[公共事务管理基础知识考题]「公基常识真题」管理20题（20211222）

1 、 （单选题） 公共政策的制定要考虑很多方面的内容，所要衡量的主要方面不包括：

A.听取社会民主意见

B.参考系统内相关部门的成功经验

C.学习国外先进经验

D.跟着领导的想法走

正确答案：D

解析

第一步，本题考查行政决策知识并选错误项。
第二步，公共政策是国家经由规定过程所选择和制定的为解决公共问题、达成公共目标、以实现公共利益的方案。要注意的是，不能完全跟着领导的想法走，要充分考虑实际情况，对目标进行充分的了解，及时听取社会民主意见、学习相关的成功经验和先进经验，以提高政策的科学性和可行性。所以，在公共政策的制定中所要衡量的主要方面不包括跟着领导的想法走。
因此，选择D选项。

拓展

公共政策的功能，指公共政策在社会公共事务管理中的功效与作用，包括以下四个方面：分配社会资源、规范社会行为、解决社会问题、促进社会发展。

2 、 （单选题） 以下属于非政府间国际组织的是：

A.联合国

B.国际红十字会

C.世界卫生组织

D.石油输出国组织

正确答案：B

解析

第一步，本题考查行政组织知识。
第二步，国际红十字会是一个独立、中立的组织，红十字国际委员会是一个少有的非政府的主权实体。它是国际人道法唯一明确指出有权监管的机构。
因此，选择B选项。

拓展

A项：联合国是一个由主权国家组成的政府间国际组织，致力于促进各国在国际法、国际安全、经济发展、社会进步、人权、公民自由、政治自由、民主及实现持久世界和平方面的合作。A项错误。
C项：世界卫生组织是联合国下属的一个专门机构，国际最大的公共卫生组织和政府间卫生组织。C项错误。
D项：石油输出国组织简称“欧佩克”。亚、非、拉石油生产国为协调成员国石油政策、反对西方石油垄断资本的剥削和控制而建立的国际组织。D项错误。

3 、 （多选题） 下列关于决策和计划的说法，正确的有：

A.决策是计划的执行

B.计划是决策的前提

C.计划是决策的逻辑延续

D.实际工作中决策与计划相互渗透

正确答案：ACD

解析

第一步，本题考查行政管理知识。
第二步，A项：计划是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
决策是决定的意思，它是为了实现特定的目标，根据客观的可能性，在占有一定信息和经验的基础上，借助一定的工具、技巧和方法，对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断选优后，对未来行动作出决定。决策是计划的执行，计划是要决策来实行的。A项正确。
C项：决策是计划的前提，计划是决策是逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划为决策活动的选择提供组织保证。C项正确。
D项：计划是决策的基础，决策是计划的执行。在实际工作中，计划是为决策服务，计划是决策的基础，决策是计划的目的，一个良好的决策往往是需要从两个以上的备选计划方案中选择的，决策与计划相互渗透。D项正确。
因此，选择ACD选项。

拓展

B项：“计划是决策的前提”说法错误，应为“决策是计划的前提”。B项错误。

4 、 （对错题） 社区社会工作在分析问题的时候往往侧重结构性的视角，这意味着个体问题的解决需要依靠个人的努力。（ ）

A.正确

B.错误

正确答案：A

解析

第一步，本题考查社工知识。
第二步，社区社会工作的特点是分析问题的视角注重结构取向。社区社会工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境及社会结构有密切关系。因此，社区社会工作中个人问题的解决需要个人的努力。
因此，本题正确。

5 、 （对错题） 对事业单位人事管理工作中的违法违纪行为，任何单位或者个人可以向事业单位人事综合管理部门、主管部门或者监察机关投诉、举报，有关部门和机关应当及时调查处理。（ ）

A.正确

B.错误

正确答案：A

解析

第一步，本题考查事业单位人事管理知识。
第二步，根据《事业单位人事管理条例》第四十条，对事业单位人事管理工作中的违法违纪行为，任何单位或者个人可以向事业单位人事综合管理部门、主管部门或者监察机关投诉、举报，有关部门和机关应当及时调查处理。题干表述正确。
因此，本题正确。

