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酒店前厅中层管理培训内容(酒店中层管理人员培训内容) ♂
酒店前厅中层管理培训内容(酒店中层管理人员培训内容)干的好不如嫁的好!
公司前台,文员都背LV、PRADA,画着精致的妆容,带着考究的首饰,工作轻轻松松。而有些当中层领导的人反而就背个百十块钱的包包,穿着很随意,每天加班到很晚。老公有钱,自己干个轻松的工作,对于一个女人这种状态很好啊,可以准时下班回去辅导孩子作业,而不用每天加班。如果一个女人要像男人一样拼事业,是不是挺可悲的?#我要上 头条#
说一个朋友在一家韩资企业的真实故事,朋友在这家工作做一个中层领导,因为在那里混了好多年,所以知道的事情相对也比较多,他说韩资企业整体的系统体系是比较好的,但是也有很多不为人知的一面。
他们公司有一个前台是韩国人,据说是很瘦,第一眼看上去会比较漂亮,但是身材平平,具体有多平,大概平板电脑一样平。最初朋友是在前台复印时候和她认识的,就开始聊天勾搭人家美女,时间长了就认识,就约会请人家出去吃饭,但是这个女孩特别的拖拉,等了等很才过来,后来他说这是女孩的战术,故意让他有点生气的感觉,后面再撩他会比较好实施,第一次吃过饭以后也就那样没再继续。
但是回来以后这个女孩各种找朋友聊天,有时在公司不会的问题也去找他,需要去车间做什么工作也找朋友帮忙,而且是那种撒娇的求他,朋友还以为是自己的春天来了,后来才知道人家就是不想自己麻烦才故意叫他的,再后来就是约他吃饭,看电影但是这些吃喝玩乐都是他自己花钱,合着是女孩叫着他去玩,然后朋友自己付账,看电影的时候哭得梨花带雨,朋友是个小纯那里受得了,赶紧安慰,然后就送她回家了然后就发生了。
朋友想着这是肯定要对人家负责了,结果他裤子还没提好,就把他赶出来了,她说自己想睡午觉,你想想前一面还和你那啥,下一秒就让你出去你自己心里咋想。
最后他们分手了,分手的导火索是这个前台在他们公司和别的领导也有关系,因为朋友只是一个小中层,所以在公司里面就是一个小弟,但是因为性格比较好所以大家还是比较照顾的,有一个领导把前台和自己的聊天记录给他看,没想到啊,平时装得挺好的,聊天记录里面全是嗨聊,所以就提出分手了。
你以为这样就完事了,后来的后来朋友知道他在网上倒腾自己穿过的丝袜,有个老头还是老客户,而且据说在他们公司里有一个统计还是她的M。
朋友还说了好多,我就不说了,本来也不想写,我觉得有点假,但是朋友说的信誓旦旦,就随便说说感觉有点潦草说的,反正里面大概内容就这样,大企业一般关系都比较复杂,尤其是一些非技术类岗位,会有一些附属关系参杂,这也是生存的一种乐趣。#就业与工资##工厂#
1 :同学聚会,我和同桌坐在了一起,她低声问我:“听说你还没结婚。怎么?还在等我啊!”我开玩笑地点了点头。她悄悄抓住了我的手,低声说:“等我几年,等孩子上了大学我就离婚。”马德,我一下就生气了,她娃才6岁,让我再等12年。我气呼呼地甩开她的手,大声说:“男女授受不亲,不要拉我的手。”众人闻言,都看着我们,女同学不好意思地低下头,我说:“没事,我们闹了点矛盾….”隔天,女同事就给我打电话说:“哥,我们结婚吧!”......点个赞,支持一下!
2 :煤矿上班,聚餐这天,每桌两瓶五粮液,这对经常喝酒的煤矿工人来说,那可是过年似的。刚开始喝酒没多久,一位刚从井下上来的中层干部看到喝的是五粮液,于是拿起酒瓶对大家说:不好意思啊,来晚了,自罚三杯!于是,空着肚子用那150ml的分酒器一气喝了三杯,还连说:好酒!好酒!大家你瞅瞅我,我看看你,这一瓶酒被他刹那干掉了一半!后来领导看大家喝得高兴,就叫办公室又给每桌发了几瓶,这老几一看这么多好酒,就放开量地喝,结果可想而知,空腹喝酒,又喝这么急,都原路返回了!从此以后,自罚三杯成了大家酒场上的口头禅!"
3 :公司设了一间发泄室,里面放了各位领导的画像,有意见的员工可以到里面发泄一通。这天经理走了进来,看见自己的画像完好无损,而其他领导的则被抓得千疮百孔,面露喜色。管理人员说:“其他领导的画像还没来得及换,您已经换了三次了!?
4 :五一的时候邻居李老师带着他的妻子去南方的海滨度假,去的时候李老师打电话给一家宾馆准备订一套房间。当他听到宾馆报房价时,惊讶地说:“太贵了吧!”宾馆的前台在电话里说道:“这可是一套可以观看海景的房子啊!” ??只见李老师当时想了想说道:“有没有没窗户的,多少钱?”
5 :小舅子从北京医科大学毕业之后,去了人民医院当主治大夫。这天上班的时候,一个年轻的病人来到诊断室。病人说道:“大夫,这两天我老是心慌气短,没有精神,吃不下饭!”小舅子:“晚上睡不着,白天还爱打盹?”病人点点头:“没错,大夫,我到底得了什么病啊?”小舅子说道:“你不用担心,不是什么大病,每个学渣在期末考试前都这样!”?
6 :老婆是绿色地集团的一名主管,结婚之后就辞去了工作,在家相夫教子。今天老婆去参加同学聚会,老婆向同学介绍自己已经从政了。同学们都大吃一惊:“哎呦我去,真的吗?”老婆嘿嘿一笑:“这个嫁鸡从鸡,嫁狗从狗,我嫁给一名姓郑的,我自然就从政了!”?
7 :嫂子因为产后抑郁跳楼自杀了,给哥哥留下了560万的遗产。结果嫂子去世不到一周,哥哥就拿着这笔钱勾搭上了一个的女主播。结婚两年之后,哥哥对女主播说道:亲爱的,我发现我好像生病了。女主播问:你哪里病了???哥哥:我发现我膊越来越短了。女主播一脸震惊:真的假的,我没看出来啊。哥哥说道:真的啊,刚结婚时我一只胳膊就可以搂住你,现在两只胳膊都搂不住了。
8 :我和女友是山东的,在北京上的大学,毕业后我俩决定去南方发展。这天,我们已经买好了火车票,结果没赶上火车,女友气的蹲在车站里。我们互相推TUO,谁也不想低头认输。我对女友说:这都要怪你!!要不是你磨蹭,我们原本能坐上这趟火车的!!女友说:怎么能怪我??要不是你一直催,我们可以不用花好多时间等下趟火车的!!
9 :表妹为了走出大山,在城里打工时找了一个38岁的老男人。那次放假的时候,表妹带着城里的男友回家见父母。从来没来过农村的男友闲在家里唠嗑太无聊了,于是踱步到了地里。结果没想到居然不小心踩了人家的玉米苗。正好一个农民大哥路过,心疼地说:哥,你踩了俺的苗了。男友听了一脸不屑地说:没文化太可怕了,这叫踏青。农民大哥气坏了,上去就是一脚把他踹到河里:你给我踏浪去吧!
10 :蕞近,我听说碰瓷很赚钱,为了钱没办法,狠下心自己也要做一次。等了好一会终于有辆车过来了,刚准备冲上去朋友一把将我拉住。朋友说:兄弟,你喝醉了咱们回家好吗?没办法只好放弃,看着呼啸而过的火车。我生气的说:这次算你运气好......
#搞笑幽默趣闻# #幽默搞笑段子#
不换思想就换人,别人向工作妥协了,你会提前刹车吗!
