，强化职业资格”精神，全面整合我国职业经理人的资源，以市场为导向，以企业为主体，提高我国工商企业的整体素质和国际竞争力，参照国际惯例探索建立符合中国工商企业的职业经理人资格认证评价体系，推动我国职业经理人的职业标准与国际接轨，促进工商企业职业经理人水平的提升和职业价值的提高。 全国通用：“中国职业经理人资格”证书是由国家发展与改革委员会中国人力资源开发研究会推出的针对国家职业经理人的职业资格证书，是一种特殊形式的国家考试制度，已正式纳入国家职业资格考试体系，受到全国用人单位和 *** 机构的认可，是职业经理人求职、任职、晋级和用人单位用人制度的主要依据。 国际互认：“中国职业经理人资格”证书已获WTO成员国及国际职业经理人联盟的90余个会员国互认。 市场权威性：“中国职业经理人资格”证书准确评价经营管理人才，有利于人才流动和年薪制的开展，我国有关文件规定：“从事企业经营管理工作必须具备企业经营管理职业资格，未取得职业资格的，企业不得与其签订劳动合同”。
出纳主要要做的是收与支，有的公司要求会做凭证，要注意支出是一支笔决定的，按照他们的有关财务规定来行使你的权利
你可以去考个ISO内审员证书的. 经过培训进而获得 ISO 内审员资格认证，对你将来的择业发展有着巨大的益处。 内审员是组织内部非常优越的职位，处在这种职位的人员可以全面地接触到组织内部管理体系的各方面，并在其中起到相当关键的作用。他们有机会成为组织最高管理者得力的左右手，并且往往是最高管理者重点培养对象 现在一些企业将自己的产品、企业形象更上一层楼，纷纷进行 ISO9000 全面质量体系认证。按规定 100 人左右的小型企业至少需 5-6 名 ISO 内审员，这是每个需进行 ISO 认证的企业所必备的人员。因而精通 ISO 的专业人士成为了各大企业竞相需求的人才，尤其是既有本身专业又精通 ISO 体系的复合型人才更是倍受青睐。你可以去试试看,很多在校大学生就已经考到内审员证.还哟外审员,学学应该对你有帮助的不过具体还是要看你自己的了.你要针对自己在什么类型的企业选择合适的企业管理相关证书了,
这方面可以考的证书还挺多的，主要有:物流管理师物业管理师企业培训师理财规划师职业经理人项目管理师信息管理师企业文化师职业指导师注册会计师经营师策划师其实最主要是看你自己的兴趣和定位了，在社会上，能力和学历同样重要，在确定目标后注意积累自身的一些东西，对你以后的职业生涯很有帮助的。PS:在这些可考的证书中，最热门的好象就是职业经理人了，不知道你有没有兴趣？可以帮你具体分析一下职业经理人（CCMC）——CCMC是英文CHINESE CAREER MANAGER CERTIFICATION的简称，翻译成汉语的意思是“职业经理人资格认证”，其分为四个层次:助理(初级)商业职业经理人、(中级)职业经理人、高级职业经理人、特级经营管理大师。CCMC职业经理人资格评价体系包括:知识评价考核体系（包括基本知识、行业知识及区域经济发展）+管理和领导能力测评体系+（连续三年）经营管理绩效评价体系的综合评价模式，被国内外专家认为具有广泛的代表性和权威性。代表了当今国内职业经理人资格评价及培训认证的最高水平，得到了社会各界及国际著名机构的广泛认可。职业经理人已成为目前我国工商企业领域最稀缺的人才资源，是企业争夺人才的焦点，专家人为，职业经理人将成为本世纪最佳职业之一。拥有CCMC的人将获得更多的发展机会，拥有更加辉煌的明天。证书类别:分高级经理（CEO）、高级营销经理（CMO）、高级人力资源经理（CHRO）、高级财务经理（CFO）、高级信息经理（CIO）、高级技术经理（CTO）、高级环境质量经理（CQEO）、高级项目经理（CPO）八类。申报条件:大专以上学历，有一定的工作经历和管理经验，有外语和计算机基础应用能力。考试内容:1、CEO:企业战略管理、商法、经营决策能力、财务管理、国际贸易等。2、CMO:现代营销管理、市场调研、金融、商法、经营决策能力等。3、CHRO:企业战略管理、人力资源开发与管理、劳动法等。4、CFO:高级会计、财务管理、金融、商法等。5、CIO:企业信息系统、企业资源计划ERP、电子商务及安全管理等。6、CTO:技术创新管理、现代项目管理概论、电子商务及安全管理、经营决策能力等。7、CQEO:现代质量管理、质量与环境认证咨询、技术创新管理等。8、CPO:现代项目管理概论、项目管理实务、经营决策能力等。此外，英语是必考科目。国家职业经理人资格证书主办机构:国家劳动和社会保障部。适合对象:所有的企业经营管理人员。证书等级:分为高级职业经理人(国家职业资格一级)、职业经理人（二级）、经理人（三级）三个级别。申报条件:本科以上学历，3年以上企业管理任职经历，现任企业领导职务；本科（高职）学历，5年企业管理任职经历，现任企业领导职务，持有经理人三级证书2年以上。考试内容:企业管理、生产管理、财务管理、信息管理、营销管理、经济法规等。该证书体系最早推出，具有国家职业资格证书主管部门的背景，全国通用，国际认可，影响力大，权威性强。而且，该证书由低到高分为多个等级，能满足不同求学者的需求，适用性较广，针对性更强，目前在同类证书中报考人数最多。推荐指数:★★★★★商业职业经理人资格证书（CCMC）主办机构:国家人事部中国人才研究会。适合对象:企业营销经理、采购经理、物流管理经理、人力资源经理、客户服务经理、门店经理、商业策划经理等。证书等级:分为初级、中级、高级和特级四个级别。申报条件:1、初级:从事专业工作5年以上；中专学历，工作2年以上；大专学历，工作1年以上。2、中级:中专学历，工作4年以上；大专学历，工作2年以上；本科学历，工作1年以上；初级资格，工作2年以上。3、高级:大专学历，工作8年以上；本科学历，工作5年以上；硕士学历，工作3年以上；中级资格，工作3年以上。考试内容:职业经理人管理测评、财务管理、人力资源开发、危机管理、品牌管理、国际经贸、经济法律法规等。报名地点:上海经济管理中心（延长路149号科技楼8楼818室）。该证书不仅在全国范围内通用，还可作为法律公正的有效文件。同时，取得证书者可在“中国注册职业经理人认证网”上建立个人业绩档案，该档案可作为用人单位在人员招聘录用、考核、晋升、晋级时的参考依据。由于该证书推出时间不长，在市场上的知名不够高。推荐指数:★★★注册职业经理人资格证书主办机构:国务院发展研究中心中国企业评价协会。适合对象:年营业额3亿以上、连续3年营业无亏损的企业经理、副经理，年营业额1亿以上、连续3年营业无亏损的民营企业经理、副经理，及企业管理人员。证书等级:分为助理经理人、职业经理人、注册职业经理人、特级注册职业经理人四个级别。考试内容:领袖素质、企业战略管理、跨国企业管理、企业文化战略、生态经济学、品牌塑造战略等。根据WTO规定，我国商业领域目前已全面放开，国内外商业企业间的竞争日趋激烈，在争夺客户资源的同时，不惜重金争抢商业人才，特别是高端管理人才。据了解，我国高端商业管理人才的缺口在150万人左右，因此，该证书的含金量相当高。此外，该证书将成为国家今后对经理人实施年薪制的重要依据，这无疑又提高了证书的附加值。推荐指数:★★★★全国市场营销经理职业资格证书主办机构:中国商业技师协会营销专业委员会、中国商业职业技能鉴定指导中心。适合对象:从事市场调查、市场预测、市场研究、市场开发、营销战略分析、价格管理等市场营销活动的人员。申报条件:取得《全国高级营销员职业资格认证证书》，工作2年以上；硕士以上学历，工作1年以上；本科学历，担任中高级管理职务2年以上；大专学历，担任中高级管理职务3年以上。考试内容:营销基础知识、营销相关法律法规、营销实战技能技巧、营销市场经济分析、营销战略管理、国际营销管理、营销整合与运营管理等。报名地点:上海交大学子培训中心（乐山路33号交大慧谷高科技创业中心108室、张江高科技园牛顿路200号1号楼6层）。该认证现已被纳入国家人事部职称考试系列，实行全国统考，属于国家级证书，全国通用。考试合格者将进入专业人才库存档，成为经国家认定的专业人才。该证书属于“专业户”，专门针对营销管理人才，而且别无“分号”。随着企业越来越重视营销管理，持有营销管理职业资格证书者将成为备受青睐的热门人才。推荐指数:★★★餐饮业职业经理人证书(CMEP)主办机构:中国烹饪协会、全国高等教育自学考试指导委员会。适合对象:从事餐饮管理工作，并有一定专业经验的人员。证书等级:分为高级、中级两个级别。申报条件:1、中级:取得自学考试餐饮管理与实务、餐饮市场营销、现代厨房生产管理、食品卫生与安全4门课程考试合格证书。2、高级:取得中级证书；取得自学考试餐饮企业人力资源管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业信息管理、餐饮企业战略管理4门课程考试合格证书；具有5年以上工作经历。考试内容:餐饮管理与实务、餐饮市场营销、餐饮企业人力资源管理、餐饮企业信息管理、食品卫生与安全、现代厨房管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业战略管理。此资格证书是目前国内惟一的餐饮业管理类资格认证考试，是对相关从业人员管理知识和能力最科学、权威和公正的认证，在餐行业具有较大的权威性。此外，该证书采用职业认证与自学考试相结合的模式，求学者可获得职业证书、学历证书的双丰收。但由于该证书主要针对餐饮业中、高级职业经理人，因此要求较高，考生除需掌握餐饮业管理知识，还需具备一定的决策、管理、设计、咨询等能力。推荐指数:★★★特别提醒职业资格证书对于普通的求职者而言，也许是块“敲门砖”，但是对于企业管理者来说，往往经验更重于证书。有位企业老总曾直言:“如果招聘经理人，我会更关注应聘者的工作经验和业绩，而非证书或文凭。经过认证而系统学习了一些专业知识，在同等条件的求职者中会有一定优势，但证书并非充分条件，只能供企业参考。”在国家逐步推行职业经理人资格认证制度的形势下，各类相关证书将成为企业管理者的就业“身份证”，但非“通行证”。对已积累一定专业经验的人士来说，报考相关证书，提升专业素质，对其职业发展能起到锦上添花的作用；但对非专业人士或专业资历较浅的人士来说，如果把考证作为谋求高职的捷径，那基本上是此路不通。因此，目前从事企业管理工作者，在考证问题上，是否需要考证，考哪种证书，还需仔细斟酌，三思而后行。就说到这，具体方面还得你自己考虑，祝你以后的事业一帆风顺喽。
组织人事部副经理考试题
【 #经济师考试# 导语】 考 网祝大家取得优异成绩！ 三、案例分析题 案例题(一) 小罗是国内重点大学计算机专业毕业的研究生。找工作过程中他发现，与几年前报考研究生时相比，由于整体经济下滑、计算机专业学生过剩，工作不如当年好找，工资水平也达不到当年的预期。 由于小罗学习成绩优异，在校期间曾开发的一套校园交友软件还被某公司收购，所以他很快通过了一家知名网络公司的专业笔试、面试和心理测试，作为软件编程人员开始在这家公司实习。实习三个月后，小罗顺利得到了这份工作。公司给他这类的软件编程人员的工资比市场水平高出20%，办公环境和各项福利待遇也很好。小罗对这份工作比较满意。 81.【题干】小罗大学毕业后的求职经历表明，劳动者在劳动力市场上的议价能力在相当大程度上取决于()。 【选项】 A.某种类型劳动力在劳动力市场上的供求情况 B.劳动者是否加入工会 C.劳动者本人的技术、能力和经验 D.某种类型劳动者的市场工资水平 【答案】AC 【解析】 【考点】 82.【题干】关于小罗毕业后就职的这家网络公司的工资水平，正确的是()。 【选项】 A.这种高工资有利于降低优秀员工的离职率 B.这种高工资会使企业的人工成本过高，从而无法与对手展开有效竞争 C.这种高工资更容易让员工产生公平感 D.企业支付这种高工资的一个基本假设是高工资往往能带来高生产率 【答案】ACD 【解析】 【考点】 83.【题干】这家网络公司之所以利用笔试、面试、能力测试和实习等手段来对小罗进行考察，是因为劳动力市场具有()特征。 【选项】 A.交易对象难以衡量性 B.多样性 C.交易连续性 D.不确定性 【答案】A 【解析】 【考点】 84.【题干】小罗所在的劳动力市场属于()。 【选项】 A.地区性劳动力市场 B.优等劳动力市场 C.次等劳动力市场 D.内部劳动力市场 【答案】B 【解析】 【考点】 案例题(二) 2015年1月1日，小李与位于S市的某单位，签订劳动合同约定日薪200元，合同期限截至2017年12月31日之后，小李由单位安排到G市工作，工作期间小李周末共加班70天，上周加班有单位考勤记录为准，但考勤记录由单位保管，2017年12月31日劳动合同到期后劳动关系终止，2018年8月，小李向该单位主张加班费，单位认为2015年和2016年的加班费已过仲裁时效，同时主张曾向小李支付过5000元的加班费，仲裁委员会支持了小李的仲裁请求，单位表示不服。据悉，S市和G市2017年，2018年与最低工资均为3000元。 85.【题干】关于本案仲裁管辖的说法，错误的是()。 【选项】 A.如果小李和单位同时分别向s市和g市的仲裁委员会仲裁，从方便劳动者角度出发，应当由s市仲裁委员会管辖 市和g市的仲裁委员会都有权管辖 C.如果在s市仲裁委员会仲裁过程中，单位搬迁到g市，此时仲裁管辖不发生变更 D.在答辩期满前，当事人可以书面提出管辖异议 【答案】B 【解析】 【考点】 86.【题干】关于本案举证责任的说法，错误的是()。 【选项】 A.