人事管理制度考试题
人事管理制度考试题
2004年6月 劳动和社会保障部国家职业资格统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册二：操作技能注意事项：1.请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号、和所在地区。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3.请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一 二 三 四 总分 总分人得分一、改错题（共2题，每小题5分，共10分）1.在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致了失败，这些有效或无效的工作行为称为“关键事件”。关键事件法可以弥补其他考评方法的不足，为其他方法提供依据和参考。在评定员工行为时，管理者可以利用这些关键事件作为考评的指标和衡量的尺度。关键事件法对事也对人。当然，考核还要考虑到行为发生的情境，这样，可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做的好，哪些方面做得不好，关键事件法考评的内容是下属的品质和个性特征，而不是行为本身，关键事件法搜集的材料还可以用来进行比较。不过，它能为考评者提供客观的事实依据。还可以采用这种方法对员工之间的行为优劣进行比较，不过，关键事件法也有不足的方面，如记录关键事件需要花费大量的时间和精力，其结果只能从静态的角度了解下属的表现（1）（2）（3）（4） （5）2.集体合同均为定期集体合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为3－5年。劳动者一方的签约人，法定为基层工会委员会；用人单位一方的签约人，法定为用人单位行政机关，即法定代表人。集体合同协商代表双方人数对等，各方为3－10名，并确定一名首席代表，记录员在协商代表中产生，集体合同草案经讨论修订并提交职工代表大会或职工会议通过后，所有协商代表要在经过审议通过的集体合同文本上签字。由企业一方将签字的集体合同文本一式三份及说明材料，在集体合同签订后的7天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。劳动行政部门在收集集体合同后的20天内将《审核意见书》送达；集体合同的生效日期以《审核意见书》确认的日期为准。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在30日内对其进行修改并重新报送审核。请指出上述描述中存在的5个错误的地方，并予以改正。（1）（2）（3）（4）（5）二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分）1.某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的内容：? 1998年至1999年 A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军；? 2000年至2002年 A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10％；? 2003年至今 B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况？2.在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍？3.在绩效管理中，如何保证考评的准确性是一个重要问题，请问影响考评准确性的因素原因有哪些？三、 图表分析题（共2题，每题15分，共30分）1.某些企业员工的薪酬由基本工资和绩效工资两部分组成。最近，该企业进行了市场薪酬调查，并将本企业的薪酬状况与市场薪酬调查结果进行了比较，其各个薪酬等级的基本工资及薪酬总和与市场平均薪酬水平的比较结果见图1。图1 某企业薪酬与市场薪酬的比较情况请回答下列问题：（1） 该企业的薪酬水平和薪酬结构各有什么特点？（2）试对该企业的薪酬结构进行评价。2.最近，某企业人力资源部发现员工的离职率有所上升。他们在对以往自愿离职员工的离职面谈资料进行整理之后，形成了下列统计结果，分别见图2、图3和图4。图2 某企业2001-2003年员工离职原因分析图3 离职员工的职位分布 图4 离职员工的年龄分布请回答下列问题：（1） 导致该企业员工流失的主要原因是什么？并对流失员工的构成情况进行分析。（2）采取哪些人力资源管理措施，才能有效地解决目前存在的问题？四、 综合分析题（本题共30分）某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化的方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外，根据并购协议，安排在新组建的电 信产品事业部工作的原厂18名中低管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的方式。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。请回答以下问题：（1） 与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构具有哪些优点和缺点？（2） 在组织结构设计合理化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道？（3） 上级要求人力资源设计一个培训方案，帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作，您认为哪些培训方法适合用于这次培训中？应选择外部培训师还是内部培训师？为什么？2004年6月 劳动和社会保障部国家职业资格统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识第一部分 职业道德（1~50题，共50道题）一、 职业道德知识部分（1~8题）答题指导：? 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。? 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。? 错选、少选、多选均不得分。（一） 单项选择题（请在下述每题的四个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）1.下列说法中，违背办事原则的选项是（ ）。（A） 某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务（B） 某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务（C） 某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口（D） 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种2.