讲下第一站工作的老师,也是我以前工作的股长,一个不入流的二级执法部门,有一定的执法权,但是比较弱势的那种。之所以叫老师,因为他教了我很多专业知识,刚进入体制,一张白纸,他灌输了很多观念。
他是农民子弟出生,学的医,大专(那个年代大专优秀),其妻子至今无工作,在一家饭店做前台。本来,以他的位置,请托执法对象(有规模的企业),安排一个四千月薪的位置比较轻松。但他没有,目前他居住下老城区两室一厅,那年我去探访他家,房子有二十年了,比我住的房子还寒酸,可见,他正而清。问他为什么?他说,他不想被人揪住辫子,没有顾虑出去执法要硬气点,可是单位其他中层,早已是房产几套,偶尔还有一些工作相关产业。
他经常跟我说一些玄而又玄的体制哲学,单位领导职工的背景,架构,风格。同时,他也说保持着那份执着,执拗。要说业务,我完全可以说他是单位的第一,要说气质,外出执法有理有据,很多企业都很欣赏他。但是就是这样一个人,一把手却不喜欢。
不喜欢的根源。我开始不明白,后来才清楚,甚至几何时我觉得我差点成了他的复制品。他这人比较喜欢抱怨,而且追求真理,教条,古板,丝毫看不出圆滑,很多已经确定罚款,本来可以几千,有个幅度。但是他负责审核这关,坚决不让过。理由是,他是除领导之外,最后一个签字的人,出了事,他要负责。他不想因为工作的失误,导致他担风险,毕竟这份工作对他来说非常重要。以至于不能有任何瑕疵,家里都靠他了,一儿一女,父母务农也老了。
体制内,领导强硬可以,但是如果中层干部如此,人称外号‘咬卵犟’。因为他的固执,很多中层干部利益都被固化,甚至有些托人脉找了关系已经承诺可以解决的,都被爽约。后来,一把手也不淡定了,毕竟,在这样一个二级局,天花板只有那么高,一把手也只是正科,无法抵挡一个庞大的人脉体系。
体制内。不换思想就换人是常用做法,这个和工作能力无关,如果一把手的决策执行不下去,调整人员就是最好的选择。股长他终究还是被换了,他有很多情绪,甚至他还小孩子气,写了辞职报告,但是领导没有批,因为大家都清楚,他不能没有工作,没有这个编制,给个台阶刚刚好!
后来,在一个可有可无的科室待了半年。他主动申请到驻村点去当第一书记,这一去一直到现在。理由是,他父母已老,他想去照顾他们,扶贫每个月可以多几千的补助,有些办公经费,补贴下家用,顺便帮父母把庄稼弄好。
其实我们都清楚,他只是找了逃避的借口,这样让他更好受而已。他把自己的兴趣爱好用上了,学了一些占卜星想象,帮人看地。在农村,他再次找到了有文化的获得感,他说乡镇的空气好,没有那么复杂,我想他已是像生活低了头!
十年过去,我中途都挑了好几个单位,而他还是股长,并且我中途几次打电话约他吃饭。他都以各种理由推脱,我才知道,他内心的自卑,已经到在深处了!
写这么多,只是为了告诉体制新来的的人,别学性格强势的领导,有一天被同化了,你会一样被领导边缘化。该妥协的时候,要学会低头入大流。岗位离了你,照样转!
1. 最近小姨子住我家,我让小姨子帮我拿快递,上楼时候摔了一跤,膝盖擦破皮。为了补偿她,带她去商场买了些东西,去专柜买口红时,暂时没有她常用的色号。销售员说:“明天到货,不然你们明天来买吧!”第二天下班回家,吃完饭我一如既往的看剧,把买口红的事儿给忘了。小姨子突然红了眼眶,媳妇问她:“你这是怎么了?”小姨子说:“我膝盖突然好疼!”
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2. 我和老婆去逛商城,她的钱包丢了。然后老婆去找商城的管理人员,让我在原地等待。找到管理人员,老婆说:你好,我钱包丢了。你帮我广播一下,我姓李,叫我的钱包回来。管理人员愣了一会儿,广播响起:李女士的钱包听到广播后,请注意,速到一楼服务台.......不一会儿,拎着大包小包的我气喘吁吁地冲了过来。?
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3. 从小我就特喜欢我哥,因为他给了我满满的安全感,我们家的基因都挺好,大高个,我哥是190的高个。却谈了个娇小的女友,1米55,微胖。某天早上,他俩手拉手出门帮大家买早点,早上有点雾,我奶奶眼睛又老花,只听她在三楼冲我哥大声喊:大清早的,你拉着皮箱要去哪里啊?
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4. 今天中午的时候,我在逛超市时把自己的手机丢了。于是,我赶紧向工作人员借了一部手机打自己手机,没想到对方是商场工作人员接听的,让我去前台取手机!我看到此时失而复得的手机,实在是太激动了,在经过核对之后,工作人员让我在领取失物单子上签字。此时此刻我握住中性笔,看着白色的纸,愣是记不起自己叫什么名字……"
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5. 夏天,三只蚊子在超市遇见了,全是愁眉苦脸,面黄肌瘦的。蚊子A说:“唉,日子没办法混了,前几天,看一胖子肥头大耳的,以为他的血好喝,结果,我叮了一口,倒有半口的油,腻得我唉,到现在还干呕,一打听,那小子是一老板,高血脂。”蚊子B说:“唉,就是啊,我上次,看一喝酒的喝多了不注意,冲上去就是一口。结果,整了大半口的酒精,现在还头晕呢,一打听,原来这小子经常腐败,血里全是酒啊。”蚊子C撇撇嘴说:“你们油也好,酒也罢,多少也捞了点实惠,我上次倒是没叮老板,叮了一个小中层,唉,别提了,他皮那个厚噢,半天也没叮透,嘴都叮得累歪了。”#搞笑段子# #搞笑#"
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6. 最近工作压力太大了,头发一把一把的掉,我觉得我快秃了。看着日渐减少的头发,我变得十分焦虑,便问老妈:“妈,你说我需不需要去医院检查一下为什么脱发?””老妈安慰道:“不用,你爸年轻时也这樣,掉段时间就不会掉了。”我听后看了一眼老爸的光头,突然感到一种不安……
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7. 我跟女朋友不在同一所大學,异地恋。今年冬天格外冷,我就准备给她买一个围巾,于是就打电话问她要什么颜色的。女朋友说道:不要围巾,我从来没带过,省点钱吧。当时听了,我心里一阵感动。两天后,女朋友打电话给我,问道:亲爱的,我围巾到哪了,怎么还没到?我……
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8. 周末,早上陪着老婆一块去超市买菜,气的比较早,我们坐的居然还是弟一班车,正好坐满。没一会,在一个站台停下,上来个挺着个大肚子的孕妇。她走到我面前笑着说:大哥,我怀孕了!我听了一愣,脑袋嗡一声,心说我这么老实,不记得自己有小的啊!这分明是要讹人的节奏,想不到我一世英名,竟然也会遇到这种事!我该怎么和老婆解释?我正胡思乱想呢,旁边的老婆忽然用胳膊肘顶了我一下说:叫你让座。
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9. 自从上次我教会我妈玩游戏的时候,老妈每天已有空就会玩两把。这天我们去我外婆家的时候,我妈闲着没事就在我姥姥旁边玩起了游戏,边玩边大喊大叫,好像隨时就要摔死。好容易一局结束,她松了一口气,转身对一旁看报纸的姥姥说:娘,我教您玩这个吧,特磁极!姥姥放下报纸抬起头,一本正经地对老妈说:我嗓子不行!
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10. 半夜,感觉媳妇把被子蹬了,我迷迷糊糊帮她把被子盖好,结果早上起床,她气呼呼地说:“昨晚梦到我会飞了,谁知道才飞到半空,一张像棉被一样的大网将我网住,让我呼吸不上气来。”我突然意识到,昨晚盖被子的时候捂着她头了。看来以后盖被子的时候要更加小心一些。?
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酒店前厅中层管理培训心得(酒店前厅服务与管理心得体会) ♂
酒店前厅中层管理培训心得(酒店前厅服务与管理心得体会)企业工作心得体会感悟篇
时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20___,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20___工作做一个总结。
一、前台接待方面
20___月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面
1、外部会议接待
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议等,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作
20___年_月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备20___年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。
七、20____作计划
1、加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。
3、做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20___将过去,充满挑战和机遇的20____将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
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2007年,贾平凹在一次采访中谈到了他的老朋友路遥。他道出了路遥死亡的真正原因:路遥不是精疲力尽,也不是死于贫困。杀死他的是他的家族基因。”
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众所周知,贾平凹和路遥私交非常好,用现在的话说就是“好基友”。所以贾平凹比大多数人更了解路遥的身体状况。于是当外界,在猜测路遥的死因时,贾平凹在《怀念路遥》中指出,路遥不是因为疲惫,也不是因为贫穷而死的。杀死他的是他的基因。
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贾平凹所指的“遗传基因”是肝硬化腹水。路遥因为家族的遗传基因导致其英年早逝说法,相对来说比较可信。又何以见得?