举证是当事人的义务，仲裁委员会没有收集证据的权限 B.如果用人单位主张已经向小李支付过加班费，应就该事实承担举证责任 C.小李主张加班费的，应就加班的事实承担举证责任 D.用人单位应出示考勤表，否则应承担不利后果 【答案】A 【解析】 【考点】 87.【题干】关于本案加班费仲裁时效的说法，正确的是()。 【选项】 A.小李离职未满一年，可以主张离职前的全部加班费 B.小李离职之后八个月才主张加班费，已有八个月的加班费超过仲裁时效 C.主张加班费的仲裁时效是两年 D.单位可以提起行政复议 【答案】A 【解析】 【考点】 88.【题干】关于本案裁决的说法，错误的是()。 【选项】 A.因执行国家劳动标准在工作时间方面发生的争议，属于一裁终局 B.仲裁裁决被撤销后，中级人民法院可以直接作出判决 C.劳动者隐瞒足以影响公正裁决的证据时，法院可以撤销仲裁裁决 D.选项暂缺 【答案】B 【解析】 【考点】 案例题(三) 某公司过去的员工甄进工作比较简单，一般是人力资源部门先筛选简历，重点看简历是否符合公司的任职资格要求。然后再将条件的几个人推荐拾用人部门进行简单的笔试和面试。 最近几年，公司发现这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题。问题一是陆续出现了一些管理人员违规侵占公司利益的问题。经过调查发现，公司录用的跳槽过来的个别人员在上家公司工作时就存在类似问题，因为被发现。才不得不选择跳槽。问题二是公司采用的甄选测试方法缺乏有效性，一些测试得分较高的人被录用后，实际工作绩效却不如一些分数低的人。问题三是由于面试考官没有受过系统培训，面试方法不够科学。问题四是公司在招录管理人员时，只进行简单的笔试和面试，甄选方法过于单一，效果欠佳。 为此，公司人力资源部门准备系统学习和掌握员工甄选工作的基本原理和相关规范，并在此基础上改进公司员工甄选系统。包括引进评价中心技术、改善面试效果等。 89.【题干】一些测试得分较高的人被录用后，实际工作绩效却不如一些分数低的人，这说明该公司甄选测试的()比较低。 【选项】 A.内部一致性效度 B.预测效度 C.同质性效度 D.分半效度 【答案】B 【解析】 【考点】 90.【题干】为了解决案例中的问题一，该公司可以采取的措施有()。 【选项】 A.对候选人进行履历分析以更好地理解其背景 B.对候选人进行知识测试以了解其专业知识程度 C.对候选人进行认知能力测试以了解认知能力 D.对候选人进行职业兴趣测试以了解其职业兴趣 【答案】A 【解析】 【考点】 91.【题干】为了解决案例中的问题三，公司决定对面试考官进行系统培训。这种系统培训应当让考官掌握的要点包括()。 【选项】 A.为了更好的考核候选人的真实情况，应让候选人充分发挥，不要试图控制面试时间 B.如果在面试之初，就对一位候选人很有把握，可尽快作出决定，不必浪费太多时间 C.了解面试中容易出现的误区和相应的解决方法 D.为了更好的考察，考官应该在面试前留出时间看候选人的简历 【答案】CD 【解析】 【考点】 92.【题干】为了解决案例中的问题四，该公司准备采用评价中心技术，关于评价中心技术的说法，正确的是()。 【选项】 A.评价中心技术能够有效考察候选人的管理能力和问题解决能力 B.评价中心技术通过要求候选人完成实际工作任务来进行测试 C.评价中心技术在甄选管理人员方面具有较高的效度 D.评价中心技术包括公文筐测试和角色扮演等 【答案】ACD 【解析】 【考点】 案例题(四) 某公司是一家成立于2016年的生鲜创业公司。该公司在很短的时间内在北京等大城市拥有了超过500家直营及联营门店，注册用户超过300万。随着店铺数量的增加，公司运作开始出现问题，客户投诉增多，主要反映水果不新鲜。为了减轻各区域总经理的工作量，公司急需在各区域内部提拔副总经理。 曾先生为华东地区的区域总经理，有丰富的创业经历，加入公司时从上一家公司带来了不少得力骨干。他善于从危机中思考和学习，并且愿意发展和支持下属，因此和他共事的人都对他有极高的信任感与忠诚度。目前，曾先生有两个比较中意的副总经理人选，一位是曾先生从上一家公司带来的得力助手小刘，他善于通过更高的理想和价值观来激励身边的同事，另一位则是一直在该公司工作的小李，他做事非常关注任务的明晰度、标准和产出。两人的工作效率都很高且优点突出。曾先生最初感到很难选择，最终，还是决定任命小李为区域副总经理。 由于本区域员工的能力、产能存在差异，有的店铺下午六点下班，有的晚上八点半下班。曾先生和小李需要决定是否对员工的下班时间做出统一规定。小李表示，这件事情的关键问题是统一下班时间后，原本工作效率低的店铺如何提高工作效率，以及为了提高员工的效率，公司需要提供的资源及相应的成本。 93、【题干】曾先生的领导风格属于()。 【选项】 A.目标型 B.魅力型 C.权变型 D.发展型 【答案】B 【解析】 【考点】 94、【题干】小李被任命为区域副总经理，他的领导风格属于()。 【选项】 A.变革型 B.交易型 C.*型 D.民主型 【答案】B 【解析】 【考点】 95、【题干】小李现在需要承担的主要职责统筹管理整个大区的整体运营，因此小李需要拥有或亟待提高的技能有()。 【选项】 A.技术能力 B.人际技能 C.概念技能 D.专业知识 【答案】BC 【解析】 【考点】 96、【题干】在决定是否统一下班时间的问题上，小李的决策风格属于()。 【选项】 A.指导型 B.分析型 C.概念型 D.行为型 【答案】B 【解析】 【考点】 案例题(五) 小孙下班收工关闭车床时，因与同事聊天，未遵守操作规程，导致手指被车床挤伤，花去医疗费2000元，两个月无法上班。小孙要求所在单位承担赔偿责任，单位认为小孙因个人过失导致受伤，因此不愿承担赔偿责任。双方一直自行沟通，均未向工伤认定机构申请工伤认定。8个月后，小孙向工伤认定机构申请工伤认定，被认定为工伤，单位不服。小孙伤情稳定后被鉴定为伤残9级，经查明单位并未为小孙缴纳工伤保险费。 97.【题干】关于工伤认定的说法正确的是()。 【选项】 A.小孙是在下班收工关闭车床时受伤，所以不能认定工伤 B.小孙在手指受伤的事故中存在过错，所以不应认定工伤 C.单位未为小孙缴纳工伤保险费，所以小孙不能认定工伤 D.小孙符合认定工伤的条件，应当认定工伤 【答案】D 【解析】 【考点】 98.【题干】关于工伤认定申请程序的说法，错误的是()。 【选项】 A.如果单位未按期为小孙申请工伤认定，小孙本人可以申请工伤认定 B.如果单位未按规定申请工伤认定，工会组织可以申请工伤认定，且没有申请时间 C.小孙发生事故后，单位应在30天内申请工伤认定 【答案】B 【解析】 【考点】 99.【题干】关于单位对工伤认定结果不服的程序的说法正确的是()。 【选项】 A.单位可以向劳动能力鉴定委员会申请复查 B.单位可以提起行政复议或直接向人民法院提起行政诉讼 C.行政复议是工伤认定争议处理的前置程序 D.单位可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 【答案】B 【解析】 【考点】 100、如小孙可以享受工伤保险待遇，则下列说法中错误的是()。 【选项】 A.小孙停工留薪期内的原工资福利待遇由该单位支付 B.小孙提出解除劳动合同的情况下，工伤保险基金要支付一次性工伤医疗补助金 C.小孙可以领取9个月的本人工资作为一次性伤残补助金 D.劳动合同到期终止后，工伤保险基金向支付一次性伤残就业补助金 【答案】D
这是我们公司的面试问题，可以参考下，当然各个企业会有不同，但是万变不离其宗。公司面试提问提纲一、工作经验1.请你谈谈毕业之后的工作经历。2.你现在或最近所做的工作，其职责是什么？你担任什么职务？3.请谈谈你在这家单位的工作情况和受到的奖励与惩处。4.你认为你在工作中的成就是什么？5.在你主管的部门中，遇到过什么困难？你是如何处理或应付过去的？6.你认为该工作的难点或挑战性在什么地方？7.请谈一下你在企业中职务升迁和收入变化情况。8.你在工作中有什么收获和体会？二、工作动机与期望1.请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度等。2.你对现在的同事和主管怎么看？你认为他们有什么优缺点？3.你为什么决定调换工作？你认为原单位有什么缺点，你认为什么样的工作比较适合你？4.你为何选择来我公司工作？你对我公司了解些什么？你对我公司提供的工作有什么希望和要求？你为什么要应聘这个职位？（追问）你认为有哪些有利条件？还有哪些不利条件？怎么克服不利条件？5.如果你报考公务员后，也有许多情况不如你想像的那么理想，对此，你会怎么办？根据过去的经验你为做好工作做过哪些努力？如果你被录取，你在工作上有何打算？6.你在生活中追求什么？近来个人有什么打算？如果你被录用，由于工作需要，领导 （主管）把别人不愿做又瞧不起的工作交给你，这时你怎么办？请结合这次应聘，谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素？7.你所要求的工作条件和待遇大致是什么？如果相差很大，你怎么办？8.你喜欢什么样的领导与同事？9.对你来说，赚钱和一份令人满意的工作，哪一个更重要？10.你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？三、事业进取心与自信心1.你个人有什么抱负和理想？准备怎样实现自己的理想？2.你对现状满意吗？为什么？3.你认为现在的工作有什么需要改进的地方？4.你有向领导提合理化建议的经历吗？5.你怎样看待你们部门中的应付工作、混日子的现象？6.你的职业发展计划是什么？如何去实现这个计划？7.你认为这次面试你能通过吗？8.你对自己在工作中有什么要求？9.领导交给你一个很重要但又很艰难的工作，你怎么去处理？10.你渴求什么样的成功？其决定因素有哪些？四、工作态度1.你认为单位管得松一些好，还是严一些好？2.你们单位管得严不严？迟到、早退、怠工现象是否经常发生？你这方面的情况怎么样？3.在工作中你看到别人违反规定和制度，你怎么办？4.对这个工作你最喜欢哪个方面？最不喜欢哪个方面？5.你经常对工作做些改进或向领导提建议吗？6.除本工作外，你还在其他单位兼职吗？第二职业做什么？7.你在工作中常与主管沟通，向他汇报工作吗？8.你对自己现在的工作状况满意吗？为什么？9.你如何看待超时工作，周末和休息日加班？10.你认为你能对我公司做出什么贡献？五、分析判断力1.你认为大学生活和学习对你的工作有什么影响？2.你认为怎样适应从学校到社会的转变？3.你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？4.你认为如何解决中国的下岗待业问题？5.你认为成功的关键是什么？6.你认为自己适合做什么样的工作？7.案例 1：吸烟有害健康，但烟草业对国家税收有很大的贡献，对政府采取措施禁烟，各方有不同的看法，你对此如何看待？8.案例 2：有人说，失去监督的权力，必然产生腐败。对这句话你怎样理解？9.案例 3：请你谈谈近年来走私贩私屡禁不止、屡打不绝的原因是什么？六、自知与自控1.你认为自知之明是否最重要？你的长处和短处是什么？怎样做到扬长避短？2.你认为自己的工作有什么不足或欠缺？3.你认为在你选择的工作领域里，要想取得事业的成功，自己的哪些个性和素质是必须的？4.你的上级主管和同事怎么评价你？你认为评价得准确吗？5.领导与同事批评你时，你如何对待？6.你听见有人背后议论你的不是或说风凉话，你怎么处理？7.在部门大会上，领导当众错误地批评了你，你如何处理？8.最近一段，你发脾气或与人争吵的原因是什么？9.你工作很努力，也有许多成果，但你总是没有别的同事收入高，你怎么办？10.在一次会议上，你的讲话，领导非常不满意并当众批评你，你会怎么办？11.假如这次招聘你未被录取，你今后会做哪些努力？七、应变能力1.我们认为你的条件与其他人相比并没有很大的优势，你怎么说明你能做好这项工作？2.如果我们录用你，你认为最关键的是什么？3.案例 1：你有个朋友生病，你带了礼物去看他，正好碰上你的领导，他认为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，这时你如何向你的领导说明你是来看朋友的，而又不伤领导的面子？4.案例 2：在实际生活中，假设你做了一件好事，不但没有人理解，反而还遭到周围同志的讽刺挖苦，这时你应怎样处理？5.案例 3：在一次重要会议上，领导作报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作，遇到这种情况你应怎么办？6.案例 4：在实际工作中，你的主张同事们非常赞同，而你的上司却不满意，这时你会怎么办？7.案例 5：王司长不苟言笑，平时神情很严肃，没有人不怕他。一天，你正和同事小张议论他，谈完一转身发现王司长就站在你们旁边，对此你怎么办？8.请说出一块砖头的各种用途，越多越好。9.请你谈谈蚂蚁和大象的共同之处，越多越好。八、组织协调与人际关系1.你担任过什么社会工作？你喜欢去做一种常与陌生人会谈的工作吗？2.你经常参加哪些社团活动，喜欢哪种集体活动和聚会？3.在聚会或集体活动中，你一般扮演什么角色？4.你经常和同学、朋友聚会吗？你常常发起这样的聚会吗？5.你喜欢和哪些人交朋友？你和同事之间相处得很好吗？6.你习惯与陌生人交谈吗？