2022江苏事业单位统考笔试已结束，接下来各地市还会陆续单独出公告，各位考生可以继续备考，为帮助各位考生更好的进行知识利用以及查漏补缺，江苏事业单位招聘频道为大家整理了：2022江苏事业单位综合应用能力（A类）：你需要知道的“应急处理”；了解更多江苏事业编考试备考资料，请关注江苏中公教育！
应急处理题作为综合A的特色题目，主要测查管理角色意识、分析判断能力、协调沟通能力想要在此题作答中做到“下笔有分”，就必须知道“应急处理”的这些事。
一、掌握出题特点，做到心中有数
1.聚焦点：从历年考试来看，应急题主要针对矛盾纠纷解决和投诉事件处理
2.矛盾纠纷多样性：从出题来看，矛盾纠纷不止一个，涉及直接冲突或冲突原因、影响等一系列问题
3.管理角色意识出发：从答题来看，需要结合给定身份的工作流程把握，站在给定身份的管理角度思考问题，确保解决的合理全面性、
二、掌握作答思路，做到全面解决
1.精准把握作答四步骤
(1)审题：明确目标，找到要处理或应对的情况;明确作答要求，根据要求考虑作答注意事项
(2)析点：勾画矛盾，勾画材料中所出现的矛盾点，如问题、教训、原因
(3)加工：矛盾排序，注意轻重缓急顺序，合理排序矛盾
(4)书写：推导对策，根据排序矛盾推导解决措施
2.明确注意事项避免失分
(1)注意矛盾勾画的全面性，不遗漏每一个矛盾点，将每个矛盾点妥善解决是关键
(2)注意矛盾解决的针对性及具体性，针对具体问题结合管理角色定位合理处理，并避免泛泛而谈，应该有所展开，比如不能只写到“了解情况”，应该写到“了解谁的情况，具体情况是什么的细节描述”
(3)注意矛盾解决得轻重缓急，一般优先解决急切的，影响范围大的，面对群众的，而后解决单位内部的，后续汇报的
3.把握应急处理题的处理原则
快速响应、生命至上、人民至上、遵章守法、兼顾各方