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因为路遥死后,路遥兄弟四人都患上了肝硬化,而且年龄惊人的相近。尤其是路遥最小的弟弟王天笑,在48岁时也患上了肝硬化,与哥哥路遥的悲惨命运十分相似。所以路遥体内肝硬化腹水的遗传基因是他英年早逝的根本原因。
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所以在中国当代文坛,贾平凹和路遥都是影响了一个时代的文学巨匠。他们获得的奖项肯定也是一样的。
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1991年,路遥的小说《平凡的世界》获得第三届茅盾文学奖,这套三部百万字以上的小说。它是一部励志小说,激励着一代又一代的年轻人,帮助他们战胜苦难,创造新的生活。
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2008年,贾平凹的小说《秦腔》获得第七届茅盾文学奖。他以家乡棣花镇为原型,描写了清风街一系列“鸡犬不宁的日子”,他用方言写作,用方言表达,形成自己独有的特色风格。
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而贾平凹的小说《秦腔》让读者深刻感受到文学作品的强大力量,这是对现实的警醒,是对政治的敏锐,是对文学的突破。说到底还是一种传承。
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贾平凹对秦腔有很深的感情,他是个戏迷。他娶的第一任妻子韩俊芳,也是当时丹凤县剧团的秦腔演员。他多次将其作品命名为“秦腔”,也大大提高了秦腔的知名度。他经常去易俗社看戏,参加秦腔社团的活动,结识了许多秦腔社团的人,并为秦腔艺术表演指点迷津。他的一切行动和作为,为秦腔带来了大量的知名度和关注度,为秦腔的发展注入了活力。
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所以这本小说的名字才叫《秦腔》。对于贾平凹来说,秦腔是一门艺术,小说以两条线展开,一是秦腔,二是农民与土地的关系。这两条线在一个叫清风街的村子里交织演变。而秦腔艺术是整部小说的灵魂。
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《秦腔》这本书展现了贾平凹驾驭熟悉的农村题材的高超能力。在他的作品中,乡村生活欣欣向荣。他生动地写出了这个时代的乡村政治伦理精神,以及他对乡村文明和传统文化处于衰落和解体状态的哀悼和惋惜。
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相对于《废都》对城市生活的把握和新奇的表达,秦腔表现了作者对乡村世界的透彻理解和深切关怀。贾平凹通过这部小说自信地表达了对农民价值的认同,甚至在描写农民利益时表现出某种欣赏和自得。
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整部小说几乎都是以对话来组织的,人物之间的对抗是通过话语的前台来呈现的。这些对话蕴含着丰富的戏剧感,每一段对话都是一场好戏,人物的性个性和心态跃然纸上。
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在《秦腔》中,贾平凹不时穿插戏曲、秦腔曲谱和民歌,呈现出“互文性”的复调效果。对于了解秦腔的读者来说,更应该尽情地享受阅读。
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然而《秦腔》采用的艺术形式确是一把“双刃剑”。大量冗长的对话也挤压了小说舒展的空间,内容过于紧凑,密不透风。由于缺少叙述和描写,事件之间没有必然的交叉,也使得小说的节奏显得缓慢而单一。
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《秦腔》与其说是一部小说,不如说是一部充满台词的长篇剧本。这种文体转变体现了作者不断挑战写作难度的追求,也确实需要读者耐心对抗阅读疲劳,才能体会到它的好处。
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最后《秦腔》虽然没有刻画脸型人物,也没有透露贾平的好恶,但总让人感觉到了贾平凹的深情,看了后记,才知道贾平凹写这本书是“为了忘却的回忆”。
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其实不难发现,无论是贾平凹还是路遥,他们好像就怕我们忘记过去。曾经的希望,今天的心愿,明天的归宿,或许永遠脱离不了这秦人秦声和秦韵,这也许就是乡愁。
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总之,秦腔是一种艺术,是一种文化传统,是人们对美好生活的寄托。目前我们的政策与此不谋而合,希望秦腔越来越好,希望我们的农民兄弟生活越来越好。
贾平凹作品集全套5册 暂坐+废都+秦腔+浮躁+山本无删减完整版文学
上周出差宁夏某市,经历三件小事,从中体会到那里的服务行业的服务意识有待提高。
第一件:所住宾馆供应早餐,写明7:00~9:00,我们7:30要出门,7:00过去吃饭,结果只有粥和鸡蛋煮好了,菜和馒头等其他的还在准备中。
第二件:晚上去外面饭店吃涮羊肉,服务员全程严肃,给大家调蘸料,直接将许多调料大盆摆到饭桌上,碗筷都没地方放,以至于大家都端着碗等她调。旁边桌子都是空着的,就不能在那上面调好了再端过来?
第三:离开宾馆,开发票,专票不方便折叠,给前台要个信封,服务员说信封有,但是1.5元一个。算了,不要了,发票就夹在笔记本电脑里吧。
一位来工厂面试的外贸大叔,太有个性了。前台在楼上忙,让他等一会儿。五分钟后人家留了个言直接走了。
做外贸的四十多岁再找工作确实有点尴尬,高不成低不就,双方互相看不顺眼,这点我深有体会。但是日子还是要过,总有一天生活的压力会让你主动降低期望。
工作八年,三次借调,是不断重用还是单位弃子?
05
从借调中得到的几点职场和人生感悟
近8年职场生涯,累计3次3年借调外单位,经历了许多历练打磨、波澜曲折和人情世故,有得有失,有喜有忧。
有几点体会和大家分享,说得不到位的请大家指正。
关于工作
1.拥有核心竞争力是根本。
“不求有功但求无过”在机关单位平稳安生并不难,对于无背景、无资源的平凡人,通过职位的上升带来薪酬的增收是面临的最现实问题。
“运气”“关系”“机遇”都是不可控因素。
草根想要改变命运,没有捷径,唯有多啃点硬骨头、多沉淀、多提升。
让自己发光发热,把自己变得“专业化”“标签化”,把别人都能做的事情做好、做精,把别人不能做的事情做成、做顺,创造价值,把自己从人群中凸显出来。
其中我认为比较直接有效的核心竞争力是文字能力,无论在业务部门还是综合部门,工作的运转还有成绩的体现无一不落脚在文字材料上。
文字材料不仅仅是咬文嚼字,更多的是体现对工作逻辑体系的谋划思考、提炼总结以及对整体工作的统筹协调。
能吃得了写材料的苦,一般就能吃得了其他工作的苦;能写得出好材料,一般也能有干好其他工作的底气和逻辑;“写手”在大多数单位,都是紧缺的。
以我个人来说,我有被借调的机会,最重要的原因是我有利用价值——匹配写材料的岗位和能力需求,“写材料”至今仍是我在职场安身立命的根本。
如果不知道从哪里寻求提升核心竞争力的突破口,建议试试写材料,不怕写,让别人知道你能写。
当然,不要盲目迷信写材料,光会闷着写材料。
让别人觉得你只能写材料也是不行的,必须同步提升自己为人处世、统筹协调的能力,为日后从材料中解脱打下基础。
写材料,只是一种手段,而不是最终目的。
2.不要忽略了与人相处的能力。
身在职场,往往不能独善其身,与人相处的能力也是一种工作能力。
你在工作中、生活中对待领导、同事、朋友的态度,都是你情商高低、团队合作能力、做人做事水准的直接反映。
不卑不亢、与人为善、助人为乐,不用刻意讨好谁,做一个没有套路的人,能给自己带来好人缘,好人缘带来好机会。
我从前台窗口到机关科室,可能是因为主动给检查领导主动倒了一杯水。
从基层单位到上级单位,可能是缘于一次活动、一次培训给领导留下的印象。
这些都让我更加坚信,工作本身的能力只是一块基石,如果与人相处不好,让别人感到别扭,往往也走不远。
不给人使绊子,光明磊落、真诚待人,别人才愿意推你、撑你、顶你。
3.不要以别人成功的标准刻意丈量自己。
以前,赚大钱、当大官或许是成功的标准,现在,成功的标准更加多元化。
追求权力、地位,燃烧自己为人民服务是种成功,在对得起工资基础上,照顾好自己的身体和家人,平淡和谐也是一种成功,只要认真负责,积极工作,便不算“躺平”。