（ ）是公民道德建设的核心。（A） 集体主义（B） 爱国主义（C） 为人民服务（D） 诚实守信3.《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（ ）。（A） 个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B） 个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新意识（C） 自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识（D） 自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识（请结合下面的案例，回答第4~5题）一天，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你在敢碰我一下，我就对你不可气。”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。4.电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的哪项要求？（ ）（A） 表情从容（B） 举止得体（C） 态度恭敬（D） 忠于职守5.小青年出口伤人，服务员打了他，对服务员的这种做法，你的看法是（ ）。（A） 此乃人知常情（B） 维护自我尊严的需要（C） 无所谓对错（D） 不应该这样做6.下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）。（A） 职业道德的形式因行业不同而有所不同（B） 职业道德在内容上具有变动性（C） 职业道德在适用范围上具有普遍性（D） 讲求职业道德会降低企业的竞争力（请结合下面的案例，回答第7~8题）1970年美国进行导弹发射实验时由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。1980年“阿里安”火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一个商标碰落，赌塞了燃烧室喷嘴，导致发射失败。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的小循环系统中。7.结合以上案例，你认为上述事故主要是由（ ）造成的。（A） 螺母质量不过关（B） 环境不卫生（C） 管理制度不全（D） 从业人员没有严格遵守操作规则8.关于上述事故，你的感受是（ ）。（A） 这是偶然事故（B） 做任何事情都需要精益求精（C） 职业道德不重要，关键的是提高职业技能（D） 上述事故皆由粗心造成，与职业道德高低无关9.关于职业选择的意义，你赞成的看法是（ ）。（A） 职业选择意味着可以不断变换工作岗位（B） 提倡自由选择职业会导致无政府主义（C） 职业选择有利于个人自由的无限扩展（D） 职业选择有利于促进人的全面发展10.从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的（ ）。（A） 3月15日（B） 9月20日（C） 9月10日（D） 6月5日（二） 多项选择题（请在下述每题的四个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）11.法律与道德的区别体现在（ ）。（A） 产生时间不同（B） 依靠力量不同（C） 阶级属性不同（D） 作用范围不同12.办事公道对企业活动的意义是（ ）。（A） 企业生存和发展的重要条件（B） 抵制不正之风的客观要求（C） 企业勤俭节约的重要内容（D） 企业正常运转的基本保证13.文明生产的具体要求包括（ ）。（A） 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练（B） 相互学习、取长补短、相互支持、共同提高（C） 岗位文明、纪律严明、操作严格、现场整洁（D） 优质、低耗、高效14.加强职业道德修养的途径有？（ ）。（A） 树立正确的人生观（B） 培养自己良好的行为习惯（C） 学习先进人物的优质品质，不断激励自己（D） 坚决同社会上的不良现象做斗争15.下列说法中，符合光明磊落要求的有（ ）。（A） 坚持批评与自我批评（B） 克服私心杂念（C） 办事实，不图虚名（D） 不过问是非16.一个诚实守信的人应该做到（ ）。（A） 顾及各方面的关系（B） 正确对待利益问题（C） 树立进取精神和事业意识（D） 培养高尚的人格17.当企业利益与公共利益之间出现矛盾和冲突，企业应（ ）。（A） 维护公共利益（B） 维护自身利益（C） 既要考虑眼前利益，更要考虑长远利益（D） 发展是个连续的过程，不能牺牲眼前利益18.评价从业人员的职业责任感，应该从工作的哪几个方面入手？（ ）（A） 能否与同事和睦相处（B） 能否完成本职工作（C） 能否得到领导的表扬（D） 能否为客户服务19.“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”的商业谚语说明（ ）。（A） 商家不文明、不礼貌的行为，犹如猛狗一样挡住了顾客（B） 酒的质量不好（C） 养狗是不文明和不礼貌的行为（D） 从事商业活动，必须讲求职业道德20.面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是（ ）。（A） 树立干一行、爱一行、专一行的概念（B） 多转行，多学习知识，多受锻炼（C） 可以转行，但不可盲目，否则不利于成长（D） 干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德21.符合团结精神的表述是（ ）。（A） “三人同心，其利断金”（B） “三个和尚没水喝”（C） “三个臭皮匠，顶个诸葛亮”（D） “三人行，必有我师焉”22.关于职业纪律的正确表述是（ ）。（A） 每个从业人员开始工作前，就应明确职业纪律（B） 从业人员只有在工作过程中才能明白职业纪律的重要性（C） 从业人员违反职业纪律造成损失，要追究其责任（D） 职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关23.无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ ）的约束。（A） 岗位责任（B） 家庭美德（C） 规章制度（D） 职业道德24.下列说法中，有助于提升从业人员职业道德的观点是（ ）。（A） “舟必漏而后入水，土必湿而后生苔”（B） “运筹帷幄之中，决胜千里之外”（C） “智者千虑，必有一失”（D） “勿以善小而不为，勿以恶小而为之”25.下列有关爱岗敬业的说法中，正确的是（ ）。（A） 爱岗敬业就是一辈子不换岗（B） 孔子所说的“敬事而信”，包含着爱岗敬业的观念（C） 提倡爱岗敬业，在某种程度上会克制人们的创造热情（D） 职业选择自由与爱岗敬业不矛盾26.下列行为中，违背职业道德的是（ ）。（A） 在单位的电脑上读小说（B） 拷贝和使用免费软件（C） 用单位的电话聊天（D） 私下打开同事的电子邮箱27.下列关于道德的说法中，正确的有（ ）。