人事局主管考试的科室
人事局主管考试的科室
公务员管理科
公务员录用管理科
市人力资源和社会保障局包括哪些部门 根据上述职责，市人力资源和社会保障局设17个内设机构： （一）办公室 负责机关文电、会务、机要、档案、政务公开、 *** 、安全保密、目标管理、财务和后勤保障等日常运转和综合协调工作；参与全市人力资源和社会保障系统信息化建设规划工作。 （二）综合法规科（行政审批服务科）组织开展人力资源和社会保障政策研究工作；承担重要文稿起草工作；协调专家咨询工作；承担人力资源和社会保障新闻发布工作；负责起草相关地方性政策草案，参与立法论证等工作，承担机关规范性文件的合法性审核工作；负责相关行政复议及行政应诉工作。编制市人力资源和社会保障事业发展规划和年度计划；负责全市人力资源需求和社会保险事业发展预测分析，承担全市人力资源和社会保障统计综合管理与分析工作；承担全市人才资源开发工作；承担全市人力资源和社会保障系统信息化建设规划工作。负责本部门所有行政许可事项和非行政许可审批事项的受理、审查、决定并依法进行有效监督。 （三）录用调配科 承担依法对公务员法律法规实施情况的监督工作；会同有关部门开展全省参照公务员法管理单位的审核报批和管理工作。承担公务员日常登记管理工作和会同有关部门组织公务员、参照公务员法管理单位工作人员的考试录用工作；承担公务员信息统计管理工作。按规定承办市直机关、事业单位接收大中专毕业生、人员调配事宜。 (四)考核任免奖惩科 负责组织全市机关公务员培训；实施公务员职务任免与升降、交流与回避、辞职辞退制度；指导协调全市非领导职数管理工作，按干部管理权限承担市直行政机关非领导职数相关管理工作；承办公务员考核、奖励、表彰事宜；承办市人民 *** 有关干部任免事项；实施事业单位人员和机关工勤人员考核、奖励、处分、辞职、辞退等管理政策。 （五）职称科 承担职称评审及管理工作，推行和强化执业资格制度和资格考试制度，承办深化职称制度改革事宜；承担组织享受 *** 特殊津贴专家的推荐、选拔和管理工作；归口管理外来专家和出国(境)人员培训工作。拟定全市非公有制经济组织专业技术人员职称评审政策并组织实施。 （六）就业促进科 拟订就业规划和年度计划；组织实施劳动者平等就业、农村劳动力转移就业和跨地区有序流动的政策；健全公共就业服务体系；参与拟订专项就业资金使用管理办法；组织实施高校毕业生面向基层就业的政策和措施，指导、协调全市高校毕业生就业工作并督促检查；组织实施就业援助和特殊群体就业政策；落实国（境）外人员（不含专家）来安就业管理政策；指导和规范公共就业服务信息管理。负责人力资源服务中介机构的审批，并实施指导、管理和监督。 （七）军队转业干部安置管理科（安顺市军队转业干部安置工作领导小组办公室） 实施军队转业干部安置、培训计划；承办转业军官的接收、安置工作；负责协调有关部门做好转业军官随军调（迁）家属的安置工作；实施省内企业军队转业干部解困和稳定政策；承担自主择业军队转业干部管理服务工作；承办市军队转业干部安置工作小组的具体工作。 （八）工资福利科 实施机关、事业单位工资规划和调控管理政策；贯彻执行机关、事业单位工作人员工资收入分配、福利和离退休政策；管理市直机关事业单位工资总额，承办市直机关、事业单位工资政策实施和工资统发工作；指导全市机关、事业单位工资总额管理工作；贯彻执行机关、事业单位津贴、补贴制度；协调市直机关、事业单位退休人员的管理服务工作；承担市直机关、事业单位工作人员提前退休手续办理工作。 (九)职业能力建设科 组织实施城乡劳动者职业培训政策、规划和管理办法及高技能人才、农村实用人才的培养、激励政策；推行职业技能资格制度；监督实施技工......>> 人力资源和社会保障局下面有哪些部门? 各地内部机构设置有所不同一般有： 1·办公室 2·政策法规处（行政服务处） 3·规划和信息处 4·财务和基金监督处 5·就业促进与失业保险处（人力资源市场管理处与其合 6·军官转业安置处（市军队转业干部安置工作小组办公 7·职业能力建设处 8·专业技术人员管理处（市专业技术人员职称工作领导 9·人才开发处 10·公务员录用管福处 11·公务员考核培训处 12·事业单位人事管理处（市机关、事业单位工人技术等 13·工资福利处 14·养老保险处 15·农村社会保险处（城乡居民社会养老保险处） 16·医疗保险处 17·工伤保险处 18·劳动关系处 19·农民工工作处 20·调解仲裁管理处 21·组织人事处（老干部处） 22·机关党委 人社局是什么？ 人力资源和社会保障局主要职能 （一）贯彻落实国家、省、市人力资源社会保障法律、法规和规章，拟定全县人力资源社会保障事业规划、政策并组织实施和监督检查。 （二）负责落实人力资源流动政策，建立统一规范的人力资源市场，促进人力资源合理流动和有效配置。 （三）负责促进就业工作。拟定统筹城乡就业发展规划和政策，健全公共就业服务体系；建立完善职业资格制度、就业援助制度和城乡劳动者职业培训制度；牵头拟定高校毕业生就业政策，会同有关部门拟定高技能人才、农村实用人才培养和激励政策。 （四）统筹建立覆盖城乡的社会保障体系。拟定城乡社会保险及其补充保险政策并组织实施；会同有关部门拟定社会保险及其补充保险基金管理和监督制度；编报全县社会保险基金预决算建议草案；落实社会保险基金投资政策。 （五）负责就业、失业、社会保险基金预测预警和信息引导；拟定应对预案，实施预防、调节和控制，保持就业形势稳定和社会保险基金总体收支平衡。 （六）负责落实机关、事业单位人员工资收入分配政策；建立健全机关企事业单位人员工资正常增长和支付保障机制；负责落实机关企事业单位人员福利和离退休政策。 （七）指导事业单位人事制度改革；拟定事业单位人员和机关工勤人员管理政策；拟定专业技术人员管理和继续教育政策；牵头推进深化职称制度改革工作；负责高层次专业技术人才选拔和培养工作。 （八）综合管理全县引进国外智力、赴国（境）外培训和留学人员来我县工作。 （九）会同有关部门拟定军队转业干部安置政策和安置计划；负责军队转业干部培训的有关工作；负责、指导自主择业军队转业干部和企业军队转业干部管理服务工作。 （十）负责行政机关公务员综合管理工作；贯彻实施公务员管理的法律、法规、规章和政策，会同有关部门拟定相关配套政策并组织实施和监督检查；负责事业单位工作人员参照公务员法管理工作和聘任制公务员管理工作；会同有关部门落实人员调配和政策安置规定；会同有关部门组织落实国家荣誉制度，拟定 *** 奖励制度并组织实施；依法办理县 *** 提请县人大常委会决定任免工作人员手续和县 *** 任免工作人员的有关事项。 （十一）会同有关部门拟定农民工工作规划和政策并组织实施，协调解决重点难点问题，维护农民工合法权益。 （十二）负责落实劳动、人事争议调解仲裁制度和劳动关系政策，完善劳动关系协调机制；负责落实消除非法使用童工政策和女工、未成年工的特殊劳动保护政策；组织实施劳动监察，协调劳动者 *** 工作，依法查处违法案件。 人力资源和社会保障局是什么部门？ 就是以前俗称的 劳动局。 如果你毕业后找到工作，那么单位的人事部门就会跑到劳动局的职介，为你办理医疗等社会保险以及存档手续。如果伐毕业后还为找到工作，而学校又不负责管理你的档案了，就会把你的档案转到人才或者职介（这要问你学校的人事、组织部门）。如果你是本地人，你可以去劳动局的职介寻找合适的工作，那里经常发布一些招聘信息，或者举办招聘会。总之，和你的工作、生活息息相关，正所谓：社会保障嘛~~~~呵呵 不知道我的答案能否让您满意 人社部门是指哪个部门？ 市县一级是指人力资源和社会保障局，省级是人力资源和社会保障厅，国家是人力资源和社会保障部 县人社局的行政执法主体主要指哪些科室 内设部门没有资格。只有县人社局才有行政执法主体资格（人社局有劳动法，劳动合同法的授权；劳动监察大队有劳动保障监察条例的授权；社保处有社会保险法的授权） 人力资源和社会保障局具体职能是什么》？ 人力资源和社会保障局的职能分解到各直属事业单位，就是人社局的具体工作了 1、市就业管理服务中心 贯彻执行国家关于促进就业的方针、政策和法律法规；负责收集、发布职业供求信息；为用人单位招用人员和劳动者求职提供职业介绍服务；负责街道、社区和乡镇、村就业平台的业务指导与管理；指导协调农村富余劳动力有序流动，组织开展境外劳务输出工作；开展小额贷款担保服务和创业指导工作；落实国家、省、市有关就业再就业优惠政策；负责全市城镇失业登记及失业人员失业保险待遇的发放工作；负责劳动保障事务代理及规范指导劳务派遣工作。 2、市养老保险管理服务中心 贯彻执行国家养老保险的方针、政策、法律法规；负责全市企业离退休人员养老金的发放工作；审核、发放死亡离退休人员的丧葬抚恤费和遗属生活困难补助费；负责企业退休人员社会化管理服务工作；承办新型农村社会养老保险工作；承办被征地农民基本养老保障工作。 