别人能够对工作全身心拼命三郎式地付出,如果我们的家庭和身体条件不允许激进式地工作,也很难复制别人的成功。
大多数人的人生就是动态平衡,有得也有失,学会取舍,学会接受缺憾,学会欣赏别人的成功,遵循内心的选择,承担选择的后果,才能落子无悔。
关于生活
1.多抽时间陪伴家人。
工作和家庭不是对立面,工作的落脚点最终还是家庭。
我们能在各自岗位上安心工作、安心加班,离不开家庭的默默付出。
爱人日渐衰老、老人慢慢老去、孩子需要陪伴,家庭不能没有你。
提高工作效率、减少无效社交,少加班、少应酬,工作和应酬不要过度逞能。
留得青山在,不愁没柴烧,把时间多留给家人,不要把外面的负面情绪带回家里,扮演好自己的家庭角色,不让人生留下遗憾。
作为个体,工作是个符号,我们大多数人只是普通的“小我”,下班、退休终究要回归家庭,家庭欢声笑语、平安健康,才是最终的奋斗目标。
2.多注意自己的身体。
工作这几年拼得比较凶,熬夜、通宵,不注意锻炼和饮食,已经撸出高血压,现在已经难以扭转,可惜没有后悔药吃。
如果能够重来,我一定按点吃饭,抽时间健身跑步……
人在职场,也许身不由己,能对自己好一点,尽量再好一点,不要让工作透支了自己的身体,造成不可逆的后果。
退休后,比的是谁的养老金领得多、领得久。
3.培养一两个可以长期坚持的爱好。
工作有时候很苦,生活有时候也压得自己喘不过气。
当有时间独处的时候,做些能让自己放松下来的事情,打球、玩游戏、看书、唱歌、玩乐器、养花。
不被工作和生活完全羁绊,调节身心、忘却烦恼,找回自己。
比如,我喜欢唱唱歌,有时候幻想着辞职或退休后做一个流浪歌手。
有时候也帮同学、朋友串场主持婚礼。
有爱好,可以让自己更有趣。
38岁银行离职,很多人佩服我的勇气,那是你不知道我经历了什么?但是出来后,干了18年,脱离银行这个平台,原来我就是个小白。
坐标二线城市,四大国有银行之一,入行18年,去年年底辞职。18年时间经历了支行各类一线岗位,柜员,理财经理,市场部客户经理,大堂值班经理,辞职前是前台主管。四年前生完二宝每天在事业与家庭不能兼顾的矛盾中纠结,经历了19年的etc营销,20年的账户排查,没完没了的加班。相信经历过前台的都深有体会,而收入也是一言难尽,于是离职的意愿越发强烈。
参考之前同事离职的方向:年轻点的可以考公、考教师、考事业编,社会地位高,且没有没完没了的考核指标,但显然现在年龄已经不允许了;有的进入了其他股份制银行,在银行工作多但除了收入变高,忙碌程度和压力都是相似的甚至更甚;其他的选项例如找个公司做财务或销售,也有个别创业或回家族企业工作的。
现阶段来说找个公司做财务更适合我,但多年以来我考了一堆银行内部的专业证书,拿到社会上一点用都没有,而社会上的证只剩在学校期间考过的一些已经过时的证,连最基本的会计初级我都没有。有时跟客户聊天也咨询是否可以帮忙介绍相关的工作,客户只当是玩笑,觉得银行舒服又待遇好,怎么会甘心到小企业做会计~银行就是外人看起来很美,舒不舒服只有自己知道。
有了想法就付诸行动,也面试了几家公司:某事业单位派遣制文员,工作轻松,工资是真低;家门口一家公司招出纳,条件宽松,可以先不持证,面试时问了几个问题,有没有做过纳税申报,会不会为员工办理社保及商保操作,我说可以很快学会,人家就直接对不起谢谢你了。干了18年,脱离银行这个平台,原来我就是个小白。
有天去一家饭店吃饭觉得味道不错,就在饭桌上和朋友闲聊我们可以加盟,没想到第二天朋友就要到了店老板的联系方式,并约定了见面。在谈加盟的过程中老板自我介绍与我同龄,厨师出身,现经营不同餐饮品种的多个门店,且于近期刚被推举为当地餐饮协会会长。他口若悬河,与我们交流在餐饮创业过程中自己的一些理念和收获。与他喝了几次茶,虽然最后在加盟费用上没有谈妥,也存在一些对后续疫情影响餐饮业的一些担心,未能成功加盟,但是这次交流像是在我的世界打开了一道窗,跨界、创业又何尝不是一种选择?只觉得在银行呆久了,思维模式都狭隘了。创业者心里有梦,眼中有光的状态真是很感染到当时每天颓废上班的我。
有一天正在上班闺蜜发来信息,在进行充分的行业考察后她想投资幼儿教育,问问我的意见。她以前也做餐饮,疫情期间受到影响店面转让了,她觉得在这场疫情中教育行业还是比较坚挺。二宝后我对幼儿教育方面一直颇感兴趣,当即表示支持,当天我们就微信聊了很久,对创业有了大概的思路,休息日就一起去找经营场所了。我觉得银行工作人员创业的难度在于银行人受到思维固化的影响总是不断论证风险,创业者总有说干就干的勇气与魄力。过程就不详细说了,最后就是三个人合伙把幼儿教育开立起来,其中一个有幼儿管理经验的合伙人负责日常管理,开业后招生量还不错,而我相当于做了甩手掌柜,不用坐班,有事要商量或者需要对账时去一下就行了~对我来说这是最好的结局:既有收入,又能照顾到家庭。
离职了和以前的很多同事还保持着联系,近期又有一个同事给我发信息说不想干了,越努力反而越有挫败感。她是个海归研究生,入行工作三年,在我的印象里是个比实际年龄要成熟些,干事积极主动,很善于调节自己情绪的女孩子。比赛竞聘参加了不少,不断在转岗的希望与失望中调节自己,目前仍是柜员,眼看着也就30了,一直做柜员也并不甘心。作为过来人作为旁观者给了她一点心得:在无法改变现状的情况下,先提高自己的核心竞争力。
首先如果还想在金融圈子里发展,优质的客户资源就是最大的核心竞争力,在能力不足以支撑个性的时候,先做好客户积累。网点负责人、客户经理有时会收到猎头的邀请,就是因为他们手里有优质稳定的客户资源。前两年支行的一名资深客户经理就被某信托公司挖走,年薪翻了几番。从事资产业务的信贷客户经理带资源跳槽的更多。而且与优质客户沟通的过程中能了解到其他行业的一些最新信息,拓宽视野。
其次就是大量考证,在银行时候到30多岁曾觉得自己已经定型了,没有必要费时费力的考试了,或者把一切归为没有时间。离职后接触了一些人,40多岁了都还在考试,也要工作也要带小孩,挤压任何一点碎片时间看书,不乏跨界考试的,学经济的考法律,学法律的考建造……一方面考试能为自己树立一个积极的人生目标,另一方面增加自己的竞争筹码。而且跳槽时你跟老板说什么沟通能力,抗压能力,应急处理能力都是虚的,而你持有的证是实实在在的。
再次就是如果期望改变,就给自己定制一个大概的计划,准备往什么方向发展,并为此而付出相应的努力。银行工作如温水煮青蛙,近些年压力逐渐增大,加之领导层的年轻化,管理风格也更加激进,工作时间延长,业绩压力也与日俱增。
说实话,像郑州社区书记刘红英这样“头铁”的人,还真的是第一次见——因为“错过女儿成人礼”的话题登上热搜后,刘红英不仅没有埋头自省,反而又出来公开喊冤了。
8日,网络流传一则视频,刘红英拿着喇叭喊:“我怎么了?都是为人父母,再说一下:发言稿都是审核过的,不是我一个人想说什么就说什么!大家理解一下”。
这短短几句回应,其实主要有两层意思。第一层是喊冤,用为人父母的身份博共情、同情,来稀释大家的情绪反感;第二层是甩锅,告诉大家她只是念稿的。
抑扬顿挫的语调,看出得出刘书记真的生气了,就连“大家理解一下”,都似乎是带着命令的口吻。
拿“错过女儿成人礼”的防疫牺牲,来煽情地进行表功,个中不妥不用多说了。
其实我相信刘书记说的,那么严肃正式的发布会场合,她的争议发言不可能是临场发挥,发言稿也不是她随意决定的,本质上她是被推到前台的一个工具人,成了大家宣泄的出口。
但被推向前台的刘红英,被骂上热搜真的冤吗?当然不冤。
刘红英说,发言稿是审过的,那么故事是自己写的吧?如果自己写的,那不还是说明了想表功,说明了对底层的艰难和悲伤满是隔膜?
有意思的是,这似乎不是刘红英第一次公开发声。网上图片显示,爆火后她在社交媒体连发两条针对性的回应。
第一条是,“网络上我不认识的人关我什么事呀,我没微博我得瑟,我有平安街家人们”;第二条是,“感谢这么多来电关心我的朋友,刚才还有这么多要当键盘侠的志愿者,真的很感谢”。
两条发言,是不是“真刘红英”,目前还无法确认。但结合当众喊冤的视频来看,可信度似乎相当高。而如果属实,那足以说明刘书记是真的没有意识到错误,她还沉淀在一种为抗疫作出巨大牺牲的自我感动、自我煽情的氛围中。
即便是上了一次热搜,进入舆论的风口,即便是被全网网友口诛笔伐,作为基层代表的刘红英书记,最先想到的也不是反思自己,而是和网友对线,是当众喊冤,被骂真没什么冤枉的。
刘书记为什么迷失了?除了身在其位,掌握权力和资源,体会不到普通百姓遭遇的一些伤痛以外,也许还有一个重要因素,她生活在一个被吹捧的氛围中。
看看刘书记之前发言提到的大家的点赞,看看网上流出来的那些阿谀奉承的聊天截图,刘书记怎么能不丧失正确的认知?她越“头铁”,说明迷失得越彻底。
#河南郑州刘书记发言惹争议# 没有人会踏入同一条河流两次,但刘书记做到了,在喜提第二次热搜之后,不知道刘书记会如何应对?
