站务员，顾名思义就是客运站的常规事务员，属于非专业技术工种。
一、保持客运站内外清洁卫生，各项服务标志醒目，候车室布置汽车站务公共基础知识美观大方，图表、业务介绍简明清晰，设施设备完好、摆放整齐，商业柜台数量适度。
二、制定进站营运车辆车厢内外及卧具的卫生检查制度，对不符合标准的可要求强制清洗，有条件的客运站应开展营运车辆内外及卧具的清洗业务。
三、客运站工作人员上岗时要统一着装、衣帽整洁、佩戴服务汽车站务公共基础知识证(牌)。
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