人事代理考试题答案
人事代理考试题答案
公安人事代理都考的是：一般都是考政治，英语，行测。
其实人事代理很大部分是要自己亲自工作后的积累经验，考前看书的话主要还是看教材，任何一门考试，教材看透了问题都不会太大
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据我所知，常熟理工学院人事代理应该考察相关的知识和能力，如劳动法律法规、人力资源管理、沟通协调、组织协调等方面的知识和技能。这是因为人事代理需要负责招聘、培训、考核、员工福利等工作，需要具备一定的专业知识和技能才能胜任。同时，考试也是为了选拔最适合的人选，以确保人事代理工作的质量和效率。
人事代理考试题及答案
常熟理工学院人事代理考试主要考查应聘者的综合能力和专业素质。首先，笔试部分主要考查应聘者的语文、数学、英语等基础知识和能力，以及专业知识和技能。其次，面试部分主要考查应聘者的思维逻辑能力、沟通表达能力、团队合作能力、职业素养等方面。最后，还会进行体检和背调等环节，以综合评估应聘者是否符合岗位要求。总之，应聘者需要具备扎实的基础知识和专业技能，同时具备较强的综合素质和职业素养，才能通过常熟理工学院人事代理考试。
根据我的了解，人事代理考试主要考察报考者对于人事管理相关法律法规、政策、制度等方面的知识掌握情况，以及对于人事管理工作的实践经验和能力。常熟理工学院的人事代理考试也应该是基于这个考察内容来设计的。至于为什么，我认为这是为了保证人事代理人员具有一定的专业素养和能力，能够胜任人事管理工作，保证学校人事管理的顺畅和有效性。
您好，中公教育为您服务。
2015山东高唐事业单位招聘人事代理人员考试内容如下:
笔试时间：2015年8月15日
笔试根据岗位不同分为幼师、中小学教师和综合三大类，各类均考一科。
幼师类考试内容为幼儿教育理论基础知识，包括《学前教育学》、《学前心理学》、《学前卫生学》、《3-6岁儿童学习与发展指南》、《幼儿园教育指导纲要》等;
中小学教师类考试内容为学科专业知识和所报考学段学科的课程标准、教材教法两部分，学科专业知识部分占整个试题分数的60%，课程标准、教材教法部分占整个试题分数的40%;
综合类考试内容为公共基础知识，包括法律法规、政治经济理论、时政方针、科技知识、省情省况等基础性知识和综合写作。
如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。
护士没有人事代理考试
如果是事业单位考试的话，一般考专业知识或者公共基础知识这两种，当然专业知识考的比较多，比如静脉注射，肌肉注射，吸氧，这些比较常见的。看各个地方视情况而定。
临西人事代理考试答案
2022年河南省初中级经济师考试报名时间定于2022年7月20日9﹕00至7月31日17﹕00，缴费时间定于8月1日9﹕00至8月7日17﹕00。根据河南省《关于做好2022年度经济专业技术资格考试考务工作的通知》，可知2022年河南省初中级经济师考试报名时间定于2022年7月20日9﹕00至7月31日17﹕00，缴费时间定于8月1日9﹕00至8月7日17﹕00。一、报考条件凡遵守中华人民共和国宪法和法律，具有良好的道德品行和业务素质，符合初级、中级、高级经济专业技术资格考试报名条件的经济专业人员，均可报名参加相应级别的考试。（一）凡从事经济专业工作，具备国家教育部门认可的高中（含高中、中专、职高、技校，下同）以上学历，均可报名参加初级经济专业技术资格考试。（二）具备下列条件之一者，可以报名参加中级经济专业技术资格考试：1. 高中毕业并取得初级经济专业技术资格，从事相关专业工作满10年；2. 具备大学专科学历，从事相关专业工作满6年；3. 具备大学本科学历或学士学位，从事相关专业工作满4年；4. 具备第二学士学位或研究生班毕业，从事相关专业工作满2年；5. 具备硕士学位，从事相关专业工作满1年；6. 具备博士学位。（三）具备下列条件之一者，可以报名参加高级经济专业技术资格考试：1. 具备大学专科学历，取得中级经济专业技术资格后，从事与经济师职责相关工作满10年；2. 具备硕士学位，或第二学士学位或研究生班毕业，或大学本科学历或学士学位，取得中级经济专业技术资格后，从事与经济师职责相关工作满5年；3. 具备博士学位，取得中级经济专业技术资格后，从事与经济师职责相关工作满2年。取得会计、统计、审计中级专业技术资格，符合以上学历、年限条件的，可以报名参加高级经济专业技术资格考试。（四）取得导游资格、拍卖师、房地产经纪人协理、银行业专业人员初级职业资格，可对应初级经济专业技术资格；取得房地产估价师、咨询工程师（投资）、土地登记代理人、房地产经纪人、银行业专业人员中级职业资格，可对应中级经济专业技术资格；取得资产评估师、税务师职业资格等相关职业资格，可根据《经济专业人员职称评价基本标准条件》规定的学历、年限条件对应初级或中级经济专业技术资格，并可作为报名参加高一级经济专业技术资格考试的条件。（五）知识产权专业人员2023年前按照相关规定获得的知识产权领域相关职称，可作为申报经济系列知识产权专业高一级专业技术资格考试或评审的条件。具体由各地知识产权管理部门会同人社部门审核。报考考生参加工作年限和担任专业技术职务年限的计算截止到2022年12月31日。二、报名办法2022年度经济专业技术资格考试实行资格考试报名证明事项告知承诺制（以下简称告知承诺制）。考生报名时可自主选择是否采用告知承诺制方式办理相关事项。考生作出承诺后，也可在报名截止前撤回承诺申请，撤回承诺申请的考生本年度该项考试不再适用告知承诺制；在专业技术人员资格报名中存在虚假承诺行为和考试中有违纪违规行为被记入专业技术人员资格考试诚信档案库且在记录期内的考生不适用告知承诺制。有关告知承诺制具体内容请登录中国人事考试网()资格考试报名证明事项告知承诺制专栏查询。（一）选择告知承诺制的办理方式适用并选择采用告知承诺制方式报名参加考试的考生，应在报名前仔细了解相关资格考试的报考条件、符合报考条件所需的证明义务和证明内容、考生承诺的内容、不实承诺可能承担的责任、资格核查部门的核查权力和考生的配合义务等，由本人在网上报名系统填报信息，采用电子方式签署告知承诺书（电子文本），一经提交即具有法律效力，不允许代为承诺。（二）未选择告知承诺制、撤回承诺申请、不适用告知承诺制办理方式考生应在报名前仔细了解相关资格考试的报考条件、符合报考条件所需的证明义务和证明内容、资格核查部门的核查权力和考生的配合义务等，由本人在网上报名系统填报信息后上传相关证明材料扫描件以备核查。三、报名时间、报名程序、资格核查、缴费及打印准考证时间（一）报名时间高级考试网上报名时间：2022年4月7日9﹕00至4月17日17﹕00。初、中级考试网上报名时间：2022年7月20日9﹕00至7月31日17﹕00。考生应在报名期间完成报名信息确认并下载《2022年度经济专业技术资格考试报名表》（下称《资格考试报名表》）一式两份，以备核查。（二）报名程序1.报名照片预处理全国专业技术人员资格考试报名服务平台（以下简称“报名平台”）实行注册和报名照片资源共享，考试机构不再对照片进行审核。考生注册之前，请登录中国人事考试网（）或河南人事考试网下载“照片审核处理工具”软件，自行进行照片审核处理，只有通过审核处理后新生成的报名照片才能被报名平台识别，照片上传成功后系统会自动审核通过。2.网上注册考生登录中国人事考试网（），选择“网上报名”栏目，进入报名平台，按照提示认真填写个人注册信息，确保个人信息真实、完整、准确，并上传已处理好的照片。若为已注册老考生但还未完善学历、学位信息，登录时请按照系统提示完善学历、学位信息。考生应在报名前完成用户注册。请考生牢记注册用户名和密码，以备缴费环节和打印准考证环节使用，并且可在以后报考其他资格考试时使用。3.网上报名考生登录报名平台，点击左侧“进入网上报名”栏目，选择“经济专业技术资格考试”，下一步报考省份选择“河南省”，认真阅读《报考须知》，在报考信息填写页面按照要求如实进行填写。报名按照属地原则：省直和中央驻郑副厅级以上单位（在省人事考试中心有主管单位报考代码的，下称“省直单位”）的考生在选择“地市”和“审核点”时，应选择“省直”（请勿错选为郑州市）；省辖市、济源示范区考生应选择相应省辖市、济源示范区；实行人事代理单位（或个人）的考生应选择档案存放地的省辖市、济源示范区。报名信息确认无误后，请点击“报名信息确认”（在网上报名期间，报名信息确认后，考生若需修改报名信息，请点击“修改报名信息”取消确认状态，修改完毕后请再次进行确认，缴费成功后不能修改任何信息）。