6 、 （单选题） 柔性管理的局限性体现在：

A.将员工置于消极被管理的状态

B.影响组织与外部环境的协调

C.考核标准不明确

D.工作量化的同时也造成了员工的惰性

正确答案：C

解析

第一步，本题考查管理学基本原理。
第二步，柔性管理，是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。最大特点主要在于不是依靠权力影响力（如上级的发号施令），而是依赖于员工的心理过程，依赖于每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。但它也有局限性：缺乏严格的工作职责分工，易形成冲突；缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等等。
因此，选择C选项。

拓展

刚性管理，是一种以工作为中心，强调规章制度的管理模式。它凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，具体表现为一系列的管理与原理原则制度的逐步完善，它要求在实际的管理活动中，一切照章办事，不讲情面，注重效率和实绩，以形成制度面前人人平等的局面。它的局限性包括：制度和条款无法涵盖所有部门和职工的任务范围和责权利益，影响了组织和外部环境的协调性；它把员工看成是接受监督的对象，将员工置于消极被管理的状态，无法真正调动起职工的积极性，造成了员工的惰性等。
A项：“将员工置于消极被管理的状态”属于刚性管理的局限性。A项错误。
B项：“影响组织与外部环境的协调”属于刚性管理的局限性。B项错误。
D项：“工作量化的同时也造成了员工的惰性”属于刚性管理的局限性。D项错误。

7 、 （单选题） 管理者在管理控制中，需要注意保持纠偏方案的（ ）优化。

A.全局

B.多重

C.双重

D.局部

正确答案：C

解析

第一步，本题考查行政管理知识。
第二步，管理者在管理控制中，对于纠偏方案要注意的问题是：
（1）使纠偏方案双重优化。使纠偏方案双重优化的第一重优化，是指考虑纠偏工作的经济性问题。如果管理人员发现纠偏工作的成本大于偏差可能带来的损失，管理人员将放弃纠偏行动。若要纠偏，应使纠偏的成本小于偏差可能带来的损失。第二重优化是在此基础上，通过对各种纠偏方案的比较，找出其中追加投入最少、成本最小、解决偏差效果最好的方案来组织实施。
（2）充分考虑原先计划实施的影响。在制定和选择追踪决策的方案时，要充分考虑到伴随着初始决策的实施已经消耗的资源，以及这种消耗对客观环境造成的种种影响和人员思想观念的转变。
（3）注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。控制人员要充分考虑到组织成员对纠偏措施的不同态度，持别是要注意消除执行者的疑虑，争取更多的人理解、赞同和支持纠偏措施，以避免在纠偏方案实施过程中可能出现的人为障碍。
所以，题干中“管理者在管理控制中，需要注意保持纠偏方案”的双重优化。
因此，选择C选项。

拓展

A项：全局最优化广泛见于经济模型、金融、网络交通、数据库、集成电路设计等。与本题无关。A项错误。
B项：无“多重优化”的专业说法，此为干扰项。B项错误。
D项：局部优化，一般是指针对企业的某一部分，如一台机器、一个部门、一个车间所实现的自动化，即局部优化。与本题无关。D项错误。

8 、 （单选题） 下列关于事业单位工作人员养老保险制度改革说法错误的是：

A.立足社会主义初级阶段基本国情，合理确定了基本养老保险筹资和待遇水平

B.既体现国民收入再分配更加注重公平的要求，又体现工作人员之间贡献大小差别

C.对改革前参加工作、改革后退休的人员，通过施行过渡性措施，保持待遇水平不降低

D.事业单位工作人员养老保险制度改革不适用于参照《公务员法》管理的机关（单位）编制内的工作人员

正确答案：D

解析

第一步，本题考查事业单位人事管理知识并选错误项。
第二步，根据《国务院关于机关事业单位工作人员养老保险制度改革的决定》，本决定适用于按照公务员法管理的单位、参照公务员法管理的机关（单位）、事业单位及其编制内的工作人员。据此，D项“不适用于参照公务员法管理的机关（单位）编制内的工作人员”说法错误，因此当选。
因此，选择D选项。