2001年入行酒店业,在第一家工作的酒店摸爬滚打整整8年。对于题主的问题,本人分三个部分回答第一部分最奇怪且最广泛地见识过男女的经验就是在五星级酒店里,一定是五星级酒店里(本人没有五星级以外的工作历史)你见不到35岁以下的男人,如果有,极其稀少,缈若晨星。难以见到35岁以上的女人,如果有,极其稀少,同上。真的是非常非常有趣儿的比例女权主义者勿扰,本人切身体会,中立思想,无任何偏差,绝无虚言。(耿直地提醒一句男同胞們,靠色相上位的女人35歲以上基本定型了,男人的未來很可能35歲之后才開啟,無須自卑,現實的社會化現象而已)至于男女關系么,不用我說了吧,我實在不明白,那些年輕的女孩子為什么自己瞧不起自己。女權主義者,再次重申,本人真心沒有瞧不起他們的地方,血淋淋的現實告訴的我,當女孩子全身精光被外國人從房間里攆出來,指著鼻子罵 SxxT , FXXK , OUT的時候,我是真的憤怒,可是女孩子一副身經百戰的樣子,讓我頭皮發麻。
我真的沒有瞧不起她們,第一時間把我的西裝外套給她們披上,我只能做到我能做的事兒。第二部分精英級男女,如果說上面的是常態化,下面我介紹的可能會跟我三观生活不太一致的地方,能接受,但是很難理解 .某女(國外時裝設計師,亞裔)酒店入住頻繁,膚色稍黑,上身經常背心,下身經常牛仔褲頭,上面露半個球在外面,下面也露半個球在外面,曰:時尚 。回頭率超級高 符合西方人审美,細眼,大嘴,黑色長發,一身濃重的香水。每次入住一定要一大桶冰來洗澡,對沒看錯,是一大桶冰洗澡,據說有效收縮皮膚,使毛孔變小,皮膚細嫩。(個人認為有一定的科學道理)C/O的時候,臨走忘記了房內的SM工具,當HSKP管家部送下來的時候,前臺女孩子瞬間滿面通紅,我說放在黑色酒店紙袋里交給了客人,客人走后,我回辦公室照了鏡子,臉超紅,而且很熱。可能是精英人士工作壓力很大吧,雖然此類事件較少出現,但是也聽說過那些精英男女工作壓力比較大,行為異類的表現,還是那句話,可以接受,很難理解。
第三部分工作在外國客人占據70%開房率的酒店,8年只見過一對兒國內的青年男女,聽口音,應該是江蘇南京口音,那一次我真心的高興,就像你一輩子都沒見過的大熊貓一樣珍稀。我報了我所能給到的最低的入住價格,并且申請了一瓶紅酒,兩張代幣券,讓HSKP送了水果,以及小餅干,在晚上男孩兒女孩兒出去玩兒的時候,提醒了女孩兒不要在九點鐘之后上街帶包包。然后...被隔壁房間的客人投訴,年輕男女房間傳出來的聲音太大了,我向客人道歉,酒店隔音效果不理想,年輕男女C/O的時候,我沒有跟他們說任何有關客人投訴的事情,因為我理解,年輕人嘛,該嚣張的時候就應該TM嚣張一點,隔壁客人帶小姐回房間,你持久的時間沒人年輕人長,你不滿意么?投訴,那你就投訴吧,反正我給壓下去了。至于,我為什么知道?巡樓保安告訴我的。
((C/O意為退房。是酒店內部的專用名詞,CHECK OUT的英文缩寫。怕了怕了,某看官居然理解為,做羞羞的事兒,我也是大寫的一個服字))大家說,我變態么?很可悲,像我這樣的人很少鄙視那些個別巡樓保安,喜歡聽墻角。(也鄙視找小姐的土豪,你敢干,就別怕被人聽)補一句,我所見過的英國,德國,美國女人,結過婚都挺傳統的...遠遠沒有亞裔女人那么豪放。
我最成功的一笔外贸订单是我用20多年的一头长发换来的。那年我大学毕业刚进公司,啥啥都不懂不会,又不爱说话,就喜欢摆弄自己头发。据说经理录用我的理由就是我有一头又长又直的头发,而公司业务是主做假发的,第一天上班,经理就让我在前台做接待。我红着脸,小声的跟人说话。突然有一个皮肤很黑的外国人进来,盯着问我:你戴的也是假发,我摇头又点头。
他竟然伸过手来想摸一下我的头发,被我尖叫一声:你干什么?大家都吓一跳,这个外国人很挑衅,问经理:你们的假发是像她头上这样的吗?如果是,给我来一批货,如果不是,就把她的头发剃下来戴戴你们的假发我看看效果。经理很为难,想拉他过去喝咖啡,哪知道这个外国人很较真,他看着说:你是不是不敢剃头发?不敢戴假发?我怒了:有什么不敢的?我们公司的假发比我的头发还要好!我剃了你就能签单吗?他说:是的,你敢剃了头发我就立刻马上签10万的订单,现在可以付定金。经理的眼睛发亮了,我心一横,拿起剪刀一剪刀下去,一缕头发应声而下。
没想到这个外国人提出要收藏我的头发,被经理给拦住了,说给一缕可以,一头的头发不可以,这次他倒没意见,收起那一缕头发,拿出一沓美金扔给经理让赶紧签合同,并嘱咐经理:她以后要戴你们公司的假发了。经理连忙应承:那是肯定的啦。
从此公司的假发我挨个轮番换着戴,重要的是那个月我有了快万元的工资和奖金。有时候真的是只有舍,才有得啊!不舍得那一头黑发,如何换来我后来的一系列订单呢?#讲讲你最成功的一笔外贸订单#谈你做外贸的心得体会#
今天帮朋友的项目面试一位应聘人选,当问到她毕业后这三年工作经历有什么感想时,她脱口而出:遇见一个好上司最重要。
女孩的话让我想起N年前刚参加工作没几年的自己。
那时,我由于熟人的引荐,去到一家有政府背景的接待单位应聘人事主管职位,当时熟人交待,总经理是一位刚入职不久的职业经理人,很专业也很严格,总经理可能会亲自面试。听了熟人的话,我想,不就是面试吗,我也在沿海大企业工作过,一些专业问题难不倒我。当前台引领我来到总经理办公室时,总经理头都不抬,一边写字一边喊了声:进来。
到了办公桌前,前台对我说了声请坐,我就坐了下去,前台刚要离开,总经理仍然低着头说:就这样走吗?前台看上去是个刚出校门不久的女孩,她怔在那里。总经理终于抬起头,似笑非笑地说:帮我把这份资料带给董事长。
前台走后,总经理看着我,又是似笑非笑地说:你好。看到年龄50左右的总经理脑袋有点肥胖,满脸横肉,结合刚刚他对前台的语气,我对他第一印象并不太好。但出于礼貌,我仍然回答:总经理好。
接下来基本是一问一答,总经理不苟言笑地问着一些开放性问题,我回答的尽可能细致,但在交流过程中,我明显感觉到总经理的不屑,他对我的专业回答不感兴趣,因为他常常打断我,而要我列举一些以往工作中的案例,并谈谈体会。
到最后,我几乎都想拒绝他而直接走人了,这时,总经理问了我最后一个问题:你工作中能扛多大的压力?这可是我从没遇到过的问题,想了2秒,我说:能扛多大压力不好说,但在以往工作中,我对待每一项工作都会百分百用心对待,也会尽全力以最快速度完成,这是我的工作习惯。总经理听完我的话,眉头收紧,眼睛忽然有力地瞪了我一下,一边伸出手,一边又皮笑肉不笑地说:好,我们就聊到这里。我也赶紧伸出手握了过去,心想,面试不成了,无所谓,这个总经理不近人情,跟着做也没意思。
不料,总经理握着我手抖了两下,问:明天能到岗吗?