（A） 道德是处理人与人之间关系的特殊性规范（B） 道德是人区别与动物的重要标志（C） 道德是现代文明社会的产物（D） 道德从来没有阶级性28.对待中国传统文化，我们应该坚持的正确态度是（ ）。（A） 具体问题具体分析（B） 取其精华，去其糟粕（C） 脱离传统，彻底创新（D） 全部继承，发扬光大29.处理员工与领导之间关系的正确做法是（ ）。（A） 严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦（B） 一切按领导要求行事（C） 信任领导，维护领导权威（D） 如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清30.下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（ ）。（A） 某顾客挑剔，与之理论（B） 顾客遗失物品，代为保管，等待来取（C） 服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品（D） 没有顾客时，抓紧时间看书读报31.关于爱岗与敬业关系的论述，你认为正确的是（ ）。（A） 爱岗与敬业是相互联系的（B） 敬业不一定爱岗（C） 爱岗与敬业是现代企业精神（D） 爱岗不一定敬业32.要使诚实守信成为企业的无形资本，要坚持（ ）。（A） 客户至上，质量第一（B） 重视企业形象设计、广告策划和宣传（C） 严守承诺（D） 促进产品销售，扩大市场占有率33.诚实劳动的重要性主要体现在（ ）。（A） 它直接关系到劳动者人生追求和人生价值的实现（B） 它直接影响企业的兴衰成败（C） 它影响到企业的市场竞争力（D） 它与个人利益的实现没有内在必然联系34.如果顾客投诉上门，正确的态度应该是（ ）。（A） 有损于企业信誉，不予接待（B） 倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢（C） 顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬（D） 布置一个专门的顾客投诉接待室35.符合坚持真理要求的是（ ）。（A） 坚持实事求是的原则（B） 尊敬师长就是坚持真理（C） 敢于挑战权威（D） 多数人认为正确的就是真理二、 职业道德个人表现部分答题指导：? 该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项，? 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。36.如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室。此时，你会（ ）。（A） 与大家一起走（B） 自己留下直到下班时间再走（C） 劝大家别早走（D） 领导出差回来后，告诉他这件事情37.小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做？（ ）。（A） 就当没看见（B） 提醒他注意（C） 直接向领导反映（D） 觉得这是正常现象38.如果领导给你一项从来没有做过的工作，你会（ ）。（A） 担心地接受（B） 兴奋地接受（C） 焦虑地接受（D） 平静地接受39.你认为当今社会人与人之间的关系是（ ）。（A） 不和谐（B） 比较和谐（C） 不太和谐（D） 极不和谐40.你认为你的同事（ ）。（A） 多是友善的（B） 是否是友善的，说不清楚（C） 少数人是友善的（D） 没有人是友善的41.如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没带够，你会怎样对顾客说？（ ）。（A） “购物时你应该先计划。”（B） “不行，就退掉一些。”（C） “您看，哪些东西不急着用。”（D） “东西先放在这儿，你回去取钱吧。”42.因为一件小事，同事小王与你争吵起来，后来发现是小王误会了你。事后，你一般会（ ）。（A） 等小王来向自己解释（B） 找个机会和小王交流（C） 请要好的朋友向小王说明情况（D） 既然是误会，无须放在心上43.通常情况下，当你与同事一起做某项工作时，你会（ ）。（A） 说服同事按自己的想法做（B） 商量着做（C） 多听同事意见，自己配合着做（D） 谁年纪大就听谁的44.如果领导嘱咐你与同事共同做某项工作时，同事事先答应了，但当工作开始时，同事却打电话说临时有个约会，他不能来了。对此，你会怎样说？（A） “如果你不来，我也不干了”（B） “如果你不来，你得请我吃顿饭”（C） “你来吧，干完了我请你吃饭”（D） “如果你不来，我们一块儿跟领导说”45.当工作中遇到困难时，你一般会（ ）。（A） 一个人慢慢做（B） 向经验丰富的同事请教（C） 只跟亲近的人诉说（D） 争取领导的帮助46.马路上，两辆自行车相撞，双方发生激烈争吵，面对此情景，你会（ ）。（A） 旁观（B） 走开（C） 尝试着去调解（D） 找交警来解决47.如果你所在的单位经营状况不景气，你最有可能的反映是（ ）。（A） 内心焦虑，但又无奈（B） 做好手头的工作，同时找份兼职（C） 干好本职工作，等待新的转机（D） 不管建议能否被采纳，都提出来48.单位来了一位缺乏工作经验的新同事，如果你的工作经验比较丰富，你一般会（ ）。（A） 如果领导让我帮助，我就尽力去做（B） 各司其职，没必要对他人指手划脚（C） 在工作中遇到具体问题再提示他（D） 如果他主动咨询，我会尽力帮助49.如果同事小王当着大家的面指责你在工作中出现的纰漏，你会认为（ ）。（A） 小王故意跟自己过不去（B） 小王是对的（C） 小王在小题大做（D） 没必要在意50.如果同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最有可能的反映是（ ）。（A） 要小张告诉自己是谁说的（B） 别人爱怎么说怎么说（C） 私下打听是谁说的（D） 反思自己的行为是否引起了别人的误会第二部分 理论知识（51~150题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（51~110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案相应的字母涂黑）51．对劳动法的阐述，不正确的是（ ）。（A） 对劳动力市场的运作具有不可替代的作用（B） 体现了劳动既是权利又是义务的基本原则（C） 它是以实现劳动力资源配置合理化为宗旨（D） 所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象52.产生劳动力需求增量的根源不在于（ ）。（A） 消费总量的增加（B） 消费结构的变化（C） 消费群体的扩大（D） 消费内容的丰富53.劳动法确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处于劳动力（ ）。（A） 求方客体的独立地位（B） 供方主体的法律地位（C） 供方客体的法律地位（D） 求方主体的自主地位54.从（ ）的角度，可将劳动力市场分为有组织的市场和非组织的市场，即自发市场、合法市场与非市场。（A） 市场机制（B） 市场分层（C） 社会认定（D） 市场法制55.