拓展

A项：根据《国务院关于机关事业单位工作人员养老保险制度改革的决定》，立足社会主义初级阶段基本国情，合理确定基本养老保险筹资和待遇水平，切实保障退休人员基本生活，促进基本养老保险制度可持续发展。据此，A项说法符合此规定，但本题为选非题，因此A项不当选。
B项：根据《国务院关于机关事业单位工作人员养老保险制度改革的决定》，改革应公平与效率相结合，既体现国民收入再分配更加注重公平的要求，又体现工作人员之间贡献大小差别，建立待遇与缴费挂钩机制，多缴多得、长缴多得，提高单位和职工参保缴费的积极性。据此，B项说法符合此规定，但本题为选非题，因此B项不当选。
C项：根据《国务院关于机关事业单位工作人员养老保险制度改革的决定》，立足增量改革，实现平稳过渡。对改革前已退休人员，保持现有待遇并参加今后的待遇调整；对改革后参加工作的人员，通过建立新机制，实现待遇的合理衔接；对改革前参加工作、改革后退休的人员，通过实行过渡性措施，保持待遇水平不降低。C项说法符合此规定，但本题为选非题，因此C项不当选。

9 、 （单选题） 转变政府职能是当前我国行政管理体制改革的核心内容和根本途径。某区政府下列行为不符合转变政府职能要求的是：

A.为美化市容强制要求拆除居民住宅防盗窗

B.实现与下属企业的管理权脱钩并推进股份制改造

C.根据本区实际制定相关产业政策

D.出台扶持政策为民办中小学的发展创造良好环境

正确答案：A

解析

第一步，本题考查政府职能知识并选错误项。
第二步，当前转变政府职能的主要要求是放管服，就是简政放权、放管结合、优化服务的简称。“放”即简政放权，扩大社会参与，降低准入门槛。“管”即创新监管，促进社会公平。“服”即高效服务，营造便利环境。A项中地方政府为达到城市美观，强制拆除居民防盗窗，没有充分考虑群众的需求与感受，简单粗暴，缺乏服务意识，是典型的反面案例，不符合政府职能转变要求。A项错误，本题为选非题，因此当选。
因此，选择A选项。

拓展

B项：实现与下属企业脱钩，充分体现了放权的理念，符合政府职能转变要求。B项正确，本题为选非题，因此不当选。
C项：结合本地实际制定产业政策，营造良好营商环境，充分反映了地方政府服务意识的增强，符合政府职能转变要求。C项正确，本题为选非题，因此不当选。
D项：扶持民办小学，充分反映了促进社会公平的理念，符合政府职能转变要求。D项正确，本题为选非题，因此不当选。

10 、 （多选题） 张某原是公司销售部副部长，最近把他调换到人力资源部任部长。这样做可能会：

A.增加培训成本

B.减少工作单调感

C.降低企业生产效率

D.提高企业生产效率

E.激发更高的工作积极性

正确答案：ABCE

解析

第一步，本题考查管理学基本原理。
第二步，张某由销售部副部长调换到人力资源部部长，既是工作轮换，也是岗位晋升。
A项：从销售部到人力资源部，需要给张某提供各种培训以使张某掌握人力资源管理的相关知识，来适应新的工作，因此所需要的培训费用较高。A项正确。
B项：从销售部到人力资源部，工作岗位的变化能给工作带来新的挑战，也丰富了工作内容，减少工作的枯燥感和单调感。B项正确。
C项：张某到了一个新的职位，需要时间重新熟悉工作，因此在张某轮换到新的职位的最初一段时间，生产力水平会有所下降，企业效率会下降。C项正确。
E项：对获得晋升的张某而言，这属于正向激励，能刺激张某加倍努力工作，激发工作积极性。E项正确。
因此，选择ABCE选项。