入职后,我才知,总经理也刚入职两个月,人资部也是他到任后新组建的部门,虽然名义上前台女孩归属我管理,但几百人的企业,实际上人资工作只我一人负责,还好,总经理交待:前期三项工作重点,即做好人员储备、组织培训和抓好考核。虽然看上去工作量不大,但企业性质决定了工作难于推进,令我倍受打击,特别是每次早会上由于工作出差错和完成不及时被总经理当众批评时,我都想辞职不干了,而每每这时,总经理就找我谈话,不谈工作,只听他回忆职业经历,讲他初中毕业就走出家乡的山沟到沿海打工,怎样从一个洗碗工到PA服务员,再从门僮升为经理、总监,最后做到总经理。
总经理讲这些经历时仍然是一脸严肃,但此时,我似乎不再那么排斥他了。
工作几个月后,单位有一个外出学习的机会,我是人选之一,出发前,总经理给参加外培人员开会,有一句话印象深刻:你们是董事长和我,及各位副总反复沟通后选拔出来的优秀代表,所以这次外出去兄弟省会单位学习,既是一份荣誉,更是一份责任,回来后必须有所提高,特别是XⅩⅩ(我),作为人资负责人,必须以身作则,自己要学好,还要在培训中带动大家进步,否则,自己辞职。
本来有点虚荣和兴奋的心情,被总经理泼了一盆冷水。
幸好,我凭着不服气的心态,一年多之后由人资主管兼任了总经理助理,其间感受,一言难尽,总之,通过与总经理更多的工作接触,他在我心中已成了严厉的老师和老大哥。
年底,总经理两年合同到期,要离职另去筹备新项目。欢送宴上,同事们纷纷向总经理敬酒,我坐在总经理旁边,一直想等大家敬完再去敬。我旁边的副总见我没动,急了,贴我耳旁说:你不去敬啊,你最应该敬上三杯,你知道的,那次外出学习,是和市委办一起组织挑选人员去的,本来你才入职不久,不够资历,为此,Ⅹ总(总经理)差点和董事长吵起来,才为你争取了名额。
晕,这么长时间,我一直蒙在鼓里!我突然眼泪都快掉下,倒了满满一杯酒,双手敬向总经理:X总,我……
没等我说完,总经理用力拍了拍我肩膀,笑着说:加油!
上周,经理带我参加了一个饭局,说是让我见见世面,锻炼成长。回来后,我就交了辞呈。
参加饭局的都是经理的同行朋友。见了面,经理跟他的朋友逐一握手招呼问候,并没有向我介绍他的那些朋友,也没有向他的朋友介绍我。
我清楚自己的跟班身份,并不在意。
落座后,大家开始拆洗餐具。经理阻住大家,说:“难得一聚,我们好好聊聊,这些杂事交给我下属就行。”
不等大家婉言谢绝,经理扫了我一眼:“把大家的餐具都拆洗干净。”
整个桌上我地位最低,为大家拆洗餐具本来无可厚非,但此刻经理凸现自我的言行让我微微不爽。
我没有拒绝,一言不发做完了所有的餐具拆洗。
服务员拿来菜谱,经理问大家有什么口忌,让大家不要客气,喜欢什么点什么,唯独没有问我,菜谱也没有传到我手上。
我心里泛起微微涟漪,脸上波澜不惊。
酒菜上齐,经理示意我给大家斟酒,他们举杯同饮,我端着酒瓶旁观,宛如一个服务生。
他们觥筹交错,推杯换盏。我绕着桌子,疲于倒酒。
他们酒足饭饱,高谈阔论。我一直奔走不停,饭碗里空无一物。
经理并没有叫我稍作歇息,吃些饭菜。只有他的朋友偶然看我一眼,神色似乎有些难以言喻,不太自然。
我深刻体会到何为跟班,果然长了见识。
酒至酣处,经理大着舌头让我到前台拿烟。
拿烟回来,发现我的饭碗盛上了饭,饭上铺满了菜。
我知道绝不是经理所为,我漫不经心扫视一圈,看向我隔壁一个中年人时,他对我微微一笑,看了看我的饭碗。
我知道,是他趁我离开时,为我盛满了饭菜。
我深深地看了他一眼,没有说谢谢,低头吃饭,再没看我经理一眼。
饭局结束,我走在最后收拾残局,中年人拍拍我的肩,递给我一张名片,说:“小伙子,你不错,能忍常人所不能忍,当年我也是这样。”
我接过名片,说声谢谢,不由自主跟随着他的脚步。
第二天,我交了辞呈。辞职原因栏里留了空白,经理没问,我也没说。
所谓成长,就必须让人踩在头上吗?
【出入境管理】关于“6+1”,那些你不知道的事儿
“6+1”是算术题,又不是算术题,因为它的答案不等于7。对于安宁分局出入境管理大队,“6+1”是指我们团结的小集体,即6朵警花+1位警草,在窗口服务工作中,我们凝心聚力,将优质服务群众的工作最大化最优化,服务质效远远≧7。我们是如何做到的呢?除了看得见的细致周到,还有这些是你们看不到的……
01
陈瑜:轻奢风
陈瑜的“轻奢风”,说的是她的各类“经验本”的风格,封皮是清一色的轻奢风,看上去洋气简洁,跟她的个人气质很搭。陈瑜有十本厚厚的“经验本”,从她2015年参加招录考试,分配到出入境岗位的第一天,她就在第一本的扉页写下了“出入有境,服务无境”八个字,清秀的字体并没有影响她对岗位的热爱,点点滴滴,将所学所看所想全部记录在本上,最初记录最多的是常识性的专业知识:“出生地特殊拼法:陕西SHAANXI,山西SHANXI,内蒙古NEIMONGOL”, “特殊签注类型”;接着又记录了“准确回函:……”一年后,陈瑜的本子记录了更多新的内容,服务群众的心得,他人好的做法,群众提的工作意见,七年间,十本厚厚的“经验本”,有战友开玩笑,说她的“经验本”就是一名新警“小白”在出入境岗位的一场“变形记”,变得用心,变得合格,变得优秀。陈瑜说,她的”经验本“是自己工作的”助推剂“。
02
晏妮:中国红
晏妮的“中国红”,当然也是指她的“财富本”,之所以是“中国红”,晏妮有自己的说辞,红色能够诠释她内心的热爱;其二,在晏妮的心中,出入境岗位就是一个“火”一样的岗位,以实实在在的服务让老百姓心里暖和,有获得感和满意感。她的“经验本”上,有许多丰富的内容,如“双公示步骤:互联网→信用甘肃→执法公示专栏……”出入境办证大厅常用英语,出入境大厅服务忌语,好词好句摘抄等等。有些符号只有她自己能看懂,晏妮经常说,我的七本“经验本”独一无二哦。一日,她接到一个来自美国的咨询电话,她从抽屉的底部翻出了两年前在兰州市局出入境管理处前台跟班学习时期的”财富本“记录,欣喜地从中找到了一个办事机构名称和电话,尽心尽责地作了回复。隔着话筒,我们都能感受到那位身在大洋彼岸、想去香港、需要代办签注的学子的感激之情。晏妮说”财富本“就是自己工作的”及时雨“。
03
史超:稳重黑
男警史超的“稳重黑”,它很符合史超的性格,他的“功能本”上的内容比较复杂。除了出入境的办证须知类,还有ftp账号,服务平台后台管理,老式打印机驱动下载地址,系统维护小工具,某工程师以及专业照相师的咨询电话等等。史超的“功能本”用途是,遇到吃不准的、有疑问的情况,拿出来看一看。然后该解释解释,该核查核查;遇到情绪激动的群众,拿出来翻一翻,停顿一会,平复一下情绪,然后再作解释;遇到自助机卡了、计算机忽然断网,查一查,先自己倒饬一下,大概就能解决、不用麻烦“工程师”了。史超将他的”功能本“看护的很好,九个本在专柜存放,他说那是自己的”智囊团“,是自己工作的”加油站“。
出入境管理大队
将科技与传统相结合
线上与线下相结合
延伸与拓展相结合
在窗口提服增效上“软硬兼施”
在科技兴警便民利警上“下足功夫”
幸福感、获得感、满意感
倍增~倍增
……
好记性不如烂笔头,一点一滴知识的积累、实践中的摸索,用笔记下的是成长的记录,这不仅是一笔一划的陪伴,更是一种精神,最朴实、最”工匠精神“。
习近平总书记所讲的“工匠精神”:执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越!也是对国家移民管理局要求的“人本、专业、安全、便捷”服务原则的具体落实。若不是有着“干一行、爱一行、钻一行”的精神,哪里来这样各具特色的“葵花宝典”、“武功秘笈”?出入境管理大队的”6+1“,就是在一天天接待群众中、在一本本办理证件中,认真钻研着小窍门,踏实积累着自己的小心得,不断地修炼提升自己的服务能力和水平,向着“受理证件零延误,服务群众零距离,作风形象零投诉”的目标努力着。
他们的日常工作里没有耀眼的荣誉,也没有鲜花和掌声。但是,群众每一个“好”的评价、每一次竖起的大拇指,让他们平凡的日子拥有着一个个小确幸,使他们内心感受到了无上的荣光!