选择并适用告知承诺制方式办理的考生须签署《专业技术人员资格考试报名证明事项告知承诺制报考承诺书》。（三）资格核查资格核查分网上在线核查、网上上传证明材料和考后核查三种方式。资格核查由省市两级人事考试机构负责。1.网上在线核查考生提交注册信息后，报名系统对考生身份、学历学位等信息进行在线核查。核查结果将在提交信息后24小时内反馈。身份信息或学历学位信息在线核验“未通过”或“需人工核查”的，都不会影响报名。2.网上上传证明材料需网上上传证明材料的考生：不适用告知承诺制的；未选择告知承诺制方式办理相关事项的；身份、学历学位、所学专业等无法在线核查或在线核查未通过的；撤回承诺申请的。3.考后核查考试成绩发布后，由省、市两级人事考试机构对成绩合格人员进行报名资格核查。请考生按照报考条件提前准备证明材料，关注省、市两级人事考试机构发布的核查通知，按要求参加考后资格核查。（四）缴费时间及办法1．缴费时间高级考试网上缴费时间：2022年 4月18日9﹕00至4月24日17﹕00。初、中级考试网上缴费时间：2022年8月1日9﹕00至8月7日17﹕00。考生必须按时缴费，在规定时间内未缴费的，视为自动放弃考试。2．缴费办法考生在规定时间内登录中国人事考试网（），进入报名平台，按照提示步骤进行网上缴费，缴费须使用银联卡。高级经济师根据《河南省人力资源和社会保障厅关于核定河南省高级经济专业技术资格考试（机考）收费标椎的通知》（豫人社办函〔2020〕129号）收取该考试考务费标准为：每人每科61元。初、中级经济师根据《河南省人力资源和社会保障厅关于核定河南省经济专业技术资格机考考试、全国翻译专业资格（水平）考试（口译）考试收费标准的通知》（豫人社办〔2018〕72号）的规定，考试收费每人每科61元。网上缴费成功后，报考高级经济师的考生可在2022年5月24日至2022年6月24日；报考初、中级经济师的考生可在2022年8月29日至2022年9月29日（节假日除外）到河南省人事考试中心（郑州航空港区华夏大道与通航路交叉口中国中原人力资源服务产业园区1502、1503室）领取发票，未在规定时间内领取发票的，视为放弃领取发票。个人领取发票，只需带本人身份证；单位领取发票时须自行汇总本单位缴费考生信息并加盖公章。（五）打印准考证时间高级考试：2022年6月13日9﹕00至6月17日17﹕00；初、中级考试：2022年11月7日9﹕00至11月11日17﹕00。网上已缴费的考生登录中国人事考试（）,自行打印准考证。河南初中级经济师报名时间2022年河南经济师报名时间相关推荐：考试真题：2022年初中级经济师考试真题及答案汇总成绩查询：2022年全国经济师考试成绩查询时间合格标准：历年经济师考试成绩合格标准报名时间：2023年经济师考试报名时间汇总报名条件：2023年经济师考试报名条件温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，本网站提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！资格考试有疑问、不知道如何考点内容、不清楚报考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费领取复习资料
人事代理教师考编制还需要其他条件比如教学成绩合法吗?这个问题答案是肯定要的，因为报考招聘要具备下列资格条件的人员方可报考1.遵纪守法，品行端正;2.参加工作以来年度考核均为合格及合格以上等次(聘用当年新上岗的人员属于见习期，当年年度考核为见习期不定等次);3.爱岗敬业，教学成绩突出，师德师风表现良好（以单位推荐意见为准）。
合法，1、报考者必须要具备全日制本科及以上学历。?2、每一位报考者还必须要具有相应学段的教师资格证书又或者是提供有效的教师资格考试合格证明。3、教师资格证书的任教学科必须要与报考的岗位相对应，且身体健康。4、年龄必须要在在18周岁以上和35周岁以下，如果有研究生及以上学历的可以放宽至40周岁以下。5、报考者还必须要具有中华人民共和国国籍，是我国的合法公民。6、教师的编制属于全额的事业单位，一旦考取了就可以享受事业单位的工作待遇。7、有编制的教师工资也是不错的，主要由基本工资还有津补贴以及职称工资等组成，并且后期随着职称以及工龄的增涨，工资也会越来越高。8、有编制的教师工作更加有保障，并且也十分的稳定，并且教师是可以调动的，在退休这后还可以享受相应的社会以及职业年金。
护士人事代理考试及答案
合同工护士和人事代理护士的区别：
1.在制度方面：合同工护士属于聘用制，人事代理护士属于派遣制。
2.在待遇方面：人事代理护士的待遇较好，可以跟正式护士同工同酬，合同工护士的工资较低，且是短期内的护士。
3.在转正方面：合同工护士转正的机会比人事代理护士转正低。医院的正式编制有一定的额度，每年有老职工退休，就空出编制，然后医院可以报请卫生局通过组织内部满足一定条件的人事代理人员考试转为正式编，要求学历本科及以上。
扩展资料：
医院的护士分为入编制的和没入编制的，入编制的还分为正式编制和人事代理编制。
单位实行人事代理编制有三个原因：
1.固定事业编制已满，急需聘用相对稳定的人员。
2.固定事业编制有空缺，但是需要通过使用流动编制降低用人风险。
3.因单位特殊的人事管理体制，需要使用流动编制。
合同工护士和人事代理护士与医院的正式编制护士不同，他们主要的区别有：
1.待遇不同：合同工和人事代理的工资是用人部门内部的经费发放，工资普遍较低，扣除社保之后会更低。正式工的工资是由国家财政保障，相对稳定，而且工资较高，退休后的待遇较好。
2.工作权限不同：合同工和人事代理在日常执法行动中，只能是协助执法，而正式工具有执法权，可以指挥合同工协助执法。
3.招聘方式不同：合同工和人事代理是通过人事部门，或者人事部门自行发布招聘信息，通过面试流程后，与用人部门签订劳动合同，建立的是劳动关系。正式工则是通过公务员考试，事业单位考试和部队军官转业安置等方式获取编制而上岗工作。
4.档案归属不同：合同工护士和人事代理护士档案可以由医院人事部门保管，或者需要存放于当地人力资源市场。正式工在本地卫生局存档。
参考资料：
百度百科—合同工
百度百科—人事代理
护士没有人事代理考试
如果是事业单位考试的话，一般考专业知识或者公共基础知识这两种，当然专业知识考的比较多，比如静脉注射，肌肉注射，吸氧，这些比较常见的。看各个地方视情况而定。
人事代理护士不是医院编制内的人员1.人事代理护士属于派遣制，是第三方劳务公司派遣到医院，你干医院的活儿，但不是医院的人！和正式的医院护士区别大了，但外包护士是大部分医院的标配，公立医院的正式编制很难进，医院也会尽力把能甩掉的包袱甩给第三方。2.在福利待遇方面：人事代理护士跟正式护士薪酬不同，正式编制护士的工资由医院发放，人事代理护士的薪资由护士的劳务派遣公司直接支付，或者派遣公司让医院代发派遣护士的工资。派遣护士的薪酬福利不是和医院谈判，是和自己的派遣公司谈判。3.在转正方面：医院的正式编制有一定的额度，每年有老职工退休，就空出编制，然后医院可以报请卫生局通过组织内部满足一定条件的人事代理人员考试转为正式编，现在编制内护士一般要求学历本科及以上。派遣护士的转正几率不大，或者不要企图从派遣护士的角色转到医院的正式编制。很多外包护士会选择转行到由前景的医药企业长期发展，像做医院的产品推广销售，像特素营养治疗产品均为专利产品，的销售需要有学术推广能力和熟悉医院诊疗过程，特素是护士转行做医药销售的一个好选择。
人事代理的户口在人才市场，人事代理合同制，正式是有编制的，最简单可以这么理解：人事代理是医院的合同工，带正式的是在政府编制办有名册的。好多待遇也不一样。 人事代理分为单位人事代理和个人人事代理。 单位人事代理是指用人单位用合同的形式委托政府人事部门代为管理其员工的有关人事方面的业务工作。人事代理：人事代理是政府人事部门所属人才流动服务机构接受单位和个人委托，依据国家有关人事政策和法规，对其人事业务、人事档案及相关事宜进行集中、规范、统一的社会化管理和系列服务。 如果毕业生找到用人单位是外资企业、乡镇、区街企业、集体、私营企业、民办机构等无人事主管单位、或暂无编制单位、或需试用的单位或暂无接收单位又想落户当地，那么必须办理手续人事代理。 对毕业生而言，办理人事代理首先解决了落实当地的问题，其次保证了毕业生不论在何种类型单位（包括私营、三资或民营企业）工作，其合法权益、应有的社会。政治待遇和人事服务都得到保障，例如保留干部身份、转正宣级，工龄连续计算，国家规定的档案工资调升、职称决定、出国政审、党团管理、代办社会保险、住房公积金、各种证件早审，购买经济适用房等。
现代人事管理学考试答案