3、市医疗工伤生育保险管理服务中心 贯彻执行国家医疗、工伤、生育保险的方针、政策和法律法规；负责全市职工、居民基本医疗保险及职工工伤和生育保险待遇审核及支付；负责对职工、居民基本医疗保险及职工工伤和生育保险定点单位费用结算；负责对职工、居民基本医疗保险及职工工伤和生育保险定点单位服务行为的监督、检查。 4、市社会保险费征缴管理中心 负责全市社会保险参保登记工作；负责参保单位及个人缴费的申报、审核工作；负责社会保险扩面工作；负责社会保险费的征缴、清欠工作；负责社会保险稽核工作；负责社会保险个人帐户的建帐、管理工作；负责城镇居民基本医疗保险登记参保工作。 5、市劳动保障监察支队 宣传国家劳动保障法律、法规和规章，督促用人单位贯彻执行；监督检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章情况；受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉；依法查处违反劳动保障法律、法规和规章案件，对违法行为实施行政处罚；负责对区、县劳动保障监察工作的指导与监督。 6、市劳动保障局计算机信息管理中心 负责全市劳动和社会保障信息系统建设、运行管理、维护工作；负责社会保障卡的发放和管理工作；负责12333劳动保障电话咨询服务工作。 7、市劳动能力鉴定中心 负责全市因工及因病、非因工负伤职工的伤残鉴定工作。 8、市职业技能鉴定指导中心 负责管理全市职业技能鉴定机构，组织实施各类职业（工种）职业技能鉴定工作。 9、市劳动争议仲裁院 负责全市劳动争议案件的仲裁工作；指导企业、基层进行劳动争议调解；参与因劳动争议案件引起的群体性、突发性事件的处理。 10.市人才交流服务中心及其主要职能 负责运用市场机制，开发人才资源，调剂人才余缺，优化人才结构，促进人才合理流动，推进人才资源市场化配置；负责开展人才招聘、人才引进、人才推荐、毕业生就业、人事代理、人才租赁与派遣、人才研究与培养、人才评价、人事咨询等服务；负责承担市企业经营管理人才市场和市人才研究会秘书处的具体工作。市人才交流服务中心下设市场部(毕业生就业指导部、人才培训学校)、人事代理部(人力资源事务所)、综合部 (人才研究会秘书处)和财务部四个部门。 11.市人事考试中心及其主要职能 负责开展人才测评与社会化考试服务等工作；建立和管理人事考试试题库，负责人事考试命题的组织工作；承担全市专业技术资格考试和执（职）业资格考试以及全市职称（公务员）外语和计算机应用能力考试（考核）的考务组织工作；承担全市国家公务员录用考试和事业单位招聘人员考试的考务组织工作；承担全市机关、......>> 人力资源和社会保障机关是什么部门，主要负责什么 中华人民共和国人力资源和社会保障部Ministry of Human Resources and Social Security of the People's Republic of China (MOHRSS) 是统筹机关企事业单位人员管理和统筹城乡就业和社会保障政策的中国国家权力机构。 主要职责 （一）拟订人力资源和社会保障事业发展规划、政策，起草人力资源和社会保障法律法规草案，制定部门规章，并组织实施和监督检查。 （二）拟订人力资源市场发展规划和人力资源流动政策，建立统一规范的人力资源市场，促进人力资源合理流动、有效配置。 （三）负责促进就业工作，拟订统筹城乡的就业发展规划和政策，完善公共就业服务体系，拟订就业援助制度，完善职业资格制度，统筹建立面向城乡劳动者的职业培训制度，牵头拟订高校毕业生就业政策，会同有关部门拟订高技能人才、农村实用人才培养和激励政策。 （四）统筹建立覆盖城乡的社会保障体系。统筹拟定城乡社会保险及其补充保险政策和标准，组织拟订全国统一的社会保险关系转续办法和基础养老金全国统筹办法，统筹拟订机关企事业单位基本养老保险政策并逐步提高基金统筹层次。会同有关部门拟订社会保险及其补充保险基金管理和监督制度，编制全国社会保险基金预决算草案，参与制定全国社会保障基金投资政策。 （五）负责就业、失业、社会保险基金预测预警和信息引导，拟订应对预案，实施预防、调节和控制，保持就业形势稳定和社会保险基金总体收支平衡。 （六）会同有关部门拟订机关、事业单位人员工资收入分配政策，建立机关企事业单位人员工资正常增长和支付保障机制，拟订机关企事业单位人员福利和离退休政策。 （七）会同有关部门指导事业单位人事制度改革，拟定事业单位人员和机关工勤人员管理政策，参与人才管理工作，制定专业技术人员管理和继续教育政策，牵头推进深化职称制度改革工作，健全博士后管理制度，负责高层次专业技术人才选拔和培养工作，拟订吸引国（境）外专家、留学人员来华（回国）工作或定居政策。 （八）会同有关部门拟定军队转业干部安置政策和安置计划，负责军队转业干部教育培训工作，组织拟订部分企业军队转业干部解困和稳定政策，负责自主择业军队转业干部管理服务工作。 （九）负责行政机关公务员综合管理，拟订有关人员调配政策和特殊人员安置政策，会同有关部门拟定国家荣誉制度和 *** 奖励制度。 （十）会同有关部门拟订农民工工作综合性政策和规划，推动农民工相关政策的落实，协调解决重点难点问题，维护农民工合法权益。 （十一）统筹拟订劳动、人事争议调节仲裁制度和劳动关系政策，完善劳动关系协调机制，制定消除非法使用童工政策和女工、未成年工的特殊劳动保护政策，组织实施劳动监察，协调劳动者 *** 工作，依法查处重大案件。 （十二）负责本部和国家公务员局国际交流与合作工作，制定派往国际组织职员管理制度。 （十三）承办国务院交办的其他事项。 人社局是什么单位 现在还没这个单位，你说的应该是人保局，劳动局和人事局合并以后储用这个称呼，至于今年合不合并，还是个未知数 市级人力资源和社会保障局的各科室都分别处理什么事情？ 好家伙，你提问那么多科室，就算知道答案，光打字也给累趴下了，建议你去当地人力资源和社会保障网看看，里边一般都有详细介绍的，不存在哪个科室容易进的说法。。。。。。都是公务员编制，你要是一个公务员的话，然后就看你的关系了，领导同意调动，有人员编制的空缺就可以进去，你要不是公务员的话，据我所知有的科室估计有事业单位和协勤人员在工作，一样还是要看你的考试能力和关系了，呵呵。
以北京市为例，北京市人力资源和社会保障局设30个内设机构。
1、办公室。
负责机关政务工作；负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作；承担信息、议案、建议、提案、保密、政府信息公开、外事等工作；承担重要事项的组织和督查工作。
2、研究室。
承担本市人力资源和社会保障重大问题的调查研究工作，并提出相关政策建议；承担重要文稿的起草工作；承担宣传和新闻发布工作；协调专家咨询工作。
3、法规处。
负责机关推进依法行政综合工作；起草人力资源和社会保障方面的地方性法规草案、政府规章草案；负责行政执法工作的监督、指导和协调；承担行政复议、应诉的有关工作；
承担机关行政规范性文件的合法性审核及有关备案工作；负责机关及所属单位行政事业性收费项目和标准的申报工作。
4、规划统计处。
拟订本市人力资源和社会保障事业发展规划和年度计划，并组织实施；负责人力资源和社会保障方面的统计管理和综合分析工作，并对外发布统计数据；负责人力资源和社会保障宏观决策统计分析系统建设；编制机关、事业单位人员计划并组织实施。
5、职位管理处。
拟订本市公务员职位分类和聘任制公务员管理办法以及职务任免与升降、交流与回避的规定，并组织实施；拟订非领导职务管理办法和任职资格审查办法，并组织实施；
负责按法定程序办理市政府授权管理的领导人员任免手续。
6、考试录用处。
拟订本市公务员考试录用规定；组织本市公务员、参照公务员法管理事业单位工作人员的考试录用工作；拟订事业单位工作人员参照公务员法管理办法、新录用公务员试用期管理办法，并组织实施；承担公务员登记的日常管理工作。
7、考核奖惩处。
拟订本市公务员考核、奖励、惩戒、辞职辞退、申诉控告的规定，并组织实施和监督检查；拟订公务员行为规范、职业道德建设和能力建设等规定，依法对公务员实施监督；
承担以市委、市政府名义及各系统表彰、奖励和授予荣誉称号的综合管理工作；会同有关部门开展市政府各部门的工作目标督查考核和绩效考评相关工作。
8、教育培训处。
负责本市公务员教育培训工作，拟订公务员教育培训规划，并组织实施；负责专业技术人员继续教育工作，编制专业技术人员继续教育规划，拟订专业技术人员继续教育规定，并组织实施；负责人力资源和社会保障系统工作人员岗位培训工作。
9、引进国外智力办公室。
拟订本市引进国外智力的政策、规划和管理办法，并组织实施；负责来京工作的外国专家的管理和服务工作；承担因公赴国(境)外培训计划的制定、培训项目的审核和管理工作；
负责市属专项经费资助的重点外国专家聘请计划审批并指导监督项目实施，负责对外交流和合作项目的实施工作。
10、就业促进处(失业保险处)。
组织拟订本市就业规划和年度计划、统筹促进城乡就业政策、公共就业服务体系建设规划，并监督实施；建立健全就业、失业管理制度，并组织实施；