劳动力资源的微观配置是指用人单位内部劳动者的（ ）的安排。（A） 工作地点、工作对象和工作量（B） 作业地点、作业时间和作业量（C） 劳动岗位、工作时间和劳动量（D） 劳动范围、劳动对象和劳动量56.人力资源与其他资源不同，具有（ ）等特征。（A） 战略性、能动性和被开发的无限性（B） 战略性、能动性和被开发的有限性（C） 积极性、创造性、可用性和无限性（D） 积极性、主动性、创造性和有限性57.论证的方法很多，（ ）是通过讲故事、举实例，用比喻来证明两个事物之间具有某种共同的特点。（A） 归纳法（B） 类比法（C） 举例法（D） 比较法58.在运用头脑风暴法组织群体决策时，错误的做法是（ ）。（A） 鼓励参与者各抒已见（B） 要对提出意见的数量进行控制（C） 对各种意见和方法的评判要放到最后阶段（D） 鼓励他人对已经提出的意见进行补充和修改59.不属于财务主管的鉴别性胜任特征的是（ ）。（A） 风险规避和计划能力（B） 分析能力和推理能力（C） 组织协调方面的能力（D） 相关的财务报表填写技能60.在团队中分析方案的可行性，并为决策提供信息支持的角色称为（ ）。（A） 创造者（B） 评价者（C） 联络者（D） 维护者61.关于企业的组织文化，理解错误的是（ ）（A） 组织文化在加强组织内部的整合性的同时往往会减低其对外部的适应性（B） 当组织环境发生改变时，原有的组织文化可能会导致组织成员抗拒变革（C） 组织文化的塑造可以帮助组织成员形成共同的价值观，从而降低管理成本（D） 当两个文化差别较大的企业进行合并的时候，组织文化的冲突会增加合并的风险62.拒阵制组织结构的最大特点是（ ）。（A） 信息沟通迅速（B） 集权和分权相结合（C） 集中决策、分散经营（D） 具有双道命令系统63.以下各项中，以工作成果为中心来设计部门结构的是（ ）。（A） 直线制（B） 直线职能制（C） 矩阵制（D） 事业部制64.狭义的人力资源规划的最终目的是（ ）。（A） 保持人力（B） 制定政策（C） 预测目标（D） 供需平衡65.以下说法错误的是（ ）。（A） “因事设岗”是设置岗位的基本原则（B） 企业战略的变化快于组织结构的变化（C） 企业人力资源供求平衡即供求总量达到平衡（D） 技术复杂程度决定着组织的分工和作业的专业化程度66.某企业计划期任务总工时为5050，企业的劳动效率工时为50，计划劳动生产率变动系数为。运用劳动定额法预测企业人力资源需求量应为（ ）。（A） 50人（B） 100人（C） 150人（D） 200人67.以下各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（ ）。（A） 德尔菲预测技术（B） 回归分析方法（C） 劳动定额法（D） 转化比率法68.企业组织中层次最低、约束范围最宽的制度规范是（ ）。（A） 技术规范（B） 企业基本制度（C） 业务规范（D） 个人行为规范69.以下说法正确的是（ ）。（A） 员工开发计划是企业各种人力资源具体计划的核心（B） 劳动定额的两种基本表现形式是看管定额和服务定额（C） 企业人力资源需求的满足，应优先考虑外部人力资源供给（D） 当分公司发生资不抵债时，母公司必须对分公司的债务负责70.单位在人员招聘上存在“人才高消费”的倾向可以通过（ ）分析出来。（A） 人员使用效果分析（B） 人与事总量配置分析（C） 人与事结构配置分析（D） 人与事质量配置分析71.为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（ ）。（A） “你是怎样看待部门之间出现的合作现象的？”（B） “当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的 ？”（C） “请举一个年亲身经理过的部门合并中人员重组的事例。”（D） “在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的？”72.受“第一印象”的影响，面试考官可能会在某中程度上倾向于（ ）。（A） 在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响（B） 根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体的表现（C） 对和自己在某些方面具有相同（似）特点的应聘者做出较高的评价（D） 根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出较高的评价73.笔试不具备的优点
目录 第一章人事管理学的对象和任务 第一节人事管理的地位和作用 一、人事管理的含义二、人事管理的地位和作用 第二节人事管理学的对象和任务 一、人事管理是一门科学 二、人事管理学的研究对象 三、人事管理学的任务 第三节人事管理学的特点和研究方法 一、人事管理学的特点 二、人事管理学的研究方法 第二章我国人事分类管理体制 第一节我国人事管理制度的形成和发展 一、我国人事管理制度的发展阶段 二、当前我国人事制度的主要弊端及其原因 第二节我国干部人事制度改革的基本模式 第三节干部分类管理的共同原则 一、竞争的原则 二、更新的原则 三、激励的原则 四、注重实绩的原则 五、民主监督的原则 第三章职位分类 第一节职位分类的内容 一、职位的含义和特点 二、职位设置的依据 三、职位分类的内容 第二节职位分类的步骤和方法 一、西方国家建立职位分类制度的基本步骤和方法 二、建立适合我国特点的职位分类管理制度 第三节职位分类制度的意义 第四章人员任职资格 第一节工作人员素质的含义 第二节工作人员素质的内容 一、政治素质 二、知识素质 三、智力素质心理素质 四、身体素质 第三节能力 一、能力的含义 二、能力的内容 第五章干部的选拔和任用 第一节干部选拔任用在人事管理中的地位和作用 第二节现阶段的用人标准 第三节干部选拔任用的原则 一、因事择人的原则 二、用人所长的原则 三、任人唯贤的原则 四、民主集中制的原则 五、试用的原则 六、回避的原则 第四节干部任用方式 一、选任制 二、委任制 三、聘任制 四、考任制 第六章晋升和降职 第一节晋升和降职的意义 第二节干部晋升和降职的客观必然性 第三节实现干部晋升和降职正常化、制度化 一、造成干部职务只升不降、只上不下的基本原因实现晋升和降职、“能上能下”正常化的主要措施 第七章干部调配 第一节干部的计划调配 一、计划调配的含义 二、干部计划调配的客观依据及其意义 三、计划调配干部的原则 第二节人才流动 一、人才流动的客观原因 二、人才流动的原则 三、人才流动的形式 第八章共事人之间关系的调整 第一节调适共事人之间的关系在人事管理中的地位 和作用 一、共事人之间关系的含义 二、调适共事人之间关系的意义 第二节共事人之间关系的几种类型 一、团结协作奋斗型 二、相互排斥涣散型缺乏原则性的“俱乐部”型 第三节调节共事人之间关系的原则 一、领导班子合理构结的原则 二、目标管理原则 三、民主集中制原则 四、物质利益上的公平合理原则 第九章人事考核 第一节考核在人事管理中的地位和作用 第二节人事考核的内容 一、德 二、能 三、勤 四、绩 第三节人事考核的种类和方法 一、人事考核的种类 二、人事考核的方法 第四节人事考核的原则 一、实事求是原则 二、立体原则 三、严格的原则 第十章人事激励 