人力资源管理形成性考核册参考答案一、选择题1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（A）A．成年人口观 B.在岗人员观 C.人员素质观2、人力资源与人力资本在（C）这一点上有相似之处A.品性 B.态度 C.经验 D.能力 3、具有内耗性特征的资源是（B）A.自然资源 B.人力资源 C.矿产资源4、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于（A）A.过程揭示论 B.目的揭示论 C.现象揭示论 D.综合揭示论5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B）A.内容上 B.观念上 C.工作程序上 6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（A）A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 7、“社会人”人性理论假设的基础是什么？（D）A.泰勒的科学管理原理 B. 梅奥的人际关系理论 C.马斯洛的需要层次理论 D. 霍桑试验 8、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（A）A.职工 B.环境 C.文化 D.价值观 9、期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（B）A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.行为改造型激励理论 D.综合激励理论 10、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？（B）A.组织外部环境 B.组织内部环境 C.物质环境 D.人文环境11、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（B）A.获得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本 12、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（B）A.预测未来的人力资源供给 B.预测未来的人力资源需求C.供给与需求的平衡 D.制定能满足人力资源需求的政策和措施13、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（C）A．体质 B．智力 C．思想 D．技能14、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（A）A．资源 B．成本 C．工具 D．物体15、任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（C）A．对企业决策层 B．对人力资源管理部门 C．对一般管理者 D．对一个普通员工16、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（C）A．自我中心式、非理性化家族管理 B．以人为中心、非理性化家族管理 C．以人为中心、理性化团队管理 D．自我中心式、理性化团队管理 17、每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？（B）A．封闭式的自危表现 B．开放式的悦纳表现 C．封闭式的悦纳表现 D．开放式的自危表现18、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（A）A．“经济人”假设 B．“社会人”假设 C．“自我实现的人”假设 D．“复杂人”假设 19、主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（B）A．“经济人”假设 B．“社会人”假设 C．“自我实现的人”假设 D．“复杂人”假设20、下面哪一项不是人本管理的基本要素？（D）A．企业人 B．环境 C．文化 D．产品 21、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（D）A．人的管理第一 B．以激励为主要方式 C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神22、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（B）A．动力机制 B．压力机制 C．约束机制 D．环境影响机制 23、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？（D）A．人员档案资源 B．人力资源预测 C．行动计划 D．控制与评价24、在P=F（SOME）模式中的函数指的是哪个变量？（A）A．绩效 B．技能 C．激励 D．机会与环境25、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（A）A．内容性激励理论 B．过程性激励理论 C．强化性激励理论 D．归因性激励理论26、人力资源管理科学化的基础是（AB） A.工作评价 B.工作分析 C.岗位设计 27、适合于流水作业岗位的任务分析方法是（A）A.决策表 B.语句描述 C.时间列形式 D.任务清单28、工作分析中方法分析常用的方法是（C）A.关键事件技术 B.职能工作分析 C.问题分析 D.流程图29、管理人员定员的方法是（C）A.设备定员法 B.效率定员法 C.职责定员法 30、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C）A.因素分解法 B.因素比较法 C.排序法 D.评分法31、影响招聘的内部因素是__________ （A）A．企事业组织形象 B．劳动力市场条件 C．法律的监控32、招聘中运用评价中心技术频率最高的是__________ （B）A．管理游戏 B．公文处理 C．案例分析 33、甑选程序中不包括的是__________ （B）A．填写申请表 B．职位安排 C．寻找候选人 34、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做 。（A）A．岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D.业余自学35、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（B）。A.讲授法 B.研讨法 C.角色扮演法 D.案例分析法 36、岗位培训成本应属于下列哪种成本？（B）A．获得成本 B．开发成本 C．使用成本 D．保障成本37、推孟教授提出正确计算IQ的公式是（A）A．IQ=（心理年龄/实际年龄）×100 B．IQ=（实际年龄/心理年龄）×100C．IQ=（心理年龄×实际年龄）×100 D．IQ=（实际年龄-心理年龄）×10038、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？（C）A．纸笔测验 B．量表法 C．投射测验 D．仪器测量法39、让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（B） A．联想技术 B．构成技术 C．表现技术 D．个案分析技术40、检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（A）A．信度 B．效度 C．误差 D．常模41、让秘书起草一份文件这是一种（A）A．任务 B．职位 C．职务 D．职业 42、为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（B）A．绩效评估 B．职务评价 C．人员的选拔与使用 D．人力资源规划的制定43、“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（C）A．组织结构的设计 B．人力资源规划的制定 C．人员的选拔与使用 D．培训计划的制定 44、企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A） A．人力资源的获得成本 B．人力资源的开发成本 C．人力资源的使用成本 D．