会同有关部门拟订就业援助和特殊群体就业政策，并组织实施；拟订失业保险政策和制度，并组织实施；拟订就业专项资金和失业保险基金管理办法；
负责就业、失业的预测预警和信息引导；负责关停破产企业职工分流、安置工作的协调、指导。
11、军官转业安置办公室。
拟订本市军队转业干部安置工作的政策规定和安置计划，并组织实施；负责军队转业干部上岗前的培训工作；组织拟订企业军队转业干部解困和稳定政策；负责自主择业军队转业干部管理和服务工作。
12、人力资源市场处。
拟订并组织实施本市人力资源市场的发展规划和管理办法，建立统一规范的人力资源市场；建立完善本市和国(境)外人力资源服务机构市场准入管理制度；负责人力资源市场服务机构的监督管理；规划、指导人力资源市场信息化建设工作。
13、流动调配处。
拟订吸引外埠人才、留学人员来京创业工作政策以及高端人才激励政策，并组织实施；负责北京留学人员创业园建设管理工作；
负责人才余缺调剂和特殊需要人才的选调工作；拟订解决夫妻分居政策并组织实施；承办政策范围内各类人员的调京、家属“农转非”以及知青安置遗留的有关工作。
14、大中专毕业生就业处(大学生村官处)。
拟订有关毕业生就业政策和管理办法，并组织实施；指导、协调用人单位做好毕业生就业工作，推进普通高等学校毕业生就业制度改革；负责毕业生就业信息的收集、整理和发布工作；
负责离校后北京生源未就业毕业生的就业指导工作；拟订引进非北京生源毕业生管理办法，并组织实施；拟订引导和鼓励高校毕业生到农村、基层就业创业的政策，并组织实施；负责统一管理北京地区普通中等专业学校的毕业生就业工作。
15、职业能力建设处。
拟订本市城乡劳动者职业培训政策和规划，并组织实施；拟订高技能人才、农村实用人才培养和激励政策；拟订职业分类、职业技能地方标准和行业标准；
拟订职业技能鉴定政策，完善职业技能资格制度；拟订技工学校、职业培训机构和职业技能鉴定机构发展规划和管理规定，并组织实施和监督检查；指导技工学校和职业培训机构师资队伍和教材建设；拟订劳动预备制度实施办法；拟订工人技术等级考核政策，并组织实施。
16、专业技术人员管理处(事业单位人事管理处)。
负责指导实施本市专业技术职务聘任制工作；负责职称制度改革及职称管理工作；拟订事业单位人事制度改革政策，并组织实施；拟订事业单位工作人员和机关工勤人员管理规定，并指导实施；按照职责分工，承办事业单位岗位设置管理工作。
17、专家与博士后工作处。
拟订本市高层次专业技术人才队伍建设政策和规划，并组织实施；负责高层次专业技术人才选拔、培养和管理、服务工作；承担国家高层次专业技术后备人才的队伍建设工作；拟订博士后工作政策、规划，并组织实施；负责博士后工作的管理、指导、监督。
18、农民工工作处。
拟订本市农民工工作综合性政策和规划，并组织实施；负责推动农民工相关政策的落实，协调解决重点、难点问题；协调处理涉及农民工的重大事件；指导协调农民工工作信息建设。
19、劳动关系处。
拟订本市劳动关系政策；拟订劳动合同和集体合同相关政策，并组织实施；落实工时、休息休假标准，拟订相关政策并组织实施；拟订企业职工工资收入分配的宏观调控政策和办法；
拟订企业最低工资标准和相关政策，并组织实施；拟订消除非法使用童工政策和女工、未成年工的特殊劳动保护政策。
20、公务员工资福利处。
负责本市公务员工资福利的综合管理工作，拟订公务员的工资、津贴、补贴、奖金、福利等有关政策并组织实施；拟订公务员离休、退休政策；
负责市级机关、参照公务员法管理的事业单位工作人员工资和离退休人员离退休费的审核统发工作；负责市级机关事业单位退休、退职人员管理工作；承担本市机关、事业单位人员工资统计分析、机关工作人员休假工作以及市级机关福利费的管理使用工作。
21、事业单位工资福利处。
负责本市事业单位工作人员工资福利的综合管理和收入分配制度改革工作；拟订事业单位工作人员工资、津贴、补贴、奖金、福利等政策并组织实施；拟订事业单位工作人员退休、退职政策；负责市属事业单位绩效工资的核定与管理工作。
22、职工养老保险处。
拟订本市机关企事业单位职工基本养老保险及补充养老保险政策和规划，并组织实施；拟订职工基本养老保险缴费费率、待遇项目、给付条件和标准及基本养老金、福利养老金调整政策；拟订职工养老保险基金管理办法；拟订职工养老保险基金预测预警制度。
23、居民养老保险处。
拟订本市城乡居民养老保险政策和规划、标准，并组织实施；拟订城乡居民养老保险费筹集、养老金支付的具体政策以及城乡居民养老保险经办规则和流程；会同有关部门拟订城乡居民养老保险基金财务管理制度和会计核算办法。
24、医疗保险处(公费医疗办公室)。
拟订本市医疗保险及补充医疗保险、生育保险和公费医疗制度改革的政策和规划，并组织实施；拟订医疗保险社会统筹政策并组织实施；
拟订职工基本医疗保险、生育保险和城乡居民医疗保险的待遇标准、药品目录、诊疗项目、服务设施范围及职工疾病、生育停工期间的津贴标准；拟订定点医疗机构和定点药店的资格审定标准、办法并监督实施；
拟订职工基本医疗保险、生育保险、城乡居民医疗保险基金管理办法；负责医疗保险救助工作；负责核定本市享受公费医疗待遇的单位、人员资格及公费医疗经费预算工作。
25、工伤保险处。
拟订本市工伤保险政策和规划，并组织实施；拟订工伤预防、认定和康复政策，并组织实施；拟订工伤保险待遇项目、给付标准和工伤保险基金管理使用办法；
拟订工伤保险行业基准费率和浮动档次；拟订工伤保险药品目录、诊疗项目及服务设施范围；拟订工伤定点医疗机构、药店、康复机构、残疾辅助器具安装机构的资格认定标准和监督管理办法。
26、社会保险基金监督处。
拟订本市社会保险及其补充保险基金监督制度、运营政策和运营机构资格标准；组织社会力量依法监督社会保险及其补充保险基金的征缴、支付、管理和运营；
组织受理投诉举报，查处相关案件；监督审计社会保险经办机构及社会保险基金使用单位执行社会保险政策、国家财务会计制度情况；参与拟订本市社会保障基金投资政策；负责机关专项经费及所属单位审计工作。
27、调解仲裁处。
指导协调本市劳动、人事争议调解仲裁工作；会同有关部门拟订有关劳动、人事争议调解仲裁的政策措施；依法处理劳动、人事争议案件；协调有管辖争议的案件；负责调解员、仲裁员的培训、管理和监督工作。
28、信访处。
负责依法接待处理本市人力资源和社会保障工作范围内的群众来信来访，并研究提出完善人力资源和社会保障政策的建议；调查群众反映的特殊困难，提出解决意见；负责人力资源和社会保障方面矛盾排查与调处工作。
29、财务处。
负责编报部门预决算和管理资金的使用；负责机关及所属单位财务、资产管理工作。
30、人事处。
承担机关及所属单位的人事、机构编制、队伍建设、安全保卫、统战等工作。机关党委负责机关及所属单位的党群工作。工会负责机关及所属单位的工会工作。离退休干部处负责机关及所属单位离退休人员的管理与服务工作。纪检、监察机构按有关规定派驻。
扩展资料：
牡丹区人力资源和社会保障局将严厉打击欺诈骗保行为
为进一步整顿和规范医疗保障基金运行秩序，严厉打击骗取医保基金违法违规行为，切实保障基金安全，维护参保人员合法权益。牡丹区人力资源和社会保障局召开全区打击欺诈骗取医疗保障基金专项工作会议，要求依法从严查处一批欺诈骗保案件。
11月21日，牡丹区打击欺诈骗取医疗保障基金专项工作会议召开，会议指出，医保基金是社保专项基金，是参保人员的救命钱。
确保医保基金运行安全，不仅是重大民生问题，而且是重要的政治任务。医保基金总体运行平稳，有效保障了参保人员的各项医疗保障待遇。
但是，由于医保基金监管的对象点多、线长、面广，少数不法分子利欲熏心、违法违规行为隐蔽，欺诈骗保事件仍有发生，社会不良影响很大。因此，严厉打击骗取医保基金违法违规行为志在必行。
会议要求，高度重视打击医保诈骗工作，始终坚持“零容忍”和严打方针不动摇，要依法从严查处一批欺诈骗保案件，从严惩治一批涉案违法犯罪嫌疑人。
从严处理一批组织者、策划者、获利者，有效遏止“欺诈骗取医疗保险基金”违法犯罪活动，进一步净化社会风气，提升人民群众的满意度。
“开展此次专项行动，旨在严厉打击欺诈骗保行为，形成高压态势和舆论氛围，坚持问题导向，敢于揭短亮丑，达到宣传法规、强化管理、净化环境的目的，最大程度减少医保基金的‘跑冒滴漏’。”牡丹区人力资源和社会保障局局长吴进岭说。
参考资料来源：百度百科-北京市人力资源和社会保障局
参考资料来源：凤凰网-牡丹区人力资源和社会保障局将严厉打击欺诈骗保行为
人事局管考试是什么科室
除了公务员管理科，我只知道好像笔试后的一些事项都是由组织部负责操作的
主管部门指的是承办此次公务员考试的部门，没有什么科室，它主要是针对本次公务员考试的部门，负责考试的人员审核、缴费、以及考生的各类问题解答。
以北京市为例，北京市人力资源和社会保障局设30个内设机构。
1、办公室。
负责机关政务工作；负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作；承担信息、议案、建议、提案、保密、政府信息公开、外事等工作；承担重要事项的组织和督查工作。