拓展

D项：此时企业效率是下降，而不是提高。D项错误。

11 、 （单选题） 我国力图打造政务信息公开透明的“阳光政府”，以下哪项不属于政府信息公开的作用：

A.有利于保障公民的知情权

B.可激发广大公民参政议政的热情

C.有助于提高政府的工作效率

D.可促进政府依法行政、廉洁行政

正确答案：C

解析

第一步，本题考查政府职能知识并选错误项。
第二步，政府信息公开制度是促进社会和谐、加强社会主义民主政治建设的基础性制度；是让公民更加顺畅、更加方便参与国家管理，从而直接有利于法治政府建设目标实现的有效途径；也是有利于政府保护公民合法权益、实现公民法定权利，建设服务型政府的根本措施；更是对行政机关及其工作人员实施监督，防止腐败，建设廉洁政府的必由之路。所以，没有提到有助于提高政府的工作效率。
因此，选择C选项。

12 、 （多选题） 从管理的角度来讲，下列属于激励的有：

A.奖赏

B.制裁

C.赞美

D.晋升

正确答案：ACD

解析

第一步，本题考查管理学基本原理知识。
第二步，“激励机制”是在组织系统中，激励主体系统运用多种激励手段并使之规范化和相对固定化，而与激励客体相互作用、相互制约的结构、方式、关系及演变规律的总和。内容包括精神激励、薪酬激励、荣誉激励、工作激励。
精神激励即内在激励，是指精神方面的无形激励，包括向员工授权、对他们的工作绩效的认可，公平、公开的晋升制度，提供学习和发展，进一步提升自己的机会，实行灵活多样的弹性工作时间制度以及制定适合每个人特点的职业生涯发展道路等等。
薪酬激励就是有效的提高员工工作的积极性，在此基础上促进效率的提高，最终能够促进企业的发展。在企业盈利的同时，员工的能力也能得到很好的提升，实现自我价值。
荣誉激励是一种终极的激励手段，主要的方法是表扬、奖励、经验介绍等。荣誉可以成为不断鞭策荣誉获得者保持和发扬成绩的力量，还可以对其他人产生感召力，激发比、学、赶、超的动力，从而产生较好的激励效果。
工作激励是激发工作人员的责任感、主动性和工作热情。
A项：奖赏属于薪酬激励。A项正确。
C项：赞美属于荣誉激励。C项正确。
D项：晋升属于精神激励。D项正确。
因此，选择ACD选项。

拓展

B项：制裁不属于激励，而是惩罚机制。B项错误。

13 、 （单选题） 接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（ ）。

A.实事求是

B.忠于职守

C.严肃认真

D.保守秘密

正确答案：D

解析

第一步，本题考查行政管理知识。
第二步，接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事，俭省节约、保守秘密。保守秘密是秘书部门的一项重要职能。组织各种会议、接待涉外活动，根据工作需要做好秘密内容的保密工作是一项重要原则。故D项说法正确，ABC项为干扰项。
因此，选择D选项。

14 、 （对错题） 事业部组织结构是一种集权制的组织结构形式。（ ）

A.正确

B.错误

正确答案：B

解析

第一步，本题考查行政领导知识。
第二步，事业部制结构又称分公司制结构。事业部制是为满足企业规模扩大和多样化经营对组织机构的要求而产生的一种组织结构形式。事业部组织结构是一种分权制的组织结构形式，具体的设计思路为：在总公司领导下设立多个事业部，把分权管理与独立核算结合在一起，按产品、地区或市场（顾客）划分经营单位，所以事业部组织结构是一种分权制的组织结构形式。题干表述错误。
因此，本题错误。

拓展

按行政领导权力运用和控制程度可分为集权式、分权式、放任式
集权式：是指组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要根据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终能形成一个能够对内外环境要求做出动态放映的有效组织形式。
分权式：是指把企业经营管理权限适当分散到企业中下层的管理组织形式。事业部制、矩阵制属这类管理组织形式。
放任式：是指行政领导将很大部分的行政决策权力下放给下级行政机构或行政人员，让其充分享有行政管理权限的一种行政领导方式。这种方式一般适用于任务不明确的部门，如科研机构。

