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公务员考试预测卷(公考预测卷有必要做吗) ♂
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某政务服务中心,必须提前预约才能办理业务。某天一群众来排队取号时,工作人员以未事先预约为由,拒绝为其取号,二人因而发生口角。作为大厅的工作人员,你怎么办?
【考察能力】
应变能力、沟通能力
【审题】
审题点1:“某政务服务中心,必须提前预约才能办理业务”
题干告诉我们,某政务服务中心在办理业务时有一个规定,这个规定是用来约束工作人员的工作行为的,工作中应该遵守。这个规定,仔细想想,是有一定的好处,如减少高峰人流量、节约排队等候时间、提高部门工作效率等;但是也有不利影响,如预约方式单一、预约流程繁琐、紧急办理事项受阻等,也可能会诱发一些问题。
审题点2:“某天一群众来排队取号时,工作人员以未事先预约为由,拒绝为其取号,二人因而发生口角”
题干中出现了“矛盾”,即群众和工作人员因为取号事件发生口角,原因是工作人员发现其未事先预约,不予为他取号办理事项。由于已经发生了口角,所以第一时间我们应该介入,阻止争吵。接下来可以分情况进行假设解决,可以以“是否预约”为大的假设方向,分为“无预约”和“已预约”两种情况,并在“未预约”的假设上,按情况是否紧急再做细分。我们在解决问题时要抓住预约流程的优势,来取得当事人的谅解,也要尽可能切实解决好当事人所面对的问题。
审题点3:“作为大厅的工作人员”
这里明确了答题身份--大厅的工作人员。因此,在大厅内所发生的事情,我们不能置之不理,应该主动帮助同事和群众解决问题,以免造成不必要的麻烦。
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【解析示例】
作为大厅的工作人员,遇到题中情况,我会从以下几方面着手解决。
首先,我会第一时间介入,安抚该群众的情绪,并建议我的同事先为其他群众办理取号业务。
其次,我会和这位群众进行沟通,了解他未预约的原因。
如果他事先已经预约了,但是由于电脑系统信息更新不及时,并未显示其预约,而导致我的同事产生了误解。那我会仔细查看他预约成功的手机提示短信,网络界面等信息,核对好预约人、预约时间、预约业务等信息,核实无误后,我将亲自为他办理或者亲自引介其到相应窗口办理业务。
如果他确实是事先没有进行预约或者说预约事项错误,且其所需办理的事情并非十分紧急,那么我会告知他政务中心的这项规定,无论办理什么事项都需要进行网上预约。这个规定的目的也是为了减少广大群众排队等候的时间,避免大厅内部出现人流量激增,为群众提供更好的办事体验,希望能够取得他的谅解。如果他不知道如何进行预约操作,那么我会当场教他如何预约,并借此收集他对我们预约平台的意见和建议,帮助我们的电子政务不断进步。
如果他确实没有进行事先预约,但是所需办理的事项十分紧急。那么本着为群众服务的理念,我会收集好其办理事项的有关信息,第一时间上报给上级领导,申请为这名群众开通紧急办理绿色通道,解决好他的问题。
最后,在这件事情处理完成后,我会将所收集到的群众建议向领导进行反馈,建议领导组织信息部门的同事对预约的后台系统进行排查维护,同时加强此项制度的宣传推广力度,避免类似事件的再次发生。
【香港“疫苗到户接种服务”今起接受预约】香港特区政府计划开展全港“疫苗到户接种服务”,为70岁或以上长者及行动不便人士上门接种新冠疫苗,服务于19日起接受网上和电话登记。负责统筹新冠疫苗接种计划的公务员事务局局长聂德权表示,会多方面主动出击,做到“针找人”。聂德权表示,特区政府的目标,是在4月26日开展全港“疫苗到户接种服务”,以保护长者减低一旦染疫后重症及死亡的风险。在搜集资料和编排医护团队后,将以分区形式推展服务,每星期服务四至五区,确保所有合资格人士能适时得到服务。(凤凰卫视王姝 香港报道)
东北是经济计划的表率,墨守成规也是榜样,什么时候改变了东北就大力发展了。//@爱溜达的豆瓣酱:作为一个地地道道的东北人,对于行政服务中心(市民大厦)的固有印象是: 1.需要预约,且每天限号,一般上午就把下午的号抢没了,想办事,就得起大早排队 2. 11:30—13:30雷打不动的午休时间,王母娘娘下凡了也概不接待,且所有人必须撤离服务大厅 3.周六日休息(公务员嘛,理解) 4.排长队(站票) 5.跑n回(总有理由说缺这少那) 6.欠了接待窗口二两香油钱(不然怎么永远黑脸、杵倔横丧呢?)