是否只习惯和关系很亲密的人相处？7.从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你是否感到不适应？你能很快适应吗？8.你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道？9.你在单独外出旅行时，是否感到孤单？是否常能结识一些朋友？10.你怎样与你不喜欢的同事安然相处，共同合作？11.近来你有没有同朋友或同事闹过别扭？如果有，是什么原因？12.你们处的副经理周某安排你撰写一份季度工作计划报告，当你完成后，送交处长审阅时，他很不满意，但你计划中的许多想法是征得处长认可的，遇到这种情况你该怎么办？13.你是否认为自己是一个比较受欢迎的人？14.你在单位里的朋友多吗？15.如果让你带队赴国企了解下岗再就业工作情况，你将如何组织？16.如果你父亲过 70 寿辰，由你负责筹备和主持生日宴会，你会怎么做？17.假如你被录用后不久，接到上级机关电话，通知你单位派人参加会议，你在电话中应问清哪些注意事项？18.假如让你接待一项群众上访工作，你应考虑从哪些方面做好这项工作？19.当你被安排做一件事，一把手和主管你的副手对这件事的意见不一致时，你该怎么办？20.如果由你牵头，组织有关处室制定 1999～ 2004年的五年发展规划，你应该如何开展工作？九、精力状况与兴趣爱好1.一般你什么时候休息，什么时候起床？2.你上班是坐车还是骑车？3.你喜欢做什么运动？经常参加锻炼吗？4.你在很疲惫的情况下，多长时间能恢复过来？5.请谈谈你休病假的情况。6.你业余时间怎么度过？你喜欢看什么电视节目？喜欢读哪些书籍？7.你喜欢什么娱乐活动？有什么爱好？8.你每月抽烟、喝酒、打麻将的消费是多少？9.你常和朋友一起玩到很晚才休息吗？十、专业能力与水平1.你在大学里学的什么专业？专业课程有哪些？该学校的本专业科研教学水平在全国处在什么位置？2.你在大学的成绩怎样？哪些课程学得好？对哪些课程感兴趣？3.你接受过哪些特殊专业训练？在哪里进行的？多长时间？有什么收获？4.你认为你有什么样的专业特长？做过什么样的专业研究项目？5.你有什么级别的专业资格证书或能力证明？6.近年来你发表了什么专业的文章或书籍？是否参加过什么专业的学习？7.单位主管和同事对你的专业特长和能力作何评价？8.你对本专业的最新发展情况了解多少？
理论知识部分一、单项选择题（每题1分，每小题只有一个最恰当的答案）1、（ ）是企业职能战略中的核心战略。 （A）市场营销战略 （B）供应管理战略 （C）技术开发战略 （D）人力资源管理战略2、企业集团的（ ）组织结构是指成员企业之间相互占有对方的股份，形成一种“你中有我，我中有你”的结合关系。（A）环状持股型 （B）层层控股型（C）资金借贷型 （D）簇状持股型3、下面对横向结合型企业集团特征的说法错误的是（ ）。（A）采用主银行制度 （B）成员企业垂直持股（C）成员企业相互持股 （D）设立共同投资公司4、按运用情境的不同，胜任特征可分为人际胜任特征、技术胜任特征和（ ）。（A）个人胜任特征 （B）基础性胜任特征（C）概念胜任特征 （D）政治性胜任特征5、构建岗位胜任特征模型的基本程序是（ ）。①定义绩效标准；②获取效标样本有关胜任特征的数据资料；③选取效标分析样本；④建立岗位胜任特征模型；⑤验证岗位胜任特征模型。（A）①②③④⑤ （B）①③②④⑤（C）②①⑤④③ （D）②①③⑤④6、构建岗位胜任特征模型的重要前提是（ ）。（A）因子分析 （B）相关分析 （C）频次选拔 （D）建立编码字典7、公文筐测试的适用对象是（ ）。（A）技术人员 （B）操作工（C）研发人员 （D）中高层管理人员8、企业的职业生涯路径中，（ ）可以增加员工的职业生活多样性。（A）传统职业路径 （B）网状职业路径（C）横向职业路径 （D）双重职业路径9、抑制想象思维的障碍不包括（ ）。（A）环境方面的障碍 （B）内部心理障碍（C）文化习俗的障碍 （D）内部智能障碍10、关于头脑风暴法，下列选项中正确的是（ ）。（A）想法应当坚持少而精的原则（B）从符合常识、规律的角度思考（C）会后对提出的想法进行综合改善（D）参与人数越多时间越长则效果越好11、组织职业生涯管理的主要任务不包括（ ）。（A）职业生涯发展 （B）职业生涯发展评估（C）对离职原因调研 （D）工作与职业生涯的调试12、企业绩效管理诊断的内容不包括（ ）。（A）绩效管理制度需要做哪些修改调整（B）各绩效子系统间相互配合协调的情况（C）绩效考评指标体系与考评评价标准是否科学合理（D）绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当13、平衡计分卡从（ ）四个维度进行测评。（A）财务、客户、内部流程、学习与成长（B）财务、美誉度、内部流程、适应能力（C）战略、客户、内部流程、学习与成长（D）战略、美誉度、内部流程、适应能力14、关于平衡记分卡，正确的说法是（ ）。（A）各指标要求能够准确量化（B）最终要落实到内部流程的改善（C）使财务指标与非财务指标达到平衡（D）与外部评价相比，企业更应看重内部评价15、绩效评价指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（ ）。（A）工会代表 （B）企业外专家（C）企业的技术人员 （D）企业的中高层管理人员16、（ ）会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。（A）内部一致性 （B）薪酬体系管理（C）外部竞争力 （D）员工的贡献率战略17、企业薪酬制度设计的基本依据和前提是（ ）。（A）岗位分析与评价 （B）绩效考评的实施（C）岗位调查与分类 （D）薪酬的市场调查18、关于股票期权的行权价说法不正确的是（ ）。（A）行权价可以高于现值 （B）行权价是期权方案设计的关键（C）行权价可以等于现值 （D）行权价可低于授予日的公平市场价格19、企业内部员工持股计划的特点不包括（ ）。（A）内部员工股不可以流通 （B）企业改制时内部员工必须购买（C）必须遵守自愿原则 （D）坚持“风险共担，利益分享”原则20、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（ ）内订立书面劳动合同。（A）1个月 （B）2个月（C）3个月 （D）4个月21、（ ）是对集体谈判最终结果起决定性作用的因素。（A）经济因素 （B）劳动关系双方的谈判实力（C）社会因素 （D）劳动关系双方的人数多少22、国际劳工公约对（ ）发生效力。（A）世界各国 （B）会员国（C）公约批准国 （D）发达国家二、多项选择题（每题1分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分）1、下列公司中，采用产品独特性竞争策略的是（ ）。（A）Y公司对新产品的研发投入了大量经费（B）A公司采用直销的营销模式削减了大量销售费用（C）P公司通过改进工艺流程，使产品的质量取得明显改进（D）原材料采用低价替代品，使生产成本下降13%，产品价格下降10%（E）经过不懈努力，W公司的产品连续三年获得行业协会颁发的最佳质量奖2、企业集团的基本特征有（ ）。（A）企业集团具有多层次结构 （B）企业集团是以母子公司为主体（C）企业集团具有单层次的组织结构 （D）企业集团是以产权为主要联接纽带（E）企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体3、沙盘推演测评法的特点为（ ）。（A）场景能激发被试的兴趣 （B）被试之间可以实现互动（C）能考察被试的综合能力 （D）能使被试获得身临其境的体验（E）直观展示被试的真实水平4、公文筐测试主要测评维度有（ ）。（A）人际沟通能力 （B）个人自信心（C）分析决策能力 （D）信息敏感性（E）计划安排能力5、根据思维发散的主要方向，发散思维主要包括（ ）。（A）逆向思维 （B）横向思维（C）集中思维 （D）求同思维（E）颠倒思维6、组织职业生涯管理的目标包括( )。（A）实现员工的组织化 （B）实现员工潜能的发展（C）实现员工优胜劣汰 （D）促进企业事业的长久发展（E）实现员工发展与组织发展的统一7、关于关键绩效指标，说法正确的有（ ）。（A）指标必须明确、具体 （B）指标应可量化、可衡量（C）指标要有挑战性，但要高而可攀 （D）关键绩效指标应有时限要求（E）确定关键绩效指标时必须有成本要求8、企业要成功运用平衡计分卡，需具备的条件包括（ ）。（A）财务制度比较健全 （B）岗位权责划分科学合理（C）战略目标能层层分解 （D）企业内部信息沟通平台较完备（E）财务、客户、内部流程、学习与成长之间存在因果关系9、属于长期激励工资制度的是（ ）。（A）超额绩效奖金 （B）股票期权（C）员工持股计划 （D）期股制度（E）经营者年薪制 10、从企业的角度看，薪酬制度应当达到（ ）的要求。（A）提高企业的经济效益 （B）有助于员工团结协作（C）发挥员工的劳动潜能 （D）提高员工的生活水平（E）吸引高效合格劳动力11、只要劳动者提出或同意续订、订立劳动合同时，用人单位应当订立无固定期限劳动合同的情形有（ ）。（A）劳动者在该用人单位连续工作满10年的（B）劳动者连续订立两次固定期限劳动合同的（C）劳动者试用期已满，且达到录用条件要求（D）用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的（E）国企改制重新订立劳动合同，劳动者距法定退休年龄不足10年的12、下列属于集体谈判特征的有（ ）。（A）谈判环境的多变性 （B）谈判本身的不确定性（C）谈判代表的特殊性 （D）谈判未来的不确定性（E）谈判目标的模糊性评分标准一、单项选择题1 D 2 A 3 B 4 C 5 B 6 D 7 D 8 C 9 C 10 C 11 C12 D 13 A 14 C 15 A 16 D 17 A 18 D 19 B 20 A 21 A 22 C二、多项选择题1 ACE 2 ABDE 3 ABCDE 4 BCDE5 ABE 6 ABDE 7 ABCD 8 ABCDE9 BCDE 10 ABCE 11 AD 12 BD 专业能力部分一、简答题1、工作岗位轮换有哪些益处？（10分）2、基于战略的企业薪酬分配的根本目的有哪些？（10分）二、综合分析题1、表1是某企业进行的关于员工组织内工作压力源的调查结果，表中数据为各类员工在各压力源因素上的平均分值（各因素满分为10分）。表1 某企业员工工作压力调查组织内工作压力源 角色模糊 角色冲突 人际关系 任务超载中层管理者 7 3 5普通员工 3 2 4 8（1）试分析该企业普通员工组织内工作压力源的调查结果，应该如何改进？（6分）（2）最近一年，该企业中层管理者的离职率明显上升，已有将近30%的中层管理者离职。请为该企业日常管理工作提出相应的改进措施。（8分）2、M房地产企业应用平衡计分卡时将战略目标分解成可量化的指标进行衡量，其中，客户层面绩效指标设定如表2所示。表2 M企业客户层面绩效指标具体目标 可量化的指标 计算公式或可比较打分提高市场份额 市场占有率 企业销售额/市场销售额*100%顾客忠诚度 顾客回头率 回头顾客数/顾客总数客户满意度 客户满意度 满意客户人数/调查客户总人数（1）请分析按季度考评客户指标时可能出现的问题。（6分）（2）并非所有的企业都能有效实施平衡计分卡，该企业如要成功实施平衡计分卡，应具备哪些条件？（10分） 评分标准一、简答题1、评分标准：（1）可以避免员工士气低落，效率下降，唤起员工工作热情。 （2分）（2）作为学习过程，可以使员工全面了解整个生产流程。 （2分）（3）可以增加员工就业的稳定性和安全性。 （2分）（4）利于员工寻找适合的岗位，使员工获得评价自身资质和偏好的良好机会。 （2分）（5）可以改善团队小环境的组织氛围。 （2分）2、评分标准：（1）促进企业的可持续发展。 （2分）（2）强化企业的核心价值观。 （2分）（3）能够支持企业战略的实施。 （2分）（4）有利于培育和增强企业的核心能力。 （2分）（5）有利于营造响应变革和实施变革的文化。 （2分）二、综合分析题1、评分标准：（1）根据调查结果，该企业普通员工压力感最高的是“任务超载”，均值达到8，其他要素分值均为中等或较低水平，说明基层员工工作压力普遍较大。 （2分）对于基层员工，该企业应采取以下改进措施：①合理调配人选：压力具有个体差异性，而且在同一个组织内，不同部门不同等级的工作要求不同，工作所产生的压力也不同，因此合理配置工作对于缓解员工压力十分必要。 （2分）②加强员工培训：虽然有些员工的能力水平与工作要求一时不适应，但有潜力可挖，经过一段时间的培训教育，可以胜任工作，由此，就没有必要调动这些员工。企业应把员工培训作为缓解压力的一种重要手段。 （2分）（2）根据调查结果，该企业中层管理者压力感最高的是“角色模糊”，均值为；其次是“角色冲突”，均值为7，说明中层管理者任务不具体、责任不明确。 （2分）对此，该企业应采取以下改进措施：（每项2分，最高6分）①设置明确可行且有挑战的工作目标：当工作目标比较具体又富有挑战性，而且能及时得到有关情况的反馈时，员工会把工作做得更好，可以减轻其受挫感、角色模糊感。②强化员工正式的组织沟通：加强与员工正式的组织沟通，有助于减轻角色模糊和角色冲突感，从而减少不确定性。