15 、 （单选题） 在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（ ）应成为首选的主张。

A.成立员工之家，开展文体活动，增强凝聚力

B.从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作

C.表扬先进员工，树立学习榜样

D.批评后进员工，促使其增强工作责任心

正确答案：B

解析

第一步，本题考查管理学基本原理知识。
第二步，调动企业员工积极性首选的主张应该是从关心员工需要出发，调动员工的积极性，注重员工的精神文明建设，向心力、荣誉感、使命感、责任心等，从而达到激发员工的主人翁责任感，进而使得员工努力做好本职工作。
因此，选择B选项。

拓展

员工激励是指通过各种有效的手段，对员工的各种需要予以不同程度的满足或者限制，以激发员工的需要、动机、欲望，从而使员工形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，充分挖掘潜力，全力达到预期目标的过程。
A项：成立员工之家，开展文体活动，可以增强员工凝聚力，但是题干问的是“首选的主张”，而选项说的只是成立员工之家开展文体活动一方面，相较于B项，较为片面，不是首选。故A项不符合题意，不当选。
C、D项：题干问的是“首选的主张”，而C项说的表扬先进员工，树立学习榜样，D项说的是批评后进员工，促使其增强工作责任心，都只看到“先进员工”、“后进员工”某个群体，片面强调了正负激励的某一个方面，相较于B项，较为片面，不是首选。故CD项不符合题意，不当选。

16 、 （多选题） 培养人际交往的能力，需要完善性格，增强人际吸引因素。人际吸引因素主要包括：

A.正确的人生观

B.良好的心理品质

C.高尚的品德修养

D.卓越的智慧和才能

正确答案：ABCD

解析

第一步，本题考查管理学基本原理。
第二步，A项：增强人际吸引最好的办法就是完善自我人格。人际吸引因素主要包括：1.正确的人生观。人生观决定一个人的思想倾向和精神面貌。人生观以理想、信念、动机、兴趣等具体形式，表现在人际交往中。只有以无私奉献的精神对待周围的人和事，才会焕发出强大的吸引力和凝聚力，激发他人产生与之交往的愿望。A项正确。
B项：良好的心理品质。心理品质是一个人的志向、意志、情绪、兴趣、气质、性格等的心理特征。志向宏伟，兴趣高雅广泛，意志坚定。情绪乐观，为人豁达、慷慨、幽默、风趣、热情开朗，稳重宽厚，善解人意以及富有同情心、正义感、办事认真等，都是人际交往必备的心理品质，在人际交往中具有极大的魅力。在社交场合中，那些善于调侃、富有幽默感和待人接物随和宽容的人，常常成为人们注意的中心和乐于交往的人，这样的人也更容易找到朋友，赢得大家的好感。B项正确。
C项：高尚的品德修养。良好的品德修养可以给人以安全感。人们都愿意与具有真诚守信，谦虚大度，虚怀若谷，宽容他人等良好品质的人交往。不欺诈，守信用，诚恳谦和，胸襟宽广，坦然为人，乐于助人的品格自然为人所喜欢，具备这种品质的人必然会有很强的人际吸引力。因此，努力塑造自己良好的道德品质，对增强人际吸引因素极为重要。C项正确。
D项：智慧和才能，通常智慧和才能可以带给人以力量，也是人际吸引的重要因素。尤其在现代社会，科学技术成为第一生产力，个人的智力才能越来越成为其人格魅力的重要部分。因此掌握丰富的知识和锻炼培养自己各方面的能力，能大大地增强吸引力。当代的青年学生，在学习上的互相帮助，各种才能如书画、文艺、体育、组织管理等的锻炼提高，都是其全面发展的内在需求。D项正确。
因此，选择ABCD选项。