起个大早准备去果园直播卖猕猴桃,没想到严重了,电梯都给封了!
原来的通知是全城静默3天,今天是第四天了,原以为会一切正常,没成想严重了。
11点接到前台电话,说不要出房间门,不要在楼道里走动,房费每天减免10元,工作人员会送餐上门。
随后来了两个大白,做口腔核酸检测的同时给增加了鼻腔的式子检测。我的妈呀,式子在鼻腔10秒,这酸爽,没几个人能体会[流泪][流泪][流泪]
月月憋得慌,翻箱倒柜,挨打好几次了!
这都不是最可怕的,可怕的是没人告诉我们现在是什么情况,只是通知不能出房间门,一切情况等通知。
不过还是有好消息的,好消息是县城静默,不影响乡镇的情况。村里果园里还在正常运作,快递正常发放。
随着500多单试吃装的放送,猕猴桃也迎来了好多粉丝朋友们的回购。正如涛子当时所想:好多人对猕猴桃有偏见,认为徐香猕猴桃会像以前在本地买的那样酸。因此才给大家做了试吃装,让大家先品尝后购买。
徐香猕猴桃催熟后确实好吃,这是好多朋友给的反馈,甜度高酸味小果味浓。
所以大家不要在有所怀疑,徐香猕猴桃就是好吃!
正宗徐香猕猴桃
离开深圳了
在高铁上控制不住的流泪,在深圳生活了十二年多,有幸结识了好多朋友,一路陪伴,相互帮助相互扶持。我们一起带孩子出游,去了很多地方。一起交流教育孩子的心得,跟家人吵架了互相安慰。每个孩子生日时都聚在一起庆祝。
这几年家里事情多,我去医院陪护的时候,孩子经常没人管,都是她们帮助我,二话不说的主动帮忙。这次去广州手术也是这个联系医生,那个送我去医院,另一个接我出院。
离职前又刚好要手术,出院后没两天就去上班交接。领导给我发红包,没收,她硬是转我工资卡里。公司离职很久的前台听说我手术,还转2000块钱给我,我没收。她又让人带了点燕窝来。同学手术陪了我三天,昨天来送我,离开时抱着忍不住红了眼睛。
感恩每个遇见的朋友!这个温暖的城市,遇到一群温暖的人!
(老板娘和部门同事写给我的临别赠言)
高考结束了,填报志愿也完成,接下来就等录取通知书了。这个暑假对于大多数高中毕业生来说应该是最开心、最满足的暑假,因为你们终于可以卸下备考时所有的紧张情绪,可以尽情的释放自己。在这两个多月的暑期中应该如何度过?是规划一场说走就走的路程;找一份暑期兼职体验打工人;还是继续埋头学习一门新技能。接下来我从高考毕业生如何利用暑期过渡到高校生的角度列出几点建议。
18岁高中毕业意味着已经成为成人,从高中进入大学也意味着你正式踏进社会,至少是半个社会。特别是有些学子进行跨省、跨市就读,那意味着进入独立自主的人生旅程。从高中生涯到大学生涯,不仅仅是学习上的过渡,也包含着生活、思维、社交上的过渡,而这个暑假就是最好的过渡适应期。
一、 进行一场跨省旅行
“读万卷书不如行万里路”,高中毕业很多学子都没有经历过长途旅行,不如利用这个暑假和家人或者同学朋友来一场跨省旅行,一来可以通过组织规划旅行来提高自己的生活独立能力;二来可以通过旅行接触一些陌生人,提高与陌生人相处能力;三来可以认识社会提升认知。特别是对于即将需要跨省就读的学生,可以把旅行目的地设在就读的城市,这样就完成了对未来4年大学生活城市的初步探索,对了解当地生活习惯有很好帮助。
二、 学习一门新技能
对于高考毕业生来说这个暑假将是一个漫长的假期,何不抓住这个时间段来学习一门新技能提高自己呢。根据相关网站数据显示,最多高考毕业生暑期报名参加培训的项目是机动车驾驶证。所以你也可以根据自身的需要利用这个暑期参加学习一门新技能。
三、 找一份暑期兼职
融入社会最好的方式就是参加工作,高考毕业生可以通过参加暑期兼职来体验一下社会打工人。但是也需要提醒暑假兼职也有很多雷,找工作时一定要家人朋友去衡量。尽量找一些能与人打交道的工作,例如商超的兼职销售员,公司的前台等,可以通过工作增加自己的社交沟通能力。
四、 参加社会义工
利用暑假参加一项社会义工:参加社区环境卫生宣传;参加慰问困难老人;帮助残疾人;照顾流浪猫狗等。通过这些工作你能体会到其中的意义以及增强自己的社会责任感。
五、 不要停止学习
虽然结束紧张的高考备考,但是暑期也不要停止学习。可以利用这段时间更近一步提升自己的外语水平,可以学习计算机网络知识,可以预习高校专业课程,可以博览中外名著等等,反正就是不要停止学习。
以上是本人对高考毕业生暑假规划的几点小建议,利用好这个暑期,学习一些技能,增强社交能力,增强生活自理能力,提升社会认知力,迎接即将到来的大学生活。
贾平凹二十岁开始写作,个虽小但志气很大,貌虽丑但十分精神。三十岁,他成了文坛著名病人,吃过的中草药相当于三个麦草垛,打点滴的针眼如杨七郞万箭穿身。四十岁,他的人生经历了重大磨难,涅槃重生。五十岁,他激情鼓荡着给一位女熟人写诗:才子正半老,佳人已徐娘。六十岁,他检讨用过的纸可以毁掉一座山林和一湾芦苇,并且真正体会到古人的“相对无言君且去,有情明日抱琴来”。
七十岁,他说:其实不管你折腾和不折腾,结果都是一样的。我年轻时激情万丈,见什么都冲动,就想写,整夜不睡地写,写了一大堆文字垃圾,古稀之年方才悟出一点怎么写的体会,又衰败得没精力写了。“以前写东西,凭着热情和美感,现在讲的是生活中的体会,把一些东西看透了才会写。”
贾平凹说,不管在什么阶段,都要讲生命状态。年轻、中年、老了,里边肯定有阳光灿烂,也有刮风下雨,日子就这样构成。“人生的每个阶段都得活圆满了。”
贾平凹说,他在看《动物世界》时发现,只有小动物是一群一群的,大的动物,都是寂寞型的,“在狮子面前飞来飞去的,都是苍蝇和蚊子,而狮子总是在草丛里打盹。”
贾平凹说:我一辈子没说过一句硬话,一辈子又没做过一件软事。
贾平凹说:我是从农村趟出来的,我无法改变我农村的基因,小时候吃惯了母亲给我擀的面条,我的胃从此记忆深刻,当我在外边吃遍了世间所有的山珍海味,但内心深处还是想吃母亲给我擀的面,母亲擀的面那是世上最最好吃的饭。
贾平凹说:心身安宁是人生最大的幸福,而我们总是身不安心不安,写作正是一种求灵魂安妥的工作。写作的过程是与神相会的过程。别人看着辛苦,其实自己身心有一种说不出的愉悦。我写作了几十年,已经成为习惯,成为生活的一种方式,一个自我修行的方式。在外人看来很孤独,很辛苦,其实在自己看来很快乐。
面对老友陈忠实先生的远行,贾平凹说:每个人都将死去,这很正常,但当身边的朋友死去,我们还是震惊得悲痛。他们的死是死去了我们的一部分。诗人说:”生如灿烂之夏花,死如静美之秋叶。“活着的时候,要把生命活得圆满。死的时候,要平静和安详,这是人生最理想的。
贾平凹这两年写了两部长篇小说,一名《青蛙》,一名《酱豆》,但都没有出版。“为什么能写这么多?”贾平凹吸着烟,越说越兴奋,因为待在家里的时间实在太多了。“变化才有乐趣,老是重复,谁也不愿意弄这个事情。”
贾平凹说,不管宣传水果、蔬菜、营养品多么好,但是真正维持你生命的是米和面。“本来这是一个馒头,大家看这个馒头谁说得好,大家都不注重做事儿了,都注重说话了,我觉得这种文风不好,都是巧语,文学一旦讲究这个,就衰败了。”
贾平凹重“识”。他说,写东西要看你的“识”怎么样,“你在这个社会的生活状态里,发现了什么东西,这才是最重要的,这才叫原创,也是文学最重要的东西。”
贾平凹的作品基本就是写日常。《红楼梦》就是写日常生活。贾平凹喜欢《红楼梦》。在他看来,所写的东西,看起来是生活的小细节,但背景得是宏大的。每个人怎么来的,背景就是他怎么来的,比如你背后是一个大海,你写水的时候不可能写成小溪,至少写个江河;你的背景是一个池塘,你肯定只能写一盆子水,主要看你的知识体系是什么样的,来路不一样,表现就不一样。背景一定要厚实,前台表演才越充分。