2、研究室。
承担本市人力资源和社会保障重大问题的调查研究工作，并提出相关政策建议；承担重要文稿的起草工作；承担宣传和新闻发布工作；协调专家咨询工作。
3、法规处。
负责机关推进依法行政综合工作；起草人力资源和社会保障方面的地方性法规草案、政府规章草案；负责行政执法工作的监督、指导和协调；承担行政复议、应诉的有关工作；
承担机关行政规范性文件的合法性审核及有关备案工作；负责机关及所属单位行政事业性收费项目和标准的申报工作。
4、规划统计处。
拟订本市人力资源和社会保障事业发展规划和年度计划，并组织实施；负责人力资源和社会保障方面的统计管理和综合分析工作，并对外发布统计数据；负责人力资源和社会保障宏观决策统计分析系统建设；编制机关、事业单位人员计划并组织实施。
5、职位管理处。
拟订本市公务员职位分类和聘任制公务员管理办法以及职务任免与升降、交流与回避的规定，并组织实施；拟订非领导职务管理办法和任职资格审查办法，并组织实施；
负责按法定程序办理市政府授权管理的领导人员任免手续。
6、考试录用处。
拟订本市公务员考试录用规定；组织本市公务员、参照公务员法管理事业单位工作人员的考试录用工作；拟订事业单位工作人员参照公务员法管理办法、新录用公务员试用期管理办法，并组织实施；承担公务员登记的日常管理工作。
7、考核奖惩处。
拟订本市公务员考核、奖励、惩戒、辞职辞退、申诉控告的规定，并组织实施和监督检查；拟订公务员行为规范、职业道德建设和能力建设等规定，依法对公务员实施监督；
承担以市委、市政府名义及各系统表彰、奖励和授予荣誉称号的综合管理工作；会同有关部门开展市政府各部门的工作目标督查考核和绩效考评相关工作。
8、教育培训处。
负责本市公务员教育培训工作，拟订公务员教育培训规划，并组织实施；负责专业技术人员继续教育工作，编制专业技术人员继续教育规划，拟订专业技术人员继续教育规定，并组织实施；负责人力资源和社会保障系统工作人员岗位培训工作。
9、引进国外智力办公室。
拟订本市引进国外智力的政策、规划和管理办法，并组织实施；负责来京工作的外国专家的管理和服务工作；承担因公赴国(境)外培训计划的制定、培训项目的审核和管理工作；
负责市属专项经费资助的重点外国专家聘请计划审批并指导监督项目实施，负责对外交流和合作项目的实施工作。
10、就业促进处(失业保险处)。
组织拟订本市就业规划和年度计划、统筹促进城乡就业政策、公共就业服务体系建设规划，并监督实施；建立健全就业、失业管理制度，并组织实施；
会同有关部门拟订就业援助和特殊群体就业政策，并组织实施；拟订失业保险政策和制度，并组织实施；拟订就业专项资金和失业保险基金管理办法；
负责就业、失业的预测预警和信息引导；负责关停破产企业职工分流、安置工作的协调、指导。
11、军官转业安置办公室。
拟订本市军队转业干部安置工作的政策规定和安置计划，并组织实施；负责军队转业干部上岗前的培训工作；组织拟订企业军队转业干部解困和稳定政策；负责自主择业军队转业干部管理和服务工作。
12、人力资源市场处。
拟订并组织实施本市人力资源市场的发展规划和管理办法，建立统一规范的人力资源市场；建立完善本市和国(境)外人力资源服务机构市场准入管理制度；负责人力资源市场服务机构的监督管理；规划、指导人力资源市场信息化建设工作。
13、流动调配处。
拟订吸引外埠人才、留学人员来京创业工作政策以及高端人才激励政策，并组织实施；负责北京留学人员创业园建设管理工作；
负责人才余缺调剂和特殊需要人才的选调工作；拟订解决夫妻分居政策并组织实施；承办政策范围内各类人员的调京、家属“农转非”以及知青安置遗留的有关工作。
14、大中专毕业生就业处(大学生村官处)。
拟订有关毕业生就业政策和管理办法，并组织实施；指导、协调用人单位做好毕业生就业工作，推进普通高等学校毕业生就业制度改革；负责毕业生就业信息的收集、整理和发布工作；
负责离校后北京生源未就业毕业生的就业指导工作；拟订引进非北京生源毕业生管理办法，并组织实施；拟订引导和鼓励高校毕业生到农村、基层就业创业的政策，并组织实施；负责统一管理北京地区普通中等专业学校的毕业生就业工作。
15、职业能力建设处。
拟订本市城乡劳动者职业培训政策和规划，并组织实施；拟订高技能人才、农村实用人才培养和激励政策；拟订职业分类、职业技能地方标准和行业标准；
拟订职业技能鉴定政策，完善职业技能资格制度；拟订技工学校、职业培训机构和职业技能鉴定机构发展规划和管理规定，并组织实施和监督检查；指导技工学校和职业培训机构师资队伍和教材建设；拟订劳动预备制度实施办法；拟订工人技术等级考核政策，并组织实施。
16、专业技术人员管理处(事业单位人事管理处)。
负责指导实施本市专业技术职务聘任制工作；负责职称制度改革及职称管理工作；拟订事业单位人事制度改革政策，并组织实施；拟订事业单位工作人员和机关工勤人员管理规定，并指导实施；按照职责分工，承办事业单位岗位设置管理工作。
17、专家与博士后工作处。
拟订本市高层次专业技术人才队伍建设政策和规划，并组织实施；负责高层次专业技术人才选拔、培养和管理、服务工作；承担国家高层次专业技术后备人才的队伍建设工作；拟订博士后工作政策、规划，并组织实施；负责博士后工作的管理、指导、监督。
18、农民工工作处。
拟订本市农民工工作综合性政策和规划，并组织实施；负责推动农民工相关政策的落实，协调解决重点、难点问题；协调处理涉及农民工的重大事件；指导协调农民工工作信息建设。
19、劳动关系处。
拟订本市劳动关系政策；拟订劳动合同和集体合同相关政策，并组织实施；落实工时、休息休假标准，拟订相关政策并组织实施；拟订企业职工工资收入分配的宏观调控政策和办法；
拟订企业最低工资标准和相关政策，并组织实施；拟订消除非法使用童工政策和女工、未成年工的特殊劳动保护政策。
20、公务员工资福利处。
负责本市公务员工资福利的综合管理工作，拟订公务员的工资、津贴、补贴、奖金、福利等有关政策并组织实施；拟订公务员离休、退休政策；
负责市级机关、参照公务员法管理的事业单位工作人员工资和离退休人员离退休费的审核统发工作；负责市级机关事业单位退休、退职人员管理工作；承担本市机关、事业单位人员工资统计分析、机关工作人员休假工作以及市级机关福利费的管理使用工作。
21、事业单位工资福利处。
负责本市事业单位工作人员工资福利的综合管理和收入分配制度改革工作；拟订事业单位工作人员工资、津贴、补贴、奖金、福利等政策并组织实施；拟订事业单位工作人员退休、退职政策；负责市属事业单位绩效工资的核定与管理工作。
22、职工养老保险处。
拟订本市机关企事业单位职工基本养老保险及补充养老保险政策和规划，并组织实施；拟订职工基本养老保险缴费费率、待遇项目、给付条件和标准及基本养老金、福利养老金调整政策；拟订职工养老保险基金管理办法；拟订职工养老保险基金预测预警制度。
23、居民养老保险处。
拟订本市城乡居民养老保险政策和规划、标准，并组织实施；拟订城乡居民养老保险费筹集、养老金支付的具体政策以及城乡居民养老保险经办规则和流程；会同有关部门拟订城乡居民养老保险基金财务管理制度和会计核算办法。
24、医疗保险处(公费医疗办公室)。
拟订本市医疗保险及补充医疗保险、生育保险和公费医疗制度改革的政策和规划，并组织实施；拟订医疗保险社会统筹政策并组织实施；
拟订职工基本医疗保险、生育保险和城乡居民医疗保险的待遇标准、药品目录、诊疗项目、服务设施范围及职工疾病、生育停工期间的津贴标准；拟订定点医疗机构和定点药店的资格审定标准、办法并监督实施；
拟订职工基本医疗保险、生育保险、城乡居民医疗保险基金管理办法；负责医疗保险救助工作；负责核定本市享受公费医疗待遇的单位、人员资格及公费医疗经费预算工作。
25、工伤保险处。
拟订本市工伤保险政策和规划，并组织实施；拟订工伤预防、认定和康复政策，并组织实施；拟订工伤保险待遇项目、给付标准和工伤保险基金管理使用办法；
拟订工伤保险行业基准费率和浮动档次；拟订工伤保险药品目录、诊疗项目及服务设施范围；拟订工伤定点医疗机构、药店、康复机构、残疾辅助器具安装机构的资格认定标准和监督管理办法。
26、社会保险基金监督处。
拟订本市社会保险及其补充保险基金监督制度、运营政策和运营机构资格标准；组织社会力量依法监督社会保险及其补充保险基金的征缴、支付、管理和运营；
组织受理投诉举报，查处相关案件；监督审计社会保险经办机构及社会保险基金使用单位执行社会保险政策、国家财务会计制度情况；参与拟订本市社会保障基金投资政策；负责机关专项经费及所属单位审计工作。
27、调解仲裁处。
指导协调本市劳动、人事争议调解仲裁工作；会同有关部门拟订有关劳动、人事争议调解仲裁的政策措施；依法处理劳动、人事争议案件；协调有管辖争议的案件；负责调解员、仲裁员的培训、管理和监督工作。
28、信访处。
负责依法接待处理本市人力资源和社会保障工作范围内的群众来信来访，并研究提出完善人力资源和社会保障政策的建议；调查群众反映的特殊困难，提出解决意见；负责人力资源和社会保障方面矛盾排查与调处工作。