17 、 （多选题） 决策的基本步骤一般是：问题发现和诊断、（ ）。

A.确定目标

B.拟定备选方案

C.调查研究

D.分析方案

E.选择方案

正确答案：ABDE

解析

第一步，本题考查行政决策知识。
第二步，制定行政决策大致需四个步骤：首先是发现问题，确定目标，接着是拟定方案，寻求达到决策目标的途径，再下来就是分析、评选、选择决策方案，最后是局部试验验证确定的决策方案是否可行。承担行政决策工作的机构、人员所形成的组织体系及制度就是行政决策体制，它随着社会经济条件的发展变化而变化。
因此，选择ABDE选项。

18 、 （单选题） 事业单位工作人员工资包括：
①基本工资
②绩效工资
③津贴补贴
④奖励工资

A.①②③④

B.①②

C.①②③

D.③④

正确答案：C

解析

第一步，本题考查事业单位人事管理知识。
第二步，根据《事业单位人事管理条例》第三十二条第二款，事业单位工作人员工资包括基本工资、绩效工资和津贴补贴。由此可知，①②③正确。
因此，选择C选项。

拓展

事业单位工作人员工资的组成：
（一）基本工资：岗位工资+薪级工资，这部分全国统一。
（二）津贴补贴：像职务补贴、住房补贴、交通补贴、通信费、防暑降温、独生子女、副食补贴等等；这部分因政策和资金的来源不同，有国家制定、省制定、行业制定、单位制定的，都可以归到这一类里。
（三）绩效工资：岗位工资+绩效奖金，这部分国家现在正在开始规范，目标在于达到按岗取酬，按业绩取酬。
事业单位的工资按不同类别的岗位还分为管理、专业技术和工勤类三个序列，结构和上述相同。

19 、 （多选题） 行政编制管理，就是按法律规定的制度和程序，为有效控制机构设置、人员配备、人员定额和结构比例所进行的管理，其作用主要体现在：

A.是建立精干高效的行政组织体系的重要前提

B.有利于防止官僚主义，密切政府与群众的关系

C.有助于节省财政开支

D.有利于党对无党派人士的领导

正确答案：ABC

解析

第一步，本题考查行政管理知识。
第二步，A项：一定的机构和人员编制，是进行行政管理活动的基本条件。而建立精干合理的行政机构，配备精明的工作人员，使整个行政组织体系高效协调地运转，必须依靠科学的编制管理。A项符合题意。
B项：科学的编制管理，就是要依靠法律手段，严格按照编制设置机构和人员，以有效地克服上述弊端，为改进机关作风，密切政府与群众的联系，防止和铲除官僚主义创造良好的条件。B项符合题意。
C项：机构和人员过多，势必增加国家财政支出。而科学的编制管理，可以做到对机构设置和人员配备进行严格的控制，这对节省国家财政收到了较好的效果。C项符合题意。
因此，选择ABC选项。

拓展

D项：党与无党派人士不是领导与被领导的关系，无党派人士和民主党派都是中国共产党领导的多党合作和政治协商的主体。D项错误。

20 、 （单选题） 以下不属于事业单位的特点是：

A.营利性

B.公益性

C.实体性

D.服务性

正确答案：A

解析

第一步，本题考查事业单位人事管理知识并选错误项。
第二步，根据《事业单位登记管理暂行规定》第二条，事业单位，是指国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。
由此可见，事业单位以公益为目的，不以营利为目的。
因此，选择A选项。

拓展

B项：公益性，是事业单位的社会功能和市场经济体制的要求决定的，事业单位所追求的首先是社会效益，以满足社会发展和公众的需求为目的。B项正确。
C项：实体性，根据《事业单位登记管理暂行规定》第六条，事业单位法人登记成立需要有自己的名称、组织机构和场所，从业人员等。由此可见，事业单位不是一个网络虚拟组织，而是一个实体组织。C项正确。
D项：服务性，这是事业单位最基本、最鲜明的特征。事业单位主要分布在教、科、文、卫等领域，是保障国家政治、经济、文化生活正常进行的社会服务支持系统。D项正确。