为什么要读文学作品?“文学是生命学,从你这儿借鉴怎么活得更好,怎么将社会理解得更丰富、更透彻,这样才来读文学。”贾平凹说,“文学的功能是各种各样的,在文学的写法上无奇不有,你怎么写都行,只要能把事情写透,我觉得这样才叫有神气,才是有生命力的东西。”
贾平凹说:“你写一部书费尽了心血,几乎是一个句子一个词一个字在思考,反复在改,但是现在真正好好读书的人少得很,大家追求故事,不讲究你这个词怎么用,也不讲究这个词背后藏了什么东西,不大被理解,而且他一理解,还给理解错了,把你给气的。”
贾平凹说:我喜欢将成语、名词还原成原有的样子,或者拆开用,语言就有了张力。许多人说我的文字半古半白,这取之于家乡的口语,也就是民间土语。作家面临的问题是用什么语言表达和如何表达。王朔的小说语言很有特性。语言有了地域性,就有了独特个性。
贾平凹说:我出版的长篇小说,基本上都两个字:《秦腔》《古炉》《极花》《山本》《高兴》《带灯》。也有三个字的,也有四个字的,一般都是两个字,我喜欢两个字的书名,是一种爱好。
贾平凹说:所有的作品都在写自己,写自己的各个方面。《西游记》只写了吴承恩一个人的情感,他把人性的各个方面分散开,把一个人分散开,一部分是唐僧有慈悲之心,一部分是孙悟空敢打敢闹,一部分是猪八戒,一部分是沙僧吃苦耐劳,猪八戒懒、馋、贪,把人性各个方面分散开。
这套贾平凹四部曲介绍给大家,喜欢的朋友可以买一本看看,点击下方链接即可直接购买。
体检心得文字版
希望对第一次体检的人有帮助
1.晚上睡前不要吃东西了,第二天起床也不要吃东西,因为要抽血。水尽量不要喝。
2.早睡早起 一般医院8点就开始抽血了[我想静静],我以为自己会很早,到门口一看,别人早的人更早。
3.到医院要准备一张一寸照片,颜色没要求。还有身份证。到体检科前台领取一张票子,拿到缴费窗口交钱,然后再到体检科前台领取体检目录表,然后第一个项目可以先抽血,继续完成所有项目。
注意事项
[赞]可以先测血压,不然抽完血,血管要被血压挤压一下[泪奔]。测视力的时候可以带眼镜,没色盲,没色弱,一般没问题。
[赞]怕打针的,可以先测心电图,不然打完针,心跳会不规律,波动。
[赞]随身携带的物品不要太多,不然尿检的时候,厕所没地方放东西。
[赞]尽量不要问太多问题,引起反感,多看看别人怎么做,不懂再问。
[赞]没带身份证的,手机电子版身份证也可以,没带照片的,下午可以补交。
[赞]做胸透拍片的时候,先去ct窗口排号拿票,看自己在第几机房,然后看显示器,耳朵拉长听。身上不能有金属。
大概就这些,大家可以补充。
我是一个风韵犹存的女人,前些天收到一个包裹,里面的东西让我恶心,这件东西让我的生活发生了巨大的变化。
今年35岁,正是事业的上升期。老公大我一岁,是一家公司的销售总监。
我们各自都有一颗事业心,互不干扰,平时上班很少通电话,聊微信。只有下班回家,一起坐在饭桌上吃饭,才能体会到我们是夫妻。
婚姻6年,没有孩子,我们去年开始备孕,由于各方面的原因,一直未能达成愿望。
他整天忙得没人影,我也没抱太大希望,这个问题我们俩都想得开,不要宝宝做丁克的也有很多。
我比较宅,喜欢在家里静静地待着,网购是我的一大兴趣,不管是生活用品还是衣服,都在网上解决。
我一直坚信我们的感情,不会因为忙得问题而发生改变,可事情总是事与愿违。一个陌生包裹的到来,彻底改变了我们的婚姻。
再过几天就是我的生日,我为自己置办了好多新衣服。包裹一个接一个邮到公司,我还专门点了点数目,刚好包裹都到齐了。
那天下班,前台姑娘又给我一个包裹,我蛮奇怪的,上面没有署名,盒子很小,挺轻盈。我满心欢喜,以为是老公给我买的生日礼物。
熬到了下班,我迫不及待地回家打开:一条性感睡衣躺在盒子里。我脸不由自主地红了,都老夫老妻的,还玩这种游戏。
拎起睡衣,我在身上比划着试穿。衣服里面抖搂出了几张照片,我捡起照片看了一下,一男一女的自拍床照。定睛一看,男的竟然是我的老公,而女的穿的是我手中拿的这条睡衣……
瞬间,我明白了一切,我惊恐地丢掉衣服,胃里一阵阵翻腾,跑到卫生间干呕。
我难过地蹲在地上哭起来,老公下班了打开房门,看到地上凌乱不堪的照片,赶紧跟我解释,说是误会,他喝醉了,那个女人就乘人之危。
他说话间,我抓走了他的手机,打开微信,他和一个女人暧昧的消息,出现在我眼前,而这个女人,正是照片上的女人。我把手机丢给他,扇了他几耳光。
怪不得要孩子的事情,他一直不着急,原来心里另有打算。小三这么嚣张地寄包裹给我,可见对我掌握得多详细。
我恼怒地提出了离婚,他竟然都不吭声。我拉着行李离开了家,他都没有伸手拉我,就看着我走。
我们六年的婚姻,我怎么就没看出来,他是这种男人呢,我该怎么办?
@姐姐的情感空间
心语:[心]
对你的遭遇我感到非常同情,非常理解你的心情。
男人出轨对女人来说,是一种折磨。婚姻的基础是信任,而他的出轨,打破了你们之间的信任,充满怀疑和矛盾的婚姻,想走下去确实很难。
男人的出轨,也预示着你们婚姻问题的出现,很多女人,总是在这个时候大彻大悟,意识到了感情问题的存在。
你老公如今的行为,突破了你的底线。你离家的那一刻,他没有阻拦,你提出离婚,他表示沉默。也说明了他心里在打算盘,等着你说离婚这句话,然后和第三者上位。
对于你现在的情况,我有几点建议:
首先,如果你和老公又比较深的感情基础,就回去好好和他谈一谈,不要等他的这种想法定型的时候,再追悔莫及。
趁着事情没到不可挽回的一步,给彼此一个机会,打通这个心结,他如果一时犯糊涂,那么婚姻还有回旋的可能。
其次,从你老公的行为来看,他现在处于摇摆期,如果他坚定的想和你离婚的话,外边的女人不会使用这种手段。
这样说明外边的女人已经等得不耐烦了,这个时候你一定要耐住性子,不要中了圈套。
如果对感情的忠贞程度要求很高,以后也不能原谅他,那么接下来要做的就是保护好自己的财产,尽可能多的收集证据。
无论如何,一走了之,不是解决问题的办法,坐下来慢慢谈,是分是合,总该有个了断。
对此问题你们怎么看呢?欢迎大家在评论区留言![心]
#情感#
2022年度企业个人发展计划范文
一、本职,爱岗敬业
客服人员,我“简单的事不简单”。工作中对待每件事,遇到繁杂琐事,努力地去做。当同事遇到需要替班时,能毫无怨言地放弃休息,工作计划,坚决公司的安排,全身心地投入工作。
二、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。电信基层客服人员,我体会到理论学习是任务,是责任,更是境界。一年来我勤奋学习,努力学习理论,强化思维能力,注重用理论,用实践来锻炼。
1、注重理论
在工作中用理论来解决实践,学习目的在于应用,以理论的,了和解决的能力,了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来,我注重把理论转化为的科学思维方法,转化为对工作的把握,转化为工作的思路办法,新,解决新,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。
2、注重克服的“惰”性
按制度,按计划理论学习。不把理论学习视为“软指”和额外负担,自觉参加每季度的党课学习。是按的学习计划,个人自学,发扬“钉子”精神,挤学,工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会发扬我的工作,我会努力地工作,在工作中好和客户的关系,用的服务来解决客户的,让我用的服务来化解客户的难题。
工作,干一行爱一行,我的工作非常的热爱了,我会在今后的工作中的努力,为公司的发展最大的努力!
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