29、财务处。
负责编报部门预决算和管理资金的使用；负责机关及所属单位财务、资产管理工作。
30、人事处。
承担机关及所属单位的人事、机构编制、队伍建设、安全保卫、统战等工作。机关党委负责机关及所属单位的党群工作。工会负责机关及所属单位的工会工作。离退休干部处负责机关及所属单位离退休人员的管理与服务工作。纪检、监察机构按有关规定派驻。
扩展资料：
牡丹区人力资源和社会保障局将严厉打击欺诈骗保行为
为进一步整顿和规范医疗保障基金运行秩序，严厉打击骗取医保基金违法违规行为，切实保障基金安全，维护参保人员合法权益。牡丹区人力资源和社会保障局召开全区打击欺诈骗取医疗保障基金专项工作会议，要求依法从严查处一批欺诈骗保案件。
11月21日，牡丹区打击欺诈骗取医疗保障基金专项工作会议召开，会议指出，医保基金是社保专项基金，是参保人员的救命钱。
确保医保基金运行安全，不仅是重大民生问题，而且是重要的政治任务。医保基金总体运行平稳，有效保障了参保人员的各项医疗保障待遇。
但是，由于医保基金监管的对象点多、线长、面广，少数不法分子利欲熏心、违法违规行为隐蔽，欺诈骗保事件仍有发生，社会不良影响很大。因此，严厉打击骗取医保基金违法违规行为志在必行。
会议要求，高度重视打击医保诈骗工作，始终坚持“零容忍”和严打方针不动摇，要依法从严查处一批欺诈骗保案件，从严惩治一批涉案违法犯罪嫌疑人。
从严处理一批组织者、策划者、获利者，有效遏止“欺诈骗取医疗保险基金”违法犯罪活动，进一步净化社会风气，提升人民群众的满意度。
“开展此次专项行动，旨在严厉打击欺诈骗保行为，形成高压态势和舆论氛围，坚持问题导向，敢于揭短亮丑，达到宣传法规、强化管理、净化环境的目的，最大程度减少医保基金的‘跑冒滴漏’。”牡丹区人力资源和社会保障局局长吴进岭说。
参考资料来源：百度百科-北京市人力资源和社会保障局
参考资料来源：凤凰网-牡丹区人力资源和社会保障局将严厉打击欺诈骗保行为
考试中心内设科室3个，即考务科、综合科、财务科。1.考务科职责负责全市有关国家行政机关公务员录用考试的考务工作；负责全市执业资格考试的资格审查报名工作；负责全市的全国经济专业技术资格考试、职称外语考试以及事业单位各类招聘考试的实施计划和组织管理工作。2.综合科职责负责全国专业技术人员计算机应用能力考试规章制度的制定与完善；负责全国专业技术人员计算机应用能力考试考前、考中、考后的组织和管理工作；负责全国专业技术人员计算机应用能力考试合格证书的管理、制作、发放工作；负责全国专业技术人员计算机应用能力考试教材的预定、发放工作；负责全国专业技术人员计算机应用能力考试考场设备维护、管理工作。3.财务科职责贯彻执行《会计法》等财经法律制度，制止违反财经纪律、财会制度的现象；准确审核报销的各种票据；编制并审核记账凭证、录入电脑、核对总账、明细账、登记账簿、科目汇总表及财务报表；保管好各类财务资质证件、印章；协调出纳员进行资金业务管理；负责中心财务收支核算 ，即对类报表的审核、监督及核销工作。
人事主管的考试题
1.客服是什么样工作，在你心里? 客服是一个公司和客户最直面的接触者，看似岗位很低，但是他是一个和用户接触的最直接渠道，最能听到大众的呼声，可能一个客服的解答或是良好的态度，将会拉拢很多回头用户，并且客服把用户最多的问题反馈，也能让其他部门及时的调整政策，所以虽然职位很低，但作用很大，而且从自身讲 也可以锻炼自己的沟通能力
2.你觉得做客户服务应该有什么样的心态? 最主要的一点就是站在用户的角度考虑问题，也就是设身处地的为用户着想，不能和用户硬碰硬 ，什么样的用户可能都会遇到，但是要想到这些用户并非针对某个人，如果遇到不如意的情况，谁都可能会有霸道的时候，所以耐心、细心、平常心很重要
3.你觉得客服的重要性? 这个答案同1相似 ，可以说客服的作用 ，当然表述上自己要进行组织语言.
1、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题是什么?你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，您是怎么应对的?(应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述是否清楚，能否吸引听着的注意力)
2、现在假设在您的工作经历中，您的一些直接领导让你承担一些非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作.这种情况，你会怎么处理呢?(工作是否灵活、多变，是否具备随时调整处理问题的方法和意识)
3、在过去12个月里，你都给自己设定了哪些个人目标?你为什么要定这些目标?(是否有追求上进的思想，是否安于现状)
4、你认为一个好的团队管理者的最主要特质是什么? 为什么?(团队意识、团队工作的表述和意识)
5、请讲述下您在团队工作背景下遇到的最具有挑战性和创造性的事情，您是用什么方法来鼓励他人和自己来完成这件事情的?(在团队中的领导力和管理能力)
6、如果你和你的老板在某件事情上有很大的冲突或矛盾，你该如何弥补你们之间的分歧?请举实例说明.(应聘者是否具有工作信心，怎么处理和领导层的关系)
问题一：你如何平衡客户需要与公司目标之间的关系?
问题分析：这个问题主要考查应聘者对客服工作的理解，是否懂得维护客户需要与公司目标之间的平衡.回答这个问题时，应聘者要明白一点：在保证公司利益的前提下，在公司与客户之间找到一个平衡点.
回答举例：我认为客户需要与公司目标并不存在明显的矛盾.客服人员在公司目标和客户需要两方面都要承担责任，所以对待客户提出的超过公司目标的要求，我都会深思熟虑后再作回答.需要决策的时候，我一般会请示我的上级，同时保持对客户高度的职业诚信. 问题二：像你这样太老实的性格恐怕不适合这个职位，要知道这份工作就是和难缠的客户们打交道的.
问题分析：这个问题主要考查应聘者的心理承受能力.客服工作每天都要接待大量的客户投诉，而客户的态度往往不会很有礼貌，这时候客户人员的心态和涵养是很重要的.这个题目没有标准答案，但是你的回答必须要符合职位的要求.
回答举例：我性格内向是因为我善于倾听，就像我刚才一直在倾听您的提问.我认为在对待刁蛮客户的时候，倾听是平息对方怒火的唯一方式.而且，我善于倾听并不代表我不善言辞.当客户的第一波怒火发泄完以后，我会耐心向客户解释，争取他的原谅，并尽力为他解决问题.
问题三：如果你遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办?
问题分析：这个问题主要考查应聘者对于“客户就是上帝”的理解，是否会坚持自己的原则.面对一些难缠的客户，虽然要尽力维护公司的形象，但是必要时，客户人员也要坚持自己的原则，维护自己的尊严.
回答举例：我将向客户解释，我们的企业想来以产品质量和优质服务为荣.然后我将向客户保证，我会尽一切努力来改善这种状况.接下来我会听他的抱怨，查出问题的根源，并作出必要的改进来满足客户.
问题1：如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢?
A.这问题可能要等我工作一段时间后，才能比较具体地回答.
B.一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分.
C.这个问题蛮难回答的，可能要看当时的情形.
D.至少2年，2年后我计划再出国深造.
解答：选择B最多，A次之.B的回答能充分显示出你的稳定性，不过，这必须配合你的履历表上，之前的工作是否也有一致性.A的回答则是非常实际，有些人事主管因为欣赏应征者的坦诚，能够接受这样的回答.
问题2：除了我们公司之外，你还应征了其它哪些公司呢?
A.除了向贵公司这样的计算机外设产品公司外，我还应征了××饮料公司、××软件设计公司及××化工公司.
B.因为是通过人才网站，所以有很多公司与我联络，不胜枚举.
C.由于我只对计算机公司较感兴趣，因此除贵公司外，我还应征了××及××公司.
D.我不是很积极地想换工作，这半年多来陆陆续续寄了一些履历，公司名字不太记得.
解答：最理想的回答是的回答可以显示出应征者的目标明确，对于自己的下一个工作应该在哪里，思考得很清楚.
问题3：你希望5年后达到什么成就?
A.做一天和尚敲一天钟，尽人事听天命、顺其自然.
B.依我的机灵及才干，晋升到部门经理是我的中期目标.
C.自己独当一面开公司.
D.“全力以赴”是我的'座右铭，希望能随着经验的增加，被赋予更多的职责及挑战.
解答：最理想的回答是D.
问题4：如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应?
A.很震惊，因为老板对我算是很信赖，我就如同他的左右手一样.
B.还好吧，他大概心里也有数，反正公司现在也不忙.
C.他大概习惯了，反正他手下的人来来去去已是司空见惯.
D.我想他一定会生气地破口大骂，他是一个相当情绪化的人.