第一节人事激励的含义和类型 一、潜在能力—→中间项—→发挥能力 二、人事激励的功能 三、人事激励的类型 第二节人事激励手段和激励机制 一、人事激励的手段 二、人事激励机制 第三节人事激励原则 一、精神激励为主的原则 二、可望达到原则 三、适度的原则 四、及时的原则 五、兑现的原则 六、灵活变换原则 第十一章工资 第一节工资的实质 一、资本主义工资的实质二、社会主义工资的实质 三、社会主义工资的职能 第二节国家工作人员的工资 一、国家工作人员工资的特点 二、我国国家工作人员工资制度沿革 三、国家工作人员的工资水平 第三节处理工资问题的基本原则 一、坚持按劳付酬，反对平均主义 二、统筹兼顾国家建设和改善人民生活 三、平均工资水平的增长速度应低于社会平均劳动生产率的增长速度 四、货币工资要和消费品价格挂钩 第十二章干部培训 第一节干部培训的内容和意义 一、干部培训的内容 二、干部培训的意义 第二节干部培训的原则 一、政治素质和知识素质统一的原则 二、理论和实际相联系的原则 三、面向现代化、面向世界、面向未来的原则 四、培训与使用一致的原则 第三节干部培训的形式与类型 一、干部培训的形式 二、干部培训的类型 第十三章退休、离休和退职 第一节退休、离休和退职的意义 一、退休、离休和退职的含义 二、退休、离休和退职的意义 第二节退休、离休和退职的条件和待遇 一、退休 二、离休 三、退职 第三节退休、离休和退职人员的管理 第十四章人事监督 第一节人事监督的必要性 第二节人事监督的内容和原则 一、人事监督的内容 二、人事监督的原则 第三节人事监督的类型 一、从监督者与被监督者的关系划分 二、从监督的组织形式划分 三、从监督活动的特点划分 第十五章人事信息 第一节人事信息在人事管理中的地位和作用 一、人事信息的含义 二、人事信息在人事管理中的地位和作用 第二节人事信息的沟通形式和渠道 第三节正确处理人事信息工作中的几个关系 一、数量与质量的关系 二、一般与个别的关系 三、正反馈与负反馈的关系 四、正式渠道传递的信息与非正式渠道传递的信息的关系 第十六章加强人事管理队伍建设 第一节加强人事管理队伍建设的意义 第二节人事管理干部的特殊素质和能力 一、人事管理干部特殊素质和能力的内容 二、提高人事管理干部素质的基本途径 第三节人事管理业务建设 一、完善的规章制度 二、科学的工作流程 三、发达的信息交流网络 四、准确完整的档案材料 附录 复习提要 考试题 标准答案及评分标准
人事管理是人力资源管理发展的第一阶段，是有关人事方面的计划、组织、指挥、协调、信息和控制等一系列管理工作的总称。研究如何科学、合理、系统而有效的进行人事管理并探求其规律的科学。它包括六大模块，招聘，培训，规划，薪酬，绩效，考勤等
人事管理学（science of personnel management）是研究如何科学、合理、系统而有效的进行人事管理并探求其规律的科学。应用学科是资源科技（一级学科），人力资源学（二级学科）一、人事管理的作用:1.人事管理关系到党和国家事业的成败2.人事管理关系经济的发展3.人事管理决定人才管理的方向人事管理的目标的要素构成:1.主体（指目标的责任承担者）2.客体（目标主体的工作对像）3任务（目标主体所担任的工作内容或责任）4.指标（实现目标所应达到的程度或标准）二、人事管理学的特点:政治性，综合性，实用性三、人事管理的基本原则(论):1.党管干部原则2.德才兼备原则3.依法管理原则4.民主监督原则5.分类管理原则四、人事编制管理应遵循的原则:1.工作需要和精简原则2.分级分类管理原则3.统一原则五、人事编制管理的主要方法:1.行政手段2.经济手段3.法律手段
人事考试命题管理制度
事业单位考试试题一般是由专门的考试机构出题，或异地请专家出题，出题是严格保密的，只有少数两三个人知道，这样做是为了确保考试公平。
人事管理制度分以下几个部分：一、总则；二、招聘管理制度；三、培训管理制度；四、考勤制度；五、薪资及福利管理制度；六人事管理制度。主要的就是这六大部分。
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一是严格按照《出题方案》进行操作。事业单位工作人员招聘考试各科试卷出题均是由县委组织人事、纪检监察、机要保密、公安等机关部门共同组织参与实施；
二是建立用人单位招生考试试卷命题人才库。在临近出题的前一天，由纪检监察机关部门从各科人才库中随机抽签确定出题人员各1人，随即通知各出题人员到位后，带到特定地点实行全天候监管并切断一切与外界的联系，出题人员按照县招生办指定的有关科目书籍资料参照出题A卷和B卷两套；
三是县纪检监察部门对各科的A、B两套试卷进行随机抽签，确定一套试题作为考试卷，在出题地点进行打印，试卷制作及装袋，所剩多余资料全部当场销毁；
四是所有参加出题、打印以及其他工作人员实行统一管理，县纪委监督，严禁与外人接触。考试期间出题人员和工作人员原地休息待命，待到考试的最后一科开考一个小时后才解除监管；
五是试卷由专人护送到达考点，临近考试时间半小时内分发给各考场监考人员，并由考生验证密封签后拆封发卷考试。
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人事管理制度:总则第一条? ********有限公司(以下简称本公司)所属员工的管理，除法令另有规定外，悉依本规则办理。总公司员工的管理，比照办理。第二条? 本规则所称员工，以在本公司核定之员工编制名额内雇用的无定期工作契约职员为限，其区别标准如下：(一)职员：从事管理工作的员工。(二)技工：具备初中毕业以上程度，并有下列技术工作三年以上工作经验，经技工转类考试及格或甄选提升的工人：1.有关生产各项设备的操作，运转、制造及装修等工作。2.原物料或产品的制造、检验、加工、整理及包装等工作。3.其他与生产有关的专业性工作。(三)管理工：具备高中毕业以上程度，并有本业二年以上的工作经验方可胜任的事务工作，或其他程度相当的非技术性工作经管理工考试及格或甄选提升的工人。(四)服务生：从事迎宾、托盘、擦抹等对客人直接服务的员工。(五)普通工：担任搬运，事务或简易事务等无需特殊技能或知识的工人。第三条? 工人编制名额依据实际需要拟订，呈报本公司核定。第四条? 为配合工作及人事调度的需要，遇有临时性、短期性、季节性或特定性工作时，得依实际需要雇用定期契约工人(以下简称定期工)。其雇用及管理办法另定之。第二章 雇用及解雇第五条 雇用员工应由所属主管单位填具员工采用申请书，送由主管单位签请负责人核定。第六条 雇用员工以考试方式录用为原则。第七条 雇用员工应先行试用，但试用期间不得超过40日，在试用期间内，由所属主管单位负责考核，期满后依据试用成绩，签请正式雇用或解雇。第八条 雇用工人，得就在岗位工作三个月以上工作成绩优良的定期工中选用。前项选用的员工，得不经考试及试用。第九条 雇用工人，以身家清白、身体健壮、年满18岁以上35岁以下，并具有初中毕业或以上学历者为合格，但雇用特殊性技能的工人不在此限。第十条 不得录用有下列情事之一者为员工：1.曾受刑事处分或宣告禁治产者。2.患有传染病或痼疾者。3.曾服务于本公司及所属单位因案开革
人事管理制度考试题目