③工作再设计：由于员工对工作目标、工作预期、上级对自己如何评价等问题都常常会产生不确定感，如果让员工参与这方面决策，就能其增强其控制感，减轻角色压力。④工作结果的及时反馈：有助于降低员工对实际工作的不确定性，也可以降低员工的角色压力感。2、评分标准：（1）考评客户指标时可能出现下列问题：①因竞争对手保密、政府主管部门汇集整理数据耗时较长等原因，每季度的市场销售额数据不易获取。 （2分）②回头顾客数不易判定，再次购买房产时，不少人以亲朋好友的身份登记，回头顾客数误差较大。 （2分）③客户满意度指标不能在购房现场采集，因为顾客对所选购的房产难有详尽评价；延后回访时，如果由本单位职工问询，客观性难保证，如果由外部调查公司回访，受访顾客会因个人信息外泄而导致满意度下降。 （2分）（2）该企业成功实施平衡计分卡应具备的条件为：①以战略为导向，且战略目标能够层层分解。 （2分）②具有协商式或民主式领导体制。 （2分）③财务制度完善、财务管理水平较高。 （2分）④信息处理能力较强。 （2分）⑤与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全，包括岗位职权划分、业务流程管理、人力资源管理制度等。 （2分）文件筐部分一、什么是文件筐测验？文件筐测试又叫公文处理测验。 在这种测试中，受测者假定将接替某个管理者的工作，要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等，主要考察受测者的计划、决策能力。这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方法之一。其具体实施程序为：首先，向应试者发一套文件，包括下级呈来的报告、请示、计划、预算，同级部门的备忘录，上级的指示、批复、规定、政策，外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录，甚至还有群众检举或投诉信等。这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。其次，向应试者介绍有关的背景材料，然后，告诉他(她)现在自己就是这个职位上的任职者，负责全权处理文件篓里的所有公文材料。要使被测试者认识到，他现在不是在演戏，也不是代人任职，而是货真价实的当权者，要根据自己的经验、知识和性格在预定的时间内去解决问题。他不能仅仅描述自己将如何去做，而应是真刀真枪地处理每一件事。由此，每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等。这是应试者工作成效的最好记录。最后，处理结果将交由测评组，按既定的考评维度与标准进行考评。通常不是定性式的给予评语，而是就那些维度逐一给予评分。二、提供的信息文本? 背景信息：组织信息、人员、主要问题、日历表、角色要求、做答说明等? 公文：信件、请示、报告、指示、建议、备忘录、电话记录、抱怨投诉、统计报表? 答题卡三、测试的能力要素最常见的考评维度有七个，即个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性。也可按具体情况增删，如加上创造思维能力、工作方法的合理性等。总的说来，是评估应聘者在拟予提升岗位上独立工作的胜任特征。四、评价要素? 是否每份文件都看过，并做了相应批复? 是否利用了各种文件所提供的信息? 能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件? 对问题的判断是否得当，处理办法是否合理? 是否依据文件所提供的事实进行判断和决策? 是否恰当授权? 是关注大局还是拘泥于细节五、示例【情境】豪杰贸易公司是一家大型国有股份制企业，其人力资源部下设四个处，人事管理处、劳资福利处，考核处和培训处。您（吴凯）担任豪杰贸易公司人力资源部副经理的职务，由于该部的刘经理正在外地分公司视察，因此，您将在他回来之前，全权代理其职务。现在是2010年5月23日下午2点，您来到办公室，需要处理完累积下来的邮件和电话录音等文件，您必须在3个小时内处理好这些文件。5点钟还有一个重要的会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您。在您处理文件的过程中，需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路。现在请您开始处理这些文件。【任务】在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下回复表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表述。具体答题要求是：（1）确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“□”里划“√”；（2）请给出您的处理思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图；（3）在处理文件的过程中，请认真阅读情景和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系；（4）在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人（或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。 【回复表示例】关于文件的回复表回复内容：（请做出准确、详细的回答） 1、许诺对方三日内给出答复。2、联系相关部门进行磋商，制定应对方案。3、将讨论的方案上报主管领导，等待领导批示。……得 分评分人 【文件一】类 别：电话录音来电人：李文 ××软件开发公司接受人：吴凯 副经理日 期：5月21日吴经理：您好！我是××软件开发公司技术主管李文，我们为贵公司设计的人力资源管理软件系统正在试运行。按照双方协议的规定，在4月20日之前完成试运行，并且应在5月10日之前完成对于贵公司使用者的培训。由于贵公司一直无法安排时间进行培训，贵公司主管人员以此为由，拒绝支付剩余款项。我们希望，能否与您见面协商一下费用的支付问题及其他事宜？谢谢您。文件一的回复表回复内容：（请做出准确、详细的回答）得 分评分人 【文件二】类 别：电子邮件来件人：孙平 培训处处长收件人：吴凯 副经理日 期：5月21日吴经理：您好！最近我在工作遇到了一个麻烦：上次我与我的两位得力助手共同成功地完成了一项您交给的重大项目后，您在对我们的工作进行评价时，仅仅肯定了我的贡献，并给予我一个出国进行培训的机会。我出国回来后的最近一段时间里，这两位助手和我关系就变得微妙起来，工作的开展也明显受到影响。这样拖下去，肯定不是一个办法。您看我该如何处理这个问题？文件二的回复表回复内容：（请做出准确、详细的回答）
很多大学生在面试前都会找一些面经，今天实习僧就帮你盘点一下的面试官都会问到的问题！
人事行政部副经理考试题
二、多项选择题(101~150题，每小题1分，共50分，每题有多个答案正确请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)
101、对组织结构做出相应的调整，主要战略有( )
(A) 增大数量 (B)扩大地区 (C)纵向整合 (D)多种经营(E)横向整合
102、企业组织机构外部环境主要指( )
(A) 政治和法律环境
(B) 经济环境
(C) 科技环境
(D) 社会文化环境
(E) 自然环境
103、岗位名称的分析主要包括( )
(A) 工种 (B)内容 (C)职务 (D)职称 (E)等级
104、为了使岗位工作丰富化，应考虑的主要因素有()
(A) 多样化 (B)任务的整体性 (C)任务的意义 (D)自主权 (E)反馈
105、企业人力资源规划从内容上看，可以区分为( )
(A) 战略发展规划
(B) 组织人事规划
(C) 制度建设规划
(D) 员工开发规划
(E) 财务管理规划
106、劳动定额的基本表现形式是( )
(A) 时间定额 (B)现行定额 (C)产量定额 (D)计划定额 (E)设计定额
107、影响企业外部劳动力供给的因素主要有( )
(A) 人口政策及人现状
(B) 劳动力市场发育程度
(C) 社会就业意识和择业心理偏好
(D) 用人单位因素
(E) 管理水平
108、企业组织管理中各项制度的制定和形成，应满足的基本要求是( )
(A) 从实际出发
(B) 建立在法律和道德规范基础上
(C) 合情合理
(D) 先进性
(E) 系统和配套
109、一般来说，企业人力资源管理费用包含的基本项目是( )
(A) 工资项目
(B) 涉及到员工利益的社会保险费及其他相关的资金项目
(C) 其他项目
(D) 员工住房基金
(E) 失业保险费
110、招聘策略主要有( )
(A) 计划策略 (B)人员策略 (C)地点策略 (D)时间策略 (E)方法策略
A 卷册一：职业知识部分企业人力资源管理师 (国家职业资格二级) 第5页(共10页)
111、企业在招聘人员选拨中常用的方法有()
(A) 笔试 (B)面试 (C)情境模拟 (D)心理测式 (E)体检
112、招聘人员选拨在面试中常犯的错误有( )
(A) 对比效应
(B) 目的不明确
(C) 不清楚合格者应具备的条件
(D) 面试缺少整体结构
(E) 偏见影响面试
113、适宜知识类培训的直接传授培训形式主要有( )
(A) 讲授法 (B)专题讲座法 (C)实践法 (D)研讨法 (E)务求实效
114、制定培训规划的原则是( )
(A) 政策保证 (B)系统完美 (C)务求实效 (D)目的明确 (E)广泛适应
115、绩效管理的总流程主要是( )阶段
(A) 准备 (B)试行 (C)考评 (D)总结 (E)应用开发
116、一般来说，绩效考评的指标应当具有( )
(A) 广泛性 (B)先进性 (C)特殊性 (D)代表性 (E)典型性
117、绩效考评的类型有( )
(A) 上级考评 (B)同级考评 (C)下级考评 (D)自我考评 (E)外人考评
118、绩效诊断的主要内容有( )
(A) 管理制度
(B) 管理体系
(C) 考评指标和标准体系
(D) 被考评者过程
(E) 企业组织
119、有效的绩效反馈应达到的要求是( )
(A) 具有针对性
(B) 具有真实性
(C) 具有及时性
(D) 具有主动性
(E) 具有能动性
120、行为导向型 主观考评方法有( )
(A) 排列法
(B) 选择排列法
(C) 关键事件法
(D) 成对比较法
(E) 强制分布法
121、结果导向的考评方法主要表现形式有( )
(A) 目标管理法
(B) 绩效标准法
(C) 直接指标法
(D) 成绩记录法
(E) 间接指标法
122、有效的薪酬管理应遵循的原则是( )
(A) 对内具有竞争力
(B) 对外具有竞争力
(C) 对内具有公正性
(D) 对外具有公正性
(E) 对员工具有激励性
123、岗位评价的方法主要有( )
(A) 排列法 (B)对比法 (C)分类法 (D)要素比较法 (E)要素计点法
124、薪酬市场调查常用的方式有( )
(A) 企业之间相互调查
(B) 委托调查
(C) 直接调查
(D) 公开调查的信息
(E) 调查问卷
125、传统的薪酬结构类型有( )
(A) 以绩效为导向的薪酬结构
(B) 以工作为导向的薪酬结构
(C) 以能力向导向的薪酬结构
(D) 组合薪酬结构
(E) 以结果为向的薪酬结构
126、薪酬制度的设计要点有( )
(A) 薪酬水平与薪酬结构设计
(B) 薪酬等级设计
(C) 固定薪酬设计
(D) 浮动薪酬设计
(E) 过渡办法设计
127、以下条款属于劳动合同内容的是( )
(A) 劳动合同期限
(B) 工作内容
(C) 劳动报酬
(D) 社会保险
(E) 劳动纪律
128、对劳动者不得解除劳动合同的条件是( )
(A) 患职业病者
(B) 患病或者负伤在规定医疗期内的
(C) 部分丧失劳动能力的
(D) 女职工在孕、产、哺乳期内的
(E) 法律、法规规定的其他情形
129、集体合同内容一般包括( )
(A) 劳动条件标准部分
(B) 一般性规定
(C) 劳动保障部分
(D) 过渡性规定
(E) 其他规定
A 卷册一：职业知识部分企业人力资源管理师 (国家职业资格二级) 第7页(共10页)
130、订立集体合同应遵循的原则是( )
(A) 只维护集体的利益
(B) 内容合法
(C) 平等合作、协商一致
(D) 兼顾所有者，经营者、劳动者利益
(E) 维护正常的生产工作秩序
131、劳动争议处理的原则是( )
(A) 着重调解及时处理
(B) 在查清事实的基础上依法处理
(C) 当事人在适用法律上一律平等
(D) 强制性
(E) 维护当事人的利益
133、劳动争议仲裁的原则有( )
(A) 一次裁决原则
(B) 合议原则
(C) 强制原则
(D) 回避原则
(E) 区分举证责任原则
134、劳动争议的预防措施有( )
(A) 强化劳动关系当事人的劳动法则观念
(B) 强化对劳动法律、法规执行情况监督检查
(C) 强化劳动合同、集体合同的管理
(D) 强化和完美企业的民主管理体制
(E) 完美我国的劳动立法
135、当员工受到挫折后和员工沟通的方法是( )
(A)劝告 (B)按抚、劝慰 (C)鼓励、沟通 (D)冷漠 (E)重新定向