人力资源保障成本 45、通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（A） A．准备阶段 B．实施阶段 C．选择阶段 D．检验效度阶段 46、拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？（B）A．筹划与准备阶段 B．宣传与报名阶段 C．考核与录用阶段 D．岗前教育与安置阶段47、工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略？（B）A.日常工作 B.按细节说明的工作 C.工作操作程序有变化 D.计划和操作复杂的工作 48、按照考评范围与内容来分，可分为（A）A.单项考评 B.自我考评 C.诊断性考评49、考评对象的基本单位是（A）A.考评要素 B.考评标志 C.考评标度50、员工考评指标设计分为（C）个阶段A .4 、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（B）A.加权 B.标度划分 C.赋分 D.计分52、相对比较判断法包括（A）A成对比较法 B回忆印象评判法 C加权综合考评法 D目标等级考评法53、基本工资的计量形式有（B）A．基本工资和辅助工资 B．计时工资和计件工资C．岗位工资和技能工资 D．定额工资和提成工资 54、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（C）A．依靠体力劳动和手工操作进行生产 B．劳动成果容易用数量衡量C．产品数量主要取决于机械设备的性能 D．自动化、机械化程度较低55、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（A）A．同一岗位技能要求差别大 B．生产专业化、自动化程度低C．同一岗位技能要求差别小 D．不同岗位之间劳动差别小56、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（C）A．劳动责任大小 B．劳动条件好坏 C．工龄或技术熟练程度 D．劳动贡献大小57、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（A）A．岗位工资 B．奖金 C．结构工资 D．浮动工资 58、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（D）A．绩效工资制 B．岗位工资制 C．技能工资制 D．结构工资制59、下列奖金哪些属于长期奖金（C）A．超额奖 B．成本奖 C．员工持股计划 D．合理化建议奖60、在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（A）A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动 B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动 C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动 D．物化劳动；流动劳动和固定劳动61、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（B）A．劳动差别 B．劳动价值 C．劳动条件 D．劳动责任62、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度？（A）A．技术等级工资制 B．职务等级工资制 C．结构工资制 D．多元化工资制度63、我国的社会保险制度体系主要包括_____ 、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。（A）A.养老保险 B.就业保险 C.生活保障64、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：______ 、无偿性原则、固定性原则。（B）A．强迫原则 B.强制性原则 C.强行原则65、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）_____ 。（B）A.安全与生产兼管 B.管生产必须管安全 C.只管生产不管安全66、劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过_____。（B）个月 个月 个月 个月67、人与职业相匹配的职业选择理论是由______提出的。（A）A.美国波士顿大学教授帕森斯 B.美国约翰.霍普金斯大学教授霍兰德68、人性化设计的特点主要有：界面友好 。（BCD）A．人际匹配 B．操作简便 C．程序流畅 D．一看就懂 69、一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高 ______，保证______ ，带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。（AB）A.管理效能 B.管理质量 C.管理水平 D.管理创新70、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？（D）A．养老保险 B．医疗保险 C．失业保险 D．工伤保险71、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？（A）A．自行设计法 B．专家预测法 C．评价中心法 D．生命计划三、 简答题1、如何积极开发人力资源？要理解人力资源开发的涵义，应关注到：人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。一个组织若要从事生产经营活动，就需要具备两个基本条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题是开发人的能力，提高劳动者的素质。所以说，制定和实施人才战略，是组织实现发展战略的客观要求，是现代组织人才发展规律的内在要求，也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。2、什么是人本管理？人本管理是指在人类社会后任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。由此出发，建立或考察人本管理，都要从分析人本管理的基本要素开始，确定人本管理的理论模式和基本内容，建立人本管理体系。3、什么是市场定位法？其操作步骤是什么？市场定位法是以市场平均工资为参照决定各职务价值的方法。其操作步骤是，首先从所有职务中选出50%—60%的代表职务。然后作市场调查，获得每个代表职务的“市场价格”及市场平均工资。最后在此基础上决定每个代表职务的价值大小。4、什么是员工考评？员工考评是考评者对员工及其所干的工作考查评定的总称。员工考评又称人事考评。实际上员工考评是指考评者在一定的目的与思想指导下，运用科学的技术方法，依据一定的考评标准，对员工及其相关工作进行事实评判或量值与价值评判的过程。 5、工作分析的方法可分成哪些类型？工作方法的分类，依照不同的标准有不同的形式。依照功能划分有基本方法与非基本方法；按照分析内容的确定程度划分，有结构性分析与非结构性分析；依据对象划分，有任务分析、人员分析与方法分析；依照基本方式划分，有观察法、写实法与调查法等。6、什么是人力资源的流动？人力资源流动一般是指员工相对于人力资源市场条件的变化，在岗位之间、组织之间、职业之间、产业之间以及地区之间的转移。简单地说，人力资源流动就是指员工离开原来的工作岗位，走向新的工作岗位的过程。人力资源流动包括水平流动和垂直流动。7、人力资源规划程序是什么？人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤：预测未来的人力资源供给；预测未来的人力资源需求；供给与需求的平衡； 制定能满足人力资源需求的政策和措施；评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。 8、职业选择的原则是什么？尽管在职业选择中，不同的人可以从自己的职业价值观出发，采用不同的策略，达到不同的满足。但是，在职业选择中，有必要遵循一般性的原则，如可行性原则、胜任原则、兴趣原则、独立原则、特长原则、发展原则等，才能使你顺利地达到人生目标。