1.( )是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。A.水平比较法B.横向比较法C.纵向比较法D.目标比较法【答案】D【解析】目标比较法是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。2.情景模拟测试主要用于招聘( )A.中低层管理人员B.中低层技术人员C.中高层管理人员D.中高层技术人员【答案】C【解析】情境模拟测试适合在招聘服务人员.事务性人员.管理人员.销售人员时使用。但是由于这种测试方法设计复杂且费时耗资，目前在招聘中高层管理人员时使用较多。3.影响员工个人薪酬水平的因素不包括( )A.劳动绩效B.工会的力量C.工作条件D.员工的技能【答案】B【解析】影响员工个人薪酬水平的因素包括：劳动绩效.职务或岗位.综合素质与技能.工作条件.年龄与工龄。工会的力量属于影响企业整体薪酬水平的因素。4.从管理形式上看，现代人力资源管理属于( )A.静态管理B.权变管理C.动态管理D.权威管理【答案】C【解析】在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理，现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。5.( )是影响企业战略决策的首要外部条件。A.经济环境B.政治法律环境C.技术环境D.社会文化环境【答案】B【解析】政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。包括社会制度.政府政策.法律的制定与执行以及战争与和平等方面的因素。6.( )包括工作时间和休息休假制度.工资制度.劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。A.劳动标准制度B.促进就业法律制度C.职业培训制度D.社会保险和福利制度【答案】A【解析】劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度.工资制度.劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。7.以下关于企业定员标准的说法，不正确的是( )A.规定控制幅度可以促进企业提高定员水平B.规定控制幅度可适用不同环境不同条件的单位C.劳动定员标准对人员数量的规定可以采用相对指标D.劳动定员标准对人员数量的规定不能采用绝对指标【答案】D【解析】在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，可采用绝对(数)指标，具体明确; 亦可采用相对(数)指标，便于按比例核定人数。有时根据需要还可以规定控制幅度。规定控制幅度既可以适用于不同环境不同条件的单位，也可以促进企业提高定员水平，控制幅度中的低限是多数企业经过努力即可以达到或超过的水平，高限是相对多数企业经过一定时间的努力方可达到的先进水平。8.( )不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。A.销售量B.工时利用率C.废 品 率D.月度营业额【答案】C【解析】在绩效考核中，工作数量的衡量指标有工时利用率.月度营业额.销售量等;工作质量的衡量指标有顾客不满意率.废品率.产品包装缺损率.顾客投诉率.不合格返修率等。9.( )统计汇总产品的时耗工时，适用于生产周期较短，投入批量不大的企业。A.按产品投入批量B.按产品零件逐道工序C.按照生产单位和生产者个人统计D.按照重点产品.重点零部件和主要工序【答案】A【解析】按产品投入批量统计汇总实耗工时，适用于生产周期较短.投入批量不大的企业; 按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时，适用于生产比较稳定.产品品种少.生产周期短的企业;按照重点产品.重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时，适用于生产周期长.产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业;按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时， 适用于生产稳定.大批量生产的企业。10.( )的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人。A.档案筛选法B.学历筛选法C.初步筛选法D.能力筛选法【答案】C【解析】初步筛选法是对应聘者是否符合岗位基本要求的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人，并从合格的应聘者中选出参加后续选拔的人员。以上就是关于人力资源管理师选择题模考的相关分享，想要了解更多信息，欢迎及时关注本平台!
第一章总则 第一条为了规范事业单位的人事管理，保障事业单位工作人员的合法权益，建设高素质的事业单位工作人员队伍，促进公共服务发展，制定本条例。 第二条事业单位人事管理，坚持党管干部、党管人才原则，全面准确贯彻民主、公开、竞争、择优方针。 国家对事业单位工作人员实行分级分类管理。 第三条中央事业单位人事综合管理部门负责全国事业单位人事综合管理工作。 县级以上地方各级事业单位人事综合管理部门负责本辖区事业单位人事综合管理工作。 事业单位主管部门具体负责所属事业单位人事管理工作。 第四条事业单位应当建立健全人事管理制度。 事业单位制定或者修改人事管理制度，应当通过职工代表大会或者其他形式听取工作人员意见。 第二章岗位设置 第五条国家建立事业单位岗位管理制度，明确岗位类别和等级。 第六条事业单位根据职责任务和工作需要，按照国家有关规定设置岗位。 岗位应当具有明确的名称、职责任务、工作标准和任职条件。 第七条事业单位拟订岗位设置方案，应当报人事综合管理部门备案。 第三章公开招聘和竞聘上岗 第八条事业单位新聘用工作人员，应当面向社会公开招聘。但是，国家政策性安置、按照人事管理权限由上级任命、涉密岗位等人员除外。 第九条事业单位公开招聘工作人员按照下列程序进行： (一)制定公开招聘方案; (二)公布招聘岗位、资格条件等招聘信息; (三)审查应聘人员资格条件; (四)考试、考察; (五)体检; (六)公示拟聘人员名单; (七)订立聘用合同，办理聘用手续。 第十条事业单位内部产生岗位人选，需要竞聘上岗的，按照下列程序进行： (一)制定竞聘上岗方案; (二)在本单位公布竞聘岗位、资格条件、聘期等信息; (三)审查竞聘人员资格条件; (四)考评; (五)在本单位公示拟聘人员名单; (六)办理聘任手续。 第十一条事业单位工作人员可以按照国家有关规定进行交流。 第四章聘用合同 第十二条事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于3年。 第十三条初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的， 试用期 为12个月。 第十四条事业单位工作人员在本单位连续工作满10年且距法定 退休年龄 不足10年，提出订立聘用至退休的合同的，事业单位应当与其订立聘用至退休的合同。 第十五条事业单位工作人员连续 旷工 超过15个工作日，或者1年内累计旷工超过30个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。 