136、劳动卫生一般包括( )
(A) 工业生产卫生
(B) 医疗预防
(C) 健康检查
(D) 组织管理措施
(E) 个人卫生
137、禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作是( )
(A) 矿山井下作业
(B) 森林业代木及流放作业
(C) 第四级体力劳动强度的作业
(D) 建筑、电力、电信高空作业
(E) 标准以上的负重作业
138、执行未成年工特殊保护制度具体内容是( )
(A) 最低就业年龄规定
(B) 禁忌劳动范围
(C) 实行定期健康检查
(D) 实行登记制度
(E) 上岗前进行职业安全卫生教育、培训
139、以下属于劳动安全卫生保护设施的是( )
(A)劳动安全卫生保护设施建设费用
(B) 个人劳动安全卫生防护用品费用
(C) 劳动安全卫生教育培训经费
(D) 工伤保险费
(E) 工伤认定评残费用等
140、企业竞争战略的基本支撑点是( )
(A)顾客所钟爱
(B) 企业文化
(C) 生产技术
(D) 财务实力
(E) 人力资源管理制度
141、企业文化所包括的类型是( )
(A) 官僚式
(B) 发展式
(C) 家族式
(D) 市场式
(E) 传统式
142、企业精神文化层主要指( )
(F) 产品造型
(G) 行为规范
(H) 价值观念
(I) 群体意识
(J) 员工素质
143、劳动关系运行中的突发事件的主要表现形式是( )
(A)重大的劳动安全卫生事故
(B) 集体劳动争议
(C) 团体劳动争议
(D) 重大的劳动卫生事故
(E) 其他发事件
144、企业出现重大劳动安全卫生事故、处理的程序应有( )
(K) 事故报告
(L) 事故调查
(M) 事故处理
(N) 追究责任人
(O) 依法行事
145、以下属于劳动安全卫生管理制度的是( )
(A) 安全卫生责任制
(P) 安全教育责任制
(Q) 安全生产检查制
(R) 安全卫生认证制
(S) 女职工与未成年工的特殊保护制
146、营造劳动安全卫生制度环境主要包括( )
(A) 建立健全劳动安全卫生管理制度
(B) 严格执行各项劳动安全卫生规程
(C) 奖惩分明
(D) 实现工作均所优化
(E) 劳动组织优化
147、劳动组织优化主要指( )
(A) 科学装备
(B) 不同工种、工艺阶段合理组织
(C) 准备性工作和执行性工作合理组织
(D) 作业班组合理组织
(E) 工作时间合理组织
148、以下属于劳动争议预防的措施是( )
(A) 强化劳动关系当事人的劳动法制观念
(B) 强化对劳动合同、集体合同企业内部管理规则执行情况的监督检查
(C) 强化劳动合同、集体合同的管理
(D) 强化和完美企业的民主管理体制
(E) 制定劳动争议预防的工作计划
149、团体劳动争议的特点主要是( )
(A) 争议主体的团体性
(B) 争议内容的特定性
(C) 争议内容的多变性
(D) 争议的时间性
(E) 争议影响的广泛性
150、企业文化的功能主要有( )
(A) 激励功能 (B) 自控功能 (C) 内聚功能
(D) 沟通功能
(E) 导向功能
卷册二：操作技能
注意事项：
1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、问答题(本题共20分，第小题10分)
1、岗位分析的目的和要求大致有哪些?
2、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有哪些?
二、计算题：(本题20分，每小题10分)
1、 某学院在2000年有博士研究生1500人，在2003年招生计划中，计划招生150人，目前每个教师平均承担15名研究生的工作量不变，那么在2003年该学院需要教师多少人。(应用比率公式计算)
A 卷册二：:操作技能部分企业人力资源管理师 (国家职业资格二级) 第2页(共5页)
2、某员工的工资实行的是计件工资，在产量为3000个时，计价单价为元/个，产量超过3000个，每超一个，计件单价为元/个，该员工实际产量为3600个，其实付工资为多少?
三、 例分析题(本题共40分，每小题20分)
1、 李里与大地发展公司经平等自愿、协商一致，于2000年8月签订了5年期劳动合同，劳动合同应于2005年7月30日到期，工作岗位是公司销售统计。李里工作表现出色，2001年9月1日公司决定送李到某统计学校培训，以提高技能。培训前，公司与李里签订培训协议作为劳动合同的附件，主要内容为2000元培训费用由公司承担;培训期间李里的工资照发;6个月培训结束后，李里应为公司服务到劳动合同到期;若由李里提出解除劳动合同，每提前1年，赔偿公司损失1800元，不足1年的，按1年计算;若由公司提出解除劳动合同，则无须承担此项义务。培训结束后，李里仍在原岗位从事统计工作。
2002年4月1日，李里以本岗位工作不能充分发挥自己的才能为由向公司书面提出辞职。公司接到李里的辞职报告后，人力资源部经理专门与李里谈话，明确表示公司拒绝其辞职申请，劝其在公司安心工作;并表示，根据公司内部薪资制度，下半年的适当时间将会给其提薪。同年五一节休假后，李里不再到公司上班。公司通过电话、书信等形式与李里联系，催其履行劳动合同的义务，被拒绝。该公司遂于2002年5月8日申诉到劳动争议仲裁委员会，请求仲裁机构维护公司的利益。请对上述案例提出分析意见。
A 卷册二：:操作技能部分企业人力资源管理师 (国家职业资格二级) 第3页(共5页)
2、小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休要求。
在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公司室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。
请您结合本回答下列问题：
(1)绩效面谈在绩交管理中有什么样的作用?人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作?
(2)经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在?怎样做才克服这问题的产生?
A 卷册二：:操作技能部分企业人力资源管理师 (国家职业资格二级) 第4页(共5页)
四、 方案设计题(本题共20分)
现在，许多公司都将校园作为招聘的主要地点，招聘应届毕业生。首先请回答校园招聘可以为该公司带来的好处。某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘，招聘的岗位为会计人员和一般管理人员，请您为该公司设计一套招聘方案，并说明设计的理由和应注意到问题。
1、绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（）P12 DA. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B. 从单纯强调数量到强调质量C. 从强调质量到强调满足顾客的需要D. 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面（D）？P15 A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B. 绩效管理促进质量管理 C. 绩效管理提高员工工作动机水平 D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、 IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（ B）。P17A. 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B. 理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C. 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D. 制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为，绩效是工作所达成的结果，是一个人工作成绩的记录，用来表示绩效结果的概念不包括：（ C ）P7A. 任务及事物 B. 关键成功因素C. 关键行为D. 关键结果领域5、绩效测量和（ c ）问题一直是管理学关注的主要问题。P24A、绩效考核B、绩效指标C、绩效管理D、企业绩效6、基础信息、（ a ）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。P25A、生产效率信息B、企业效益C、绩效管理D、市场份额7、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、（ b ）、经济增加值等综合评价方法。P25A、KPIB、平衡计分卡C、质量控制D、战略测量8、下面哪一项不是绩效棱镜的内容（ d）P26A、战略B、流程C、能力D、顾客满意度9、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（ a ）规律。P26A、由关注企业内部转变为内外兼顾B、指标从简单向综合发展C、注重财务指标转向与非财务指标相结合D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理10、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是（d ）。P50A. 细致的目标体系(计划) B. 良好的执行控制体系C. 绩效的反馈与改进体系 D. 以上选项都涉及11、刘阳是企业的人力资源的主管，在刚刚进进行完的会议上，她就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议，但是在整个沟通的过程中，大家好像最终也没有给出什么建议。只让她按照已经制定好的绩效计划一步步实施下去。但是，刘阳认为绩效管理不应该就这样草草了事，要相互沟通。根据上述的案例，对以下几个题进行选择。（1）上述案例中，刘阳认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点。（b ）A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B. 绩效管理需要持续的绩效沟通 C. 绩效管理提高员工工作动机水平 D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据（2） 在案例总提到了绩效沟通的问题，绩效沟通需要收集的信息不包括（ b ）。A.工作进展情况 B. 绩效工具C. 潜在的障碍和问题 D. 可能的解决问题的措施（3）通过绩效沟通，企业期望达到目的有（ d ）A. 让员工了解绩效的流程 B. 绩效反馈C. 绩效考核的意义 D. 聆听员工对绩效管理的期望及呼声，使绩效管理达到预期的目的（4）通过案例我们可以看出（ a ）A、绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节，也是必不可少的环节B、绩效计划不能修改C、绩效计划是人力资源部负责实施的。D、绩效计划的内容十分重要12、DK公司是一个在中等规模的国有企业，目前企业的规模在不断扩大，管理体制也随之改进，管理水平有所提高。目前在公司的的考核制度中有对员工的月考核，其中工作目标是以岗位任务书的形式，每月初由经理下达到每个岗位，从考核时看还算比较符合公司的意图，但是在走访中发现员工对于考核是七上八下的，主要是考核结果不对员工公开，员工只知道目标，但并不知道目标完成的怎么样。（1）从上述案例中，我们可以看出（ a ）A、绩效管理中必须包括绩效反馈B、绩效考核就是人力资源部门的事情，与员工没有关系C、员工只要有目标就行了D、员工的工作结果对于公司才是最重要的（2）绩效管理的过程是一个完整的、封闭的环，其中（c ）48A、绩效计划属于基础工作B、绩效的实施才是最重要的C、制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点D、绩效沟通属于反馈阶段13、完整的绩效管理循环不包括（ d ）48A、绩效计划属于前馈控制阶段B、持续的绩效沟通属于过程控制阶段C、绩效考核、绩效面谈和绩效改进的实施是反馈控制阶段D、绩效反馈和绩效结果的应用是绩效考核的后继工作。14、绩效考核是一个动态的持续过程,( c ）是绩效考核的基础。48A. 绩效反馈B. 绩效改进计划 C. 绩效计划和沟通D. 绩效结果的应用15、某设计院在建立绩效指标时，从提高企业的整体绩效的目标出发。将绩效考评指标与企业战略、企业目标紧密联系，将企业目标分解到部门目标，在分解到岗位目标，通过问卷调查法、个案研究法、访谈法等方法，形成企业绩效关键指标，其中包括：业务量的增长、服务质量的提升、科研成果的增长、海外业务的增长四个指标。进而就一步分析建立企业的绩效指标体系。