东北人在杭州,第一次见到不午休、双休日还上班的政府机构,惊讶
1、网上预约服务的宗旨是“以民为本、提高效率、创新服务”。
2、网上预约需要提前1天~30天。
3、网上预约婚姻登记相关业务办理,男女双方至少一方的常住户口在预约登记机关所在辖区内。
4、预约当事人填写信息应准确、完整,信息错误预约无效,婚姻登记机关不予受理。
5、预约成功后,当事人应当在预约日期和时段到场办理,婚姻登记机关按照法律规定、预约程序受理申请。
6、当事人在约定日期和时间段未到场办理的,预约自动失效,婚姻登记机关预约窗口有权不予受理。如需重新预约的,应先取消原预约记录。
7、因自然灾害、电力通讯或其他设施故障等原因,致使预约服务延迟或未能履行的,婚姻登记机关不承担任何责任。
8、任何单位和个人不得修改、变更预约服务的程序和内容,不得利用网上预约进行有偿服务,否则,将承担由此产生的一切损害后果及法律责任。
9、本协议的解释权归贵州省民政局婚姻登记机关。备注:婚姻属于大分贪性问题证实有假、很多问题都属于解决中存在遗点、正确说筏、只身有多少种归、所以个人犯错的人承担损失赔偿——比如上班者永远属于职务所属正确、含蓄或假话就等于损失个人?
hatmmievtiohenGenanbGvtianifDvpyeaGvtiopevcvbfGppienivtiyeaGvcoEenhhhenotiaGvhb何金花离婚案件:鲁玉林窝藏说假话?犯错具理由属于政府包庇鲁玉林、外遇严重犯法导致职工受损失等。ehatiopeGDhmiEen曲靖金牛塘出问题了我也出问题了、你便宜了要瓜分分赃enatihoGienbtih户口出问题、我吊户单位损失我9年——绩效法律程序收生活人员朋友亲友家属圈查。说假话依然受法律制裁处罚3000元通知【何金花正确办理自己公务员流失的债务收回属于个人所有等、数目还在计算公式查】
临近年底,因为欠薪等问题而引发的劳动纠纷大幅度增加,各地的劳动人事争议仲裁委员会不堪重负,一些地方甚至出现了提交仲裁申请需要提前预约、每天限制取号人数、强制要求调解等不太合法的规定。如此下去,劳动者的维权(时间)成本大幅度增加,用人单位的违法成本相对就会降低,久而久之,必将形成恶性循环。
对于劳动者来说,若要提起仲裁申请,首先必须解决证明劳动关系的问题,而劳动无疑是证明劳动关系最有效的证据。
但在现实生活中,入职不签劳动合同、签订空白劳动合同、签完劳动合同就收走的现象比比皆是,一旦发生劳动纠纷,劳动者的维权将会非常困难。
其实,要想解决这个问题一点也不难,目前已经进入大数据时代,老朱呼吁,由人社部牵头,搭建电子劳动合同管理平台,同时将该系统和市场监管、税务、银行等打通,用人单位办理工商注册登记时即同步开通网上电子劳动合同的账户,员工入职后即要求在平台上签订电子劳动合同。
老朱坚信,这个平台一旦完成,至少将减少30%以上的劳动纠纷。
#劳动仲裁# #劳动争议#
【聂德权:复必泰疫苗周三起可预约接种 名额超14万】公务员事务局局长聂德权及食物及卫生局局长陈肇始今日下午在政府总部会见传媒。聂德权宣布,复必泰将于本周三起接受预约登记,可预约至3月30日。聂德权表示,由本周三起会开放网上预约系统,让市民登记在7间社区疫苗接种中心,接种复必泰疫苗,接种时段由3月10日开始,为期3星期,名额超过14万个。
疫苗接种没想到这么快又增加了一千针,微信群里
一大早接到公司接种新冠疫苗的通知,明天上午八点钟在社区医院接种,有了上次的前车之鉴,这次行政人事的直接建议我们先提前在网上预约
网上预约直接在zf b上就可以完成了,起码比线下排队来的快多了
第一次接种的时候,排了四五个小时的队伍,真的像手机发售的时候一样,黄牛排队抢。我们社区每天的指标也就限量500针,上次才没有接种成功,这次无论如何都得接种了
要知道这是国家医疗免费政策下的一个福利,国外疫情那么严重都难找到一剂疫苗,#钟南山:今后或要定期打新冠疫苗# 我们还可以接种两针,甚至三针,这就是老外们羡慕我们可以生长在如此幸福的一个国度
【香港新冠疫苗接种预约额满 复兴疫苗明日抵港】港府的新冠疫苗接种计划将于25日正式展开,首两周的预约名额均已爆满,约7万名优先群组市民成功预约,反应踊跃。公务员事务局局长聂德权表示,复兴BioNTech疫苗将于明天到港。
本港疫苗接种计划的预约系统23日启用,首两周预约名额均已爆满,约7万名优先群组市民成功预约。因为预约人数众多,预约系统还一度堵塞,令不少市民无法登记,另有不少市民因系统出错预约到23日的接种名额,并获安排接种。
负责统筹计划的公务员事务局局长聂德权24日表示,23日共有532人接种科兴疫苗,包括214名获安排的优先群组人士,和318名因预约系统问题而提早预约的人。
聂德权表示,未来几天会开放第三周预约,强调疫苗供应充足,改善网上系统和熟悉流程后可逐步增加名额,现时估算一间疫苗接种中心,一天可处理约2500个名额,如果运作畅顺后或可处理更多。聂德权又表示,会有约100万剂复兴疫苗供港,首批几十万剂预料25日到港,稍后会开放预约,会逐步推展。
创新及科技局局长薛永恒表示,因市民预约反应踊跃,故出现网络堵塞情况,经调校后,系统已非常顺畅。
另有1200多名私家医生参与新冠疫苗接种计划,涵盖逾1500间诊所。有参与计划的私家医生透露,预计这些诊所最快3月2日起为市民接种科兴疫苗,每间诊所获分配最多80剂疫苗。
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