9、人力资源成本核算有哪些程序？一般来说，人力资源成本的核算应按以下程序进行：⑴掌握现有人力资源原始资料;⑵对现有人力资源分类汇总; ⑶制定人力资源标准成本;⑷编制人力资源成本报表。10、绩效考核的方法有哪些？常用的绩效考核方法主要有以下七种，即：⑴分级法；⑵量表绩效考核法；⑶强制选择法；⑷关键事件法；⑸评语法；⑹立体考核法；⑺情景模拟法。11、医疗保险制度改革的主要任务是什么？医疗保险制度改革的主要任务是将原来的公费、劳保医疗制度实行统一管理，在全国范围内建立城镇员工基本医疗保险制度，即适应社会主义市场经济体制，根据财政、企业和个人的承受能力，建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制度。四、论述题1、实施人本管理时，如何培育和发挥团队精神？答：⑴明确合理的经营目标。要在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，以激励人们团结奋进。因此，我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营观念，融入每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起。⑵增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养，取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力，取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、全身心地投入事业中去，更取决于他能否公平、公正待人，与员工同甘共苦、同舟共济，等等。⑶建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。⑷良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致，两者都是形成集体的必要条件。⑸强化激励，形成利益共同体，即通过简历有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。⑹引导全体员工参与管理。这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动，使全体员工不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为企业发展出谋划策。2、人力资源规划的作用是什么？答：在所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。科学技术瞬息万变，而竞争环境也变化莫测。这不仅使得人力资源预测变得越来越困难，同时也变得越来越紧迫。人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的战略目标。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用。⑴通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务和规划的制定和实施；⑵导致技术和其他工作流程的变革；⑶提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益；⑷改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等；⑸辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业生涯设计和发展等；⑹按计划检查人力资源规划与方案的效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理决策；⑺适应并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会劳动保障条例等。 3、什么是劳动关系？解决劳动争议的途径和方法有哪些？答：从广义上看，劳动关系的内涵非常宽泛，它包括一切劳动者在社会劳动时形成的所有劳动方面的关系。而从人力资源开发与管理的角度谈论的劳动关系，仅指员工与所在组织之间在劳动过程中发生的关系，是员工与企业之间基于有偿劳动所形成的权利义务关系。这种关系具有相对稳定性并受到法律保护。解决劳动争议的途径和方法如下：⑴通过劳动注意争议委员会进行调解劳动法规定，在组织内部可以设立劳动争议委员会。它由员工代表、组织代表和工会代表三方组成。劳动争议调解委员会所进行的调解活动是群众的自我管理、自我教育的活动，具有群众性和非诉讼性的特点。劳动争议调解委员会调解劳动争议有申请、受理、调查、调解、制作调解协议书等步骤。⑵通过劳动争议仲裁委员会进行裁决劳动争议仲裁委员会由劳动行政主管部门、同级工会和组织三方代表组成。劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政主管部门的负责人担任。劳动行政主管部门的劳动争议处理机构为仲裁委员会的办事机构，负责办理仲裁委员会的日常事务。劳动仲裁委员会是一个带有司法性质的行政执行机构，其生效的仲裁决定书和调解书具有法制强制力。劳动争议仲裁时应遵循如下原则：调解原则、及时、迅速原则、一次裁决原则等。一般来说，劳动争议仲裁的步骤有：受理案件阶段、调查取证阶段、调解阶段、裁决阶段、执行阶段。⑶通过人民法院处理劳动争议。4、何为就业指导？就业指导工作包括的主要内容是什么？答：所谓就业指导，就是由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。就业指导作为一项重要的社会活动，最早出现在欧美国家，它是西方国家经济发展、职业分化、技术进步而产生一系列社会矛盾后，社会为解决就业问题而作出努力的产物。第一，职业素质分析。第二，职业信息服务。职业信息服务的内容十分广泛，主要有：⑴传播职业知识。职业知识包括职业的名称、种类、职业的社会经济意义、职业的环境条件、报酬、晋升机会、职业前景、职业资格要求如体力要求、能力和个性要求、教育程度、职业道德等。只有掌握有关的职业知识，择业者才有可能作出适当的职业选择。⑵反映市场供求。员工与职业岗位的结合，最终取决于就业市场的供求关系。第三，职业咨询。职业咨询是一种以语言为主要沟通方式，对当事人在自己职业选择和职业生涯发展中遇到的问题给予分析帮助，从而使其能够根据自己的实际状况作出合理职业决策的就业指导方式。五、例分析题1、工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车 间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任 威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题：⑴对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?⑵如何防止类似意见分歧的重复发生?⑶你认为该公司在管理上有何需改进之处?（基本观点正确，所用理论恰当，案例分析清楚者，可给18分；评卷者可参考标准答案，酌情给分。）答案要点：⑴对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议? A．对服务工以表扬为主，适当地给予奖励（如给些加班费）。但要告诫他应完成车间主任交给的任务。 B． 对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的，他的行为缺乏主人翁精神。 C． 对车间主任也要批评。他在处理工作方面主观臆断，不够细心。⑵如何防止类似意见分歧的重复发生?主要是对工作说明书进行修改，使之合理化。⑶你认为该公司在管理上有何需改进之处?要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。2、贾厂长的管理模式 贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车`停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？ 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。 不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。 新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？” 贾厂长默