（1）通过上述案例我们可以了解到（ B ）A、绩效考评的作用非常重要B、绩效指标体系的设计，是绩效管理工作的基础，而且也是有难度的工作C、绩效指标体系一定要有关键指标D、关键指标的确立可以使绩效考核顺利进行下去（2）日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质，这种绩效指标确立的方法是（ B ）62A、问卷调查法B、个案研究法C、访谈法D、专题访谈法（3）在绩效指标确立的过程中使用问卷调查法，下面的问题中属于封闭式提问的问题是（ A ）62A、请问你的工作满意吗？B、你认为该岗位的员工应具备的最重要的能力是什么？C、你认为对该岗位的员工来说出勤重要吗？D、你的目前的工作的正常工作负荷应该是多少(4)在绩效指标建立的过程中，研究者通过面对面的谈话，通口头的方式直接获取有关信息的研究方法是（ C ）63A、问卷法B、访谈法C、专题访谈法D、工作分析法16、考核销售员时，采用“年销售额在30—40万元，税前利润率为20%—25%”，这属于（ C ）71A、绩效指标B、绩效项目C、绩效标准D、绩效结果17、下面考核项目中不属于考核职能管理类工作人员的绩效考评指标是（ D）p55A、组织纪律性B、出勤率C、不听从指挥的次数D、学习能力18、在绩效考核的中，很多人不清楚什么是绩效考核的指标，什么是绩效考核的标准，而两者之间又是否有区别，下面有关“指标”含义描述正确的是（ A ）55A、指标是从某些方面对工作进行的衡量B、指标则指在各个指标上分别应该达到什么样的水平C、指标解决的是考核者需要考核“什么”的问题D、指标需要解决的要求被考核者“做得怎么样”、19、根据绩效考核的内容划分，下面那一项不属于绩效考核的内容（ C ）55A、工作业绩B、工作能力C、工作要项D、工作态度20、（ B ）的建立是部门目标、期望和要求传递过程，同时也是牵引工作前进的关键。87A、绩效计划B、员工考核量表C、工作计划D、实现目标流程21、中国有句古话“凡事预则立，不预则废”可以用来形容绩效计划的（ C ）作用。88A、绩效管理中的最重要的环节B、保证员工和组织目标的顺利实施C、有利于时间的节约D、有利于绩效管理的顺进行22、某企业本年度的战略目标是提高产品的质量，在制定绩效计划时将绩效考核的指标主要设置为：产品的合格率、废品率、原料的使用率。这体现了（ D ）89A、可行性原则B、综合性原则C、突出重点原则D、战略一致性原则23、某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。（1）上述事实说明在制定绩效计划是应遵循（ A ）89A、突出重点原则B、综合性原则C、全员参与原则D、战略一致性原则（2）下面那个指标不能作为考核业务员的关键指标（ D ）A、出勤率B、营业额C、顾客投诉D、语速24、在下列内容中，属于直接主管的职责的是（C ）90A、宣传组织战略和企业文化，组建绩效管理班子B、制定绩效管理制度，明确不同系列员工的绩效考评内容C、与下属员工共同制定员工绩效计划D、解决绩效计划中的问题25、绩效管理的有效实施需要_C___的密切合作才能实现。117A、人力资源管理部门、企业高层及员工B、人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层C、人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工D、直线管理者、企业高层及员工26、从主管的角度来讲，为了对绩效计划进行有效地跟进和辅导，为了总结绩效管理实施过程中的经验和教训，也为了（ A ），主管人员需要通过多种方式收集和记录员工绩效实现过程中的信息。131A、给绩效考评工作、绩效反馈工作提供详细的参考信息B、总结绩效实现过程中的经验和教训C、对绩效计划的实施过程进行自我督促检查和自我管理提升D、在绩效沟通中获到主管的指导和帮助27、现代企业中员工每天把自己主要从事的工作和工作过程中的关键事项记录下来，并交给直接主管审核认可，可以通过（ A ）来实现。133A、公司的办公自动化系统B、工作报告C、工作记录D、OA系统28、下面不是影响绩效管理实施的因素的是（B ）116A、技术B、组织结构C、环境D、人29、某公司是一家以“休闲、品味”为经营导向的综合性民营企业集团，下属7家分公司，公司本着以人为本的理念，运用现代化的管理方法，使公司正快速的发展。但是随着公司规模的不断扩大，相应的绩效考核成为人力资源部门压力最大的一项工作。一方面提职晋升的申请越来越多，一般晋级申请都预先得到申请者上级的“首肯”，因此会议上人力资源部只能作为旁听者或各方利益冲突的平衡者；另一方面，相当一部分员工把不能兑现的绩效薪酬的责任归于人力资源部。员工的离职率提高，并且直接影响到人力资源的其他工作。（1）通过上述的案例，我们可以分析出，在企业中要进行绩效考核，必须要有直线管理者的协助，下面哪一种角色是其应该扮演的角色（ A ）117A、合作伙伴B、支持者C、直接成绩评定者D、旁听者（2）一个企业的绩效管理要顺利的实施下去，必须有强有力的组织保障体系，下面说法正确的是（B）116A、由人力资源部成立，各部门领导参与的绩效管理委员会B、成立各个部门或系统的绩效管理实施小组C、成立以公司最高领导为主导、绩效管理支持与咨询小组的顾问的介入D、委员会向绩效支持与咨询小组成语培训绩效管理的思想等事项，并向全体员工进行宣传。（3）在上述案例中，员工将不能实现的绩效薪酬完全归结于人力资源部的做法是不正确的，下面不属于人力资源部门在绩效管理实施中的任务的是（ D ）117A、设计、使用、改进和完善绩效考评的方案B、组织宣传考核方案的内容、目的和要求，并对考评人员进行培训C、管理所有的考核资料档案D、进行绩效考核方案实施的监控（4）其实在企业的绩效管理中员工也是有责任和义务参与的，应该扮演相应的角色，下面不是员工在绩效管理实施中扮演的角色的是（ C ）118A、任务执行者B、信息沟通者C、记录员D、业绩记录者（5）上述案例的问题要想解决可以考虑进行试点的改革，真正改变企业目前的绩效管理现状，下面对于试点的选择，说法正确的是（ D ）119A、该单位的结构不具有代表性B、高层领导对于试点的工作不予理睬C、选择单位的规模一定要大该单位因为有其他单位与众不同的地方30、从外延上看，绩效考核就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析、考核和评价的过程，下面哪一项不是它的含义（ D ）157A、绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核，并使考核之后的人事管理有助于企业经营目标的实现。B、绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作业绩进行以事实为依据的评价。C、绩效考核是人力资源管理的组成部分，运用一套系统的规范、程序和方法进行考核。D、绩效考核是对人与事的考核。31、绩效考核对于企业中的不同人员有着不同的意义，对于员工来讲，（ C ）158A、提高管理效率B、无形的鞭策和压力C、发现优势劣势D、减少或避免工作问题的发生32、通过绩效考核，将员工的工作绩效结果进行分析，对于（C ）的员工，可以根据组织需要和员工实际而采用开发培训。158A、绩效优秀、发展潜力大B、绩效一般C、绩效中等D、绩效及格33、工作要项考核就是对员工工作业绩和关键岗位职责的考核，因此在对培训经理进行考核时，下面指标中属于工作业绩指标的是（ A ）A、组织内部培训师的培训活动B、员工对培训组织工作的满意度C、培训计划的正确性D、培训内容的适用性34、（ B ）可以从质量、数量、时间和成本四个角度展开，在考核中的比重通常应为60%—80%。A、工作要求类指标B、工作要项类指标C、工作业绩类指标D、关键职责类指标35、某公司刚开始实行目标管理时，还属于试行阶段，后来由于人力资源部人员不断变动，这种试行也就成了不成文的规定执行至今。应该说执行的过程并不是很顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘，总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多的时间。每个月都是由办公室督促大家写目标管理卡。除此之外就是一些部门，例如财务部门的工作每个月的常规项目占据所有工作的90%，目标管理卡的内容重复性特别的大；另外一些行政部门的工作临时性的特别的多，每一个月之前很难确定他们的目标管理卡……（1）在上述的案例中，运用的是目标管理的考核方法，在这种考核方法中，对营销人员进行目标设置时，可以考虑的变动目标有（C ）180A、销售收入B、员工满意度C、大型员工培训的培训效果D、回款率（2）正对上述案例中的财务部门在使用目标管理卡时出现的问题，应该在（ B ）阶段处理。A、绩效目标计划阶段B、绩效指导C、绩效检查D、激励（3）目标管理法的实施假设不包括（ D ）182A、绩效衡量过程中的主管因素可以忽略不计B、成者为王，败者为寇C、工作结果是一个为企业做出贡献的全面客观的衡量D、衡量过程及标准要具备一定的条件36、评价中心法通常采用的模式不包括（ D ）191A、案例分析B、无领导小组讨论C、公文处理D、关键指标37、在考核中，将员工的从“1”的顺序一直拍到最后，这样的方法是（ A ）191A、排序法B、强制分布法C、量表法D、关键指标法38、利用正态分布图的形式将员工的绩效分为不同的种类，将不同级别的员工分别对待，这样的考核方法是（ B ）192A、排序法B、强制分布法C、量表法D、关键指标法39、对评价者要求较高，开发成本高，实施成本低，适用范围广的考核方法是（ C ）197A、排序法B、行为观察考评法C、混合标准量表法关键指标法40、在本月的绩效考核中，某公司财务部主管与输单员JIESE就输单的正确性和效率方面发生争吵。JIESE认为输单工作量大，肯定会出错，对主管给出的评分不满意，当场提出辞职。主要原因是（ A ）A、考核指标中对于质和量的细则不明确，平时的沟通较少B、关键指标设计不合理C、绩效计划执行中缺少沟通D、绩效面谈不合理41、反馈是有三部分组成成的，下面哪一项不是其组成部分（ D ）248A、反馈源B、所传送的反馈信息C、反馈接受者D、反馈通道42、有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用，将考核结果反馈给员工，可以充分发挥其激励、奖惩和培训的功能，下面观点不能说明这一论点的是（ D）A、绩效反馈是提高绩效的保证B、绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力C、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，使考核公开化，确保考核的公平公正D、绩效反馈可以使员工了解自己的工作绩效43、考核人将绩效考核通过口头或书面的形式反馈给被考核者，对其良好的绩效加以肯定，对不良业绩者予以批评，是哪一种绩效反馈的方式B249A、暗示方式 B、语言沟通 C、奖惩方式 D、指令式44、由于绩效反馈面谈是主管人员与员工双方的职责，因此双反都要做好各自，员工应该准备的面谈资料有（ A ）255A、自我评价表B、面谈程序表C、自己的相关绩效记录职务说明书45、建立和改良绩效评估系统的目的在于使（ A ）与雇员的绩效联系起来。EB、组织的利润和收益C、组织的效率和效能D、组织的文化和思想46、绩效考评数据的统计应有的项目是（ A ）281A、考评项目B、考评目的C、考评费用D、考评频率47、对考评结果进行客观分析的内容，不包括（ D ）281A、注意考评结果的效度和信度B、对影响考评的主要因素进行分析C、对实施考评体系本身的效果进行分析D、对考评的费用进行分析48、在年终的时候将员工的12个月的绩效成绩进行比较，找出绩效变化的原因，这种比较的方法是（ A ）A、纵向比较分析B、横向比较分析C、同期比较分析D、年度比较分析49、在分析员工的绩效结果后，将员工的个人目标与企业目标相结合，使员工和企业取得双赢，这是考评结果应用的（D ）原则284A、统筹兼顾，综合运用人事决策提供科学依据B、以人为本，促进员工的职业发展C、将员工个体和组织紧密连起来，促进员工与企业共同成长和发展及时反馈，及时调整50、在IPMA界定的绩效管理系统中，不包括（ D ）310A、绩效评估B、纪律约束C、个人发展D、组织发展