第十六条事业单位工作人员年度考核不合格且不同意调整工作岗位，或者连续两年年度考核不合格的，事业单位提前30日书面通知，可以解除聘用合同。 第十七条事业单位工作人员提前30日书面通知事业单位，可以解除聘用合同。但是，双方对解除聘用合同另有约定的除外。 第十八条事业单位工作人员受到开除处分的，解除聘用合同。 第十九条自聘用合同依法解除、终止之日起，事业单位与被解除、终止聘用合同人员的人事关系终止。 第五章考核和培训 第二十条事业单位应当根据聘用合同规定的岗位职责任务，全面考核工作人员的表现，重点考核工作 绩效 。考核应当听取服务对象的意见和评价。 第二十一条考核分为平时考核、年度考核和聘期考核。 年度考核的结果可以分为优秀、合格、基本合格和不合格等档次，聘期考核的结果可以分为合格和不合格等档次。 第二十二条考核结果作为调整事业单位工作人员岗位、工资以及续订聘用合同的依据。 第二十三条事业单位应当根据不同岗位的要求，编制工作人员培训计划，对工作人员进行分级分类培训。 工作人员应当按照所在单位的要求，参加岗前培训、在岗培训、转岗培训和为完成特定任务的专项培训。 第二十四条培训经费按照国家有关规定列支。 第六章奖励和处分 第二十五条事业单位工作人员或者集体有下列情形之一的，给予奖励： (一)长期服务基层，爱岗敬业，表现突出的; (二)在执行国家重要任务、应对重大突发事件中表现突出的; (三)在工作中有重大发明创造、技术革新的; (四)在培养人才、传播先进文化中作出突出贡献的; (五)有其他突出贡献的。 第二十六条奖励坚持精神奖励与物质奖励相结合、以精神奖励为主的原则。 第二十七条奖励分为嘉奖、记功、记大功、授予荣誉称号。 第二十八条事业单位工作人员有下列行为之一的，给予处分： (一)损害国家声誉和利益的; (二)失职渎职的; (三)利用工作之便谋取不正当利益的; (四)挥霍、浪费国家资财的; (五)严重违反职业道德、社会公德的; (六)其他严重违反纪律的。 第二十九条处分分为警告、记过、降低岗位等级或者撤职、开除。 受处分的期间为：警告，6个月;记过，12个月;降低岗位等级或者撤职，24个月。 第三十条给予工作人员处分，应当事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。 第三十一条工作人员受开除以外的处分，在受处分期间没有再发生违纪行为的，处分期满后，由处分决定单位解除处分并以书面形式通知本人。 第七章工资福利和社会保险 第三十二条国家建立激励与约束相结合的事业单位工资制度。 事业单位工作人员工资包括基本工资、绩效工资和津贴补贴。 事业单位工资分配应当结合不同行业事业单位特点，体现岗位职责、工作业绩、实际贡献等因素。 第三十三条国家建立事业单位工作人员工资的正常增长机制。 事业单位工作人员的工资水平应当与国民经济发展相协调、与社会进步相适应。 第三十四条事业单位工作人员享受国家规定的福利待遇。 事业单位执行国家规定的工时制度和休假制度。 第三十五条事业单位及其工作人员依法参加社会保险，工作人员依法享受社会保险待遇。 第三十六条事业单位工作人员符合国家规定退休条件的，应当退休。 第八章人事争议处理 第三十七条事业单位工作人员与所在单位发生人事争议的，依照《中华人民共和国 劳动争议调解仲裁法 》等有关规定处理。 第三十八条事业单位工作人员对涉及本人的考核结果、处分决定等不服的，可以按照国家有关规定申请复核、提出申诉。 第三十九条负有事业单位聘用、考核、奖励、处分、人事争议处理等职责的人员履行职责，有下列情形之一的，应当回避： (一)与本人有利害关系的; (二)与本人近亲属有利害关系的; (三)其他可能影响公正履行职责的。 第四十条对事业单位人事管理工作中的违法违纪行为，任何单位或者个人可以向事业单位人事综合管理部门、主管部门或者监察机关投诉、举报，有关部门和机关应当及时调查处理。 第九章法律责任 第四十一条事业单位违反本条例规定的，由县级以上事业单位人事综合管理部门或者主管部门责令限期改正;逾期不改正的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。 第四十二条对事业单位工作人员的人事处理违反本条例规定给当事人造成名誉损害的，应当赔礼道歉、恢复名誉、消除影响;造成经济损失的，依法给予赔偿。 第四十三条事业单位人事综合管理部门和主管部门的工作人员在事业单位人事管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第十章附则 第四十四条本条例自2014年7月1日起施行。
公司人事制度管理考试题
1、激励性。要针对制度做到奖惩有度有奖有惩，尽力用奖来激励；2、公平性。人人平等做到标准一致，可观公正；3、合法合理性。制度制定要以法律为准绳，合理为尺度，促进团队位目的。
人事管理是指从事社会劳动的人和有关的事的相互关系为对象，通过组织、协调、控制、监督等，谋求人与事以及共事人之间的相互适应，为实现充分发挥人的潜能、把事情做得更好这一目标所进行的管理活动。
在中国，主要任务有：
①组织。即制定、修改关于权限和职能责任的组织结构，建立双轨的、相互的、纵向及横向的信息交流系统。
②计划。即预测对于工作人员的需求，做出人员投入计划，并对所需要的管理政策和计划做出预先设想。
③人员的配备和使用。即按照工作需要，对工作人员进行录用、调配、考核、奖惩、安置等。
④培训。即帮助工作人员不断提高个人工作能力，进行任职前培训和在职培训。
⑤工资福利。即根据按劳分配的原则，做好工作人员的工资定级、升级和各种保险福利工作。
⑥政治思想工作。即通过各种教育方式，提高工作人员的思想政治觉悟，激励工作人员的积极性、创造性。
⑦人事管理研究。即对工作情况和程序进行总结、评价，以便改进管理工作。
扩展资料：
中国的人事管理实践，源远流长。
从秦始皇统一中国到南北朝时期，中国的人事管理已具雏形。两汉时期起，封建朝廷在选拔用人方面，采用了察举与征辟、策试、上书言事等多种办法，建立了考绩制度和培训机构（官学和私学），出现了爵（等级）、位（职务）、禄（工资）的分开管理方法。
隋唐以后，科举制度（即选人用人制度）发展到了成熟阶段，实行了考试、培训、调动、任免、俸禄、退休等一系列制度，建立了专管考试、考核、任免、奖惩、监察等管理机构，形成了一套完整的封建官僚的人事制度。
这种制度一直延续到明清时代。现代的人事管理，是进入20世纪后才从西方传到中国的。
中华人民共和国的人事管理，是在革命根据地的人员管理的基础上，适应社会主义革命和社会主义建设的需要逐步建立起来的。它是组织管理的一个重要组成部分，管理的对象是机关、团体、企业和事业单位的工作人员，管理体制是实行中央统一领导和分级分部门管理相结合的原则。
参考资料来源：百度百科-人事
【导读】薪酬管理一直都是人力资源部门的重点工作内容，同时也是人力资源管理员第五章节的重点考察内容，为此小编整理了以下人力资源管理员第五章节重点试题：薪酬管理，希望大家可以通过试题，进行自我提升巩固，发现自己的问题并合理解决。
1.某企业有销售人员10人，后勤管理人员20人。研发人员10人。企业管理落后，薪酬水平较低，奖金分配只与员工的岗位级别、工龄相关，与员工的实际业绩没有联系，激励力度小，员工认为干好干坏都一样，现在企业需要重新设计一个奖金分配制度，请问需要收集哪些资料?