全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ B ）P7A．社会管理 B．国家管理C．经济管理 D．文化管理2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ A ）P13A．政府 B．非政府公共组织C．企业 D．非营利性组织3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ B ）P49A．严格劳动纪律 B．提高职工的满足度C．加强监督制约 D．完善组织机构体系4．查尔斯?巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ D ）P37A．计件工资制度 B．计时工资制度C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ A ）P80A．决策模式 B．决策规则C．决策方法 D．决策要素6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ A ）P95A．决策中枢系统 B．决策咨询系统C．决策信息系统 D．决策辅助系统7．在管理思想史上，马克斯?韦伯被誉为是（ B ）P108A．现代管理之父 B．组织理论之父C．科学管理之父 D．人际关系之父8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ D ）P113A．失控危机 B．硬化危机C．领导危机 D．自主性危机9．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ C ）P140A．19世纪末 B．20世纪初C．20世纪50年代 D．20世纪70年代10．职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（ C ）P145A．职等 B．职类C．职级 D．职系11．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（ C ）P192A．命令式的领导方式 B．说服式的领导方式C．参与式的领导方式 D．授权式的领导方式12．在管理方格理论中，(9、1)表示的是（ B ）P184A．贫乏型领导 B．任务型领导C．俱乐部型领导 D．战斗集体型领导13．关于X理论与Y理论，正确的表述是（ C ）P173A．Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B．X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合C．Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥D．X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制14．期望理论的基本观点可以用公式表示为（ A ）P212A．M=V?E B．E=M?VC．V= D．E= 15．需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ D ）P203A．归属需要 B．尊重需要C．心理与安全需要 D．自我实现需要16．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（ A ）P228A．反馈沟通 B．单向沟通C．相向沟通 D．双向沟通17．管理控制过程的第一步是（ A ）P248A．确立标准 B．检查绩效C．找出原因 D．纠正偏差18．最早提出“系统”概念的学者是（ C ）P255A．泰勒 B．法约尔C．贝塔朗菲 D．萨蒂19．用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（ C ）P276A．任务 B．工作C．事项 D．线路20．始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ A ）P284A．目标 B．假设C．计划 D．命题21．具有“迂回探索”特点的决策方法是（ D ）P325A．头脑风暴法 B．德尔菲法C．模拟决策法 D．方案前提分析法22．在预算的分类中，被称为“总预算的”是（ C ）P346A．经营预算 B．投资预算C．财务预算 D．零基预算23．在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（ D P377）A．问卷调查法 B．访谈法C．实验法 D．观察法24．社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（ B ）P376A．非实验性观察 B．实验性观察C．无结构观察 D．非参与性观察25．抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（ B ）P366A．总体 B．抽样框C．概率抽样 D．非概率抽样二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26．与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（ AD ）P13-15A．以盈利为目的 B．提供公共产品C．行使委托权力 D．以市场为导向E．平衡多元利益要求27．波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ ACE ）P65A．专一化战略 B．注重全局战略C．差异化战略 D．超越现实战略E．成本领先战略28．行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（ AB ）P236A．链式沟通 B．轮式沟通C．全通道沟通 D．环式沟通E．Y式沟通29．系统分析的定量方法包括（ DE ）P271A．超理性分析 B．社会文化分析C．未来分析 D．确定型分析E．随机型分析30．传统控制方法包括（ ABCDE ）P339A．现场观察法 B．内部审计法C．统计数据分析法 D．专题报告分析法E．人员管理控制法三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。判断：说明：32．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断：说明：33．赫伯特?西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。判断：说明：34．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。判断：说明：35．全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。判断：说明：四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述现代管理的基本特征。37．简述管理中协调的原则。38．简述社会调查中问卷法的优点。39．简述渐进决策模式的主要内容。40．简述人事选聘的趋势。五、论述题（本题10分）41．试述目标管理的含义与特点。六、案例分析题（本题10分）42．案例在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。分析要求：（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。（2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?