理论知识部分一、单项选择题（每题1分，每小题只有一个最恰当的答案）1、（ ）是企业职能战略中的核心战略。 （A）市场营销战略 （B）供应管理战略 （C）技术开发战略 （D）人力资源管理战略2、企业集团的（ ）组织结构是指成员企业之间相互占有对方的股份，形成一种“你中有我，我中有你”的结合关系。（A）环状持股型 （B）层层控股型（C）资金借贷型 （D）簇状持股型3、下面对横向结合型企业集团特征的说法错误的是（ ）。（A）采用主银行制度 （B）成员企业垂直持股（C）成员企业相互持股 （D）设立共同投资公司4、按运用情境的不同，胜任特征可分为人际胜任特征、技术胜任特征和（ ）。（A）个人胜任特征 （B）基础性胜任特征（C）概念胜任特征 （D）政治性胜任特征5、构建岗位胜任特征模型的基本程序是（ ）。①定义绩效标准；②获取效标样本有关胜任特征的数据资料；③选取效标分析样本；④建立岗位胜任特征模型；⑤验证岗位胜任特征模型。（A）①②③④⑤ （B）①③②④⑤（C）②①⑤④③ （D）②①③⑤④6、构建岗位胜任特征模型的重要前提是（ ）。（A）因子分析 （B）相关分析 （C）频次选拔 （D）建立编码字典7、公文筐测试的适用对象是（ ）。（A）技术人员 （B）操作工（C）研发人员 （D）中高层管理人员8、企业的职业生涯路径中，（ ）可以增加员工的职业生活多样性。（A）传统职业路径 （B）网状职业路径（C）横向职业路径 （D）双重职业路径9、抑制想象思维的障碍不包括（ ）。（A）环境方面的障碍 （B）内部心理障碍（C）文化习俗的障碍 （D）内部智能障碍10、关于头脑风暴法，下列选项中正确的是（ ）。（A）想法应当坚持少而精的原则（B）从符合常识、规律的角度思考（C）会后对提出的想法进行综合改善（D）参与人数越多时间越长则效果越好11、组织职业生涯管理的主要任务不包括（ ）。（A）职业生涯发展 （B）职业生涯发展评估（C）对离职原因调研 （D）工作与职业生涯的调试12、企业绩效管理诊断的内容不包括（ ）。（A）绩效管理制度需要做哪些修改调整（B）各绩效子系统间相互配合协调的情况（C）绩效考评指标体系与考评评价标准是否科学合理（D）绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当13、平衡计分卡从（ ）四个维度进行测评。（A）财务、客户、内部流程、学习与成长（B）财务、美誉度、内部流程、适应能力（C）战略、客户、内部流程、学习与成长（D）战略、美誉度、内部流程、适应能力14、关于平衡记分卡，正确的说法是（ ）。（A）各指标要求能够准确量化（B）最终要落实到内部流程的改善（C）使财务指标与非财务指标达到平衡（D）与外部评价相比，企业更应看重内部评价15、绩效评价指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（ ）。（A）工会代表 （B）企业外专家（C）企业的技术人员 （D）企业的中高层管理人员16、（ ）会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。（A）内部一致性 （B）薪酬体系管理（C）外部竞争力 （D）员工的贡献率战略17、企业薪酬制度设计的基本依据和前提是（ ）。（A）岗位分析与评价 （B）绩效考评的实施（C）岗位调查与分类 （D）薪酬的市场调查18、关于股票期权的行权价说法不正确的是（ ）。（A）行权价可以高于现值 （B）行权价是期权方案设计的关键（C）行权价可以等于现值 （D）行权价可低于授予日的公平市场价格19、企业内部员工持股计划的特点不包括（ ）。（A）内部员工股不可以流通 （B）企业改制时内部员工必须购买（C）必须遵守自愿原则 （D）坚持“风险共担，利益分享”原则20、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（ ）内订立书面劳动合同。（A）1个月 （B）2个月（C）3个月 （D）4个月21、（ ）是对集体谈判最终结果起决定性作用的因素。（A）经济因素 （B）劳动关系双方的谈判实力（C）社会因素 （D）劳动关系双方的人数多少22、国际劳工公约对（ ）发生效力。（A）世界各国 （B）会员国（C）公约批准国 （D）发达国家二、多项选择题（每题1分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分）1、下列公司中，采用产品独特性竞争策略的是（ ）。（A）Y公司对新产品的研发投入了大量经费（B）A公司采用直销的营销模式削减了大量销售费用（C）P公司通过改进工艺流程，使产品的质量取得明显改进（D）原材料采用低价替代品，使生产成本下降13%，产品价格下降10%（E）经过不懈努力，W公司的产品连续三年获得行业协会颁发的最佳质量奖2、企业集团的基本特征有（ ）。（A）企业集团具有多层次结构 （B）企业集团是以母子公司为主体（C）企业集团具有单层次的组织结构 （D）企业集团是以产权为主要联接纽带（E）企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体3、沙盘推演测评法的特点为（ ）。（A）场景能激发被试的兴趣 （B）被试之间可以实现互动（C）能考察被试的综合能力 （D）能使被试获得身临其境的体验（E）直观展示被试的真实水平4、公文筐测试主要测评维度有（ ）。（A）人际沟通能力 （B）个人自信心（C）分析决策能力 （D）信息敏感性（E）计划安排能力5、根据思维发散的主要方向，发散思维主要包括（ ）。（A）逆向思维 （B）横向思维（C）集中思维 （D）求同思维（E）颠倒思维6、组织职业生涯管理的目标包括( )。（A）实现员工的组织化 （B）实现员工潜能的发展（C）实现员工优胜劣汰 （D）促进企业事业的长久发展（E）实现员工发展与组织发展的统一7、关于关键绩效指标，说法正确的有（ ）。（A）指标必须明确、具体 （B）指标应可量化、可衡量（C）指标要有挑战性，但要高而可攀 （D）关键绩效指标应有时限要求（E）确定关键绩效指标时必须有成本要求8、企业要成功运用平衡计分卡，需具备的条件包括（ ）。（A）财务制度比较健全 （B）岗位权责划分科学合理（C）战略目标能层层分解 （D）企业内部信息沟通平台较完备（E）财务、客户、内部流程、学习与成长之间存在因果关系9、属于长期激励工资制度的是（ ）。（A）超额绩效奖金 （B）股票期权（C）员工持股计划 （D）期股制度（E）经营者年薪制 10、从企业的角度看，薪酬制度应当达到（ ）的要求。（A）提高企业的经济效益 （B）有助于员工团结协作（C）发挥员工的劳动潜能 （D）提高员工的生活水平（E）吸引高效合格劳动力11、只要劳动者提出或同意续订、订立劳动合同时，用人单位应当订立无固定期限劳动合同的情形有（ ）。（A）劳动者在该用人单位连续工作满10年的（B）劳动者连续订立两次固定期限劳动合同的（C）劳动者试用期已满，且达到录用条件要求（D）用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的（E）国企改制重新订立劳动合同，劳动者距法定退休年龄不足10年的12、下列属于集体谈判特征的有（ ）。（A）谈判环境的多变性 （B）谈判本身的不确定性（C）谈判代表的特殊性 （D）谈判未来的不确定性（E）谈判目标的模糊性评分标准一、单项选择题1 D 2 A 3 B 4 C 5 B 6 D 7 D 8 C 9 C 10 C 11 C12 D 13 A 14 C 15 A 16 D 17 A 18 D 19 B 20 A 21 A 22 C二、多项选择题1 ACE 2 ABDE 3 ABCDE 4 BCDE5 ABE 6 ABDE 7 ABCD 8 ABCDE9 BCDE 10 ABCE 11 AD 12 BD 专业能力部分一、简答题1、工作岗位轮换有哪些益处？（10分）2、基于战略的企业薪酬分配的根本目的有哪些？（10分）二、综合分析题1、表1是某企业进行的关于员工组织内工作压力源的调查结果，表中数据为各类员工在各压力源因素上的平均分值（各因素满分为10分）。表1 某企业员工工作压力调查组织内工作压力源 角色模糊 角色冲突 人际关系 任务超载中层管理者 7 3 5普通员工 3 2 4 8（1）试分析该企业普通员工组织内工作压力源的调查结果，应该如何改进？（6分）（2）最近一年，该企业中层管理者的离职率明显上升，已有将近30%的中层管理者离职。请为该企业日常管理工作提出相应的改进措施。（8分）2、M房地产企业应用平衡计分卡时将战略目标分解成可量化的指标进行衡量，其中，客户层面绩效指标设定如表2所示。表2 M企业客户层面绩效指标具体目标 可量化的指标 计算公式或可比较打分提高市场份额 市场占有率 企业销售额/市场销售额*100%顾客忠诚度 顾客回头率 回头顾客数/顾客总数客户满意度 客户满意度 满意客户人数/调查客户总人数（1）请分析按季度考评客户指标时可能出现的问题。（6分）（2）并非所有的企业都能有效实施平衡计分卡，该企业如要成功实施平衡计分卡，应具备哪些条件？（10分） 评分标准一、简答题1、评分标准：（1）可以避免员工士气低落，效率下降，唤起员工工作热情。 （2分）（2）作为学习过程，可以使员工全面了解整个生产流程。 （2分）（3）可以增加员工就业的稳定性和安全性。 （2分）（4）利于员工寻找适合的岗位，使员工获得评价自身资质和偏好的良好机会。 （2分）（5）可以改善团队小环境的组织氛围。 （2分）2、评分标准：（1）促进企业的可持续发展。 （2分）（2）强化企业的核心价值观。 （2分）（3）能够支持企业战略的实施。 （2分）（4）有利于培育和增强企业的核心能力。 （2分）（5）有利于营造响应变革和实施变革的文化。 （2分）二、综合分析题1、评分标准：（1）根据调查结果，该企业普通员工压力感最高的是“任务超载”，均值达到8，其他要素分值均为中等或较低水平，说明基层员工工作压力普遍较大。 （2分）对于基层员工，该企业应采取以下改进措施：①合理调配人选：压力具有个体差异性，而且在同一个组织内，不同部门不同等级的工作要求不同，工作所产生的压力也不同，因此合理配置工作对于缓解员工压力十分必要。 （2分）②加强员工培训：虽然有些员工的能力水平与工作要求一时不适应，但有潜力可挖，经过一段时间的培训教育，可以胜任工作，由此，就没有必要调动这些员工。企业应把员工培训作为缓解压力的一种重要手段。 （2分）（2）根据调查结果，该企业中层管理者压力感最高的是“角色模糊”，均值为；其次是“角色冲突”，均值为7，说明中层管理者任务不具体、责任不明确。 （2分）对此，该企业应采取以下改进措施：（每项2分，最高6分）①设置明确可行且有挑战的工作目标：当工作目标比较具体又富有挑战性，而且能及时得到有关情况的反馈时，员工会把工作做得更好，可以减轻其受挫感、角色模糊感。②强化员工正式的组织沟通：加强与员工正式的组织沟通，有助于减轻角色模糊和角色冲突感，从而减少不确定性。③工作再设计：由于员工对工作目标、工作预期、上级对自己如何评价等问题都常常会产生不确定感，如果让员工参与这方面决策，就能其增强其控制感，减轻角色压力。④工作结果的及时反馈：有助于降低员工对实际工作的不确定性，也可以降低员工的角色压力感。2、评分标准：（1）考评客户指标时可能出现下列问题：①因竞争对手保密、政府主管部门汇集整理数据耗时较长等原因，每季度的市场销售额数据不易获取。 （2分）②回头顾客数不易判定，再次购买房产时，不少人以亲朋好友的身份登记，回头顾客数误差较大。 （2分）③客户满意度指标不能在购房现场采集，因为顾客对所选购的房产难有详尽评价；延后回访时，如果由本单位职工问询，客观性难保证，如果由外部调查公司回访，受访顾客会因个人信息外泄而导致满意度下降。 （2分）（2）该企业成功实施平衡计分卡应具备的条件为：①以战略为导向，且战略目标能够层层分解。 （2分）②具有协商式或民主式领导体制。 （2分）③财务制度完善、财务管理水平较高。 （2分）④信息处理能力较强。 （2分）⑤与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全，包括岗位职权划分、业务流程管理、人力资源管理制度等。 （2分）文件筐部分一、什么是文件筐测验？文件筐测试又叫公文处理测验。 在这种测试中，受测者假定将接替某个管理者的工作，要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等，主要考察受测者的计划、决策能力。这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方法之一。其具体实施程序为：首先，向应试者发一套文件，包括下级呈来的报告、请示、计划、预算，同级部门的备忘录，上级的指示、批复、规定、政策，外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录，甚至还有群众检举或投诉信等。这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。其次，向应试者介绍有关的背景材料，然后，告诉他(她)现在自己就是这个职位上的任职者，负责全权处理文件篓里的所有公文材料。要使被测试者认识到，他现在不是在演戏，也不是代人任职，而是货真价实的当权者，要根据自己的经验、知识和性格在预定的时间内去解决问题。他不能仅仅描述自己将如何去做，而应是真刀真枪地处理每一件事。由此，每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等。这是应试者工作成效的最好记录。最后，处理结果将交由测评组，按既定的考评维度与标准进行考评。通常不是定性式的给予评语，而是就那些维度逐一给予评分。二、提供的信息文本? 背景信息：组织信息、人员、主要问题、日历表、角色要求、做答说明等? 公文：信件、请示、报告、指示、建议、备忘录、电话记录、抱怨投诉、统计报表? 答题卡三、测试的能力要素最常见的考评维度有七个，即个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性。也可按具体情况增删，如加上创造思维能力、工作方法的合理性等。总的说来，是评估应聘者在拟予提升岗位上独立工作的胜任特征。四、评价要素? 是否每份文件都看过，并做了相应批复? 