参考答案：
企业重新设计奖金分配制度需收集以下资料:
(1)市场上同行企业的奖金分配制度;
(2)岗位分析，岗位评价，能力测评，员工定级的结果和员工的工龄信息;
(3)员工实际业绩的考核信息;
(4)企业销售收入，总成本，各部门费用管理等数据;
(5)以往的奖金分配制度和奖金分配比例等信息;
(6)股东回报资料、薪酬计划、已经发放的工资、奖金、福利等数据。
2.甲科技公司是A国通信业巨擘。乙公司是A国甲科技光缆公司在华设立的分公司之一，主要生产制造通讯光缆。现该公司产品在中国国内光缆市场所占份额雄踞市场第二位，其成绩的取得不但有其先进科技产品依靠的优势因素，更有其卓越的管理制度和激励机制来吸引和保留优秀人才的因素。该公司的薪酬机制有其独特之处:
(1)该公司的薪酬结构
①工资。工资体系共有十个级别，除十级外(副总经理级)，每个级别都有A、B两个等级，而每个等级又有最高和最低工资。工资从一级到十级的差别为20多倍。工资标准不固定，而是随着所在地区薪资行情的变动而做相应修订，总体水平要比国有企业同类行情高出许多。
②奖金。奖金分为两种类型:一为常规半年奖、年底奖。奖金发放根据公司经济效益和对员工个人绩效评估后而定。二为非常规季节奖、随机奖。这两种奖根据上级对员工的工作表现而定，每次获奖名额不超过员工总额的10%，奖金一般相当于员工半个月到一个月的工资水平。
③其他福利。公司除支付按当地政府规定的社会保险外，还为员工购买人身意外保险和个人财产商业保险、门诊医疗商业保险等，并且每年还在员工住房、教育、培训疗养、旅游、工会活动等基金领域做出预算开支，供员工福利消费。
④股权认购和股权奖励。股权认购为每个员工认购公司股票100股。而股权奖励只发给不超过员工总数5%的优秀员工，具体数目不定。无论是股权认购还是股权奖励，都不用员工自己掏腰包，而是由公司将股权在名义上赠给员工，但不能出售，必须等到三年后才可出售。
(2)公司薪酬运作及其特点
①底薪调整。为保持竞争优势，公司每年由人力资源部单独组织一次相关外部企业的薪酬调查，并对调查结果进行系统分析比较，其调查内容主要有:
参考答案：
(1)甲科技公司薪酬机制的特点 ①薪酬结构完善。甲的薪酬结构包括:a.工资。工资体系共有十个级别，每个级别都有A、B两个等级，最低工资和最高工资差距很大，充分调动了员工的积极性。甲始终保持其薪酬水平高出同行很多，以增加其薪酬的竞争性。b.奖金。一类是常规半年奖、年底奖，其考核依据非常合理。另一类是非常规季节奖、随机奖，其充分发挥了奖金的激励作用。e.福利。甲的员工福利设计非常全面。d.长期奖励。有股权认购和股权奖励，既起到了提高员工忠诚度的效果，又提高了员工的工作热情。
②薪酬调整合理。为保持竞争优势，甲每年由人力资源部单独组织一次相关外部企业的薪酬调查，并对调查结果进行系统分析比较。其考查因素全面、细致，既包括企业内部因素，宏观经济发展情况又包括同行企业因素，市场上人才的供需，流动情况。
③新员工定薪科学，老员工晋升增薪合理。甲招聘新员工定薪的因素有学历、经验、专长、经历，针对不同的员工各方面的差异制定合理有效的薪酬水平，而且及时发现能人志士，并大胆提用;另外通过员工的业绩考核，对员工进行科学的晋升提薪。
④在发放年终奖金时，根据考评结果把员工分为五个等级，从而使优秀员工得到了认可，使表现较差的员工面临危机，激发其潜能。
(2)甲科技公司薪酬机制与市场竞争力的关系
保持薪酬的市场竞争力是薪酬管理的基本原则。企业支付的薪酬，是员工最主要的经济来源，是他们生存的重要保证，根据马斯洛的需要层级理论，员工工作的动机是为了基本需要的满足。而根据赫兹伯格的双因素理论，平均水平的工资只能保证员工正常的工作，没有不满意。激励因素才能给员工以较高的激励，调动其积极性，提高其劳动生产效率。良好的薪酬机制能提供激励因素，这种薪酬机制应该包括具有竞争力的薪酬水平、完善的福利待遇和奖励制度。
甲的薪酬水平高出同行平均水平很多，并辅助了全面的福利和奖励计划。所以甲的薪酬机制是极具市场竞争力的，它能吸引行业最优秀的人才，产生激励因素，使最优秀的人在高效率下进行工作，提高甲的核心竞争力，从而使甲进入一种薪酬、产品都极具市场竞争力的良性循环。
以上就是小编今天给大家整理分享的关于“人力资源管理员第五章节重点试题：薪酬管理”的相关内容，希望对各位考生有所帮助。希望各位已通过考生在本行业继续深耕，才不枉费四级人力资源师证书的作用。
1、协助制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程， 发布招聘信息、筛选应聘人员资料。
2、 监督员工考勤、审核和办理请休假手续， 组织、安排应聘人员的面试。
3、 办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续， 组织、实施员工文化娱乐活动。
4、 管理公司人事的档案， 协助实施员工培训活动，协助处理劳动争议， 完成人力资源部经理交办的其它事项。
主要作用
负责事务管理
协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。
人力资源开发
1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。
参考资料：百度百科-人事助理
行政人事管理制度考试题
1、先做一下自我介绍(自我介绍注意详而简:你的姓名毕业院校学历工作经历兴趣爱好以及自己未来抱负尽量在两三分钟接受完毕。
2、你为什么要离职(尽量舒缓出离职原因不要和面试官留下不好印象。
3、对未来职业发展规你要没有良好的发展规划可实话实说表达你现在目前只是想做好本身工作的基础上去延伸未来如果有就娓娓道来。
4、对自己的薪酬要求。
5、你的原公司在什么位置是一家什么样的公司。
6、你对我们公司了解多少(这就要看原先告诉你面试前准备了。
7、你认为作行政人事工作职责是什么。
8、你的优势是什么你的弱势又是什么(也就是优缺点，自己要简而有力的诉说，不要杂乱无章)
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一般除了问你简历以外，会根据你的岗位设置一些具体问题，比如如何接待老同志、老领导；如何与职能部门之间搞好关系；如何团结本部门同志；还有很重要的一个问题是，行政人事工作比较枯燥，你如何看待并如何在岗位上做出成绩。面试时问你的问题越多，说明考官对你有兴趣。回答时一定要稳重，要时刻注意控制你的语速