解答：最理想的回答是A.面谈者想借此了解你和前(现)任主管的相处情形，以及你在主管心目中的地位如何?
问题5：你为什么想来我们公司工作?
A.主要是这份工作的内容很吸引我.
B.贵公司在业界颇出名的，听说管理也很人性化.
C.我的大学同学在贵公司会计部工作，是他建议我来应征的.
D.贵公司所处的产业，以及在业界的声誉、工作性质，都很吸引我. 解答：最理想的回答是D.
1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实.
2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查.
3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准.
4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作.
5、负责顾客投诉部门的培训学习
6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合.
7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策.
8、负责制定顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施.
9、负责根据相应法规，行规制定各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施.
10、负责接待并妥善解决顾客对商品，服务等个方面的投诉.
12、负责定期对顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决.
客服意义
(一)塑造公司形象
对于一个电商公司而言，客户看到的商品都是一张张的图片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感.这个时候，客服就显得尤为重要了.客户通过与客服的交流，可以逐步的了解商家的服务和态度，让公司在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象.
(二)提高成交率
通过客服良好的引导与服务，客户可以更加顺利的完成订单.电商客服有个很重要的意义就是可以提高订单的成交率.
(三)提高客户回头率
当买家在客服的良好服务下，完成了一次良好的交易后，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会.当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买几率.
(四)更好的用户体验
电商客服有个很重要的角色就是可以成为用户在网上购物过程中的保险丝，
用户线上购物出现疑惑和问题的时候，客服的存给用户更好的整体体验.
1、遇到难缠客户您将如何处理?
做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难缠客户，多数难缠的客户在往总部客服打电话时，首先要求见领导，此时应该表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信任关系，使客户愿意向您倾诉自己所遇到的不平等待遇，这时我们应表示出我们是站在客户的立场的，并不断用一些沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪 (比如倾听，认同客户的感受).
在沟通过程中先了解客户想要的解决方案，让客户感觉受到重视了：如"您觉得这件事情怎么处理比较好 "然后提出您的解决方案，迅速对客户投诉的问题进行有效解决，并给予明确回复.最后代表公司表示歉意，感谢客户对我们企业的支持，并会在今后的工作进行改进 佳才网提示：这题用于考查面试人员面对投诉客户时，是否能有条理的，理智的处理客户的问题，有效的解决客户问题，使投诉客户转化为忠诚客户.
客服面试问题2、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力，使压力不会影响到您与客户的沟通?
作为客服人员应该学会快速的分流压力，每个人分解压力的方法是不同的，通常的方法有几种：
在通话过程中：
(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见)，尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用合适的语句，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度.
(2)在客户出言不逊时，您发现自己被气得呼吸变粗，说话变快变高声，这时应先将话机置"静音"态几秒钟，喝一口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话. 通话完毕：
(1)走到窗边看一下外面的绿色，伸一个懒腰，做一下深呼吸，喝点水.
(2)学会选择性忘记，不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程，适当喝一些咖啡，咖啡能使人从丧气的心境中拔出来. 下班后：读书，饮食调整，运动，睡眠都是缓解压力的一些方法. 佳才网提示：此题主要是用于了解面试人员对压力的承受能力，及在有压力的情况下是否仍能以专业的态度处理客户问题.
客服面试问题3、电话沟通技巧以下提问用到了电话沟通技巧中的哪几种提问方法
(1)您的邮箱是通过WEB还是OE收发信件，对方有无退信或您的邮箱是不能收信还是不能发信(针对性问题)
(2)客户反映邮箱发出信件后，对方收不到信，客服人员就需要问客户：信件发出后，您有没有收退信 (封闭式提问中的选择性问题)
(3)您的问题据我们技术人员判断估计是网络问题，您可以稍后一点再试一下，如何仍不正常打开网站，您再跟我们联系一下，您看可以吗 (征询性问题)
您能说说当时的具体情况吗您能回忆一下当时的具体情况吗 (开放式问题)
(4)您的意思是想重新更换一部产品，是这样的吗 (封闭式问题)
佳才网提示：了解面试的人员是否有参加过电话沟通技巧培训，且是否能在实际工作中加以分辨和运用.
客服面试问题4、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置? 如果您是一个客服人员， 您觉得从哪些方面的工作做好， 将对提供优质的客户服务起到重要作用?
作为和客户沟通的主要渠道，呼叫中心确实扮演着重要的角色.因为它是一个公司的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作.
(1) 切实可行的工作流程;
(2) 严格的服务质量标准;
(3) 完善培训制度， 客服人员专业的业务水平;
(4) 全面有效的服务管理体系， 将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节， 最大限度地降低客户问题的发生率.
据考试吧针对人事主管的调查，统计出15个人事主管最常问的问题和最喜欢的答案
问题1：你为什么想离开目前的职务？
A.别的同仁认为我是老板前的红人，所以处处排挤我。
B.调薪的结果令我十分失望，完全与我的付出不成正比。
C.老板不愿授权，工作处处受限，绑手绑脚、很难做事。
D.公司营运状况不佳，大家人心惶惶。
解答：超过一半的人事主管选择C，其次为D。选择C的回答，可以显示应征者的企图心、能力强，且希望被赋予更多的职责。选择D，则是因离职原因为个人无法改变的客观外在因素，因此，面谈者也就不会对个人的能力或工作表现，有太多的存疑。
问题2：你对我们公司了解有多少？
A.贵公司在去年里，长达8个月的时间，都高居股王的宝座。
B.贵公司连续3年被XX杂志评选为「求职者最想进入的企业」的第一名。
C.不是很清楚，能否请您做些介绍。
D.贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
解答：以D居多。道理很简单,他们希望求职者对所申请的工作有真正的了解,而不仅仅是慕名而来.
问题3：你找工作时，最重要的考量因素为何？
A.公司的远景及产品竞争力。
B.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。
C.工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。
D.合理的待遇及主管的管理风格。
解答：以C居多，因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。
问题4：为什么我们应该录取你？
A.因为我深信我比别人都优秀。
B.因为我有很强烈的企图心，想要与贵公司共同成长。
C.您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显的看出我全力以赴的工作态度。
D.我在这个产业已耕耘了8年，丰富的人脉是我最大的资产。
解答：这题理想的回答是C。你如何让对方看到你的好？单凭口才，是很难令对方信服的，因此，从履历表内容或之前的回答内容中，如果能以客观数字、具体的工作成果，来辅助说明，是最理想的回答。
问题5：请谈谈你个人的最大特色。
A.我人缘极佳，连续3年担任福委会委员。
B.我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。
C.我非常守时，工作以来，我从没有迟到过。
D.我的个性很随和，是大家公认的好好先生（小姐）。
解答：这题理想的回答是B。A、C、D虽然都表示出应征者个性上的优点，但只有B的回答，最能和工作结合，能够与工作表现相结合的优点、特质，才是面谈者比较感兴趣的回答。
问题6：你认为你在你一方面最需要改进？
A.时间管理。
B.人际关系。
C.我有点迷糊。
D.不应该以高标准去要求部属或同事。
解答：这题理想的回答是D。面谈者最关切的是你的缺点会不会影响工作表现。
问题7：你的期望待遇是多少？
A.是否可以先让我了解一下贵公司的薪资及福利制度。
B.我希望至少要高过我目前的薪水，依我的职等每年可分配几张股票呢？
C.我目前是7万元，但下个月要调薪，可能是10％，所以我希望至少要8万5千元。
D.月薪7万5千元到8万5千元之间，不知道这是否在贵公司的预算范围内。
解答：这题人事主管选择A最多，其次是D。 A的回答最聪明,D比较圆滑.
问题8：你什么时候可以开始来上班？
A.再等一个半月，拿到上半年度的分红之后。
B.原则上我可以尽量配合，但我必须与我目前的老板讨论交接的日期。
C.是否可以给我2个星期考虑一下，并与家人讨论。
D.我的好朋友下个月在美国结婚，我必须参加，是否可以等我从美国回来。
解答：人事主管一致选择B。这题的主要目的是面谈者想借此顺便观察应征者的责任感。
问题9：你有没有什么问题要问的？
A.通常在这个职务上工作多久，才有升迁的机会。
B.目前工作上常用的设计软体包括哪些？
C.我想不出有什么好问的。
D.以我的职等而言，去年平均可以分到多少张股票？
解答：最理想的回答是B。
问题10：请谈谈你在前一份工作中的最大贡献。
A.因事前准备得宜，使得产品在去年的秀展上大出锋头。
B.据理力争，为同事争取年度免费健检的福利。
C.重新设计生产线，使得生产周期缩短了30％，每季出货量增加至少35％。
D.以一份长达20页的评估报告，建议公司必须尽快投入电子商务。
解答：最理想的回答是C。 最实际,效果是能见的的,其他都假大空了点.
