湖北事业单位考试科目为《职业能力倾向测验》与《综合应用能力》，针对不同招聘岗位特点，按综合管理类（A类）、社会科学专技类（B类）、自然科学专技类（C类）、中小学教师类（D类）、医疗卫生类（E类）五个类别分类设考。湖北省事业单位招聘考试《综合应用能力C》是针对事业单位自然科学类专业技术岗位公开招聘工作人员而设置的考试科目，旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能去发现问题、分析问题、解决问题的能力。中公湖北事业单位招聘考试频道为考生提供湖北事业单位考试备考信息，考生可Ctrl+D收藏湖北中公教育网站，祝您备考顺利！
在事业单位综合管理岗《综合应用能力》科目考试中，沟通协调题虽考查频率不高，但因题型比较特殊且少见，让很多考生迷茫。沟通的技巧何在，如何更好地达到沟通效果，在此，中公教育为广大考生分享一下沟通协调题的作答技巧。
一、沟通技巧
1.表示理解：理解对方工作的难处或面临的处境。
2.关怀慰问：安慰对方，代表组织或个人对对方的努力付出或做出的牺牲表示慰问。
3.表明诚意：表达对对方挽留的真心和诚意，真诚希望对方来到单位或留在单位。
4.给予肯定：肯定对方的优点，或表达他人对对方的良好评价。
5.背景分析：分析本地区、本单位或本行业的形势，分析对方及其工作的必要性。
6.政策分析：指出此项工作是上级或领导的要求，或是政策文件的规定。
7.利弊分析：分析开展某项工作的好处，或从反面分析其弊端。
8.破解难题：针对对方工作和生活等方面的问题，提出切实有效的解决办法。
二、实战运用
【题目展示】
假如你是A市调解中心综合办公室主任助理赵佳，请根据背景材料完成以下任务：
根据给定资料，为了争取张教授担任校园纠纷人民调解委员会兼职调解员，请你沟通劝说，请列出沟通内容要点。
要求：角色定位准确，内容得当，有说服力，不超过300字。
【材料节选1】
据统计，2019年，A市各类人民调解组织受理医疗、交通、物业、消费、劳资、知识产权等行业专业领域的矛盾纠纷共计3178件，占人民调解纠纷受理总量的65%，2020年上升到70%。
近年来A市在指导和推动行业性、专业性人民调解委员会的建立方面取得了一些成绩，但某些领域依然存在空白。近期，A市准备再组建几个新型的专业性人民调解委员会，其中一个是校园纠纷人民调解委员会。校园纠纷困扰学校管理，影响正常教学秩序，极易产生负面社会影响。A市的校园纠纷人民调解委员会准备由市司法局牵头，联合法院、公安、卫生、教育等相关部门组建，吸纳具有较强专业知识、知名度、热心调解工作的社会人士担任人民调解员，具体筹建和业务由A市调解中心负责。
【中公解析】
1.背景分析：专业领域的矛盾纠纷数量多、占比高，且呈上升趋势。A市人民调解工作在校园纠纷领域存在空白，校园纠纷困扰学校管理，影响正常教学秩序，产生负面社会影响。
2.政策分析：上级部门高度重视，组织部门级别高，由市司法局牵头联合相关部门组建。
【材料节选2】
A市调解中心综合办公室联合相关部门整合人财物等资源，发布人民调解员招聘公告，主动联系了几位教育学、心理学、医学、法学等方面的专家担任兼职人民调解员。其中一位是本市某师范大学教育心理学专业的张教授。张教授年轻有为，专业知识过硬，这几年在家校关系构建方面做过好几个课题，在公众号上发表过很多文章，还上过几期公益性电视访谈节目，在A市颇有知名度。但根据负责前期联系的中心工作人员介绍，张教授目前还在犹豫，他认为自己是在高校做学术研究的，可能不善于做调解工作。经综合考虑，中心领导认为张教授是目前比较合适的人选，让赵佳再争取争取。
赵佳拜访了张教授，请他担任兼职人民调解员，张教授说：“能获得你们的邀请，我很荣幸，但这事儿我恐怕真干不了。研究家校关系是我的专长，可人民调解工作很多都涉及到法律问题，我对这方面没什么研究，现在大家的法治观念都很强，万一我说错了怎么办?虽然我做课题研究时，也会去学校调研，但实际接触的家长和学生并不是很多。我这个人搞学术研究还行，文字表达上也还说得过去，但没怎么做过个体沟通。要是遇到难缠的人和事，还真有点犯怵。另外我担心没法满足时间上的要求，矛盾纠纷的发生又不讲时间地点，一旦发生了，就要及时处理，那是不是得随时待命?我平时还有科研和教学任务，担心耽误事儿。”
【中公解析】
3.给予肯定：张教授年轻有为，专业知识过硬，在家校关系构建方面的专家，知名度高。
4.表明诚意：经综合考虑，中心领导认为张教授是比较合适的人选，发出诚挚邀请。
5.破解难题：张教授态度犹豫，认为自己在高校从事学术研究，不善于做沟通工作;涉及到法律问题，担心说错;担心时间冲突，影响教研任务。针对于此，可采取措施：开展学习培训，包括与学校纠纷处理的基本正常法规与沟通技巧;调解工作分工明确，涉及法律问题由法院、公安部门负责解答;灵活安排时间，无需随时待命，负责专业指导，占用时间少;给教授课题提供样本，助力教研。
三、核心思路总结
沟通协调题要想达到沟通目标，需理解掌握沟通的技巧，并结合材料具体情形加以运用，具体问题需具体分析。其核心在于全面分析材料内容的基础上，提炼有效作答信息，运用技巧形成完整的答题思路，通过情感拉近，工作问题的破解从而沟通出效果。
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