题目1.案例二：加州大学聘走浙大下岗博士 据《浙江经济报》报道，就在A省政府即将赴美国引进海外人才之际，A省第一位脑外科博士郭某失业了。1998年12月，郭某因被B大学医学院附属C医院解聘而失业。失业时，郭某仍是A省唯一的一名脑外科博士。此后近一年时间，郭某先后向A省内多家医院求职，均被拒之门外。无奈，他通过互联网向海外求职。2000年4月，他被美国加州大学医学中心以高于C医院近20倍的薪水聘用。既然是紧缺的医学博士，为什么会被辞退？是什么原因迫使这位博士流失到国外呢？ 博士被辞退 郭某出身于浙江温岭市一个家境贫寒的农民家庭。1991年，他从上海医科大学研究生院毕业，分配至B大学C医院工作，成为这所当时尚处于筹备阶段的医院的第一批正式职工。两年后，郭某脱产考入B大学彭教授门下攻读博士学位。在校期间，他获得B大学研究生最高奖“葛克全奖学金”。1996年8月取得博士学位后，他重回C医院工作。 1998年12月14日，郭某意外地接到了C医院人事部送来的一纸通知：经院务会议讨论，院方不再与郭某续签聘用合同，自当日起郭某不需要再参加神经外科的科内工作。同时院方将郭某已安排好的手术取消。医院领导告诉他：院方给予他3个月的待业期，此间他可自行联系调动单位或向医院提出辞职申请，办理离院手续。3个月后，如本人未来办理待业手续，院方则作辞退处理。于是，这位A省第一位脑外科博士成了一名失业的博士。失业8个月后，郭某从省人才交流中心复印出的考核表上，发现科室对他的“职业道德”、“履行岗位责任能力”、“劳动纪律”、“团结协作”等项评分均为“最低分”，其中“团结协作”一项比最低分还要低（最低分5分，郭某得4分）。 跟科室关系处理不协调 在C医院工作期间，郭某与美国罗玛琳达大学Robert Iacono博士、日本九州大学Fumio Shima博士合作的课题“立体定向多靶点复合胎脑移植治疗帕金森氏病”开国际之先河，系列论文在国内外多家刊物发表。其课题“经颞浅动脉逆行插管造影、化疗技术”也系国内外首创。另一项“脑星形细胞瘤分子生物学研究”得到7名国内著名专家好评，获1997－1998年度A省卫生厅科技成果奖。1998年，他发表了7篇论文。 郭某说：“我在B大学工作已近10年，长期担任B大学本科生的教学工作，工作勤恳，从未发生过医疗事故，也未向外透露内部消息，更没有犯政治、经济等方面的错误。医院解聘，实在想不通。” 他认为，“下岗”的原因与科主任对他的看法有关。他说，1996年至1997年，脑外科主任动员全科医生使用某种抗生素药，每用一支推销员给8元钱。“当时这种药在科内简直用疯了，其中有一个月就拿了5000元。”因涉及数万元金额，他担心这样做会出事，并认为过分追求经济利益会导致不合理用药，甚至滥用药。因此，他向医院党委作了汇报。 郭某说，凭他的条件，本应在1996年评上副教授，但等评审会结束后，医院人事部门才告诉他院方并没有把他的材料上报B大学，也并没有告之原因。后来他听人说，他在医院内部的职称评审会中就通不过，原因是认为他条件都是具备的，就是科室里关系没搞好。 而郭某认为最终导致他失业的直接原因是院内的一次医疗纠纷引起的。他回忆，1998年，一位入院时还能喊叫的女青年，在经治疗后却成了植物人。因在治疗过程中病人反映主刀医师术后没有向家属及时通报病情，且科主任涉及离岗、索要高额会诊费、让家属买来棒冰作物理降温等问题和病人家属发生纠纷。家属因此大吵大闹并和保安发生冲突，导致院领导被打，脑外科一个月不能正常开展工作。郭某说，当时科主任在向院领导汇报时指责郭某向家属透露病历资料致使家属吵闹。郭某说：正是这些事，使他得罪人。可“我绝对没有向外透露关于医疗过程的消息”。 医院人事部：解聘是优化组合的需要 C医院人事部郭主任说：解聘郭某是件很正常的事。她介绍，C医院采用一年一聘的用人制度，每年都要进行双向选择。郭某下岗的主要原因是科室工作人员优化组合的需要。郭主任说，我们与员工的合作大部分比较愉快，只有郭某一个人到处反映情况。 她说，1998年8月，院里启动了新一轮的聘任工作，当时脑外科的一部分人员便提出不要再与郭某签续聘合同。为此，院党委、人事部高度重视，分别找了科室的每一个成员了解此事。当时大家就提出了多项问题，诸如医疗纠纷不断、医生不敢开刀、前来就诊的病人少、科内团结差等，最后大家点到，造成这一局面，郭某负有主要责任。9月9日，医院院长与院纪委书记找郭某谈话，并提醒他要注意与科室关系的协调。9月14日，医院院务会议决定暂不与他签定聘用合同，给郭某3个月的试用期，视表现再作决定。3个月后，即1998年11月，院长根据神经外科对郭某的书面鉴定（经人事部核实），决定不与他续签合同。12月，院务会议根据郭某提出的复议申请，又一次调查核实后维持了原先的决定。 针对郭某所指责的神经外科有不正之风及科主任对其打击报复一事，郭主任认为，此事与解聘无关，医院纪委曾对此事作过调查，结果无上述行为。记者又问：郭某的考核为“D”级，是不是合理？郭主任表示：解聘与考核无关，解聘在前，考核在后。 院长感慨：改革难！ C医院院长吴金民一见记者就说：“我想说的就是一句话——改革难！”对郭博士的遭遇他也表示同情，但他说：“我们不可能牺牲单位的利益来扶‘贫’。” “其实我跟他个人无恩无怨，国家培养一个博士生不容易，如果他好好工作，我们根本没问题，而问题正像人事部主任介绍的，一个组合不优化的团队没法工作。”吴金民说，郭某在的时候几乎把整个科室都拖垮了。他举例说，郭某走后，2000年脑外科的出院病人数比去年同期增长了15％。 记者问他，郭某的问题是不是很严重？他回答，一个团体里，有人在这个人面前悄悄地说那个人的坏话，在那个人面前悄悄地说这个人的坏话，最终令一个团队无法工作，你说算不算严重？ 对于郭某的业务能力，吴院长的评价是“一般”，不过，一般的临床应付过得去，不是一无是处。但他佩服郭某处理医患关系的能力：有些病他处理得不大好，但是医疗纠纷却很少，他有本事把病人的工作做得很好。 看到记者疑惑的神情，吴院长立即解释道：“因为他现在乱咬。人家主任说，我要说他的问题，他有一大堆。”吴院长还说，郭某到C医院后并没有出什么科研成果。记者提到郭某到医院后有两个课题曾达到国内外先进水平，媒体有过报道，吴院长回答，这一类报道，是医院出于宣传自己考虑，因为医院刚建立，总是要宣传宣传自己。媒体在报道时并未经专家鉴定。“其实这些都不是什么了不起的”，“先进也没有什么量化的标准”。 吴院长向记者感慨：像我们这样动真格进行人事制度改革的事业单位在省内是极少见的。新闻媒体在这一点上要多推动改革，多支持改革，不要设置障碍。 博士求职不易 在失业求职的过程中，郭某常常身无分文，女友也与他分手。1999年8月22日，医院保卫科和总务科派民工查封了他在C医院的房间。8月23日夜，当郭某打工回来，发现房门已被砸开，室内满地狼藉，抽屉被打开，大量的科研资料被当做废纸清除掉。后来他才知道他的东西被锁在另一房间。“我合法的东西他们有什么权利查封？”郭某气愤地说。幸好，他在B大学的一位老师伸出了援手，让郭某先到他家住。 “我是一个从学校到学校的人，心思都用在学习和业务上，对请客送礼这一套一窍不通。自己长期脱产读书，没有积蓄；父母亲是60多岁的农民，家里贫穷，有时靠我接济一点。”郭某说。在C医院停发工资后，他到有关医院求职之余，甚至替人家看过水果摊。 郭某去求职的医院开始都答应接收，但到C医院一了解，马上就变了态度，说暂时不考虑。甚至有人建议他还是到远一些的地方求职吧。郭某也曾去A省人事厅仲裁处申诉过，但被告之聘用合同到期，院方可以解除聘用关系。 郭某说，开始时他根本没考虑到出国，他只希望在杭州的医院找一适合自己专业的工作。郭某在上海读研期间，精通英语，也懂德语、日语，当时他就有好多次机会可以出国。这一次，他把求职信寄到了美国、加拿大。没有任何背景、没有任何人帮助的博士随即被国外两家机构相中。最终他选择了美国加州大学医学中心。1999年12月底，对方专门派人在上海面试。2000年4月10日，他收到加州大学正式邀请书，年薪万美元，解决住房，提供科研经费。邀请书还说，有什么困难及时提出，如在他们管辖的范围内，将尽一切力量解决。 “机会来得这么快，这么好，但我心里却很难受。”郭某说，“因为我是出于无奈，被生活所迫才出国的。”他说：“从小学读到博士，是国家培养了我；还有这么多导师，为我的成长付出了心血。我本应该为中国的病人服务，科研成果为自己国家所用。” 记者问：“将来，有没有可能回国工作？”