问题11：如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？
A.这问题可能要等我工作一段时间后，才能比较具体的回答。
B.一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分。
C.这个问题蛮难回答的，可能要看当时的情形。
D.至少2年，2年后我计画再出国深造。
解答：选择B最多，A次之。B的回答能充分显示出你的稳定性，不过，这必须配合你的履历表上，之前的工作是否也有一致性。A的回答则是非常实际，有些人事主管因为欣赏应征者的坦诚，能够接受这样的回答。
问题12：除了我们公司之外，你还应征了其它哪些公司呢？
A.除了向贵公司这样的计算机外设产品公司外，我还应征了XX饮料公司、XX软体设计公司及XX化工公司。
B.因为是透过人才网站，所以有很多公司与我联络，不胜枚举。
C.由于我只对计算机公司较感兴趣，因此除贵公司外，我还应征了XX及XX公司。
D.我不是很积极的想换工作，这半年多来陆陆续续寄了一些履历，公司名字不太记得。
解答：最理想的回答是C。C的回答可以显示出应征者的目标明确，对于自己的下一个工作应该在哪里，思考得很清楚。
问题13：你希望5年后达到什么成就？
A.做一天和尚敲一天钟，尽人事听天命、顺其自然。
B.依我的机灵及才干，晋升到部门经理是我的中期目标。
C.自己独当一面开公司。
D.「全力以赴」是我的座右铭，希望能随着经验的增加，被赋予更多的职责及挑战。
解答：最理想的回答是D。
问题14：如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应？
A.很震惊，因为老板对我算是很信赖，我就如同他的左右手一样。
B.还好吧，他大概心里也有数，反正公司现在也不忙。
C.他大概习惯了，反正他手下的人来来去去已是司空见惯。
D.我想他一定会生气的破口大骂，他是一个相当情绪化的人。
解答：最理想的回答是A。面谈者想借此了解，你和前（现）任主管的相处情形，以及你在主管心目中的地位如何？
问题15：你为什么想来我们公司工作？
A.主要是这份工作的内容很吸引我。
B.贵公司在业界颇出名的，听说管理也很人性化。
C.我的大学同学在贵公司会计部工作，是他建议我来应征的。
D.贵公司所处的产业，以及在业界的声誉、工作性质，都很吸引我。
解答：最理想的回答是D，A次之。
人事工作有几个重点：选用育留.帮公司选才,用才,育才,留才 目前这问题是选才,选才是要帮公司寻找有潜力员工,员工要想留在公司工作 第一要有心,真想要在工作上能发挥,如你所举例子看来是要在找人 把心思发在招工讯息上会好点,寻求多元招工管道,为公司找到真正人才
销售一般不会说觉得工资太低，这个时候你可以好好的说服他们要眼光长远，看到以后的发展，销售一般都是底薪加提成，做的好的人不会一开始就觉得工资低的。觉得公司名气不大的可以介绍公司的产品，如果说公司真的名气不大，说明正需要人才去开拓市场，现在的开拓者就是以后公司的栋梁，晓之以理动之以情即可。觉得路途太远的人，可以告诉他成功在前面，你会觉得远吗？
A(6) As Integer Randomize i = 1 to 6 & A(i) 5 i + 1 A(i) < A(j) i = 1 to 6 & A(i) Next i
人力资源管理专业 工商管理 心理学专业 管理工程 都可以!
拍婚纱照前要注意的: 1. 一定要让服务员将所承诺的东西一一写在纸上，不要口头答应就OK.比如我说好六套衣服，然后外景可以自己再带便装拍几张,但是到拍的那一天却有说做个便装发型已经算一套了，所以只能再穿五套衣服.打给那个服务员，却说自己那天也是这么说，是我没有听清楚.口说无凭也就没有办法. 2. 拍之前一定要问是否可以分两天拍,据说卡罗3000以上就可以分两天。这样外景可以早点拍,内景的话哪天有空再去拍.分开拍也不会因为累状态不好. 3. 一定要问清楚婚纱是在普通区选还是在贵宾区选，因为两者的差别还是比较大的，包括款式新旧都不一样. 拍照当天要带的东西: 1. 男的要提早一个星期理发,因为到时男的是没有任何发型设计的.然后头天晚上剃胡子,如果容易长胡子的人也可以早上醒来剃. 2. 准备一些娱乐工具，比如MP3,报纸杂志等，婚纱店是没有准备这些东西，而新娘的妆往往都要化上个把小时，如果不自己找乐就会相当无趣. 3. 女孩子要带的东西有: A. 矿泉水和吸管,这样就不会弄花口红. B. 巧克力,这个非常重要，因为外景的午餐总是很糟糕,晚上又拍到七点半,所以饿的时候全靠这个补充一下能量. C.高矮鞋子各一双,因为内景有木版可以帮你垫高，但是外景的话就没有了.另外外景经常走鹅卵石,高跟又不方便.所以可以互相调换穿. D. 卸装油,婚纱店往往有洗面奶,但是对于那么厚的妆不知道要多少次才能弄干净.除非你是准备直接打的回家，否则不妨带上卸装油卸干净,然后舒舒服服的去吃饭. E. 照相机,因为我家那个太大，如果有轻薄的带过去,自己拍些照片和录象会蛮好玩.基本上外景没有人管,而且又有充足的时间拍. F. 小镜子，可以经常看看自己的妆是不是花了或者唇彩没有了，就可以让摄影助理帮你补妆。 4.拍照当天要注意的: A.时间一定要比预定的要早到.我那天就是因为男朋友吃饭迟了过去正好是七点，没有迟到,但是发现已经有很多新娘选好婚纱.这样你选择的范围就少了. B. 六套衣服碰到了四个造型师,所以要提醒他们自己前面做的发型是怎么样，避免重复.也可以提出自己的意见，比如想要女人味点还是可爱点. C. 拍照片时尽量要心情好,可以调动自己的男朋友的热情，你们也知道男人基本上都不太爱拍照,除非很爱现.也可以要自己想动作摆POSE问摄影师是否好看，他也会帮你拍下看看效果，大不了删掉,现在都是数码嘛. D. 选婚纱时,尽量选择各种风格，颜色一定要鲜艳,拍出效果会比较好.比如旗袍就可以是大红，如果暗色的话拍出来有可能就象餐馆服务员.如果看到自己喜欢的被人家穿了，也可以耐心等待一下,或者看准时机先选别的. E. 要经常注意自己的唇彩是否干了，因为现在都比较流行淡妆,关键唇彩厚效果就会好，如果没有了就要赶紧要求补,别人是很少主动帮你的。还有就是你可以主动提出是否可以带花,或者觉得欠缺耳环项链也要及时提出要求,别人会尽量满足，如果没有要求就没有了. F.最后要提醒女孩子一定要注意别选在自己特殊的日子拍.我是预定了日子，但是没有考虑周到，幸好是拍完第二天才来MC.前面几天担心了很久.
一般人事主管面试问题主要分两个方面，1、专业类，比如对于整体规划/制度、实际操作、人员架构设计、绩效考核、员工培养这些；2、行业类，针对于公司行业是不是了解，比如人员流向、整体行业特性、业务类型划分等等。
我觉得你可以报一个补习班，如果你没时间上实体的的话你可以报在沪江上报一个培训班，很有用的。。。而且沪江网上也有很多免费的资料什么的。。。希望对你有帮助
人事局主管考试吗
人事局工作职责；1、执行国家公务员制度，负责全县国家机关公务员的职位 分类、考试录用、考核、职务升降、奖惩、工资福利、退休 退职、权力保障等工作。2、代县政府进行一定层次的公务员管理和任免；宏观管理事业单位行政管理人员和专业技术人员；负责企事业单位专业 技术职务的评审工作。3、研制拟定党政机构改革方案和国家行政机关职能调整意见，承办县机构编制委员会的日常工作。4、负责全县党政机关、事业单位的机构编制管理工作，审核机构设置和人员编制调整。5、负责企业、事业单位人事制度改革的协调工作。6、负责拟定全县人才流动的政策，组织全县人才流动、培训和继续教育工作、建立人才流动的社会调节机制和人才信息库。7、负责编制国家机关、事业单位工作人员计划和工资计划， 负责有关统计工作。8、负责全县国家机关和事业单位人员的工资工作。9、负责大中专毕业生分配和军队转业干部的安置工作。10、负责人事法规普及和人事政策的调研工作，探讨人事工作为经济建设服务的有效途径。
建造师考试由劳动局负责，在网上报名考试，打印出报名表，去劳动局交纳报名费，具体细节问题可咨询当地劳动局
建造师二级的话是省建设厅举办的。因此，考试的所有的信息都要关注一下当地的建设厅。建造师一级的话是建设部与人事部共同组织的执业资格考试，由这两个部门联合发证。二级建造师是建筑类的一种执业资格，是担任项目经理的前提条件。二级建造师执业资格考试合格者，由省、自治区、直辖市人事部门颁发《中华人民共和国二级建造师执业资格证书》。取得建造师执业资格证书经过注册登记后，即获得二级建造师注册证书，注册后的建造师方可受聘执业。二级建造师考试科目有三门。二级建造师执业资格考试，实行全国统一大纲，统一命题，统一考试的制度。一级建造师，是建设工程行业的一种执业资格，是担任大型工程项目经理的前提条件。建造师是指从事建设工程项目总承包和施工管理关键岗位的执业注册人员。建造师是懂管理、懂技术、懂经济、懂法规，综合素质较高的复合型人员，既要有理论水平，也要有丰富的实践经验和较强的组织能力。建造师注册受聘后，可以建造师的名义担任建设工程项目施工的项目经理、从事其他施工活动的管理、从事法律、行政法规或国务院建设行政主管部门规定的其他业务。建造师的职责是根据企业法定代表人的授权，对工程项目自开工准备至竣工验收，实施全面的组织管理。
是归国家人力资源与社会保障部（俗称：人社部，人保部和劳动部）管 人力资源考试是一年考两次 考试时间是五月和十一月的第三周周末
考试人事主管的问题
人事主管面试的常见问题有哪些?面试是企业了解应征者对工作的态度以及身在社会中一些必备常识的最好方法。下面我为大家整理了认识主管面试常问的问题，欢迎大家阅读参考!
人事主管面试常见的问题
为何会来我们公司应征?
应征者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。
对应征公司有多少了解?