是否利用了各种文件所提供的信息? 能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件? 对问题的判断是否得当，处理办法是否合理? 是否依据文件所提供的事实进行判断和决策? 是否恰当授权? 是关注大局还是拘泥于细节五、示例【情境】豪杰贸易公司是一家大型国有股份制企业，其人力资源部下设四个处，人事管理处、劳资福利处，考核处和培训处。您（吴凯）担任豪杰贸易公司人力资源部副经理的职务，由于该部的刘经理正在外地分公司视察，因此，您将在他回来之前，全权代理其职务。现在是2010年5月23日下午2点，您来到办公室，需要处理完累积下来的邮件和电话录音等文件，您必须在3个小时内处理好这些文件。5点钟还有一个重要的会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您。在您处理文件的过程中，需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路。现在请您开始处理这些文件。【任务】在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下回复表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表述。具体答题要求是：（1）确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“□”里划“√”；（2）请给出您的处理思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图；（3）在处理文件的过程中，请认真阅读情景和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系；（4）在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人（或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。 【回复表示例】关于文件的回复表回复内容：（请做出准确、详细的回答） 1、许诺对方三日内给出答复。2、联系相关部门进行磋商，制定应对方案。3、将讨论的方案上报主管领导，等待领导批示。……得 分评分人 【文件一】类 别：电话录音来电人：李文 ××软件开发公司接受人：吴凯 副经理日 期：5月21日吴经理：您好！我是××软件开发公司技术主管李文，我们为贵公司设计的人力资源管理软件系统正在试运行。按照双方协议的规定，在4月20日之前完成试运行，并且应在5月10日之前完成对于贵公司使用者的培训。由于贵公司一直无法安排时间进行培训，贵公司主管人员以此为由，拒绝支付剩余款项。我们希望，能否与您见面协商一下费用的支付问题及其他事宜？谢谢您。文件一的回复表回复内容：（请做出准确、详细的回答）得 分评分人 【文件二】类 别：电子邮件来件人：孙平 培训处处长收件人：吴凯 副经理日 期：5月21日吴经理：您好！最近我在工作遇到了一个麻烦：上次我与我的两位得力助手共同成功地完成了一项您交给的重大项目后，您在对我们的工作进行评价时，仅仅肯定了我的贡献，并给予我一个出国进行培训的机会。我出国回来后的最近一段时间里，这两位助手和我关系就变得微妙起来，工作的开展也明显受到影响。这样拖下去，肯定不是一个办法。您看我该如何处理这个问题？文件二的回复表回复内容：（请做出准确、详细的回答）
人事部经理考试
三级企业助理人力资源管理师（具备以下条件之一者）：
1、连续从事本职业工作6年以上。
2、取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
3、取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
4、取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。
5、取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。
6、取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
7、具有硕士研究生及以上学历证书。
二级人力资源管理师（具备以下条件之一者）：
1、连续从事本职业工作13年以上。
2、取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
3、取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
4、取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
5、具有大学专科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
6、具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，
7、取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。
一级企业高级人力资源管理师（具备以下条件之一者）（试点期间按试点方案规定的内容执行。）：
1、取得人力资源管理师职业资格证书后，从事本职业工作3年以上，经高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
2、具有博士学位（含同等学历）。
3、具有硕士学位（含同等学历），从事本职业工作6年以上，同上。
4、具有学士学位（含同等学历），从事本职业工作9年以上，同上。
扩展资料：
1、人力资源管理的考试教材：
教材出版社：中国劳动社会保障出版社
人力资源管理师四级：《企业人力资源管理师基础知识》、《职业道德》、《企业人力资源管理师常用法律手册》、《企业人力资源管理师四级考试指南》、《企业人力资源管理师四级考试教材》
人力资源管理师三级：《企业人力资源管理师基础知识》、《职业道德》、《企业人力资源管理师常用法律手册》、《企业人力资源管理师三级考试指南》、《企业人力资源管理师三级考试教材》
人力资源管理师二级：《企业人力资源管理师基础知识》、《职业道德》、《企业人力资源管理师常用法律手册》、《企业人力资源管理师二级考试指南》、《企业人力资源管理师二级考试教材》
参考资料来源：百度百科—人力资源管理师考试
2013年的考试时间是?5月份?和11月份，?你现在报名只能参加11份的考试了。5月份的?现在已经开班了。报名条件要看你报几级的了，我列下面?你自己看
1、高级人力资源(一级)：
学历要求大学本科，取得管理师（二级）证书。工作经历：连续从事本职业5年以上，现任大型企业人力资源总监及以上职务，取得该证后从事本职业工作2年以上，现任中型企业人力资源部正副负责人或大型企业人力资源部人事经理（非人事部经理）；
2、人力资源管理师（二级）：
硕士学历，从事本职业工作一年；或本科学历，三年本行业工作经验；或大专学历，五年本行业工作经验；
3、助理人力资源管理师（三级）：
大专（高职）及以上学历，一年专职工作经验；或取得人力资源管理员资格证书后从事本职工作两年。
4、人力资源管理员（四级）：
高中（中职）或同等学历，一年专职工作经验。
1、高级人力资管理师（国家一级）取得管理师证书 取得该证后从事本职业工作2年以上，现任中型企业人力资源部正副负责人或大型企业人力资源部人事经理（非人事部经理） 大学本科 连续从事本职业5年以上，现任大型企业人力资源总监及以上职务（大中型企业划分标准）2、人力资源管理师（国家二级） 大学专科 从事本职工作5年 大学本科 从事本职工作3年 研究生 从事本职工作1年 取得助师证书 取得该证书后从事本职工作2年 3、助理人力资源管理师（国家三级） 大学专科 从事本职工作1年 大学本科 从事本职工作1年 取得人力资源管理员证书 取得该证书后从事本职工作2年 4、注册人力资源管理师（国际证书） 同国家人力资源管理师（二级）申报条件
考试时间是每年的5月和11月两次全国统考报名条件目前是本科毕业满5年，专科毕业满13年，对专业并没有要求河北的考生可以加我咨询
人事部经理考试题
这里有历年人力资源考试真题及答案，我以前就在这里找到过这个资料，希望对你有帮助！
关于面试时人事部最喜欢问的15个问题
面试，是了解应聘者工作能力和综合素质的最好方法。人事经理的面试问题常常千奇百怪，如果在面试前能掌握一些常问的问题，成功的几率也相应会增大。以下就是人事经理常用的15个面试问题，以供大家参考。
1.请先谈谈你自己的情况。
回答这个问题有两个方法：一是直接回答所问的问题，可回答自己最大的长处、特色，所具备的专业技术等;二是简单地自述后，很快地把答案转到自己的技能、经验和为得到目前这份工作所接受的培训上来。
2.你为什么会来本公司应聘?
应聘者在面试前一般应多准备几个原因，但原因最好简短而切合实际。为了表明应聘的原因和工作意愿，回答的答案最好是能与应聘公司的产品和企业相关的，最好不要回答因为将来有发展空间，因为安定等答案，要表现出充分研究过企业的样子。
3.你对本公司有多少了解?
这是一个测试应聘者对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，只要回答出一部分公司简介内容及招聘人事的广告内容就行。
4.你认为这个业界的现况怎么样?
这个问题主要是了解求职者对产业现况的理解及展望。针对无经验者，是试探他对本工作的意愿与关心程度。由于是刚从学校毕业，对这方面的知识也仅停留在书本上，不必在人事经理面前装内行，也没有必要陈述什么独创的见解，你只要能传递正确和真实的意见就行了。
5.你的工作观是什么?
不必想得太复杂，你可以回答“为何而工作”，“从工作方面得到了什么”，“N年以后，我自己有什么计划”等等的的话。
6.你为什么要找这样一个职位?
如果问到这个问题，这是对方想要了解，你是否属于那种无论在什么公司，只要有活干就行的人。果真如此，他就不会对你感兴趣。用人单位想找的是能解决工作中问题的人，这样的人工作起来更努力，更有效率。所以，你可以这样回答：“我花了很多时间来设计自己的`职业生涯，我认为这方面的工作适合我，原因是这项工作要求的许多问题都是我所爱好的，也是我的所长。”
7.你能否接受加班?
这是在考察你的“工作热忱”度而问的。作为年轻人，应该表现出对工作的极度重视和高度的工作热忱。当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“如果是在自己责任范围内，也不能算是加班”之类的话。
8.你希望的待遇是什么?
针对待遇问题，以清楚明确答复最佳。客观归纳个人年龄、经验、能力，再依产业类别、公司规模等客观资料，提出合理的数字，但附带说明提高待遇的理由很必要的。这也是评价应聘者的能力及经验和展示自信的好机会。
9.除了薪水，你希望还能得到什么福利?
如果你作好了充分的准备，就该知道你所应聘的公司能提供什么福利，真实回答即可。如果你觉得你自己该得到更多，也可以多要一些，不过最好说明原因。有一点需要提醒，当你开出的薪酬条件超出了面试者的预算，但他们如果对你的能力感到满意，他们可能会问你：“你的薪酬要求我们暂时无法满足，如果先给你XX(公司所能提供的薪酬)，你是否能接受?”如果你表示接受，那么恭喜你，你十有八九已经得到了这份工作。
10.你有想过创业吗?
这个问题可以显示你的眼光，如果你回答“是”，那就要做好回答下一个问题的准备。那就是：“那你为什么不这样做呢”?如果回答“没想过”，那就一定要附带说明是想先在企业工作，积累一些必要的社会经验后再打算之类的计划。
11.你有哪些优点?
这是为了了解求职者如何客观分析自己，并测试求职者的表达能力和组织能力的。应避免抽象的陈述，而以具体的体验增添吸引力。除了陈述自己的优点以外，还要注意说话的礼貌，这也会列入评分的项目内，最好加入“朋友们曾这样说。”等周围人对自己的看法。
12.你认为你自己有什么缺点?
许多应聘者把自己的缺点说得模棱两可，希望人家会看作是你的优点。例如回答说：“我性子急。”希望主考人认为你干劲十足，这类话主考人早听腻了。你应该正视自己的缺点，以你的诚实和你的勇气，来赢得考官的认同和欣赏。
13.谈谈你的人际关系经验?
这是想考察你的应对能力及决断能力。你可以围绕下面的问题从侧面来回答：“遇到与朋友冲突的时候，你是怎么处理的”、“与别人意见相冲突的时候，你会用什么方式让别人接受你的意见”。每一个公司需要的不是力争到底的坚持，而是需要更进一步地搜集资料，透过人际关系来积聚力量，找寻正确的工作决策和方法。
14.你什么时候可以来上班?
大多数企业会关心就职时间，最好是回答：如果被录用的话，到职日可按公司规定上班。但如果还有一些私人的问题还没有处理完毕，按时上班会有些困难，应进一步说明原因，公司一般会通融的。
15.你还有什么问题吗?
假如你笑笑说“没有”(心里想着终于结束了，长长地吐了口气)，那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣。回答这个问题时，你可以以一些侧面的问题来试探一下考官，推断一下自己入围有几成希望。
1AC 2CE 3 ABCD至于意见，不敢当