全国2009年1月自考人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．20世纪80—90年代人力资源管理的模式是(? D??? )A．产业模式?????? B．参与模式C．投资模式?????? D．高灵活性模式2．现代工作分析的思想起源于(??? B? )A．英国?????? B．美国C．法国?????? D．德国3．在工作分析中，集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为(?? C )A．人员定向问卷????? B．职位定向问卷C．结构式问卷?? D．开放式问卷4．人力资源规划中的职业规划一般指(?? C? )A．个人层次的职业规划? B．家庭层次的职业规划C．组织层次的职业规划? D．国家层次的职业规划5．人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的(?? A?? )A．战略伙伴?????? B．协助角色C．参谋助手?????? D．执行部门6．在招聘广告中不出现企业名称的广告，称为( B? )A．简易广告?????? B．遮蔽广告C．匿名广告?????? D．隐藏广告7．最终决定雇佣应聘者，并分配给他们职位的过程是(?? D?? )A．人员招募?????? B．人员甄选C．人员测评?????? D．人员录用8．人才测评最直接、最基础的功能是(?? A?? )A．甄别和评定功能? B．反馈功能C．诊断功能?????? D．预测功能9．把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的( C )A．具体化?? B．操作化C．定量化??? D．定性化10．绩效管理的重心在于(? A??? )A．绩效提升?????? B．绩效总结C．绩效考核?????? D．绩效反馈11．绩效反馈最主要的方式是(?? B?? )A．书面通知?????? B．绩效面谈C．口头通知?????? D．工作告示12．美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是( D?? )A．流程改造?????? B．全方位反馈评价C．六个西格玛?? D．平衡计分卡13．影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是(?? B?? )A．战略?????? B．职位C．绩效?????? D．资质14．如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品，这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬体系的设计中，它可以采取(?? D?? )A．0分位策略??? B．25分位策略C．50分位策略?? D．75分位策略15．为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利，我国的《职业教育法》制定于(? )A．1994年?? B．1995年C．1996年?? D．1997年16．人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工(? C??? )A．掌握更多的理论知识? B．学习更多的业务知识C．提高解决和处理问题的能力???? D．提供相互学习的机会17．职业生涯表示的是一个(?? B?? )A．静态过程?????? B．动态过程C．价值体系?????? D．生活方式18．一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是(? C? )A．成长阶段?????? B．探索阶段C．确立阶段?????? D．维持阶段19．从1929年至1975年，美国企业的福利支出占劳动成本的比重上升了(? )A．五倍?????? B．十倍C．十五倍??? D．二十倍20．基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的(??? B? )A．1％? B．2％C．3％? D．4％21．以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源成本的方法是( C? )A．历史成本法?? B．重置成本法C．机会成本法?? D．作业成本法22．人们对于人力资源进行的投资是一种( D? )A．消费性投资?? B．创业性投资C．支出性投资?? D．资本性投资23．在组织人才测评中，以了解员工素质现状为目的的测评是(? D??? )A．选拔性测评?? B．配置性测评C．开发性测评?? D．诊断性测评24．在创业阶段，组织的薪酬体系应该是( B???? )A．基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小B．基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大C．基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平D．较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合25．将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于(?? B?? )A．上层管理者?? B．基层管理人员C．专业人员?????? D．一般员工26．福利应以全体员工为对象，这体现了员工福利管理的 (? D??? )A．合理原则?????? B．量力而行原则C．统筹规划原则????? D．公平的群众性原则27．认为行为是其结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西的理论是(?? B?? )A．经典条件反射理论????? B．操作条件反射理论C．社会学习理论????? D．经验积累理论28．企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化，这反映的企业文化特征是(?? C )A．时代性?? B．独特性C．人本性??? D．可塑性29．用一个能够在既定的职务上提供一组同等服务的人来替代该职务上的人员而必须招致的牺牲是(?? C?? )A．原始成本?????? B．机会成本C．重置成本?????? D．实际成本30．下列适应科层制组织需要的薪酬模式是(?? A?? )A．职位工资制?? B．技能工资制C．绩效工资制?? D．计件工资制二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共l0分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．人力资源管理的功能主要包括(? ABCDE??? )A．获取?????? B．整合C．保持?????? D．评估E．控制与调整32．以下属于外部招聘渠道的有(? ABCD??? )A．猎头公司?????? B．校园招聘C．报纸招募?????? D．人才交流会E．工作告示33．影响组织薪酬体系设计的因素包括(?? ABCE?? )A．战略?????? B．职位C．资质?????? D．能力E．市场34．人力资源取得成本又可细分为(? ABCD??? )A．招聘成本?????? B．选拔成本C．录用成本?????? D．安置成本E．培训成本35．我国企业年金的特点包括(?? BCE? )A．单方缴纳?????? B．双方缴纳C．个人账户?????? D．单位账户E．成本列支三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36．什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？37．简述建立人力资源信息系统的步骤。38．什么是管理评价中心？39．简述行为锚定等级评价法的步骤。40．简述如何理解学习的含义。41．企业文化维系与传承的方式主要有哪些？四、论述题（本大题15分）42．试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作。五、案例分析题（本大题共15分）43．案例：??????? 制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了，月工资固定3500元，他技术水平高，工作努力，深得领导重用。考虑到领导对自己不错，几次5000元月薪的跳槽机会他都放弃了。最近得知，另外一个新来的同事的工资竟然有5800元，杨军呆不下去了，马上找公司领导递交了辞职报告书。杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作，月薪6000元，还有月奖、年终奖。杨军走后，又有一批骨干员工辞职，其中几个人到了杨军所在的企业。问题：（1）试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。（2）试述薪酬管理的作用。