这是公司想测试应征者对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应征”。
对应征公司有何印象?
因为还没进入公司上班，所以主考宫也不会太过刁难，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。
选择这份工作的动机?
这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应征的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。
你认为这份工作最重要的是什么?
叙述工作特性的`同时，也要加上自己的看法，如果是有工作经验的人，最好说明自己的基本心态。
你认为这个业界的现况怎样?
没必要陈述独创的见解，能传递正确意见便已经足够，如果是异业转行，就不光只是阐述市场的动向更要加上自己的见解才好。
如果进入公司的话，想做什么样的工作?
这是招募很多职种的公司最有可能问到的问题，面试者如果不论外勤或内勤都回答“可以”的话，反而会让人怀疑工作态度;如果这家公司只招募一个职种还是被问到这个问题时，是为了确认应征者有无犹豫，应征者只要清楚的叙述自己想做的事就可以了，如“现在想在**工作方面冲刺，将来则希望能在aa方面努力”等，朝自己想要的目标陈述即可。
有取得什么资格吗?
虽然没有强调工作需要某种资格，也有可能被问到这样的问题，往后考虑分发地或能否在新事业发展，这句话都能派上用场，其他或许是想知道应征者对何事感到兴趣。
将来想从事何种职务?
这是针对是否有工作目标及生涯计划，或者在社会上经过一段历练而提出的问题，想试探是否具有经营志向还是职业意图。
请告知你的工作观?
常被问到“你的**观是什么?”时，可别把它想得太复杂，可回答“为何而工作”、“从工作方面得到了什么”“*年後想变成怎样”等的话。
可不可以接受加班?
这是针对“工作热忱”而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己责任范围内，不能算是加班”较有利。
你的优点是什么
“你对自己最满意的地方是那里?”与“请做一段自我介绍”意义是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都会列入评分项目内，最好加入“朋友曾这样说”等周围的人对自己的看法。
现在最热衷的是什么?
可以简述你的兴趣，及这个兴趣带给你个性或能力的正面效果。
放假的时候，做什 么消遣?
对工作之外，拥有其他兴趣的应征者较受欢迎，如被问到Q18、Q19的问题时，就是表现工作以外的如运动及兴趣的最佳时刻。
健康保养方面做何种努力呢?
这是为了了解自我管理能力，与其回答“什么都没做”，倒不如说在日常生活方面有在注意保养，应该会有饮食、运动、睡眠、压力消解法及生活步调等话题出现。
希望待遇多少?
常被问到希望待遇时，最好能诚实回答，考虑年龄、经验及能力等客观条件来决定，对某些企业而言，这也是评论应征者的能力及经验的参考要件，一般要求比前一工作薪水高出百分之十是合理范围。
希望工作地点在哪里?
这是有数个分公司及营业场所的企业会问到的问题，有依当事人要求而安排分发他的企业，如果有希望的工作地点，可据实说出来，如:现在虽然希望在**营业场所工作，但也可有“将来还是希望能到总公司服务”之类的要求。
何时可以到职?
大多数企业会关心就职时间，最好是回答’如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。
除了本公司外，还应征了哪些公司?
很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应征者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应征的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。
据考试吧针对人事主管的调查，统计出15个人事主管最常问的问题和最喜欢的答案
问题1：你为什么想离开目前的职务？
A.别的同仁认为我是老板前的红人，所以处处排挤我。
B.调薪的结果令我十分失望，完全与我的付出不成正比。
C.老板不愿授权，工作处处受限，绑手绑脚、很难做事。
D.公司营运状况不佳，大家人心惶惶。
解答：超过一半的人事主管选择C，其次为D。选择C的回答，可以显示应征者的企图心、能力强，且希望被赋予更多的职责。选择D，则是因离职原因为个人无法改变的客观外在因素，因此，面谈者也就不会对个人的能力或工作表现，有太多的存疑。
问题2：你对我们公司了解有多少？
A.贵公司在去年里，长达8个月的时间，都高居股王的宝座。
B.贵公司连续3年被XX杂志评选为「求职者最想进入的企业」的第一名。
C.不是很清楚，能否请您做些介绍。
D.贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
解答：以D居多。道理很简单,他们希望求职者对所申请的工作有真正的了解,而不仅仅是慕名而来.
问题3：你找工作时，最重要的考量因素为何？
A.公司的远景及产品竞争力。
B.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。
C.工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。
D.合理的待遇及主管的管理风格。
解答：以C居多，因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。
问题4：为什么我们应该录取你？
A.因为我深信我比别人都优秀。
B.因为我有很强烈的企图心，想要与贵公司共同成长。
C.您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显的看出我全力以赴的工作态度。
D.我在这个产业已耕耘了8年，丰富的人脉是我最大的资产。
解答：这题理想的回答是C。你如何让对方看到你的好？单凭口才，是很难令对方信服的，因此，从履历表内容或之前的回答内容中，如果能以客观数字、具体的工作成果，来辅助说明，是最理想的回答。
问题5：请谈谈你个人的最大特色。
A.我人缘极佳，连续3年担任福委会委员。
B.我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。
C.我非常守时，工作以来，我从没有迟到过。
D.我的个性很随和，是大家公认的好好先生（小姐）。
解答：这题理想的回答是B。A、C、D虽然都表示出应征者个性上的优点，但只有B的回答，最能和工作结合，能够与工作表现相结合的优点、特质，才是面谈者比较感兴趣的回答。
问题6：你认为你在你一方面最需要改进？
A.时间管理。
B.人际关系。
C.我有点迷糊。
D.不应该以高标准去要求部属或同事。
解答：这题理想的回答是D。面谈者最关切的是你的缺点会不会影响工作表现。
问题7：你的期望待遇是多少？
A.是否可以先让我了解一下贵公司的薪资及福利制度。
B.我希望至少要高过我目前的薪水，依我的职等每年可分配几张股票呢？
C.我目前是7万元，但下个月要调薪，可能是10％，所以我希望至少要8万5千元。
D.月薪7万5千元到8万5千元之间，不知道这是否在贵公司的预算范围内。
解答：这题人事主管选择A最多，其次是D。 A的回答最聪明,D比较圆滑.
问题8：你什么时候可以开始来上班？
A.再等一个半月，拿到上半年度的分红之后。
B.原则上我可以尽量配合，但我必须与我目前的老板讨论交接的日期。
C.是否可以给我2个星期考虑一下，并与家人讨论。
D.我的好朋友下个月在美国结婚，我必须参加，是否可以等我从美国回来。
解答：人事主管一致选择B。这题的主要目的是面谈者想借此顺便观察应征者的责任感。
问题9：你有没有什么问题要问的？
A.通常在这个职务上工作多久，才有升迁的机会。
B.目前工作上常用的设计软体包括哪些？
C.我想不出有什么好问的。
D.以我的职等而言，去年平均可以分到多少张股票？
解答：最理想的回答是B。
问题10：请谈谈你在前一份工作中的最大贡献。
A.因事前准备得宜，使得产品在去年的秀展上大出锋头。
B.据理力争，为同事争取年度免费健检的福利。
C.重新设计生产线，使得生产周期缩短了30％，每季出货量增加至少35％。
D.以一份长达20页的评估报告，建议公司必须尽快投入电子商务。
解答：最理想的回答是C。 最实际,效果是能见的的,其他都假大空了点.
问题11：如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？
A.这问题可能要等我工作一段时间后，才能比较具体的回答。
B.一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分。
C.这个问题蛮难回答的，可能要看当时的情形。
D.至少2年，2年后我计画再出国深造。
解答：选择B最多，A次之。B的回答能充分显示出你的稳定性，不过，这必须配合你的履历表上，之前的工作是否也有一致性。A的回答则是非常实际，有些人事主管因为欣赏应征者的坦诚，能够接受这样的回答。
问题12：除了我们公司之外，你还应征了其它哪些公司呢？
A.除了向贵公司这样的计算机外设产品公司外，我还应征了XX饮料公司、XX软体设计公司及XX化工公司。
B.因为是透过人才网站，所以有很多公司与我联络，不胜枚举。
C.由于我只对计算机公司较感兴趣，因此除贵公司外，我还应征了XX及XX公司。
D.我不是很积极的想换工作，这半年多来陆陆续续寄了一些履历，公司名字不太记得。
解答：最理想的回答是C。C的回答可以显示出应征者的目标明确，对于自己的下一个工作应该在哪里，思考得很清楚。
问题13：你希望5年后达到什么成就？
A.做一天和尚敲一天钟，尽人事听天命、顺其自然。
B.依我的机灵及才干，晋升到部门经理是我的中期目标。
C.自己独当一面开公司。
D.「全力以赴」是我的座右铭，希望能随着经验的增加，被赋予更多的职责及挑战。
解答：最理想的回答是D。
问题14：如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应？
A.很震惊，因为老板对我算是很信赖，我就如同他的左右手一样。
B.还好吧，他大概心里也有数，反正公司现在也不忙。
C.他大概习惯了，反正他手下的人来来去去已是司空见惯。
D.我想他一定会生气的破口大骂，他是一个相当情绪化的人。
解答：最理想的回答是A。面谈者想借此了解，你和前（现）任主管的相处情形，以及你在主管心目中的地位如何？
问题15：你为什么想来我们公司工作？
A.主要是这份工作的内容很吸引我。
B.贵公司在业界颇出名的，听说管理也很人性化。
C.我的大学同学在贵公司会计部工作，是他建议我来应征的。
D.贵公司所处的产业，以及在业界的声誉、工作性质，都很吸引我。
解答：最理想的回答是D，A次之。